ивц жкх сальск телефон

Вниманию абонентов Сальского района!

ГУП РО «ИВЦ ЖКХ сообщает, что показания приборов учета можно передать с 1 по 20 число следующими предлагаемыми способами:

1. Лично, сотрудникам ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» в помещениях по адресам: — г. Сальск, пер. Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка, второй этаж) – в абонентском отделе, а также в кассе; — пос. Гигант, ул. Красная, 3;

2. По телефону Сальского филиала ГУП РО «ИВЦ ЖКХ»: 5-50-20;

3. По телефону абонентского отдела «Водоканала» 5-16-44;

4. Заполнить отрывной талон, расположенный в нижней части счет-квитанции, опустить в специальный ящик для сбора показаний по адресу: — г.Сальск, пер. Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка, второй этаж); — пос. Гигант, ул. Красная, 3;

5. отправить СМС на номер 8-928-750-49-91 в следующем виде: номер лицевого счета*код прибора_текущие показания прибора учета*.

Например: 13XXXXXXXX*XXXXX_XXXXX*, если прибор учета один; 13XXXXXXXX*XXXXX_XXXXX*XXXXX_XXXXX*XXXXX_XXXXX*, если у Вас два прибора учета или более.

Обращаем Ваше внимание, что под показателем «код прибора учета» имеется ввиду идентификационный номер прибора учета, который будет указан в нижней части счет-квитанции, начиная с апреля 2017 года (ниже линии отрыва в отрывном талоне).

Показания приборов учета за апрель будут приниматься без кода прибора учета, в последующие месяцы: убедительная просьба соблюдать указанный порядок передачи показаний по СМС, ввиду невозможности его последующей автоматизированной обработки, в случае отклонений от формы предлагаемого СМС!

6. через терминал или операциониста при оплате услуг в Сбербанке;

7. зарегистрировавшись в «Личном кабинете» на сайте rostov-zkh.ru По всем возникающим вопросам обращаться в ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» по адресу: г. Сальск, пер Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка, второй этаж).

Приём абонентов проводится с 1 по 25 число каждого месяца, с 8 до 17 часов, перерыв с 13 до 14 часов. Выходные дни: суббота и воскресенье. Тел.: 5-50-20.

СПРАВОЧНО СООБЩАЕМ:

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. (в редакции 27.02.2017года): — при наличии индивидуального прибора учета (ИПУ) потребителю необходимо ежемесячно передавать показания приборов учета исполнителю или уполномоченному им лицу. см. п.33 пп. к(1)); — в случае непредставления потребителем показаний ИПУ с 1 по 20 число текущего месяца, объем определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, но не более 3 расчетных периодов подряд, определенного по показаниям ИПУ за период не менее 6 месяцев (п.59 пп.(б)), по истечении предельного количества расчетных периодов, плата за коммунальную услугу, рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60)

Источник

Наталья Максимовская: почему передача показаний счётчика превратилась в проблему для сальчан

ГУП РО « ИВЦ ЖКХ » определился с методами передачи абонентами показаний приборов учёта для формирования квитанций. Замдиректора центра Наталья Максимовская, на неделе побывала в Сальске, встречалась с первым замглавы администрации Сальского района Андреем Котляровым, пообщалась с сальчанами, у которых накопилось немало вопросов после получения квитанций.

— Наталья Эмильевна, с какими проблемами столкнулись сальчане при передаче показаний своих приборов учёта, кроме тех, которые уже озвучивались в газете «Сальская степь»?

— Показания счётчика можно передать через отделение «Почты России» или коммерческого банка при оплате. Многие абоненты, оплачивая счёт за март, хотели передать информацию за апрель. Несколько человек пожаловались, что их попросили указать не показания счётчиков, а количество потреблённых кубометров. Но такой графы в новой квитанции нет, поэтому цифра попадает в «текущие показания». Можете себе представить, какой счёт-квитанцию человек получит в следующем месяце.

— Некоторые мои знакомые, оплачивая счёт в в Сбербанк он-лайн в начале апреля, сразу проставили показания на месяц вперёд. Я правильно поняла, то же самое можно сделать при оплате на почте или в отделении банка?

— Да, совершенно верно! Мы не впервые работаем и с «Почтой России», и с коммерческими банками. Если возникают какие-то вопросы, они, как правило, решаются в течение суток. Но нужно, чтобы человек нам позвонил и сообщил, в каком конкретно почтовом или банковском отделении его некорректно обслужили. Мы, во-первых, наведём порядок у себя в системе, а во-вторых, свяжемся с руководством отделения и попросим провести дополнительно беседу со своими сотрудниками. Мы раздали очень много информационных листов квартальным. Ещё раз прошу: обращайтесь со своими проблемами, приходите, звоните.

— Кстати, дозвониться практически невозможно…

— Согласна! Более того, одна женщина пожаловалась, что когда всё-таки дозвонилась в «Водоканал», её переадресовали в ИВЦ «ЖКХ». Но там номер всё время занят. Круг замкнулся. Мы не отказываемся общаться с людьми. Но, к сожалению, номеров телефонов не так много, и нужно, чтобы по любому из них человек мог получить необходимую информацию. Кстати, « Водокалал » теперь предоставляет три номера, на которые могут звонить абоненты.

— Наталья Эмильевна, поясните, пожалуйста, как сбросить показания по смс. Обязательно ли вводить «звёздочки», «нижние подчёркивания»?

— Мы постарались автоматизировать процесс обработки информации, во избежании влияния человеческого фактора. Показания счётчиков за апрель будут приниматься без кода прибора учета, в последующие месяцы убедительная просьба соблюдать предложенный формат передачи показаний, иначе в дальнейшем их будет невозможно обработать в автоматическом режиме. Основу сообщения можно оставить в своём телефоне, и ежемесячно менять только показания. Думаю, это будет очень удобно.

— Почему вообще возникла необходимость изменить форму квитанции?

— После приведения порядка формирования платёжного документа в соответствие с требованиями законодательства (напомню, что это постановления правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. (в ред. от 27.02. 2017 года) оказалось, что объем начислений по частному сектору, по «Водоканалу» за март 2017 года, существенно выше, чем за февраль. Сравнительный анализ оплаты за потреблённые коммунальные ресурсы в МКД и в частном секторе показал, что отдельные жители частных домов не всегда передают показания приборов учета и регулярно производят оплату. В результате, ресурсоснабжающие организации несвоевременно и не в полном объеме получают оплату за оказанные услуги.

— Почему сальчан заранее не предупредили об изменении формы квитанции?

— Сальск — не первая территория, где вводится новая форма квитанции, но нигде не возникало такого количество вопросов. Тем более, что нами был принят во внимание один из самых высоких показателей сбора платежей за ЖКУ в территории, что говорит об активной жизненной позиции населения Сальского района. Да, надо было заранее провести активную информационную работу. Мы готовы продолжить общение с сальчанами, очень благодарны жителям района за поступившие обращения, в том числе и критические, которые позволили нам внести коррективы в свою работу для более качественного обслуживания населения, что является основной целью нашей работы. Если возникнет необходимость продолжить общение, с удовольствием приедем в Сальск.

Как передать показания

1. По специально выделенным номерам телефонов АО «Водоканал» г. Сальска: 5-16-44, 5-16-63 или 8-928-954-68-97;

2. Лично, в ИВЦ «ЖКХ» по адресам: г. Сальск, пер. Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка, второй этаж) или пос. Гигант, ул. Красная, 3;

3. Заполнить отрывной талон в нижней части счет-квитанции и опустить его в специальный ящик для сбора показаний по тем же адресам.

4. По телефону Сальского филиала ИВЦ «ЖКХ» 5-50-20;

5. Отправить СМС на номер 8-928-750-49-91 в следующем виде:

номер лицевого счета*код прибора_текущие показания прибора учета*.

Например: 13XXXXXXXX*XXXXX_XXXXX*, если прибор учета один;

13XXXXXXXX*XXXXX_XXXXX*XXXXX_XXXXX*XXXXX_XXXXX*, если у Вас два прибора учета или более. («Код прибора учета» — это идентификационный номер счётчика, который, начиная с апреля, будет указан в нижней части счета-квитанции).

6. Через терминал или операциониста при оплате услуг в Сбербанке;

7. Зарегистрировавшись в «Личном кабинете» на сайте rostov-zkh.ru

— В ИВЦ ЖКХ по адресу: г. Сальск, пер Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка», второй этаж). Приём абонентов проводится с 1 по 25 число каждого месяца, с 8 до 17 часов, перерыв с 13 до 14 часов. Тел.: 5-50-20. Выходные дни: суббота и воскресенье.

— По вопросам качества обслуживания или в случае возникновения проблем Вы можете обращаться:

— По телефону доверия в Ростове-на-Дону – 8 (863) 263-60-37;

по адресу электронной почты: [email protected]

Источник

Структура

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

«ИНФОРМАЦИОННО-ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫЙ

ЦЕНТР ЖКХ»

Почтовый адрес: ул. М. Горького, д. 295, г. Ростов-на-Дону, 344019

Электронный адрес: secretar@mail.rostov-zkh.ru

РУКОВОДИТЕЛИ ФИЛИАЛОВ ПО РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Источник

История центра

ГУП РО «Информационно-вычислительный центр

В конце 60-х – начале 70-х годов прошлого века каждая отрасль промышленности СССР получает в свое распоряжение машиносчетные станции. Они ведут обработку статистической информации.

Решением исполнительного комитета Ростовского областного Совета депутатов трудящихся №754 от 30 августа 1972 года создается областная хозрасчетная машиносчетная станция при областном управлении коммунального хозяйства.

Министерство жилищно-коммунального хозяйства РСФСР оказывает необходимую практическую помощь в организации станции, обеспечив ее вычислительной техникой. Уставной фонд составил 13 тысяч рублей.

На смену громоздким и шумным комплексам счетно-аналитической техники (перфораторам, табуляторам, контрольникам) приходят компактные тихие машины ЭВМ, предназначенные для автоматической обработки информации.

Располагается областная машиносчетная станция в зданиях института «Гипрокоммунводоканал», Ростовского производственного управления «Водоканал» и Ростовского трамвайно-троллейбусного управления.

В ее задачи входит учет расчетов с квартиросъемщиками, бухгалтерский учет, начисление зарплаты и обработка смет.

В соответствии с постановлением Госплана РСФСР с целью совершенствования мощностей ЭВМ общего назначения, автоматизированных систем управления и вычислительных центров принято решение о реорганизации хозрасчетной машиносчетной станции.

Так, решением исполкома областного Совета народных депутатов №497 от 8 июля 1980 года создается Информационно-вычислительный центр управления коммунального хозяйства Облисполкома на базе действующей машиносчетной станции.

В августе 1980 года Информационно-вычислительный центр размещается в здании по ул. М. Горького, 295, где располагается по сегодняшний день.

Коллектив предприятия насчитывался численностью 50 человек, круг деятельности которого был ограничен территорией города Ростова-на-Дону, позже началась работа с областью в системе управления ЖКХ. В организацию поступила мощная техника, состоялось открытие филиала в городе Таганроге, настал черед освоения современных компьютерных технологий, и сотрудники ИВЦ с честью справились с поставленной задачей – перепрофилироваться и начать серьезное развитие.

В эти годы центр прошел несколько реорганизаций, но активно занимался вычислительной работой, программным обеспечением, техобслуживанием и ремонтом вычислительной техники, контрольно-кассовых аппаратов и копировального оборудования, вел расчеты с населением.

Потребитель этой системы – широкий круг работников ЖКХ, от рядовых паспортисток и бухгалтеров ЖЭУ до руководителей коммунальных предприятий, мэров городов и глав районов.

За годы работы центр представил серию компьютерных программ, завязанных в единую технологическую цепочку и работающих в целях повышения качества услуг, в интересах населения: «Паспортный стол», «Квартплата», «Учет и расчеты с поставщиками за ЖКУ», «Расчеты с юридическими лицами за ЖКУ», «Расчеты ЕРКЦ с поставщиками услуг», «Лицевой счет дома», «Расчет пени» и др.

Например, для работы с должниками была разработана программа «Рабочее место юриста», по итогам работы которой собираемость платежей достигла 100% уровня. Так, работающий на программе ГУП ИВЦ с должниками ЕРКЦ Ростова-на-Дону занял почетное третье место на Всероссийском конкурсе за грамотную организацию работы.

Сельским поселениям центр предложил программу «Похозяйственная книга», куда вносятся разнообразные сведения, начиная с данных о жителях села и заканчивая поголовьем скота.

Необходимо отметить, что вопросы социальной направленности занимали особое место в работе ИВЦ ЖКХ, его деятельность на протяжении всех прошедших лет была неразрывно связана с органами социальной защиты населения.

При участии центра в городе Ростове-на-Дону в 1998 году был сформирован единый банк данных льготных категорий граждан и введена в эксплуатацию автоматизированная система «Адресная социальная помощь», разработан программный комплекс по начислению жилищных субсидий.

Сегодня перечень программных продуктов, разработанных информационно-вычислительным центром, значительно расширился. Абоненты могут получать квитанции в электронной форме и оплачивать их из любой точки региона. Причем, квитанции оснащены индивидуальным кодом, что облегчает работу специалистов по вводу оплаты в базу данных и существенно повышает качество обслуживания.

ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» имеет 7 филиалов по Ростовской области и участки по приему населения в г. Ростове-на-Дону, активно ведет свою деятельность на территории городов — Азова, Батайска, Новочеркасска, Новошахтинска, Сальска, Таганрога и р.п. Усть-Донецка.

Более того, разработками специалистов ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» заинтересовались организации из других регионов, став партнерами центра.

Профессионализм сотрудников предприятия неоднократно отмечено званиями «Почетный работник ЖКХ России», «Лучший управленец Дона», «Профессионал России», «Лучший работник ЖКХ Ростовской области», почетными грамотами и благодарностями федерального и областного министерств.

Источник

Жилищные субсидии.

В России перестал действовать упрощенный порядок продления субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг. Его вводили из-за пандемии коронавируса.

С апреля автоматическое продление отменили — подавать заявления получатели субсидий теперь снова должны самостоятельно и вовремя.

Субсидия предоставляется сроком на 6 месяцев. В отношении получателей субсидии, у которых срок действия субсидии истекает с 01.10.2020 по 31.03.2021, выплата субсидии продляется на 6 месяцев в беззаявительном порядке на основании имеющихся документов и сведений с последующим перерасчетом после представления с перерасчетом ее размера после представления необходимых документов. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2391 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»

В дальнейшем для продления выплаты на следующие полгода необходимо заново подавать заявление и документы, подтверждающие нуждаемость.

Беззаявительный порядок предоставления субсидий на оплату ЖКУ ранее был продлен до апреля 2021 года. Гражданам не нужно было подавать заявление и документы, чтобы продолжать получать субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг.

На всей территории Российской Федерации действует единый порядок расчета субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (далее – субсидия), исходя из региональных стандартов нормативной площади жилого помещения, стоимости жилищно-коммунальных услуг и максимально-допустимой доли собственных расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи. Он утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 14.12.2005 № 761 «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг».

Субсидия рассчитывается индивидуально для каждой семьи или одиноко проживающего гражданина как разность регионального стандарта стоимости ЖКУ для конкретной семьи (гражданина) с учетом сезонной оплаты за отопление и максимально допустимой доли расходов на оплату ЖКУ.

Субъекты Российской Федерации и органы местного самоуправления не наделены правом выработки условий и процедур предоставления субсидий.

Они вправе устанавливать только региональные стандарты:

✔ нормативной площади жилого помещения;

✔ стоимости жилищно-коммунальных услуг;

✔ максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилищно-коммунальных услуг в совокупном доходе семьи.

Постановлением Правительства Ростовской области от 05.07.2012 № 593 с 1 июля 2012 года установлены стандарты нормативной площади жилого помещения для семей разной численности:

✔ 33 кв. м. общей площади жилого помещения для одиноко проживающего гражданина;

✔ 42 кв. м. — для семьи из 2 человек;

✔ 54 кв. м. — для семьи из 3 и более человек.

Региональные стандарты стоимости ЖКУ рассчитываются министерством жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области исходя из цен, тарифов и нормативов, используемых для расчета платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги в жилых помещениях, расположенных в домах, уровень благоустройства которых соответствуют средним условиям в муниципальном образовании.

В Ростовской области региональный стандарт максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилищно-коммунальных услуг в совокупном доходе семьи установлен в размере 20% (на федеральном уровне он составляет 22%).

При среднедушевом доходе семьи ниже прожиточного минимума применяется корректирующий коэффициент, равный соотношению дохода семьи к прожиточному минимуму, который повышает размер субсидии.

Право на субсидию имеют:

✔ пользователи жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде;

✔ наниматели жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде;

✔ члены жилищного или жилищно-строительного кооператива;

✔ собственники жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома).

Субсидии предоставляются указанным гражданам с учетом постоянно проживающих с ними членов их семей.

В случае если наниматели жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, члены жилищного или жилищно-строительного кооператива, собственники жилого помещения проходят военную службу по призыву в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо осуждены к лишению свободы, либо признаны безвестно отсутствующими, либо умерли или объявлены умершими, либо находятся на принудительном лечении по решению суда, субсидии предоставляются членам их семей при условии, что данные члены семей продолжают постоянно проживать в ранее занимаемых совместно с этими гражданами жилых помещениях.

Для получения субсидии указанные граждане или лица, уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, представляют заявление о предоставлении субсидии с указанием всех членов семьи и степени родства и приложением следующих документов, а также с указанием следующих сведений в заявлении:

а) сведения о документах, подтверждающих правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением, в котором он зарегистрирован по месту постоянного жительства, — в случае, если заявитель является нанимателем жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, членом жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива. Заявитель, проходящий военную службу по контракту, зарегистрированный по месту жительства по адресу воинской части, но проживающий ввиду отсутствия служебных жилых помещений в жилых помещениях на условиях заключенного договора найма (поднайма), прилагает к заявлению о предоставлении субсидии копию договора найма (поднайма) в частном жилищном фонде и справку из воинской части об отсутствии возможности предоставления служебного жилого помещения;

б) документы или их копии, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленных за последний перед подачей заявления о предоставлении субсидии месяц, и о наличии (об отсутствии) задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг. Если заявитель указал в заявлении о предоставлении субсидии в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства, он обязан представить документы, подтверждающие размер вносимой ими платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги;

в) сведения, подтверждающие право заявителя и (или) членов его семьи на льготы, меры социальной поддержки и компенсации по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в случае невозможности их получения в рамках системы межведомственного электронного взаимодействия;

г) копии документов, удостоверяющих принадлежность заявителя — иностранного гражданина и членов его семьи к гражданству государства, с которым Российской Федерацией заключен международный договор, в соответствии с которым предусмотрено предоставление субсидий (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена);

д) сведения о доходах заявителя и членов его семьи за 6 месяцев, отсчет которых начинается за 6 месяцев до месяца подачи заявления о предоставлении субсидии.

Сведения о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем по месту его постоянного жительства; о праве на льготы, меры социальной поддержки и компенсации по оплате жилого помещения и коммунальных услуг; о документах, подтверждающих правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением; о правовых основаниях отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем, к членам его семьи; об установлении заявителю или членам его семьи инвалидности; о доходах заявителя и членов его семьи могут быть получены уполномоченными органами на основании межведомственных запросов, в том числе по системе межведомственного электронного взаимодействия.

С 1 июля 2021 года гражданам, имеющим непогашенную задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг, подтвержденную вступившим в законную силу судебным актом, которая образовалась за период не более чем 3 последних года, субсидия предоставляться не будет.

Подать заявление для назначения субсидии можно:

✔ в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — МФЦ);

✔ в орган социальной защиты населения муниципального района или городского округа по месту жительства;

✔ на Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/126673/2/info

При представлении документов с 1-го по 15-е число месяца субсидия назначается с 1-го числа текущего месяца, а при представлении документов с 16-го числа до конца месяца — с 1-го числа следующего месяца.

Предоставление субсидии прекращается по решению органа социальной защиты населения при условии:

✔ изменения места постоянного жительства получателя субсидии;

✔ изменения основания проживания, состава семьи, гражданства получателя субсидии и (или) членов его семьи;

✔ представления заявителем (получателем субсидии) и (или) членами его семьи заведомо недостоверной информации, имеющей существенное значение для предоставления субсидии или определения (изменения) ее размера.

Источник