Как отключить услугу семья здесь

10.01.202310.01.2023 admin 0 Comments

Семья здесь

Семья здесь – мобильное приложение, которое позволяет определять актуальное местоположение ваших родных и близких.

— Определение местоположения абонентов по запросу

— Просмотр истории перемещений

В первую очередь, сервис подойдет для родителей, которые хотят всегда быть в курсе где находится их ребенок: в школе, дома или гуляет на улице. Для этого достаточно открыть приложение на смартфоне или планшете, где на карте вы увидите актуальное местоположение ребенка. Информация о местоположении является конфиденциальной и доступна только родителям.

Для работы мобильного приложения необходимо подключение к интернету. Мобильный интернет-трафик не тарифицируется.

1. Установите мобильное приложение для Android или iOS

2. Войдите в приложение с помощью пароля от «Мой МТС» или временного пароля по SMS

3. Самостоятельно подключите услугу в мобильном приложении, нажав на кнопку «Подключить»

1. Для добавления члена семьи необходимо создать новый контакт в разделе «Семья» и получить подтверждение согласия на мониторинг местоположения от абонента.

2. После сохранения контакта абоненту, местоположение которого вы хотите отслеживать, придет SMS-сообщение с уникальным пин-кодом, который необходимо отправить ответным сообщением на номер 5115 для подтверждения согласия на определения своего местоположения.

3. После получения согласия пользователю станет доступно определение местоположения этого контакта в мобильном приложении.

В абонентскую плату включено неограниченное количество запросов 4-х зарегистрированных в сервисе членов семья, включая пользователя с подключенной услугой «Семья здесь».

1. Самостоятельно в мобильном приложении «Семья здесь»

2. Путем обращения в контактный центр или в центры продаж и обслуживания абонентов.

Источник

Семья под присмотром

Услуги «Локатор» и «Семья под присмотром» не могут быть корректно предоставлены в сети 4G при наличии поддерживающего данную сеть оборудования. Изменить предпочитаемые диапазоны сети можно в настройках Вашего аппарата.

Благодаря услуге «Семья под присмотром» каждый родитель перестанет постоянно гадать, где сейчас находится ребенок: в школе, на тренировке, на прогулке с друзьями или в гостях у бабушки. Услуга «Семья под присмотром» позволяет вам определять местоположение ребенка и узнавать, по какому адресу он находится прямо сейчас.

Информация о местонахождении ребенка является закрытой и доступна только его родителям. Услуга «Семья под присмотром» основана на определении местоположения мобильного телефона ребенка в сети МТС. Работает на любом мобильном телефоне стандарта GSM и не требует установки, настройки и запуска дополнительных программ.

Мобильное приложение «Где дети», разработанное для ОС Android, покажет местоположение телефона ребенка на экране смартфона со статусом «родитель». С его помощью можно увидеть на карте, где находятся абоненты со статусом «ребенок». Мобильный интернет-трафик не тарифицируется.

Родители

Ваш ребенок, зарегистрированный в услуге, может:

*При условии, что родители не установили запрет на определение своего местоположения.

Чтобы воспользоваться услугой, вам необходимо зарегистрировать вашу семью в услуге «Семья под присмотром», выполнив несколько простых шагов.

После регистрации вы сможете определять местоположение членов вашей семьи отправляя SMS-команды на короткий номер 7887.

Чтобы воспользоваться услугой, вам необходимо зарегистрировать вашу семью в услуге «Семья под присмотром», выполнив несколько простых шагов. Регистрация осуществляется бесплатно.

Шаг 1: Регистрация одного из родителей

Отправьте сообщение MAMA или ПАПА на номер 7887. — это ваше имя, которое будет использоваться в услуге, длиной от 3 до 20 букв или цифр.

Например: MAMA Наташа (или МАМА Natasha)

Дождитесь ответа на ваше сообщение, он будет содержать КОД, который присвоен вашей семье. Его необходимо использовать для регистрации остальных членов вашей семьи, чтобы в дальнейшем услуга распознавала вас как единую группу.

Шаг 2: Регистрация ребенка и других членов семьи*

Для регистрации ребенка отправьте с его мобильного телефона сообщение РЕБЕНОК на номер 7887.
— это выбранное вами имя ребенка, которое будет использоваться в услуге, длиной от 3 до 20 букв или цифр.
— это уникальный код вашей семьи, полученный при регистрации первого родителя.

Например: РЕБЕНОК Вова f54g8 (или BABY Vova f54g8)

Аналогично вы можете зарегистрировать в услуге второго и последующих детей.

Также вы можете зарегистрировать в услуге второго родителя, для этого отправьте с его мобильного телефона сообщение ПАПА на номер 7887 (в случае, когда первой зарегистрировалась мама).

Например: ПАПА Борис f54g8 (или PAPA Boris f54g8)

* В состав семьи может входить не более 9-ти членов, включая зарегистрированных родителей.

Определение местоположения

Для определения местоположения ваших детей, зарегистрированных в услуге, отправьте ГДЕ ДЕТИ на 7887. В ответ вы получите сообщение с указанием местоположения каждого ребенка.

Например: ГДЕ Вова (или GDE Vova)

Для получения информации о дополнительных возможностях сервиса ознакомьтесь с полным списком SMS-команд, используемых в услуге.

* В абонентскую плату включено неограниченное число запросов местоположения в течение 30 календарных дней (далее – «тарификационный период») трех первых абонентских номеров, определенных в течение тарификационного периода. Определение местоположения 4-го и последующих абонентских номеров тарифицируется отдельно.

В случае замены одного из трех номеров, включенных в абонентскую плату, другим номером – определение местоположения будет тарифицироваться сверх абонентской платы до окончания действующего тарификационного периода.

Частота принимаемых запросов может быть ограничена до одного запроса в три минуты. Период действия услуги не привязывается к календарному месяцу, а отсчитывается с момента первого успешного запроса местоположения. Абонентская плата списывается со всех пользователей услуги, выполнявших запросы местоположения – вне зависимости от их роли в семье.

Все тарифы приведены в белорусских рублях с учетом НДС с округлением до ближайшего большего числа.

При регистрации пользователь получает 2-х недельный нетарифицируемый (ознакомительный) период использования услуги, о чем получает соответствующее уведомление. Ознакомительный период предоставляется индивидуально каждому пользователю услуги и не зависит от его роли в семье.

При наступлении даты окончания ознакомительного периода (если услуга не отключена и не приостановлена) пользователь получает SMS-уведомление об окончании ознакомительного периода (при этом автоматические расписания приостанавливаются). В дальнейшем абонентская плата будет списываться через каждые 30 дней вне зависимости от отправки запросов на определение местоположения. Для остановки списания абонплаты необходимо отправить команду СТОП на номер 7887.

SMS-сообщения на номер 7887 не тарифицируются.

Запросы на определение местоположения членов семьи от абонентов, находящихся в частичной, принудительной, добровольной блокировках абонентского номера или блокировке «Утрата SIM-карты», не обрабатывается.

Вы можете приостановить пользование услугой на время, отправив команду СТОП на короткий номер 7887. В этом случае вы сохраняете возможность пользоваться услугой, и, чтобы возобновить пользование, просто отправьте запрос на поиск.

Если вы не планируете больше пользоваться услугой и хотите удалить свою учетную запись из услуги «Семья под присмотром», вам необходимо отправить команду УДАЛИТЬ на номер 7887.

WEB-интерфейс

Регистрация

Для входа в WEB-интерфейс услуг абоненту необходимо ввести логин и пароль, полученный после отправки SMS-сообщения ЛОГИН на номер 7888. При первом входе в услуги через WEB-интерфейс абоненту будет предложено выбрать роль в семье, после чего абонент получит уникальный код своей семьи и инструкцию по регистрации детей и определению их местоположения. Запросы на номер 7888 не тарифицируются.

Определение местоположения члена семьи

После прохождения авторизации на портале mpoisk.by на электронной интерактивной карте пользователь может просматривать текущее местоположение выбранного им члена семьи. Для этого следует щелкнуть мышью по значку члена семьи справа.

Просмотр истории запросов местоположения

Результаты запросов местоположения, выполненных вручную или автоматически (по расписанию), пользователь может просмотреть в разделе История запросов. Пользователь может выбрать период времени, за который необходимо построить отчет

Информация о выполненных запросах сохраняется в Истории запросов в течение 14-ти календарных дней.

Настройка автоматических запросов по расписанию

Пользователь может настроить расписание автоматических запросов местоположения членов своей семьи. Для этого в разделе Расписание необходимо выбрать из списка члена семьи, которому нужно установить расписание.

Далее, необходимо установить периодичность слежения (ежедневно, по рабочим дням, по выходным дням, по дням недели, однократно) – например, «по рабочим дням» (сообщения о местоположении абонента будут приходить каждый день, исключая субботу и воскресенье) и параметры слежения:

Все запросы местоположения, сделанные по расписанию, пользователь может просмотреть в Истории запросов.

Точность определения местоположения абонента в центре города составляет сотни метров, на окраинах города — около километра и более, за пределами города погрешность в определении местоположения может достигать нескольких километров.

1. Для целей настоящих Правил:

— термины «семья», «ребенок», «мама, «папа», «родители» используются условно; под термином «семья» понимается группа абонентов МТС (в количестве от 1 до 9 включительно), использующих услуги «Семья под присмотром (абонплата)» и «Семья под присмотром (запрос)» на условиях настоящих Правил, для получения этих услуг в пределах данной группы; «Мама», «папа», «родители» осуществляют определение местоположения «ребёнка».

— под местоположением (SIM-карты) соответствующего абонента МТС понимается определяемая при помощи оборудования МТС центральная точка примерного района текущего нахождения SIM-карты данного абонента, подключенной к сети МТС с использованием мобильного телефона стандарта GSM, указанная с точностью до сотен метров (для населенных пунктов), километра и более (для окраин населенного пункта) и с погрешностью до нескольких километров (за пределами населенного пункта).

2. Услуга «Семья под присмотром (абонплата)» позволяет абоненту СООО «Мобильные ТелеСистемы» (далее – МТС) на условиях настоящих Правил определять текущее местоположение (SIM-карты) другого абонента МТС – члена его семьи. Включает неограниченное число SMS и WEB запросов в течение тарификационного периода (30 календарных дней) на определение местоположения 3-х абонентских номеров, зарегистрированных в семье абонента.

Услуга «Семья под присмотром (запрос)» позволяют абоненту СООО «Мобильные ТелеСистемы» (далее – МТС) на условиях настоящих Правил формировать запросы на определение местоположения (SIM-карты) четвёртого и любого последующего абонента МТС – члена его семьи посредством SMS-номера 7887 или с помощью веб-интерфейса https://mpoisk.by/. Сообщения на короткий номер 7887 не тарифицируются при нахождении на территории Республики Беларусь.

3. При первичном подключении услуги «Семья под присмотром (абонплата)» абоненту предоставляется тестовый период в течение 14 (четырнадцати) дней с даты подключения. Плата за использование услуги в течение тестового периода не взимается. Тестовый период предоставляется абоненту только один раз. По окончании данного периода c абонента начинает автоматически списываться ежемесячная абонентская плата вне зависимости от факта совершения запросов в тестовом периоде. До окончания тестового периода абоненту поступает соответствующее информирование по SMS. Тестовый период предоставляется каждому члену семьи при первичном подключении услуги «Семья под присмотром (абонплата)»

Единовременное списание ежемесячной платы производится с лицевого счета абонента по истечении тестового периода, далее — каждые 30 (тридцать) дней вплоть до отключения услуги.

В случае отключения и повторного подключения услуги тестовый период не предоставляется, а ежемесячная плата единовременно списывается с лицевого счета абонента в день подключения, далее — каждые 30 (тридцать) дней до отключения услуги. При отключении услуги до окончания тестового периода ежемесячная плата не взимается. Тарификационным периодом считаются 30 (тридцать) дней с момента списания ежемесячной платы за услугу. Тарификационный период не привязывается к календарному месяцу. При приостановлении действия услуги до окончания 30-дневного тарификационного периода, денежные средства не возвращаются.

Ежемесячная плата пользователей с ролью «Ребенок» начинает списываться каждые 30 (тридцать) дней только после совершения ими запросов местоположения (в том числе, при совершении запросов местоположения в течение тестового периода). Если пользователь с ролью «Ребенок» не совершил ни одного запроса местоположения после подключения к услуге, ежемесячная плата с него не списывается

Ежемесячная плата с пользователей с ролью «Мама» и «Папа» списывается в день подключения к услуге автоматически (или на следующий день после завершения тестового периода), вне зависимости от факта совершения запросов в данном тарификационном периоде.

В состав Семьи может входить не более 9 членов, включая зарегистрированных родителей. Частота выполнения запросов ограничена периодом 1 запрос каждые 3 минуты.

4. Определение местоположения соответствующего абонента МТС с помощью услуг «Семья под присмотром (абонплата)» и «Семья под присмотром (запрос)» возможно только в зоне действия сети МТС. Услуга может быть оказана корректно только в сетях 2G/3G. Изменить список предпочитаемых сетей абонент может самостоятельно в настройках своего телефонного аппарата.

Получение указанных услуг не требует установки, настройки и запуска дополнительных программ. Соответствующие мобильные приложения Услуги для пользователей смартфонов могут быть установлены по желанию пользователя, но не являются обязательными.

Получение информации о текущем местоположении (SIM-карты) абонента МТС в рамках услуг «Семья под присмотром (абонплата)» и «Семья под присмотром (запрос)» доступно лишь абонентам МТС из числа членов семьи, предусмотренных настоящими Правилами, подключившимся к указанным услугам.

5. Чтобы воспользоваться услугами «Семья под присмотром (абонплата)» и «Семья под присмотром (запрос)» абоненту МТС необходимо зарегистрировать учетную запись и всех желаемых абонентов в составе Услуги, выполнив указанные ниже шаги (см. раздел «Регистрация»).

После регистрации абонент МТС сможет определять местоположение членов своей семьи одним из следующих способов:

· отправляя SMS-запросы на короткий номер 7887;

· на веб-сайте www.mpoisk.by*

* Для использования интернет-версии услуг необходимы логин и пароль, полученные в результате отправки нетарифицируемого технологического SMS-сообщения ЛОГИН на номер 7888. Если абонент МТС забыл логин и пароль, ему также необходимо отправить нетарифицируемое технологическое сообщение ЛОГИН на номер 7888.

· с помощью мобильного приложения «Где дети»*

* Мобильное приложение «Где дети», разработанное для ОС Android, покажет местоположение телефона ребенка на экране смартфона со статусом «родитель». С его помощью можно увидеть на карте, где находятся абоненты со статусом «ребенок». Мобильный интернет-трафик не тарифицируется. При списании квоты в рамках безлимитных интернет-услуг «БИТ», «СуперБИТ», «Безлимит VIP», «МиниБИТ», «СмартБИТ», «Безлимит», «Безлимит 2.0», «Пикник» в расчет не принимается.

Чтобы воспользоваться услугой, абоненту МТС необходимо зарегистрировать свою семью, выполнив несколько простых шагов. Тарификация технологических SMS-сообщений на короткий номер 7887 в процессе регистрации не производится.

Регистрация через SMS-интерфейс

Шаг 1: Регистрация одного из родителей

Абоненту МТС необходимо, используя свой абонентский номер (SIM-карту) в сети МТС, отправить сообщение MAMA или ПАПА на номер 7887. — это условное имя родителя, которое будет использоваться в услугах, длиной от 3 до 20 латинских или кириллических букв или цифр.

Например: MAMA Наташа (или МАМА Natasha)

Далее необходимо дождаться ответа на сообщение, он будет содержать КОД, который присвоен семье абонента МТС. Его необходимо использовать для регистрации остальных членов семьи, чтобы в дальнейшем система распознавала всех членов семьи как единую группу.

Шаг 2: Регистрация ребенка и других членов семьи

Для регистрации ребенка необходимо, используя его абонентский номер (SIM-карту) в сети МТС, отправить сообщение РЕБЕНОК на номер 7887.
— это выбранное условное имя ребенка, которое будет использоваться в услугах, длиной от 3 до 20 латинских или кириллических букв или цифр.
— это уникальный код семьи, полученный при регистрации первого родителя.

Например: РЕБЕНОК Вова f54g8 (или BABY Vova f54g8)

Аналогично можно зарегистрировать второго и последующих детей.

Также можно зарегистрировать второго родителя, для этого необходимо, используя его абонентский номер (SIM-карту) в сети МТС, отправить сообщение ПАПА на номер 7887 (в случае, когда первой зарегистрировалась мама).

Например: ПАПА Борис f54g8 (или PAPA Boris f54g8)

Шаг 3: Определение местоположения

Для определения местоположения (SIM-карт) зарегистрированных детей, необходимо отправить ГДЕ ДЕТИ на 7887. В ответ абонент МТС (родитель) получит сообщение с указанием местоположения (SIM-карт) каждого ребенка.

Например: ГДЕ Вова (или GDE Vova)

В состав семьи может входить не более 9-ти членов, включая зарегистрированных родителей.

Регистрация через WEB-интерфейс

Отправка SMS с регистрационными данными на номер 7887 или факт регистрации с помощью WEB-интерфейса означает:

— полное и безоговорочное согласие абонента на определение его местонахождения (местонахождения SIM-карты);

— ознакомление абонента, а также полное и безоговорочное согласие с Правилами оказания услуг «Семья под присмотром (абонплата)» и «Семья под присмотром (запрос)».

Internet-трафик при обращении к веб-интерфейсу при нахождении в международном роуминге оплачивается в соответствии с тарифом на услугу международного роуминга «GPRS (1MB).

4. Отключение услуг

Абонент МТС может приостановить пользование услугами на время, отправив команду СТОП на короткий номер 7887. На период приостановления пользования услугами тарификация не осуществляется, до первого запроса с успешным определением местоположения, остаток абонентской платы не возвращается В этом случае абонент МТС сохраняет возможность пользоваться услугами, и, чтобы возобновить пользование, ему просто необходимо отправить запрос на поиск (ГДЕ или ГДЕ ДЕТИ).

Если абонент МТС не планирует больше пользоваться услугами и хочет удалить свою учетную запись, абоненту МТС необходимо отправить команду УДАЛИТЬ на номер 7887.

Удаление «ребёнка» доступно только «родителям». Для этого необходимо отправить SMS с текстом: УДАЛИТЬ ИМЯ на номер 7887.

5. Возможности при использовании услуг «Семья под присмотром (абонплата)» и «Семья под присмотром (запрос)»

После успешной регистрации пользователю услуги будут доступны следующие возможности:

· определять местоположение детей и других членов семьи с мобильного телефона с помощью SMS-команд (см. ниже раздел «Доступные SMS-команды»);

· определять местоположение детей и других членов семьи, в том числе по заданному расписанию, на подробной карте web-портала www.mpoisk.by*;

· просматривать на web-портале www.mpoisk.by историю выполненных запросов**;

· просматривать и изменять регистрационные данные: код, состав семьи и т.д.;

· изменять свое имя в услугах;

· просматривать и изменять разрешения на определение своего местоположения;

· устанавливать запрет на определение своего местоположения;

· изменять состав зарегистрированных членов семьи: удалять, добавлять новых;

· полностью отключится от услуг с удалением всех данных о семье.

· определять местоположение родителей*** и других членов семьи с мобильного телефона с помощью SMS-команд;

· определять местоположение родителей и других членов семьи, в том числе по заданному расписанию, на подробной карте web-портала www.mpoisk.by;

· просматривать регистрационные данные: код и состав семьи, имена членов семьи;

· изменять свое имя в услугах.

* Для использования интернет-версии услуги необходимы логин и пароль, получаемые путем отправки нетарифицируемого технологического SMS-сообщения ЛОГИН на номер 7888. Если абонент МТС забыл логин и пароль, ему также необходимо отправить нетарифицируемое технологическое сообщение ЛОГИН на номер 7888.

** История выполненных запросов сохраняется в течение 30-ти календарных дней.

***При условии, что родители с помощью соответствующих команд дали разрешение на определение своего местоположения. Возможность запрета ребенком определения своего местоположения родителями не предусматривается.

6. Доступные SMS-команды

Регистрация первого родителя (папы или мамы)

на номер 7887, имя может состоять из цифр и латинских или кириллических букв, длина – от 3 до 20 символов

Сообщение с приветствием, уникальным кодом и инструкцией для регистрации остальных членов семьи

Регистрация второго родителя

на номер 7887, имя может состоять из цифр и латинских или кириллических букв, длина – от 3 до 20 символов

Сообщение с приветствием и инструкцией для регистрации остальных членов семьи

на номер 7887, имя может состоять из цифр и латинских или кириллических букв, длина – от 3 до 20 символов

РЕБЕНОК ВОВА 1D25Y

Сообщение с приветствием и инструкцией по отправке поисковых запросов

Информация о коде семьи

Сообщение c кодом семьи

Удаление одного из членов семьи (доступно только для родителей)

Удаление группы ДЕТИ из услуги (доступно только для родителей)

Удаление своей учетной записи (доступно только для родителей)

При удалении записи последнего родителя удаляются все зарегистрированные группы («ДЕТИ», «ДЕТИ 1» или «ДЕТИ2»).

Запрет определения своего местоположения для всех (если пользователь – ребенок, то запрет ставится для всех членов семьи, кроме родителей)