истории для испорченного телефона
ПРИКОЛЫ
На Курсах ораторского искусства и мастерства общения в каждой группе проводится игра-эксперимент «испорченный телефон». Суть игры в следующем: сначала первый участник группы про себя читает небольшой отрывок (исходный текст), затем пересказывает его шепотом на ухо второму участнику; второй услышанную информацию передает на ухо третьему; третий – четвертому и так далее до последнего участника группы. (При этом надо соблюдать основное правило игры: передавать информацию максимально точно, без искажений, желательно слово в слово.) Затем, когда информация прошла через всю группу, последний участник озвучивает итоговую версию, которая получилась на выходе. После этого для всех озвучивается исходный текст. Эксперимент наглядно демонстрирует, как может искажаться информация при ее речевой передаче.
Предлагаю вашему вниманию исходный текст, который всегда был неизменным, и некоторые забавные версии, которые получались на выходе в разных группах, и которые были записаны мной дословно.
Когда космонавт Леонов впервые вышел в открытый космос, он оторвался от корабля и стал вращаться и ничего не мог поделать, так как в космическом пространстве ему не от чего было оттолкнуться. Потом он всё-таки поймал трос, но тут столкнулся с новой проблемой: его скафандр в открытом космосе раздулся, и он не мог протиснуться обратно в корабль. Насилу он это сделал.
— Когда космонавт Леонов вышел в открытое море, он порвал свой костюм
— Космонавт Иван вышел в космос. Он стал вращаться и снял скафандр
— В результате вылета Леонова в космос порвался какой-то телефонный кабель
— Космонавт Леонов вышел в космос. Его там раздуло, закрутило, он там потусовался и залез обратно
— Был такой космонавт Леонов. У него было две проблемы, по которым он не мог полететь в космос. Первая – у него не было скафандра. Вторая – у него запутался шнур. Когда он распутал шнур, первая проблема отпала
— Гагарин долго тренировался на ракете, но у него ничего не получилось
— У космонавта Леонова треснул пополам скафандр, и всё это упало на каких-то детей
— Когда Леонтьев вышел в космос, у него что-то со шлангом случилось, и ему стало плохо
— Космонавт Леонов полетел в космос вокруг своей оси
— В космосе летел космонавт, и кто-то хотел его сзади ударить
— Космонавт Лимонов полетел в космос. Вдруг он чувствует, что ему не хватает воздуха. Он надел скафандр и вышел наружу. Обратно вернуться не смог, т.к. люк был закрыт
— Космонавт Леванов полетел в космос. Чтобы он не удалялся далеко от ракеты, его привязывали тросиком
— Космонавт Леонов вышел в открытый космос, и его там стошнило. Он не смог снять скафандр, т.к. он прилип
— Когда космонавт Леонтьев вышел в открытый космос, ему сказали, что если возникнут неполадки, ему нужно будет дернуть за веревочку. Он дернул за веревочку, и у него раздулся скафандр
— Капитан Лесков отправился в космос. У него там что-то не получилось, и он спустился назад на канате
— Пока космонавт Леонов выходил в открытый космос, он ухватился за трусы
— Космонавт Леонов за что бы ни брался, у него ничего не получалось
— Был такой космонавт – Илион. Он к чему-то привязывался, это что-то надувалось, и он улетал в космос
— Космонавт Людовик вышел в космос и не вернулся
— Цвели клены. Один человек решил полететь в космос, и когда он туда полетел, то решил погулять по тросу и пошел гулять, и обратно не вернулся
— Когда Лемов кинул трость, ему сложно было оттолкнуться от порта
— Космонавт Леонов вышел в космос и там потерял ориентацию и с трудом вернулся обратно
— Какой-то космонавт Лёнин вышел в открытый космос и там что-то случилось с его скафандром
— Космонавт Леонов вышел в космос, и его скрутила какая-то мысль
— Юрий Гагарин полетел в космос, и у него произошла какая-то поломка, поэтому он вышел и полетел обратно
— Когда космонавт Леонов был в космосе, произошла авария, и он катапультировался
— У космонавта, который выходит за борт, существует две проблемы: первая – то, что он может споткнуться, а вторая – то, что его может раздуть до таких размеров, что обратно ему вернуться на борт будет не суждено
— Космонавт Леша полетел в космос и его костюм разгерметизировался
— Космонавт Леонов решил полететь в космос и при попытке выйти в открытый космос застрял в люке, зацепившись соединительным шлангом, через который в скафандр подается что-то – то ли воздух, то ли еда. И в итоге он решил вернуться обратно
— Один космонавт Леонов полетел в космос на своей ракете. Когда он достиг космоса, ему захотелось погулять. Он вышел из корабля и после того, как он нагулялся и начал возвращаться в корабль, случайно зацепился костюмом за канат, после чего произошла разгерметизация костюма, и он надулся. Каким-то образом ему удалось справиться с этой проблемой, и он целый и невредимый вернулся в корабль
— Речь идет о космосе. Космонавт Леонов что-то там на тросе чего-то там не смог, потому что чего-то там штанами
— Космонавт перед полетом не смог залезть в корабль, потому что испытывал возбуждение
— Жил-был космонавт Леонов. Однажды у него раздулся скафандр, и ему помог трос
— Космонавт Леонов, когда он выходил в открытый космос, поймал трос. Больше об этом никто ничего не помнит
— Космонавт Волк, находясь в открытом космосе, выполнял некоторое задание. Он пытался зайти внутрь, но у него раздулся скафандр. Он его починил и вернулся на базу
— Космонавт Леонов хотел первый раз скатиться с кромки своего корабля, но у него это не получилось
— Космонавт Леонов полетел в космос. В итоге он зацепился за рычаг и передал информацию на борт
— Когда космонавт Леонов вышел в космос, у него оторвало шнур, и он засунул его куда нужно
— Космонавт Леонов полетел в космос, там у него сломался двигатель, к нему прилетели товарищи и помогли
— Газманов-Филимонов отправился в космос и потерял точку опоры
— Космонавт Леонов полетел в космос, и у него трос порвался или люк сломался, и он улетел
— Когда Леонов высадился на Луну, у него на шее порвался шнурок
— Первый полет в космос совершил Леонов, но в ходе полета у него произошло происшествие: раздулся скафандр, поскольку он выходил ногами вперед
— Космонавт отправился в космос. Он потерял трусы и его заставили вернуться
— Космонавт Леонов болтался в космосе, но всё это происходило в троллейбусе
— Жил-был космонавт Леонов, которого выкидывали в космос на тросе и которого обратно этим тросом затягивали
— Космонавт Леонов полетел в космос, зацепился за какой-то шланг и почему-то в него дунул
— История про космонавта Леонова, у которого навернулся шлем, но он что-то там сделал и спасся
— Космонавт Леонов хотел попасть в космос, но зацепился ремнем и улетел в открытый космос
— Когда космонавт Леонов прыгнул в воду, он снял скафандр, а за ним последовал другой космонавт
— Когда космонавт Леонтьев переходил из шаттла в шаттл, у него сломался скафандр и он не смог перейти
— В космос отправился Лимон. Ему запомнилась одна речь
— Когда космонавт Леонов полетел в космос, у него скафандр сдулся и улетел
— Космонавт Леонов спустился по канату, чтобы узнать свой путь
— Был космонавт Леонов, и когда он первый раз полетел в космос, то он сломал то ли прибор, то ли ракету – повредил систему управления. После этого в космос его не пускали
— Космонавт Леонов собрался в космос. Он вошел в корабль. У него очень плохо закрывалась дверь. Он еле-еле ее закрыл
— Был такой космонавт Леонов. Когда он был в космосе, у него случилось две неприятности. Первая – он запутался в тросе. Вторая в том, что у него одежда в скафандре раздулась и у него замерзли ноги
— Космонавт Леонов отправился в космос и столкнулся с двумя проблемами. Первую проблему потеряли, а вторая состоит в том, что он раздулся в скафандре и не смог вылезти
— Один космонавт полетел в космос. У него надулся скафандр, потому что у него были какие-то проблемы с телом
— Космонавт Леонов разбил голову о шлем и ему ее зашили
— Космонавт Леонов, когда был в космосе, не смог выйти в открытый космос, потому что сначала он не смог найти кнопку, которая открывает иллюминатор космического аппарата, а потом, когда он ее нашел, он ее нажал и у него раздулся скафандр
— Был какой-то космонавт Леха, который забыл пристегнуться и вылетел в открытый космос
— Космонавт Леонов полетел в космос, но из-за того, что зацепился карманом за что-то, не смог полететь
— Леонов полетел в космос, у него сломался скафандр, поэтому у него не возникло никаких проблем
— У известного космонавта Леонова расстегивался скафандр при полете в космос, и при приземлении это ему безумно мешало
— Космонавт Макаров вышел в открытый космос. Там у него оборвался шланг и ему пришлось вернуться обратно
— Когда космонавт Леонов выходил в открытый космос, у него на скафандре образовались трещины
— Космонавт Леонов не смог полететь в космос, потому что ему оказался велик скафандр
— Космонавт Леонов вышел в открытый космос. Он крутился вокруг своей оси и не нашел троса. Когда он зацепился за трос, не смог попасть внутрь самолета, потому что его костюм раздулся. Но он, наконец, это сделал
— Космонавт Леонов покидал космический корабль, и у него раздулся скафандр из-за вакуумной среды, но ему всё же удалось покинуть корабль
— Космонавт Иванов любит летать в космос
— Космонавт Леонов полетел в космос. У него разгерметизировался скафандр, и он чего-то испугался
— Однажды в космос при помощи каната отправили Леонова. Потом его вернули с помощью каната. После этого стали чаще применять эту технику
— Космонавт вышел в открытый космос и ему не от чего было оттолкнуться. Он оттолкнулся от своего канатика и выругался русским матом
— Зеленый космонавт вышел в космос. У него появилась сначала одна проблема, потом другая. Первая проблема – что у него не раскрылся парашют
— Космонавт Ионов вышел на орбиту, а затем у него отвалился трос
— Космонавт Леонов хотел что-то сделать: влез куда-то, вылез, но у него ничего не получилось
— Леонов отправился в космос. Вышел со станции в открытый космос, потерялся там, не мог найти свою станцию
— Космонавт Леонов, когда выходил в открытый космос, то зацепился за что-то и провисел в таком положении некоторое время
— Господин Леонов отправился в космос. У него там сломался скафандр, и он там и остался
— Когда космонавт Леонов полетел в космос, его стало то ли трясти, то ли шатать, но предположительно он вернулся на землю
— Был такой космонавт Леонов, который периодически летал в космос, и однажды ему пришлось выйти в открытый космос в скафандре, и он запутался в кислородной трубке. Потом он в течение пяти минут пытался распутаться, ему это удалось, и он вернулся в космический корабль
— Был летатель Леонов. У него однажды сломался летательный аппарат, и он летал с тростью
— Когда Леонов полетел в космос, он жаловался кому-то, что ему был тесен скафандр
— Газманов и Леонов забыл застегнуть шланг и произошла разгерметизация
— Когда космонавт Лимонов совершал выход в открытый космос, у него раздулся скафандр от воздуха. Тогда он связался с Землей и ему посоветовали открыть клапан
— Когда Леонов полетел в космос, у него что-то оторвалось, и на пиджаке появилась дырка
— Все летели на космическом корабле головой вперед, а один летел ногами вперед. Прилетев, оказалось, что это были ошибки корабля
— Космонавт прилетел в космос, был привязан веревкой и упал
— У одного мужика чего-то не вышло, у него на это было две проблемы: одна связана с экипировкой и еще что-то
— Космонавт Леонов выходил в открытый космос. В итоге у него раздулся акваланг, и второй космонавт, который находился на орбитальной станции, каким-то образом затащил его в корабль
— Космонавт Леонов в космосе хотел писать. Он был в скафандре, поэтому пришлось отсоединить шланги
— Короче: космос, трос, кто-то в космос полетел, ботинки какие-то.
— Есть такой космонавт Леонов, который вышел в открытый космос по канату, и скафандр оказался дырявый
— Первый, кто выходил в космос, был космонавт Леонов. Однажды с ним произошел казус – оборвался трос, связывающий его с кораблем. Ситуация была угрожающей, но в конце концов ему удалось разрулить ее и восстановить утерянный статус-кво
— Он полетел в космос и там остался
— Космонавт Леонов вернулся на Землю, обнаружил изменения, вновь вернулся на космический корабль и сделал выводы
— Первый космонавт, который пострадал от космоса, был Леонов, потому что он был толстый. Люди помогали ему выбраться из скафандра посредством веревок
— Космонавт Леонов вышел в космос, у него там разорвался скафандр, но ему всё равно было хорошо
— Космонавт Леонов был одет в скафандр, после чего вышел в какую-то трубу
— Когда Леонов вышел в космос, он запутался в трусах и не смог зайти обратно
— Один космонавт Лимонов хотел выйти из корабля и за что-то зацепился сарафаном
— Космос открытый. Космонавт летает с тросом. Потом он ловит трос. Залез обратно в корабль и там у него глюки начались
— Когда космонавт Леонов выходил в открытый космос, его кто-то тянул за трос обратно. Кто это был?
— Как-то раз попал корабль в космос. Одного космонавта выкинули за борт, потому что у него разгерметизировался шлем
— Когда космонавта Леонова стало трясти и он перетянул свой шланг, ему стало легче
— Когда космонавт Леонов полетел в космос, он должен был что-то дернуть
— Космонавт Леонов, выйдя в открытый космос, понял, что ему нечем дышать и порвал костюм
— Когда космонавт Леонов думал о космосе, у него оторвался трос и сдулся скафандр
— У космонавта Леонова на орбите произошла проблема с кислородом. Чтобы решить эту пролему, он дернул за трос и решил проблему каким-то образом
— Космонавт Леонов вышел в открытый космос. У него сломался парашют, он отделился и начал удаляться от корабля
— Когда космонавт Леонов вышел в открытый космос, у него начались проблемы: сначала он заблудился, а затем у него скафандр раздулся
— Космонавт Ионов первый вышел в открытый космос. У него возникло три проблемы, две из них он успешно решил
— Космонавт Леонов отправлялся в космос и возникла какая-то проблема с тросом, и он попал в самолет, причем дважды
— Космонавт Леонов вышел в космос и должен был зайти назад в ракету, но сделать это не смог, потому что у него был толстый скафандр
— Когда космонавт Леонов вышел в открытый космос, у него случились какие-то манипуляции с костюмом, и он заклинил
— Был космонавт Ионов, который что-то там сделал. На этом история заканчивается
— Когда Леонид полетел в космос, его спас канат, чтобы он не погиб
— Когда господин Лёвин вышел в открытый космос, он не почувствовал землю под ногами. Потом он увидел какой-то трос и что-то случилось со скафандром
— Когда космонавт Леонов выходил в открытый космос, он сильно раздулся и держался за какую-то палку
— Космонавт Леонов отправился в открытый космос. Он зацепил трос за скафандр и, поскольку не было гравитации, вернулся в корабль и произошел взрыв
— Когда космонавт Леонов выходил в открытый космос, то у него ничего не получалось, потому что у него вращался скафандр
— Леонов, когда был в космосе, обнаружил проблему, что воздух отстегнулся от крепления. Он эту проблему решил. Потом возникла вторая проблема: скафандр слетел. Он эту проблему тоже решил
— Космонавт Леонов получил задание полететь в космос. Там он запутался в проводах, что вызвало у него проблему
— Что-то в открытом космосе не сработал скафандр. Вот и всё
Испорченный телефон
Все участники садятся по кругу. Видеотехника подготовлена к съемке.
Ведущий тренер:«Мы уже убедились, насколько важно быть точными и внимательными при приеме и передаче информации. Сейчас (тренер называет имена 5-ти или 6-ти человек можно, которых он заранее избрал для участия в процедуре) примут участие в процедуре (можно привлекать к процедуре всех участников группы, если есть время и не боитесь затянуть процедуру). Ваша задача будет заключаться в приеме и передаче сообщений. Пусть Андрей (тренер называет одного из участников процедуры) останется здесь, а все остальные подождут какое-то время за дверью». Тренер зачитывает Андрею текст, предварительно еще раз напомнив ему о том, что он должен будет передать его следующему участнику. Все участники садятся по кругу. Видеотехника подготовлена к съемке. С этого момента ведется видеозапись работы (возможно использование только магнитофонной, диктофонной записи без видеоряда). Тренер последовательно приглашает участников, ожидающих за дверью, каждый из которых выслушивает сообщение предыдущего и затем пересказывает его следующему участнику. Последнему участнику, получившему сообщение, тренер задает вопрос «Олег, ты только что получил сообщение. Скажи, пожалуйста, что ты будешь делать после того, как получил информацию?». Когда участник ответит на этот вопрос, видеосъемка прекращается.
Сейчас сюда будут входить по одному участники игры, первому я сообщу текст, который он передаст второму, второй — третьему и так далее. Ваша задача — фиксировать, кто и как точно будет передавать текст (можно разделить участников между наблюдателями, кому за кем наблюдать).
Вариант текста 1(обычный): «Иван Петрович уехал в 11 часов, не дождавшись вас, очень огорчился, что не смог с вами переговорить лично, и попросил передать вам, что, если он не вернется к обеду, а это будет зависеть от того, сколько времени он пробудет на совещании в министерстве, то совещание в 15.30 надо проводить без него. Кстати, на совещании будет обсуждаться вопрос о поставке новых компьютеров, которые ничем не хуже импортных. И еще, на совещании надо не забыть объявить, что все начальники отделов должны пройти обследование у психологов, которые будут работать в 20-й комнате с 10 часов утра ежедневно до 2 октября».
Обсуждение упражнения проводится с использованием видеозаписи.
Вопросы для обсуждения: Когда вы передавали информацию, вы говорили, чтобы сказать или чтобы вас услышали? (Конечно, большинство скажут, что они говорили, чтобы сказать, и не пытались помочь партнеру понять и запомнить текст. Отсюда можно сделать первый вывод: когда вы говорите, необходимо все время обращать внимание на собеседника: слышит — не слышит, понимает — не понимает. И по выражению лица, и по удивленным глазам всегда видно, что человек не понимает, и тогда стоит остановиться и что-то уточнить, пояснить, задать вопросы). «Кто помнит инструкцию, которую получили участники игры за дверью? Общими усилиями инструкция может быть воспроизведена. А далее можно задать такой вопрос: «А что значит «делать можно все что угодно, записывать нельзя. Понятно?» « Все слышали эту фразу, но большинство не обратили на нее внимания и механически ответили: «Понятно», а остальные поняли как-то по-своему. А в действительности можно было переспрашивать, задавать вопросы, попросить повторить еще раз и т.д. Вывод: задавать вопрос: «Понятно?» не следует, на него у всех стандартный ответ: «Понятно», а понимания при этом может не быть вообще.
Дальше анализируем, кто и что потерял из информации и почему. В ходе анализа можно сказать, что, например, текст про Марфушу специально написан для этой игры и в нем много несоответствий, которые еще больше путают участников. Например, «Марфуша была примерной девочкой, работала на заводе». Эти предложения противоречат друг другу по восприятию, так как примерная девочка обычно представляется как школьница младших классов и т. д., а здесь она работает на заводе. Таким образом, можно рассмотреть закономерности при получении и передаче информации и сделать подробный анализ по листочку, прокомментировав каждый пункт.
Тренер раздает участникам листы с текстом (приложение 4), зачитывает по очереди пункты, спрашивает у группы, что они думают по этому пункту, а затем дает свой комментарий и рекомендации, как нужно говорить, чтобы люди могли лучше и услышать и запомнить.
«Слушатель пропускает информацию через личностный фильтр». Это значит, что любой человек, услышав информацию, сравнивает ее со своими представлениями, со своим жизненным опытом, с известными ему фактами. И передавая ее дальше, может что-то поменять, рассказать по-другому, потому что ему так понятнее, потому что это соответствует его жизненному опыту.
«Незначительные, с точки зрения получающего, моменты выпускает». Это значит, что люди делят информацию на важную и неважную, причем важную и неважную не для них, а в данном тексте. И неважную информацию забывают сказать, полагая, что другая является более важной. Из-за этого текст начинает сокращаться от игрока к игроку. Обычно уже четвертый или пятый участник замечают, что приглашать следующего начинают все быстрее и быстрее.
«Непривычные слова заменяет на привычные». В данном тексте, например, используется слово «примерная». Это слово сейчас используется редко, и обычно в конце Марфуша становится хорошей, добропорядочной и так далее.
«Слушатель обрабатывает информацию сообразно своей логике». В данном тексте во многом отсутствует логика, а некоторые предложения противоречат друг другу. Обычно это приводит к тому, что люди начинают как-то связывать предложения. Например, «Марфуша жила в деревне, затем поехала в город», «вышла замуж и стала работать на заводе», или «и пошла в лес за грибами» и так далее.
«То, что можно истолковать, слушатель истолкует». На фоне только что проведенной игры обычно этот пункт можно даже никак не комментировать, поскольку на примере всех участников можно найти ему подтверждение.
Теперь необходимо прокомментировать рекомендации по передаче информации.
«Говорить однозначно», «Использовать простые слова». Абсолютно понятные рекомендации — чем проще и однозначнее информация, тем она лучше понимается и запоминается.
«Важное проговаривать несколько раз». Вполне понятная рекомендация, так как действительно лучше сказать несколько раз и рискнуть выглядеть попугаем, чем впоследствии пожалеть о том, что это не было сделано.
«Структурировать сообщение, разбивать его на пункты». Очень полезная рекомендация: в любом сообщении должна быть внутренняя структура, должно быть понятно, как предложения связаны друг с другом. Самый простой пример структуры — это пронумерованные предложения: первое, второе, третье и так далее. Очень сложно потерять предложение, которое идет под номером. Например, если есть первое, второе, четвертое, то сразу ясно, что было что-то третье.
«Контролировать состояние слушающего и отслеживать, когда он не понимает информацию». Это значит, что во время разговора необходимо постоянно следить за выражением лица, за глазами собеседника и по его реакции можно заметить, когда человек не слышит или не понимает. Это сигнал того, что надо остановиться и повторить еще раз, задать вопрос или прокомментировать сказанное.
«Вам все понятно?» не спрашивать, так как все обычно отвечают: «Да». Надо задать вопрос на уточнение, например: «После нашего разговора что вы будете делать дальше?», «Что вы сделаете в первую очередь?» Это понятная рекомендация, так как еще со школы у всех выработался рефлекс на вопросы: «Вам ясно?», «Вам понятно?», — автоматически отвечать «понятно», при этом не всегда понимая, о чем их спрашивали.
«Если произошла помеха (вас перебили), то надо остановиться и вернуться назад, проговорить еще раз предыдущее предложение». Обычно, когда человека перебивают, то из-за переключения внимания обычно теряется последняя мысль, последнее предложение. Все могут вспомнить подобные ситуации, когда после помехи кто-то из собеседников говорит: «А о чем я говорил?» Поэтому для сохранения связи в сообщении лучше повторить последнее предложение и после этого продолжить свой рассказ.
«Необходимо учитывать темповые характеристики слушающего». Это объясняется легко: все люди говорят с разной скоростью и, что важно для нас, способны слушать тоже с той скоростью, с которой говорят. Если человек говорит быстро, то с ним надо говорить примерно с той же скоростью, а с медленно говорящим, соответственно, медленно. Почему так? Если мы говорим слишком медленно для человека, то его это раздражает, а если слишком быстро — то человек просто может не услышать какие-то слова.
«Можно создать позитивную или негативную мотивацию: «если все сделаете по инструкции, то. », «если не сделаете, то произойдет. »«. Обычно начинают с позитивной мотивации. Например, если вы сделаете то-то и то-то, то вы получите такой-то результат. Если позитивная мотивация не помогает, используют негативную мотивацию. Например: «Если вы нарушите пункт третий договора, вы лишаетесь гарантийного обслуживания, денег и т. д.».
«Можно использовать техники типа «забор» — специальные фразы: «Я специально обращаю ваше внимание», «Я хочу, чтобы вы это запомнили». Основной смысл в том, что мы можем огородить важную информацию определенными фразами, как забором, внутри которого информация должна сохраниться.
Автобус
Группа делится пополам (если в группе нечетное число участников, тренер тоже принимает участие в упражнении), образуя две шеренги, все садятся лицом друг к другу так, чтобы напротив каждого кто-то сидел
Ведущий тренер:«Представьте себе, что все мы едем в автобусах: одна подгруппа едет в одном автобусе, а вторая – в другом. Автобусы остановились рядом в транспортном заторе. Вы сидите у окна и видите, что в другом автобусе прямо напротив вас и тоже у окна сидит ваш знакомый. Это большая удача, потому что вам надо срочно передать ему важную информацию, и вы, воспользовавшись ситуацией, делаете это. Но сделать это вы можете, только молча, без слов, не вербально. Времени у вас немного. Тот, кому передают информацию, должен постараться понять, что ему сообщает его знакомый».
Этот фрагмент процедуры можно модифицировать следующим образом. Тренер заранее может подготовить для каждого участника текст сообщения, которое надо передать. Это дает возможность учесть особенности и успешность в тренинге каждого участника.
На первом этапе процедуры тренер предлагает одной шеренге выступать в роли передающих информацию, а второй принимающих сообщение. Следует дать возможность участникам подготовиться к выполнению процедуры. Когда все готовы, тренер предлагает кому-либо из первой шеренги начать передавать информацию, а всех остальных просит внимательно смотреть. После того как информация передана, тот участник группы, кому она была предназначена, говорит, что он понял. Другие участники в это время могут высказывать свои версии вербализации данного текста. Это активизирует работу и позволяет приобрести более обширный материал для обсуждения, снижает напряженность. После этого передававший информацию, говорит, правильно ли его поняли, и при необходимости вносит коррективы.
Вопросы для обсуждения: Какие впечатления возникли в процессе выполнения процедуры? Какие средства помогали устанавливать контакт? Какие признаки свидетельствовали об установлении контакта?
Расскажи историю
Участники объединяются в пары.
После того как истории рассказаны, все возвращаются в круг, и тренер предлагает каждому рассказать ту историю, которую он услышал во второй раз. После каждого рассказа тренер обращается к тому, от кого рассказчик услышал эту историю, и к тому, кто рассказал ее в первый раз, т.е. к автору истории с вопросами: «Что оказалось упущенным из того, что вы рассказали? Что искажено?», «Может быть появилось что-то новое, то, о чем вы не говорили?».
Завершаем день диагностической процедурой «Пожелания друга».
Данная процедура позволяет каждому участнику понять, что пребывание в группе может быть наполнено для него особым смыслом, помогает прислушаться к своему внутреннему голосу и услышать его как бы со стороны.
Ведущий тренер:Я хочу, чтобы каждый из вас сейчас сосредоточил внимание на смысле и цели своего участия в этой группе. Закройте глаза. Пусть вам вспомнится какой-нибудь человек, который, как вам кажется, заинтересован в том, чтобы вы участвовали в работе нашей группы, и ожидает в этой связи от вас каких-то изменений. Это может быть просто ваш знакомый (например, по работе), а может быть и человек, с которым вас связывают личные, близкие отношения. (30 секунд.)
Теперь представьте себе, что этот человек говорит о том, чему, по его мнению, вам стоит здесь научиться. Сформулируйте для себя его пожелания и выберите из них два наиболее важных. (2 минуты.)
Теперь откройте глаза и запишите то, что вы выбрали. Затем по очереди прочитайте нам свои записи.
Вопросы для обсуждения: Насколько то, чего ждут от меня другие, совпадает с моими собственными желаниями? Кто из участников написал примерно то же, что и я? Насколько широк диапазон ожиданий в нашей группе? В какой мере ожидаемые результаты моего участия в группе соответствуют теме нашей работы?
Завершаем работу в группе шерингом (5 минут): Каждый участник говорит одним словом итоги дня (пример показывает ведущие). Дежурный составляет информационный листок и вывешивает его на СТЕНУ.
Задание на следующий день – написать эссе « Я студент».
День
Умение слушать
День начинается с шеринга. Продолжительность работы порядка часа. Это эмоциональные остатки, недоговоренности вчерашнего дня, рефлексия своего актуального состояния. Ориентируясь на ситуацию, мы задаем стимулирующие самораскрытие вопросы, также могут прозвучать следующие вопросы:
— Что нового вы узнали вчера о себе?
— Главные итоги вчерашнего дня для вас лично. Чему вы научились, что осознали.
— Что еще вы хотели бы реализовать в предстоящий день.
Выбор дежурного. Обсуждение на шеринге первых впечатлений об университете, домашнее задание – эссе «Я студент». Предлагается дискуссия по теме домашнего задания. Каждому 2-3 мин. – сформулировать главную мысль своего эссе.
Предлагаемые в третий день процедуры предполагают использование следующих приемов:
— Безмолвное слушание, выжидающая, наклоненная к собеседнику поза, поддерживающее выражение лица, кивание головой в знак готовности слушать дальше.
— Уточнение – обращение с просьбой к собеседнику дополнить, разъяснить что-то из того, что он говорил, для того, чтобы более точно понять его (например, женщина говорит психологу: «В последнее время мой сын ужасно себя ведет». Следует уточнение: «Поясните, пожалуйста, как вы понимаете слова ужасно себя ведет»).
— Пересказ – изложение своими словами того, что сказал собеседник, в начале беседы более полно, далее – выделяя и сохраняя то, что показалось слушающему главным и др.
Как я слушаю
Ведущий тренер:«Сейчас мы совершим небольшую прогулку по берегу моря. Сядьте, пожалуйста, поудобнее и медленно закройте глаза. Обратите внимание на свое дыхание, ощутите его: воздух проходит через нос, горло, попадает в грудь, наполняет ваши легкие, ощутите, как с каждым вдохом ваше тело попадает энергия и с каждым выдохом уходят ненужные заботы, переживания, напряжение. Обратите внимание на ваше тело, почувствуйте его – от ступней ног до макушки головы. Вы сидите на стуле (в кресле), слышите какие-то звуки, ощущаете дуновение ветерка на вашем лице. Может быть, вам захочется изменить позу, сделайте это. А теперь представьте, что бы оказались у моря. Вы медленно идете по берегу. Осмотритесь внимательно вокруг, какие вас окружают цвета, звуки, запахи. Посмотрите на небо, на море. Обратите внимание на ваше состояние: какие эмоции, чувства у вас возникают, как они изменяются во время прогулки. Вы никуда не спешите и можете спокойно идти дальше. Возможно, вы захотите зайти в воду и искупаться или посидеть на берегу.
Сделайте это. А теперь настала пора вернуться в эту комнату, в наш круг. Сделайте это в удобном для вас темпе: можете сразу открыть глаза или посидеть еще с закрытыми.
Сейчас мы поделимся друг с другом своими впечатлениями. Для этого создадим группы по 4 человека. Постарайтесь, чтобы в одной группе с вами оказались в основном те, с кем вы еще не работали в малой группе».
После того как группы сформировались, тренер продолжает инструкцию: «Сейчас каждый по очереди расскажет о своих впечатлениях, о тех образах, переживаниях, состояниях, которые у него возникали во время нашей «прогулки», а остальные будут внимательно слушать рассказчика, не задавая вопросов, не комментируя и не интерпретируя услышанное. Постарайтесь уловить те моменты, когда вы перестаете слушать. На каждый рассказ потратьте примерно 3-4 минуты».
После завершения работы в группах тренер предлагает вернуться в круг и поделиться впечатлениями на этот раз о работе в малых группах.
Вопросы для обсуждения: В какие моменты вы переставали слушать? Отвечая на него, участники группы обычно говорят следующее: «Отвлекся на спои мысли, когда стал сравнивать то, что рассказывает другой, со своим опытом», «В какой-то момент возникла ассоциация, и я стала думать об этом», «У меня возникло несогласие с тем, что я услышала, и в этот момент я отвлеклась», «В какой-то момент я стала думать о том, что буду говорить сама и перестала слушать» и т.д.