ингосстрах страхование квартиры телефон

Горячая линия «Ингосстрах» — бесплатный телефон, официальный номер

Нередко бывают ситуации, когда нужно срочно получить информацию об ОСАГО или уточнить условия страхования недвижимости. Для того чтобы чувствовать себя спокойно и уверенно, компания «Ингосстрах» разработала целую сеть информационной поддержки клиентов.

Однако, обращаясь на горячую линию, необходимо понимать, какие вопросы можно решить с помощью данного инструмента, и как правильно общаться с оператором.

Бесплатный телефон горячей линии «Ингосстрах»

В «Ингосстрах» действует несколько бесплатных номеров телефона контактного центра, по которым можно решить большинство вопросов. Для звонка в компанию «Ингосстрах» есть несколько номеров горячей линии:

Для группы «Ингосстрах-М» имеется отдельный номер горячей линии:

Остальные номера «Ингосстрах», касающиеся платного страхования:

«Ингосстрах» — номера телефонов и адреса офисов страховой компании

При необходимости уже существующий или потенциальный клиент может найти адрес и телефон ближайшего к его местонахождению офиса. Для этого необходимо перейти в раздел «Офисы» (https://www.ingos.ru/office) и выбрать свой город в верхней строке меню.

Если город достаточно крупный, сайт автоматически предложит ближайший по месторасположению офис (для этого потребуется разрешить программе использовать данные о том, где находится клиент в настоящий момент времени).

Имеется возможность также увидеть номера телефонов, адреса, графики работы и перечень оказываемых услуг всех офисов «Ингосстрах» в своем городе. Можно выбрать тот офис, который ближе к работе или подобрать удобное место оказания услуг для родственников.

Из крупных городов стоит отметить:

Онлайн чат с сотрудниками компании «Ингосстрах»

Для общения с компетентным сотрудником можно использовать онлайн чат. В правом нижнем углу сайта имеется иконка с меняющимся изображением: на нем то возникает телефонная трубка, то значок в виде сообщения.

Для того чтобы получить онлайн-консультацию, необходимо зайти на сайт официальный «Ингосстрах» (https://www.ingos.ru) и найти в правом нижнем углу экрана белый значок на синем фоне:

При наведении на нее курсора мыши, открывается меню, которое предлагает на выбор: заказать обратный звонок от компании, либо открыть онлайн чат.

При выборе второго варианта, откроется список наиболее популярных вопросов, чтобы сразу направить посетителя сайта к компетентному специалисту:

После того, как будет выбран нужный вариант вопроса, с посетителем сайта начнет общаться первый свободный оператор контакт-центра, который обладает требуемым уровнем компетенции в вопросе.

В рамках диалога с консультантом можно в кратчайшие сроки получить всю необходимую информацию без потери времени на ожидание своей очереди по телефону.

Такому специалисту можно задать все интересующие вопросы. Он подробно разъяснит все нюансы, при необходимости привлечет других специалистов, либо предложит оставить заявку для обратного звонка, чтобы обсудить имеющиеся вопросы с лицом в компании, ответственным за их решение.

«Ингосстрах» — Заказать обратный звонок от сотрудников

Альтернативой чату является заказ обратного звонка. Если по каким-то причинам не удается дозвониться в «Ингосстрах», например, в связи со звонком в нерабочее время, можно заказать обратный звонок в удобный день.

Для этого также следует воспользоваться иконкой с изображением телефонной трубки, которая находится в правом нижнем углу экрана. Вместо онлайн чата необходимо выбрать заказ обратного звонка.

Далее необходимо выбрать опцию «Заказ обратного звонка». У клиента уточняются его имя, населённый пункт, вопрос, по которому он хочет получить консультацию, вид страхования. Также при желании можно написать небольшой комментарий к заявке. Затем нужно будет выбрать, как удобнее получить ответ на вопрос: по почте или по телефону и в какой день.

Программа автоматически предложит ввести свое имя, чтобы специалисты понимали, как обращаться. Далее потребуется более подробная информация, пошаговая инструкция:

После выполнения процедуры останется только ждать обратной связи удобным способом в обозначенное время.

Вопросы и ответы на официальном сайте «Ингосстрах»

Перед тем, как обращаться с каким-либо вопросом по телефону горячей линии компании, рекомендуется изучить список наиболее частых обращений. Вполне может оказаться, что такая ситуация находится в числе типовых, и имеется возможность оперативно узнать порядок действий, не затрачивая время на ожидание связи со свободным оператором или обратного телефонного звонка по заявке.

Ссылка на так называемый FAQ есть на стартовой странице сайта (https://www.ingos.ru/faq/). Она находится под баннером и формой расчёта стоимость страховок и называется «Вопросы и ответы». Обратите внимание, что для перехода на эту страницу в синем поле лучше выбрать вкладку «Оплатить», иначе попадёте в FAQ по выбранному виду страхования.

Все типовые вопросы распределены по группам:

Наиболее часто задаваемые вопросы по общей тематике разделены на несколько подгрупп: оплата и активация полисов, проверка страховки по базам данных, онлайн-оформление и продление полисов.

Такая структура облегчает поиск необходимой информации и значительно экономит время посетителя сайта.

«Ингосстрах» — форма обратной связи, вопрос специалисту

Клиенты могут оставить отзывы о компании в специальной форме для обратной связи (https://www.ingos.ru/feedback).

Всю корреспонденцию «Ингосстрах» получает на следующий почтовый адрес: 117997, Москва, ГСП-7, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2. Сюда также можно направить все свои пожелания и жалобы.

Мобильное приложение — «Ингосстрах IngoMobile»

В связи с ростом числа пользователей смартфонов и планшетов, компанией разработано специальное приложение, которое обладает следующими функциями:

Приложение доступно, как для пользователей iOS, так и для владельцев устройств на Android.

«Ингосстрах» — Ответы через социальные сети (Вконтакте, FaceBook и Одноклассники)

Компания представлена во всех основных социальных сетях (имеются ее страницы для удобства общения с пользователями и предоставления им необходимой информации). В самом нижнем правом углу стартовой страницы страховщика есть несколько иконок, при нажатии на которые можно перейти на следующие страницы:

Поскольку практически все подобные сервисы имеют встроенные мессенджеры, получить ответы на интересующие вопросы можно и таким способом.

Для этого необходимо открыть страницу с компанией в той социальной сети, где у клиента есть аккаунт и воспользоваться встроенным сервисом сайта для начала общения (написать сообщение). Как правило, ответы приходят достаточно быстро – максимальное время ожидания при сложных вопросах может достигать несколько часов.

Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?

Сотрудникам контакт-центра можно задать любые вопросы, касающиеся деятельности компании. При этом, следует иметь в виду, что они не смогут помочь, если ситуация требует личного присутствия клиента в офисе.

В контакт-центре «Ингосстраха» всегда готовы помочь клиентам по следующим вопросам:

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?

Широкий спектр услуг, который предоставляет своим клиентам «Ингосстрах» (одна из самых крупных и известных страховых компаний страны) предполагает наличие различных вопросов, особенно при наступлении страхового случая.

Клиент компании обладают одним существенным преимуществом – им доступен круглосуточный сервис информационной поддержки. По специально выделенному номеру телефона можно оставить обращение, уточнить различные вопросы с компетентными специалистами и так далее.

Чаще всего в контакт-центр обращаются в следующих ситуациях:

Помните, что не всегда специалисты колл-центра или онлайн-поддержки смогут помочь в кратчайшие сроки. Дело в том, что внутри страховой компании есть чёткое разделение между теми, кто общается с клиентами и кто является ответственным за разработку страховых продуктов, тарификацию и т.п.

В связи с этим консультант в «Ингосстрахе» может просто не знать ответ на поставленный вопрос и обратиться за помощью к коллегам. По понятным причинам, ночью и в выходные качество обслуживания немного снижается, поэтому будьте терпеливы и в случае затруднений направляйте письма на электронную почту – там сможет ответить уполномоченный работник.

Также не забывайте, что не все вопросы можно решить без личного присутствия. В связи с этим консультант не сможет оформить договор страхования или принять заявление о страховом случае: нужно либо обратиться в офис «Ингосстраха», либо приобрести полис на сайте самостоятельно (например, ОСАГО или для путешественников).

Таким образом, звонить на горячую линию можно практически в любом случае. Специалисты всегда готовы выслушать клиента и оказать ему возможную помощь в любой ситуации.

Источник

Страхование Квартиры и Дома — Онлайн Заявка, Активация и Продление Полиса на Официальном Сайте «Ингосстрах»

Один из лидеров современного рынка страхования, компания «Ингосстрах» предоставляет защиту лицам, проживающим в России, по разным направлениям.

Универсальный страховщик защищает не только жизнь и здоровье своих клиентов, но также и их недвижимость. Высокие рейтинги и солидный срок работы компании обеспечили ей большую популярность среди населения страны.

Особенности Страхования Квартиры, Дома и Техники в «Ингосстрах»

В первую очередь следует отметить, что «Ингосстрах» – одно из старейших предприятий Российской Федерации. Предшественник этой организации возник еще в 1947 году, а в 1972 году она была преобразована в акционерную компанию (хотя 100 % акций принадлежали государству). Приватизация страховщика произошла в 1992 году.

«Ингосстрах» – универсальный страховщик. Это значит, что компания предоставляет своим клиентам услуги в разных сферах. Среди продуктов организации выделяются программы по страхованию недвижимости.

Можно выделить следующие особенности защиты недвижимой собственности в «Ингосстрах»:

Страхование Квартиры от Потопа и Пожара в «Ингосстрах»

Застраховать квартиру можно в режиме онлайн. Полисы покрывают большинство современных страховых рисков. Допускается страхование внутренней отделки, движимого имущества, гражданской ответственности. При наступлении страхового случая клиенту возмещается стоимость утерянного имущества.

«Ингосстрах» — Калькулятор Расчета Стоимости Полиса и Онлайн Покупка

Рассчитать предварительную стоимость полиса можно при помощи онлайн-калькулятора. Чтобы получить к нему доступ, необходимо воспользоваться следующей ссылкой – www.ingos.ru/property/calc.

Перед пользователем откроется форма расчета. Нужно указать:

После нажатия на кнопку «Оформить» откроется новая страница, на которой будет указана окончательная стоимость страхования недвижимости. Выше описан алгоритм расчета по программе «Готовые варианты».

Программы Страхования Квартиры в «Ингосстрах» — Титул и Отпуск

Компания предоставляет клиентам возможность оформить полис по одной из трех основных программ. Страхователь может воспользоваться следующими предложениями:

Страхование Дома и Дачи от Потопа и Пожара в «Ингосстрах»

В компании также можно застраховать и загородное имущество, то есть, частный дом или дачу (допускается оформление полиса на объекты, расположенные в пределах городской черты).

В отличие от предыдущих программ, оформить договор в дистанционном режиме нельзя, поскольку перед его заключением проводится осмотр строений. Однако можно рассчитать предварительную стоимость продукта.

«Ингосстрах» — Калькулятор Расчета Стоимости Полиса и Онлайн Покупка

Калькулятор находится на официальном сайте страховой организации. Получить к нему доступ можно, воспользовавшись следующей ссылкой: ingos.ru/property/house/platinum. Откроется форма, которую нужно заполнить.

Потребуется указать следующую информацию:

Первоначально в анкете можно выбрать только один объект. Если нужно застраховать несколько построек (к примеру, баню и дом), нужно в нижней части формы нажать на кнопку «Добавить еще один объект», после чего заполнить появившуюся форму.

После заполнения анкеты необходимо нажать на кнопку «Рассчитать». Результат будет показан в правой части сайта. Если у клиента есть промокод на скидку, его можно ввести в специальном поле над указанием стоимости продукта.

Программы Страхования Дома и Дачи в «Ингосстрах» — Отделка и Элементы

По этой программе с клиентом заключается договор конструктор. То есть, пользователь самостоятельно выбирает, какие риски хочет включить в полис. Заранее подготовленные программы в этой сфере не предоставляются. В договор можно включить следующие объекты:

Страхование Гражданской Ответственности в «Ингосстрах»

Предыдущие программы включают в себя страхование объектов недвижимости и гражданской ответственности. Этот продукт дает возможность отказаться от защиты недвижимой собственности, ограничившись оформлением договора на возмещение ущерба, причиненного сторонним лицам.

«Ингосстрах» — Калькулятор Расчета Стоимости Полиса и Онлайн Покупка

Рассчитать стоимость продукта можно, воспользовавшись еще одним онлайн-калькулятором, размещенным на сайте организации. Для получения доступа к нему нужно перейти по ссылке – www.ingos.ru/property/calc, после чего выбрать «Только ответственность» в меню «Тип расчета».

Для определения стоимости нужно указать:

Стоимость полиса страхования указывается под формой, а также в правой части страницы. Здесь же можно ввести промокод и получить скидку (при наличии подарочного купона).

Программы Страхования Гражданской Ответственности в «Ингосстрах»

В отличие от других программ, при наступлении страхового случая по этому продукту средства будут выделены не на восстановление недвижимости застрахованного лица, а на выплату компенсации лицам, которые пострадали от его действий (ремонта, неправильной эксплуатации жилой площади и т. п.).

Средства выплачиваются, если имуществу был причинен вред по причине:

Полис для Квартиры и Дома от «Ингосстрах» — Купить Онлайн

Алгоритм действий для покупки полиса (на примере программы «Готовый вариант») выглядит следующим образом:

Пользователь будет перенаправлен на страницу оформления, содержащую анкету. Ее необходимо заполнить. Потребуется указать следующие данные:

«Ингосстрах» — Вопросы и Ответы по Имуществу и Недвижимости

Кроме онлайн-калькулятора и описания страховых программ, на сайте компании также работает сервис «Вопрос/ответ». Он позволяет получить информацию по запросам, которые пользователи чаще всего отправляют работникам «Ингосстрах». Воспользоваться сервисом можно следующим образом:

Пользователь будет перенаправлен на страницу с описанием страховых программ в выбранной сфере. В нижней части окна находится пункт «Часто задаваемые вопросы». После нажатия на эту формулировку под ней откроется перечень вопросов с ответами на них.

Продление Полиса Квартиры, Дома и Титула в «Ингосстрах»

Также в режиме онлайн можно не только активировать, но и продлить действующий договор страхования до истечения срока его действия. Для этого необходимо действовать следующим образом:

После этого система найдет указанный договор и рассчитает стоимость его продления. Операция осуществится сразу после оплаты (при помощи пластиковой карты). Следует учесть, что узнать стоимость процедуры можно не ранее, чем за 20 дней до истечения срока действия страхового договора.

«Ингосстрах» — Активация Полиса для Квартиры, Дома и Титула

Через сайт также можно активировать полис, приобретенный в офисе организации. Для этого необходимо перейти на главную страницу ресурса компании в интернете, после чего сделать следующее:

После этого пользователь будет переведен на новую страницу. Здесь нужно еще раз проверить введенные данные, после чего нажать на кнопку «Далее».

Если указана правильная информация, произойдет активация полиса, после чего электронный вариант документа будет отправлен на почту клиента.

«Ингосстрах» — Страховой Случай в Квартире и Дома, Что Делать?

Наступление страхового случая дает клиенту право на получения страховых выплат в согласии с условиями договора, заключенного с компанией. При этом важно знать правильный порядок действий, поскольку ошибки могут привести к аннулированию компенсации.

В случае ЧП, входящего в перечень страховых рисков, нужно сделать следующее:

Отзывы о Страхование Имущества в «Ингосстрах» — Квартира и Дом

Комментарии клиентов страховой компании о ее работе смешанные. С одной стороны можно найти свидетельства того, что «Ингосстрах» регулярно выплачивает компенсации, даже в том случае, если по одному объекту за несколько лет наступило сразу несколько страховых случаев. Однако многие пользователи критикуют «Ингосстрах», указывая при этом на следующие проблемы компании:

«Ингосстрах» — Стоит ли Покупать Полис для Квартиры и Дома?

Далеко не все имеют средства, достаточные для восстановления поврежденного имущества. Из-за этого комфорт жизни может резко упасть на продолжительное время. Также подобные ситуации крайне негативно сказываются на материальном состоянии. Страховой полис, стоимость которого редко превышает несколько тысяч рублей, позволяет защитить себя от таких случаев.

Источник