Как отключить услугу тинькофф мобайл
Все возможные способы для блокировки SIM-карты Тинькофф Мобайл
При желании абонента, можно аннулировать номер Тинькофф Мобайл, удаляя симку как безвозвратно, так и временно. Для этого существует несколько вариантов. Можно обратиться в офис организации, позвонить по мобильному или заблокировать самостоятельно, используя приложение.
Временная блокировка SIM-карты
Всегда можно отказаться от сим карты Тинькофф Мобайл. Если человек едет в отпуск, то он может оформить временное отключение.
Симкарту можно закрыть тремя способами:
Однако, в некоторых случаях более целесообразно сохранить симку даже в отпуске, воспользовавшись выгодными предложениями роуминга от Tinkoff Мобайл.
Полная блокировка SIM-карты
Возможны множество ситуаций, из-за которых абонент может пожелать заблокировать симку навсегда:
Как заблокировать сим карту Тинькофф Мобайл? Есть несколько вариантов:
По номеру телефона горячей линии Тинькофф Мобайл
Позвонив по номеру телефона горячей линии, можно узнать как заблокировать Тинькофф Мобайл.
Номера телефонов: 8 800 555-49-29 для звонков по России и +7 499 649-59-95 для звонков в роуминге.
Используя данный вариант удаления номера, можно безвозвратно отключить карту. Причем все действия можно сделать самостоятельно, с помощью голосового меню.
В личном кабинете
Как отключить сим карту Тинькофф Мобайл можно узнать из мобильного приложения.
Данная программа дает возможность выбрать ту sim-карту, которую нужно удалить.
Расторжение договора
В том случае, если абонент желает полностью отказаться от услуг Tinkoff Мобайл, нужно проверить свой баланс и удостовериться, что нет задолженностей. Только после этого уже можно расторгнуть договор.
Для этого нужно попробовать один из предложенных вариантов:
В противном случае безвозвратная блокировка сим-карты и отказ от всех сервисов Тинькофф Мобайл происходит довольно быстро. В некоторых случаях возможна автоматическая блокировка номера.
Так как данные по некоторым услугам могут доходить до офиса медленно (не в онлайн-режиме), то нужно проследить за тем, чтобы в течение месяца, начиная со дня подачи заявки, на вашем счету не возник долг, который может стать помехой для расторжения договора.
Написание заявления
После проверки счета, абонент должен написать заявление о своем желании расторжении договора. Для этого с паспортом нужно направиться в офис обслуживания компании Тинькофф Мобайл.
Если абоненту не известны адреса офисов обслуживания, которые расположены поблизости, то их можно найти на карте официального портала Тинькофф. Здесь же можно узнать как закрыть счет. Для этого нужно все средства перевести со счета на банковскую карту.
Если в регионе обслуживания абонента нет офиса Тинькофф Мобайл, то заявление можно отправить по почте.
Когда Tinkoff Мобайл аннулирует договор автоматически
В тех случаях, когда абонент не использовал sim-карту в течение шести месяцев. Договор и карта автоматически и безвозвратно аннулируются. Номер может перейти к другому абоненту. В таком случае придется покупать новую симку и после активировать ее.
Оцените эту статью
Напишите в комментариях, была ли она для Вас полезной?
Как расторгнуть договор c Тинькофф Мобайл?
Тинькофф Мобайл как отказаться от SIM-карты
Для расторжения договора, необходимо убедиться что на Вашем номере нет задолженности.
Поскольку офисы компании расположены пока только в крупных городах, заблокировать SIM-карту Tinkoff Mobile можно и не посещая офиса.
Обратиться по телефонам горячей линии: 8 800 555-49-29 (для звонков по России) или +7 499 649-59-95 (других стран. Специалисты call-центра заблокируют SIM-карту, дополнительно дадут развернутую консультацию.
Связаться с техподдержкой компании можно также по электронной почте 995@tinkoff.ru, но в таком случае ответ может поступить в течение 2-3 дней.
Временная блокировка SIM-карты.
Иногда в силу сложившихся обстоятельств срочно требуется заблокировать SIM-карту навсегда. Это может понадобиться при краже или потере телефонного устройства. Чтобы злоумышленники не потратили все средства со счёта, важно оперативно остановить действие карты.
Обратиться в офис Tinkoff Mobile. При обращении обязательно потребуют документ, удостоверяющий личность.
С помощью операторов горячей линии, позвонив по телефонам: 8 (800 555-49-29) (бесплатно по России) или +7 (499) 649-59-95 (для иных стран)
Используя чат мобильного приложения. Наиболее удобный метод, но требуется скачать и запустить приложение
С помощью услуга «заказать обратный звонок».
Более простым методом, может стать отключение трафика и прочих услуг через мобильное приложение Tinkoff Mobile. При необходимости подключить пакет услуг вновь.
Тестируем связь и изучаем тарифы в Тинькофф Мобайл
В 2017 году онлайн-банк Тинькофф объявил о запуске своего оператора связи – Тинькофф Мобайл. Новый оператор предлагает мобильную связь на выгодных условиях и без ненужных дополнительных услуг. Я заинтересовался этим предложением и решил проверить, насколько удобным оно будет на деле. Свой отзыв о нем я оставил в этой статье.
До этого я долгое время пользовался услугами мобильной связи от МТС. Но его условия со временем становились все менее удобными. Я начал искать альтернативу, но предложения от других крупных операторов связи меня тоже не устраивали. Позже я обратил внимание на Тинькофф Мобайл, так как давно пользуюсь другими продуктами банка.
Краткий обзор предложения
Что предлагает своим клиентам Тинькофф Мобайл?
Тинькофф Мобайл – это виртуальный мобильный оператор, запущенный банком Тинькофф в 2017 году. Он не имеет собственной сети связи – вместо этого он работает на базе инфраструктуры других операторов. При этом он предоставляет все необходимые клиенту услуги связи, в том числе мобильный интернет.
Тарифных планов у Тинькофф Мобайл нет – каждый может сам собрать удобный тариф под себя, подключая или отключая те или иные опции. Он предлагает, в том числе, безлимитные звонки и интернет, а также различные пакеты услуг. Все взаимодействие с оператором осуществляется полностью онлайн, а доставкой SIM-карт занимаются курьеры.
Еще одна интересная особенность – виртуальная карта, привязанная к балансу мобильного телефона. Условия у нее – те же, что и у обычной Тинькофф Блэк, но обслуживание у нее включено в стоимость тарифа. Виртуальной картой можно расплачиваться, как и обычной, в интернет-магазинах, ее можно привязать к Apple Pay, Samsung Pay или Google Pay. Для нее действуют кэшбэк и проценты на остаток.
Что такое виртуальный оператор связи?
Виртуальный оператор связи по своей сути похож на онлайн-банк (такой как Тинькофф) или надбанковский проект (такой как Рокетбанк или Точка). Такой оператор не имеет собственной инфраструктуры – он работает на базе уже имеющейся сети, а со своей стороны предоставляет тарифы связи, бренд и техническую поддержку.
Такая схема работы позволяет оператору быть более гибким и заметно экономить на построении и обслуживании сети. Комиссия, которую платит оператор за пользование сетью, обычно ниже, чем стоимость обслуживания сети – поэтому он может снизить цены на свои услуги. Кроме того, виртуальные операторы могут иметь специализацию на конкретных услугах (например, мобильном интернете) или категориях клиентов (например, туристах или бизнесе), чего реальные операторы не всегда могут себе позволить.
По такому принципу работает, например, крупный мобильный оператор Yota. Он использует сети операторов Скартел и МегаФон. Тинькофф Мобайл, в свою очередь, работает на базе Tele2. Похожим образом устроен и Сбермобайл – мобильный оператор Сбербанка, который также был запущен в 2017 году и изначально назывался «Поговорим».
Тарифы Тинькофф Мобайл
Примерная стоимость услуг оператора представлена в таблице:
Стоимость в пакете на 30 дней
Стоимость вне пакета
200 минут – 99 рублей
400 минут – 159 рублей
600 минут – 199 рублей
1 200 минут – 299 рублей
Безлимит – 999 рублей
Дополнительные 100 минут сверх пакета – 99 рублей
Исходящие звонки на номера Тинькофф Мобайл – бесплатно
Исходящие звонки на номера других операторов – 2,9 рублей за минуту
Исходящие звонки в другие страны – 29 рублей за минуту
Безлимит – 49 рублей
Исходящие SMS на номера Тинькофф Мобайл – бесплатно
Исходящие SMS на номера других операторов – 2,9 рублей за SMS
Исходящие SMS в другие страны – 5,9 рублей за SMS
Безлимит – 999 рублей
Дополнительный гигабайт сверх пакета – 99 рублей
Услуга не доступна
Безлимитные мессенджеры (WhatsApp, Viber, Facebook Messenger и другие)
По стандартному тарифу интернета
Безлимитные соцсети (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram, Twitter и другие)
По стандартному тарифу интернета
Безлимитные музыкальные сервисы (Apple Music, Яндекс.Музыка, Google Play Music, Boom и другие)
По стандартному тарифу интернета
Безлимитные видеосервисы (Youtube, Twitch, iTunes Видео, Vimeo и другие)
По стандартному тарифу интернета
Звонки – до 19, 9 рублей за минуту
Интернет – до 399 рублей за 100 МБ
Безлимитные мессенджеры – 49 рублей в день
исходящие звонки и SMS на номера других операторов – 2,9 рублей за минуту
Интернет – 1,9 рублей за мегабайт
Исходящие звонки в другие страны – 49 рублей за минуту
Исходящие SMS в другие страны – 5,9 рублей за SMS
Определитель скрытых номеров
Оповещения о звонках, переадресация, удержание вызова
499 рублей в месяц
При подключении пакета интернета на 16 ГБ безлимитные соцсети, мессенджеры, музыкальные и видеосервисы будут стоить по 1 рублю в месяц каждый.
Как подключиться к оператору Тинькофф?
Заявку на подключение к оператору я оставил на сайте Тинькофф. Здесь сразу же подобрал тариф с подходящими для себя условиями. Указал ФИО, контактные данные, удобное время и адрес доставки SIM-карты. Через несколько минут я получил сообщение о том, что карта выпущена и скоро будет доставлена.
Кроме того, Тинькофф активно развивает точки продаж SIM-карт, в торговых центрах. Они уже есть в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Волгограде, Краснодаре, Омске и некоторых других городах. Если доставка курьером вам по какой-то причине не подходит, то вы можете подключиться к оператору на одной из таких точек
Тинькофф также позволяет сохранить свой номер при переходе к оператору. Для этого достаточно поставить соответствующую галочку в заявке. После получения карты с вами дополнительно свяжется специалист оператора для уточнения данных. Процесс перехода займет от 7-8 дней. На этот срок вы получите временный мобильный номер.
Впечатления от использования Тинькофф Мобайл
Я пользовался услугами оператора в течение месяца. Каких-либо значительных проблем с ним не испытывал – связь и интернет работают вполне стабильно. Перевод номера тоже прошел гладко – нужно было только дополнительно позвонить оператору и уточнить паспортные данные. Подобрал тариф, схожий с тем, что был подключен в МТС – по цене вышло сопоставимо.
Виртуальной картой с балансом номера телефона я пользовался редко, так как у меня уже есть обычная Тинькофф Блэк. Для эксперимента я привязал ее к Google Pay и попробовал расплатиться ей в супермаркете у дома. Покупка прошла без проблем – магазин спокойно принял карту. Но, скорее всего, я буду пользоваться ей только для более удобного пополнения баланса телефона.
Мобильное приложение Тинькофф Мобайл
Мобильное приложение служит для более удобного управления настройками тарифа. Оно доступно для устройств на базе iOS и Android.
На главной странице – подробная информация о действующий условиях и балансе телефона.
В приложении можно пополнить баланс с любой банковской карты. Для этого достаточно ввести сумму пополнения, указать данные карты и подтвердить операцию SMS-кодом.
Можно в любое время изменить настройки той или иной опции. Так, например, выглядят настройки интернета:
Настройки звонков и SMS выглядят схожим образом:
При подключении роуминга приложение сразу отобразит тарифы для той страны, куда вы собираетесь отправиться.
В чате можно связаться со службой поддержки оператора при возникновении тех или иных проблем.
Через приложение также можно подключить виртуальную карту. Управление ей осуществляется в основном приложении банка Тинькофф.
Плюсы и минусы связи от Тинькофф
Предложение от мобильного оператора Тинькофф выглядит вполне привлекательным. У него можно отметить такие преимущества:
Недостатков у оператора связи пока немного, но некоторым они могут показаться достаточно серьезными:
Заключение
Итоговый вывод я могу сделать следующий. Тинькофф Мобайл вполне подойдет тем, кто ищет альтернативного мобильного оператора и устал от неудобный условий «большой тройки». По стоимости его услуги сопоставимы с предложениями от крупных операторов, а условия и качество заметно выше. Скорее всего, я продолжу пользоваться этим оператором и далее.
Тинькофф Мобайл был запущен относительно недавно и сейчас активно развивается. Вполне возможно, что тарифы оператора могут заметно измениться, появятся новые интересные условия и функции. Я продолжу следить за развитием оператора и сообщать обо всех важных изменениях в этой статье.
Источники
Уже пользовались услугами Тинькофф Мобайл или только планируете. Поделиться своим мнением об операторе и оставить отзыв о его предложении вы можете в комментариях.
Контент-менеджер #ВЗО, отвечает за наполнение сайта контентом и обновление представленной информации. Окончила КНИТУ по специальности “Прикладная математика и информатика”. В нашем проекте Элина работает с 2020 года. Она активно изучает рынок финансовых продуктов и следит за всеми важными изменениями.
Переадресация вызовов на Тинькофф Мобайл: подключаем и настраиваем услугу
В Tinkoff Мобайл разработаны специальные опции, которые дают возможность абонентам с большим комфортом пользоваться связью. Некоторые из дополнительных сервисов бесплатные: «Отвечает Олег», «переадресация звонков», «Определитель скрытых номеров» и так далее. С ценами платных специальных опций пользователи могут ознакомиться в мобильном приложении компании Tinkoff Mobile.
Мобильный оператор предлагает своим клиентам услугу USSD-команд, которые представляют собой короткие цифровые комбинации, помогающие выполнять различные действия и, получать нужную информацию.
В Tinkoff Mobile 2 группы подобных команд.
Переадресация на Тинькофф Мобайл
В некоторых случаях абонент Тинькофф Мобайла владеет несколькими номерами. Для того чтобы управлять ими, нужно скачать мобильное приложение данного оператора связи. Если есть необходимость перейти на другой номер, то на вашем экране нужно сделать движение влево.
Таким образом вы сумеете поменять данный пакет, управлять различными услугами на номерах, которые зафиксированы на ваше имя. Когда у абонента появляется несколько номеров, зафиксированных на его имя, то в меню телефона появляется раздел «Управление доступами».
Но при наличии одного номера, в некоторых ситуациях используется услуга переадресации.
Для чего нужна переадресация вызова?
Функция «Переадресация» есть во всех тарифных планах Tinkoff Mobile.
Переадресация бывает двух видов:
Более подробную информацию об этой услуге можно найти на основном портале компании Tinkoff или в мобильном приложении.
Все вопросы абоненты могут задать сотруднику компании, позвонив на горячую линию сотовой связи, или посетив офисы обслуживания абонентов.
Для чего нужна переадресация СМС
Оператор не имеет доступа к сообщениям из главного ресурса или мобильного приложения.
Как сделать переадресацию с Тинькофф Мобайла?
Активировать услугу переадресации можно 2-я путями:
С помощью USSD обеспечивается контакт между абонентом и мобильным оператором Tinkoff Mobile, в реальном времени. Данный сервис работает по умолчанию. Каждый человек, который пользуется мобильным телефоном, прибегает к разным командам, дающим возможность выполнить то или иное действие.
С помощью этих команд, которые вводятся в смартфон, можно проверить свой тарифный план, узнать состояние баланса или получить иные сведения. Подобным образом можно довольно оперативно получать информацию, потому что ответ поступает мгновенно.
Данную опцию можно активизировать на любом сотовом аппарате. Абонент отправляет короткие сообщения.
При вводе пользователем знаков, с конкретной последовательностью, которые создаются в виде USSD-команды, происходит контакт и передача сведений между клиентом и оператором сотовой связи Tinkoff.
Основные назначения USSD-команд:
К тем командам, которые посылаются на сервер, сотовому оператору есть конкретные требования. После того как абонент набирает данную команду, он должен нажать на кнопку вызова.
Каждый оператор связи имеет свои коды, которые в некоторых случаях могут совпадать с набором цифр и символами других операторов. Пользователям рекомендуется запомнить часто используемые команды, а редко используемые можно узнать на главном портале компании Тинькофф Мобайл.
После того как клиент вводит USSD-команду в соответствующую строчку, и нажимает на вызов, моментально приходит ответ от сервера, и клиент на экране телефона может увидеть всю информацию, которая его интересует.
Настройка через устройство
Клиенты Тинькофф, которые живут в больших городах, могут обратиться к специалистам в офисы обслуживания клиентов Tinkoff Mobile, для более детального ознакомления с настройками различных услуг. Кроме того, они могут получить информацию и всех возможностях сотового оператора Тинькофф Мобайл.
Переадресация звонков для телефонов с программным обеспечением Android и IOS в Tinkoff настраивается следующим образом.
Android
Для аппаратов, с программным обеспечением системы Android, услуга перенаправления номеров активизируется следующим образом:
Обладатели смартфонов, работающих с программным обеспечением IOS, должны выполнить следующие действия:
На какие номера невозможно установить перенаправление?
Оператор мобильной связи имеет возможность выполнить переадресацию на номера различных операторов, кроме городских номеров.
Как убрать все переадресации?
Чтобы убрать услугу переадресации, необходимо: набрать команду: **21#, найти опцию »отключить» и нажать на нее.
Можно ли настроить переадресацию СМС-сообщений
Достаточно удобной услугой является переадресация смс с номера смартфона на email. Но она не имеет большой популярности. Подобную услугу можно подключить на телефоне Android через разные программы, например: «SMS 2 Gmail»
Для этого включается программа, туда вписывается ваш email, куда отправляется сообщение, со специальным словом. После этого, на ваш адрес будут приходить уведомления о входящих звонках на ваш сотовый телефон.
Стоимость
Переадресация звонков через мобильного оператора
USSD-команды, которые предназначены для активации услуги переадресации, довольно простые. Они набираются по стандарту — **команда*телефонный номер#.
«Префикс» команды бывает разный, и зависит от того, какое действие должно выполняться:
В компании Tinkoff Mobile возможно перенаправление звонков на телефонные номера любого оператора связи.
Для того чтобы перенаправить звонок с номера Tinkoff Mobile на номер МТС, нужно позвонить в компанию, и там специалист выполнит переадресацию.
Билайн
Для активизирования переадресации нужно войти в личный кабинет или позвонить на сотовую сеть Tinkoff, для того чтобы задать вопрос оператору. Кроме того, сервис переадресации можно активизировать самостоятельно, выбрав команду *110*031#, после этого нужно нажать на «вызов».
Мегафон
Можно позвонить в пункты обслуживания абонентов и уточнить нюансы перенаправления номера. Для включения функции переадресации всех входящих звонков, нужно набрать *21*
Tele2
Главные USSD-коды для абонентов:
Тинькофф Мобайл
Команды для переадресации:
Данная услуга дает возможность автоматически перенаправить входящий звонок с номера Tinkoff на номер Йота. Для этого нужно:
Как отключить переадресацию
Необходимо выполнить следующие действия:
Оцените эту статью
Напишите в комментариях, была ли она для Вас полезной?
Тинькофф мобайл- ваш путь к потере всех денег
У меня 3 продукта от тинькоф- мобильный банк, инвестиции, тинькоф мобайл.
Год назад начал пользоваться данным банком и все было удобно. За месяц до событий мне в ЛК банка показали баннер с их мобильной связью. Я решил попробовать. Связь оказалась неплохой+ е сим, которая позволяла сделать все дистанционно за пару минут. И я перенес свой номер с которым был порядка 10 лет в тинькоф мобайл
28.07.2021 в 20:30 мне пришло уведомление что автопополнение моего номера невозможно.
Я захожу в приложение тинькоф мобайл и вижу что у меня стоит другой номер.
После этого сразу же приходят уведомления что мои карты тинькоф отвалились от эйпл пей и их использование невозможно. Доступ в ЛК банка у меня пропал – через смс хотел зайти, но у меня уже другой номер.
Я звоню в банк. На горячей линии (сначала помощник Олег, потом сотрудники) долго не могут понять кто я и чего хочу (номер у меня другой, а в их Экосистеме, как я понимаю, передачи информации нет)
После минут 30-40 разговоров мы все выясняем. Сотрудники говорят, что все ок, через 30- 60 минут позвонят из СБ, к этому времени уже вернут мой номер и все исправят, карты.
Счета, сим, Личный кабинет заблокировано, больше мошенники ничего не сделают ( к тому же сотрудники видят откуда я выходил в приложения банка и с какого устройства, у мошенников как минимум другой устройство)
Через 30 минут я решил сам позвонить в банк. Там пришлось рассказывать все заново, меня соединяли с разными сотрудниками. По итогу- до конца дня все решиться.
Позвонив еще раз в районе 22 часов, я понял, что ничего не решиться, каждому сотруднику приходилось все рассказывать заново. И как выяснилось не все карты были заблокированы на тот момент и сотрудник заблокировал еще1 мою карту. На тот момент у меня увели с дебетовой карты около 8 000 рублей, с кредитной 20 000 и на 15 000 продали акции из тинькофф инвестиции ( цифры примерные, в распечатке много было операций)
Я активно писал в соц сетях банку, ответ был простой- ожидайте, ваша ситуация для нас имеет высочайший приоритет! Сроков нет.
В течение 3х дней мне называли сроки «до конца дня, потерпите», восстановить ЛК технически невозможно, только после встречи с курьером, СИМ- постараются восстановить (точнее номер)
Далее, 30-31 июля, в очередном разговоре с сотрудником банка мне восстановили мой номер. Сказали, что через пару дней все решиться, я сказал, что не смогу встретиться с курьером в ближайшие 10 дней, сотрудник зафиксировал что дальнейшее общение будет через курьера 10-15 августа.
1 августа при очередном обращении в банк (их были сотни), сотрудник сказала, что может предоставить мне доступ в ЛК банка по ссылке. Это было удивительно тк до этого все говорили что это невозможно (с другой стороны удивления сильного не было, тк каждый сотрудник давал всегда разную информацию). Она прислала мне ссылку и пароль. Я без проблем зашел в свой ЛК, обнаружил что СЧЕТА не заблокированы. Попробовал перевести себе 10 000 рублей и.. у меня получилось, как говориться без регистрации и СМС!
Я звоню/пишу в банк, сообщаю эту информацию- смысл блокировать карты. Если счет активен. Более У МЕНЯ к лк банка доступа не было.
3 августа у меня вечером пропадает мобильная связь. Был там, где связь ловила плохо, в связи с этим не обратил на это особого внимания.
4 августа так и не получив связь я обратился в банк. Мой номер как выяснилось был активен, НО не у меня. Те кто-то им пользовался. Я требовал срочно заблокировать номер тк им пользуются мошенники и банк тинькоф это прекрасно знает.
Ответ банка был десятки раз – «мы скоро заблокируем»- затем ответ- «не получается заблокировать».
В это время мошенники звонили мои родным, представлялись сотрудниками банка Тинькоф ( что было немного странно).
5 августа утром я получил с десяток писем от микро финансовых компаний с тем что заём мне одобрен и зачислен. Так же от Гос Услуг просьба оценить качество предоставления их услуг якобы мне. (брали выписки по счетам и информацию по кредитной истории чтобы проще было займы оформлять.)
5 августа банк тинькоф все же решил пойти мне на встречу и заблокировал е сим мошенникам.
На текущий момент у меня :
Около минус 20 тыс сових средств
Около 80-90 тыс кредитных с кредитки тинькофф
Десяток займов в разных компаниях.
Написал 3 заявления в полицию, обращения в ЦБ, Роскомнадзор, Роспотребнадзор.
Банк тинькоф пока не дает ответа. Я просил в очередной раз все делать только лично (у меня еще ИИС остался у них, который мошенники запросили закрыть. Но это до 30 дней. По правилам Тинькофф он при закрытии переходит на тинькофф блек, чего я не хочу, тк в этом случае мои деньги скорее всего уйдут мошенникам)
18.08.2021 Банк дал официальный ответ, в которым было непонятно все. «Мы рассмотрели. нам позвонили и на все ответили, мы сменили номер» о чем идет речь- банк отказался комментировать. Я реально звонил и сменил контактный номер ( тк мой старый номер был у мошенников и у банка не получалось заблокировать его более суток, когда и оформлялись на меня займы, е –сим находится в Тинькофф мобайл)
Чтобы вывести свои деньги с ИИС банк прислал несколько справок и шаблонов. Мы договорились что 20 я приеду в Москву в офис с ними. НО они приняли мое обращение и поставили срок рассмотрения до 23 августа. Те они могут 23 сказать- можно ли мне приехать 20 за своими деньгами!
Параллельно с этим 18 августа банк вдруг взял и разблокировал все мои карты/счета/доступ в ЛК. По какой причине- не дали ответ, блокировка счета заняла около 3х часов. В это время в соц сетях мне писали, что счета заблокированы, а на звонке сотрудник говорил что не заблокированы. + только у 3-4-5 сотрудника получилось заблокировать счета! Остальные просто не смогли! И это в той ситуации, в в сой ЛК попадают только мошенники в последние недели и это оперативная работа?
На текущий момент позиция банка простая: «идите в полицию». После почти месяца их рассмотрения дела. Каждый сотрудник не в курсе что было до него, все говорят разную информацию, делает кто что хочет, принимают информацию с любого номера, задают одни и те же вопросы (особенно мобайл- инфа по их самому популярному тарифу в тинькофф мобайл, угадать очень просто)