ив роше номер бесплатный 8800
Бесплатный телефон горячей линии Ив Роше
Представительство французской косметической компании Yves Rocher в России имеет собственную службу информационной поддержки клиентов. Потребители могут обращаться к консультантам компании Ив Роше по бесплатному телефону горячей линии информационной поддержки.
Yves Rocher — компания с всемирно известным именем, в ее лабораториях, где создаются уникальные оздоравливающие технологии, работают высококвалифицированные биологи, фармацевты и косметологи. Здесь проводятся испытания с различными растениями в целях использования их свойств в оригинальных косметических новинках.
Телефон бесплатной горячей линии Ив Роше работает для поддержки российских потребителей продукции данной торговой марки. Служба круглосуточной поддержки компании — удобная возможность поддерживать лояльность покупателей и максимально эффективный маркетинговый инструмент, позволяющий продвигать товар бренда.
Продиктовав оператору личный клиентский номер, покупатель может ускорить рассмотрение вопроса. Дело в том, что специалисту будет доступна в базе компании история заказов с описанием всех приобретенных клиентом позиций. Позвонив на горячую линию Yves Rocher, можно незамедлительно уточнить любую интересующую информацию, а также детали будущей покупки.
Сотрудники компании с радостью помогут всем обратившимся клиентам с:
Специалисты проконсультируют по вопросам наличия или отсутствия на складе косметических средств, оплаты и доставки заказов в любую точку страны. Также они готовы принять от клиентов:
Телефон горячей линии Yves Rocher
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Yves Rocher.
О компании
Ив Роше – французская косметическая компания, позиционирующая себя как производитель растительной косметики и парфюмерии. Косметика Yves Rocher/Ив Роше обладает отличительной от остальных особенностью: в основе продукции лежит растительная основа, что делает косметику, по заверению производителя, натуральной и безвредной. Корпорация имеет собственные поля, на которых специалисты выращивают необходимые растения.
Также Yves Rocher гарантирует безопасность каждого компонента и каждой формулы своих продуктов – все это проходит тщательный отбор и тестируется на дерматологическую безопасность. От поставщиков растительного сырья из других стран специалисты компании также требуют строгого соблюдения правил разработанной ею Хартии растений. Основное условие этой Хартии — отказ от использования ГМО, и различных видов растений, находящихся под угрозой уничтожения. Продукция импортируется из Франции и реализуется по собственным каналам, без посредников: через фирменные магазины, каталоги и интернет.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки Yves Rocher используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
Горячая линия магазина «Ив Роше»
«Ив Роше» — известный производитель косметических средств. Главное направление работы — создание собственной косметики и парфюмерии. Компания ориентирована на средний ценовой диапазон. Позиционирует свою продукцию как безопасную и натуральную. Ознакомиться с каталогом товаров можно с помощью официального сайта.
Каждому клиенту доступна горячая линия «Ив Роше», позволяющая решать любые вопросы, связанные с покупкой товаров. Консультанты назовут расположение официальных магазинов, проверят наличие интересующих товаров, помогут зарегистрироваться в кабинете. Среднее время ожидания ответа составляет несколько минут. Кроме телефона предусмотрена электронная контактная форма.
Телефон горячей линии магазинов «Ив Роше»
Если желаете проконсультироваться по поводу обслуживания, воспользуйтесь горячей линией 8 800 3333 000. Представители контактного центра готовы обсудить широкий спектр вопросов. Сотрудники проверят наличие конкретных товаров, назовут точные характеристики и стоимость изделий. Также можете узнать расположение ближайших магазинов и расписание работы торговых точек.
Любые претензии принимаются по телефону 8800 200 1120. Косметическая компания стремится сохранять позитивную репутацию, поэтому своевременно урегулирует все конфликтные ситуации. По горячей линии можно отправить пожелание, отзыв или жалобу. Необходимо указывать адрес проблемного магазина и время совершения покупки, чтобы специалисты быстрее решили проблему.
Кроме перечисленных номеров открыта московская горячая линия +7 (495) 787 76 72. Она разгружает сотрудников контактного центра и снижает время ожидания ответа. Предназначение указанного номера аналогичное — решение вопросов, связанных с покупками и обслуживанием. Звонки совершаются бесплатно только в пределах Московской области.
Горячие линии с кодом 8800 бесплатные по всей стране.
Поскольку компания «Ив Роше» обладает большой аудиторией клиентов, контактный центр бывает загружен. Приходится ожидать ответ около 20 — 30 минут в час-пик. Решением проблемы станет отправка электронного сообщения. Воспользуйтесь альтернативными каналами связи — например, социальными сетями или электронной почтой. Обычно ответ приходит в течение пары часов.
Служба поддержки магазинов «Ив Роше»
Связаться с операторами можно несколькими способами:
Если невозможно позвонить по телефону — воспользуйтесь вышеперечисленными методами связи. Обращения принимаются в свободной форме. Единственным требованием является предоставление достоверных контактных данных и подробное описание интересующего вопроса. Консультанты отправляют ответ на e-mail пользователя.
Все электронные адреса перечислены в разделе «Контакты».
Среди дополнительных способов связи выделяются социальные сети. Компания «Ив Роше» рекомендует подписываться на официальные сообщества, чтобы вовремя узнавать выгодные предложения, получать скидки и последние новости. Под постами разрешено оставлять комментарии. Каждый отклик рассматривают администраторы группы. Обычно специалисты отвечают в течение пары часов.
«Ив Роше» ведет канал на YouTube. Обозревается ассортимент товаров и проводится обзор косметических средств.
Поддержка через личный кабинет Ив Роше
Каждому зарегистрированному покупателю доступен персональный раздел, позволяющий просматривать историю совершения покупок, составлять списки понравившихся товаров и оплачивать заказы. Пользователи социальных сетей проходят упрощенную регистрацию без указания персональных данных. Необходимо нажать любой значок (Facebook, Instagram, VK) и разрешить сайту импортировать данные.
Личный кабинет позволяет получать специальные предложения и пользоваться дисконтной программой.
Среди дополнительных возможностей учетной записи — отправка сообщений в поддержку. Для покупателей предусмотрено несколько вариантов связи. Например, можно написать письмо, заказать звонок или воспользоваться чатом.
Как отправить претензию или отзыв?
Компания «Ив Роше» своевременно рассматривает все жалобы для повышения качества обслуживания. Чтобы написать претензию — откройте контактную форму и заполните предложенные строки. Обязательно укажите:
Режим работы
Контактный центр «Ив Роше» работает с 8-00 до 22-00 по будням.
Телефон горячей линии «Ив Роше»
«Ив Роше» – известный производитель косметики, основанный во Франции. Для изготовления товаров используются натуральные растительные компоненты. Косметика продается несколькими способами. Компания открыла сеть бутиков. Кроме того, работает виртуальный магазин. Посетители могут просматривать стоимость и подробное описание товаров перед совершением заказов. Если возникают затруднения – рекомендуется проконсультироваться с поддержкой.
Горячая линия магазина «Ив Роше»
Вопросы общего характера рассматриваются по номеру 8 800 3333 000. Сотрудники горячей линии помогут проверить наличие товаров, назовут расположение бутиков и стоимость интересующей косметики. Можно узнать расписание работы магазинов.
Компания «Ив Роше» стремится предоставлять клиентам качественные услуги, однако, иногда возникают недоразумения. Если покупатель не удовлетворен обслуживанием или приобретенным товаром – следует позвонить по телефону 8 800 200 1120 и отправить жалобу. Понадобится назвать адрес бутика, дату покупки и другие сведения.
Населению Москвы доступна местная горячая линия +7(495) 787 76 72. Она позволяет разгружать операторов контактного центра и одновременно уменьшает ожидание ответа. После совершения звонка можно задать любой вопрос о работе компании.
Звонки по номерам с кодом 8 800 бесплатные.
Кроме горячей линии можно пользоваться дополнительными способами связи для получения помощи. Компания принимает вопросы через социальные сети. Среднее время ожидания ответа – несколько часов.
Служба поддержки магазинов «Ив Роше»
Если не можете дозвониться по телефону, воспользуйтесь альтернативными способами связи. Откройте страницу “Обратная связь” и нажмите кнопку “Начать диалог”. Напишите имя и подробности вопроса.
Кроме того, компания рассматривает электронные письма. Адреса для отправки вопросов находятся в разделе “Контакты”. Составляя письмо, указывается адрес магазина, имя, описание проблемы. Можете прикреплять вложения с компьютера – например, фотографию товара или чека. Сотрудники отправляют ответ на почту покупателя.
Дополнительный способ связи – переписка через социальные сети. Производитель косметики открыл сообщество во “ВКонтакте” для консультирования покупателей. Чтобы отправить вопрос – напишите комментарий на странице и ожидайте ответа. Кроме того, периодически выкладываются новости, скидки, новинки каталога.
Магазин «Ив Роше» обладает собственным каналом на YouTube. Ведущие проводят обзоры косметики и помогают покупателям совершать правильный выбор.
Получение помощи через личный кабинет
Зарегистрированные покупатели пользуются учетной записью для просмотра выполненных заказов и составления списка любимых товаров. Через кабинет можно совершать и оплачивать покупки. Однако перечисленные возможности становятся доступными только после авторизации. Вход осуществляется вводом учетных данных – логина и пароля. Если пользователь обладает страницей в любой популярной социальной сети – можно авторизоваться альтернативным способом, нажав соответствующую кнопку. Личные данные будут импортированы системой.
Через кабинет удобно отслеживать скидки и пользоваться преимуществами программы лояльности.
В учетной записи работает раздел “Поддержка” для консультирования покупателей. Для составления письма нужно написать подробности проблемы и нажать кнопку “Отправить”. Подробные сведения заполнять не понадобится – они хранятся системой, поэтому известны консультантам. Ответ приходит через несколько часов.
Как написать жалобу
Чтобы пожаловаться на товары «Ив Роше» или поведение сотрудников, необходимо составить претензию. Откройте страницу обратной связи для заполнения формы.
К сообщению можно добавлять доказательства, которые помогут решить проблему гораздо быстрее. Например, можно отправить изображение товара или чека.
Расписание работы
Телефон справочного центра магазина «Ив Роше» работает по будням с 8-00 до 22-00.
Горячая линия Yves Rocher, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Ив Роше в России, по каким номерам можно дозвониться, как написать в службу поддержки?
О компании
Yves Rocher — один из производителей косметических средств по уходу за кожей, волосами. Широкий выбор парфюмерии, косметики, как для женщин, так и мужчин. Компания занимает умеренный ценовой диапазон, при этом предлагая товары из натуральных и безопасных продуктов.
Для клиентов компании работает служба поддержки. Поэтому если возникли, какие-то организационные вопросы, хотели бы обсудить партнерство, условия покупки, доставки, рекомендуем связаться с call-центром.
Горячая линия Yves Rocher
Если возникают трудности с поиском продукции, оформлением заказа или оплатой, клиенты могут проконсультироваться по горячей линии.
В России представлен и отдельный телефон горячей линии по организационным вопросам — +7 (495) 787 76 72.
У компании разветвленная линия помощи. Номера телефонов для связи:
Позвонить на номер с кодом 8800 можно бесплатно, с любых стационарных и мобильных устройств из любого региона.
Адреса магазинов
Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Помимо call-центра, для обратной связи с клиентами используются электронные системы:
При составлении обращений в службу поддержки Yves Rocher старайтесь грамотно формулировать суть, с уточнением контактных сведений и темы.
Также клиенты могут ознакомиться с ответами на вопросы, открыв через официальный сайт подраздел « Вопросы и ответы »
Социальные сети
В качестве альтернативы клиенты могут рассматривать социальную сферу. Многие граждане активно пользуются социальными сетями, поэтому для удобства были организованы сообщества:
Читайте новости, оставляйте комментарии и делитесь мнением в официальных сообществах.
Обращение в службу поддержки через личный кабинет
Если у вас уже есть личный кабинет, можно обойтись без отправки сообщений по почте, в чате или социальных сетях.
Войдите в учетную запись и во вкладке «Помощь» заполните всплывающее «окно».
Требуется указать только тему и детали проблемы, специалисты стараются отвечать оперативно.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Если возникли трудности организационного характера, интересуетесь ценами или условиями доставки?
Сотрудники готовы помочь в этих вопросах.
Дополнительно на помощь можно рассчитывать, если испытываете сложности с оформлением заказа или доступом в личный кабинет.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка несколько ограничена, поэтому если причина обращения не касается работы интернет-магазина или компании, то специалисты вряд ли смогут что-то подсказать.
При некорректном заполнении формы или использовании ненормативного лексикона, гарантировать помощь трудно.
Как подать жалобу?
Если не устраивает работа сайта, то выразить свое недовольство можно открыв раздел «Отзывы».
Но, если негативная оценка связана с качеством товаров, работой менеджеров, написать жалобу рекомендуется одним из способов:
Дополнительно о своих претензиях клиенты могут сообщить по горячей линии, дозвонившись по номеру для жалоб.
График работы
Режим работы call-центра Ив Роше указан, как ежедневный, с 08:00 до 22:00.