ингосстрах официальный телефон бесплатный
Горячая линия Ингосстрах
Телефон горячей линии Ингосстрах
Для повышения качества обслуживания в компании создана горячая линия. Единый многоканальный телефон, по которому ответят на любые вопросы:
Телефон не бесплатный и оплачивается в зависимости от тарифа вашего оператора.
Бесплатная горячая линия 8800
Бесплатная горячая линия предусмотрена только для направления добровольного медицинского страхования. Звонок по всем другим вопросам придется оплачивать из собственного кошелька.
Также выделены тематические линии по отдельным направлениям страховой деятельности:
Горячая линия по ОСАГО
Отдельно выделенной линии по ОСАГО не предусмотрено. По вопросам данного вида страховки следует обращаться по единому телефону горячей линии, указанному на сайте +7 (495) 956-55-55.
Горячая линия Ингосстрах для путешественников
Горячая линия по вопросам страхования жизни
Контакт-центр ДМС
Что можно выяснить по телефону?
Консультанты контакт-центра компании Ингосстрах ответят на любые вопросы, касающиеся ее деятельности:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не поможет в случаях, которые требуют личного участия лица, претендующего на получение услуги. По телефону нельзя заключить договор, заявить о страховом случае. Для этого придется посетить офис лично.
Другие способы связи
Телефонный звонок – не единственный способ связи со страховой компанией. Для удобства пользователей предусмотрен ряд альтернативных способов коммуникации.
Онлайн-чат
В правом нижнем углу экрана имеется пиктограмма, обозначающая «онлайн-чат». При нажатии открывается форма чата, где вы можете в режиме онлайн задавать вопросы и оперативно получать ответы.
Стоит учитывать, что консультант присутствует в сети только в рабочее время с 9-00 до 18-00. После окончания рабочего дня система предложит вам оставить заявку на обратный звонок или перезвонить по основному телефону горячей линии.
Skype связь
При наведении курсора на пиктограмму «онлайн чат», всплывают еще две пиктограммы. При наведении на пиктограмму с изображением телефонной трубки, всплывает подсказка «Позвонить нам по телефону», а при нажатии на нее вызывается Skype связь. Имя пользователя – ingos-cc.
Этим способом удобно пользоваться, если имеете доступ в сеть. Особенно это актуально при звонках из-за границы. Звонок по Skype обойдется вам значительно дешевле.
Обращение на сайте
На сайте можно заказать обратный звонок. Система предложит вам ввести имя, город, в котором вы находитесь/проживаете, тему вопроса, комментарий длинной не более 160 символов, и номер телефона, по которому вы будете ждать звонка.
Если предпочитаете ко всему подходить основательно, общаться в письменном виде со ссылкой на документы, можете заполнить на сайте форму обратной связи. Для этого необходимо пройти по ссылке https://www.ingos.ru/feedback/.
Здесь вы должны выбрать повод для обращения (жалоба, предложение, благодарность, что-то еще), указать данные о себе, номер договора, изложить суть вопроса. Предусмотрена возможность прикрепить до 5 файлов общим объемом 10 Мб.
Также можно написать напрямую по электронному адресу ingos@ingos.ru.
Компетентность операторов Ингосстраха
О компетентности операторов судить сложно. Страхование предполагает индивидуальный подход. Сколько страховых случаев, столько мнений. Если ориентироваться по отзывам клиентов на форумах, количество положительных и отрицательных оценок работы операторов горячей линии приблизительно равно.
Ингосстрах
Уже 73 года страхуем ваши жизни, здоровье, автомобили, имущество и бизнес от различных рисков.
Мы ценим ваше время, поэтому предлагаем оформить полис и урегулировать убыток не только в офисе, но и онлайн: на сайте и в мобильном приложении IngoMobile.
В группе делимся советами о страховании, обсуждаем современные решения для безопасной жизни и разбираемся в азах финансовой грамотности 💸
Ингосстрах запись закреплена
Говорят, на то, как течёт вода, можно смотреть бесконечно. Но только если она не течёт на пол вашей или соседской квартиры 
А что делать, если даже самая большая подкова над дверью вас не уберегла, и соседей вы все-таки затопили?
Обесточьте помещение. Сделать это нужно через электрощит, чтобы не произошло короткое замыкание.
Показать полностью.
Перекройте стояки. Если вода течёт из сломанного крана или стиральной машины, это поможет остановить поток.
Вызовите аварийную диспетчерскую службу. Как правило, номер можно найти на обратной стороне квитанции за коммунальные услуги или на стенде в подъезде. Пока ждёте аварийку, соберите воду с пола. Сотрудники службы перекроют воду во всем подъезде и помогут устранить причину протечки.
Свяжитесь со страховой компанией, в которой застрахована ваша ответственность за причинение ущерба соседям (то есть третьим лицам). Так вы будете уверены, что пострадавшим возместят причиненный вред, а лично вам решать с соседями ничего не придётся. Если же страховки нет, придётся составить акт о заливе, оценить ущерб, договориться о возмещении мирным путём или через суд.
Чтобы чувствовать себя уверенно даже без оберегов и талисманов, можно застраховать свою ответственность перед соседями на нашем сайте: https://www.ingos.ru/property/go/
Ингосстрах запись закреплена
Мало кто выезжает из гаража без защитного талисмана на приборной панели или зеркале заднего вида. Но дает ли это уверенность, что при поломке машины в пути ваша проблема будет решена? 
Для надежности лучше оформить полис КАСКО. А с дополнительной опцией «Техпомощь на дороге» прямо на месте поломки вам поменяют проколотое колесо, зарядят аккумулятор или эвакуируют машину, если проблему нельзя будет решить здесь и сейчас.
Оформить страховку с опцией «Техпомощь на дороге» или оставить заявку можно на нашем сайте: https://www.ingos.ru/auto/kasko
Не имей пять амулетов в машине, а имей одну страховку в бардачке — так вы будете уверены, что ваша «ласточка» под надежной защитой 
Ингосстрах запись закреплена
Мы все порой говорим «лучше перестраховаться». Для большинства это значит взять с собой зонт, чтобы не промокнуть под дождём, или уточнить детали встречи, чтобы не ехать зря. Сегодня в рубрике «Финансовый словарь» расскажем, что такое «перестрахование» в мире страховщиков 
Показать полностью.
В бизнесе «перестраховываться» ещё важнее, чем в быту, ведь любая компания может понести большие убытки в результате, например, пожара, взрыва, крупного катастрофического события (наводнения, землетрясения). И когда одна страховая берёт на себя крупные риски, она может отдать часть из них другой страховой организации — то есть перестраховаться. Вместе с этим передаётся и часть страховой премии, что логично 
Например, компания Х создала космический аппарат и хочет запустить его в космос. Аппарат стоит больших денег, а успех полёта не гарантирован, поэтому риски гибели или повреждения надо застраховать. Страховая А выдаст полис этой компании, а сама предложит страховой организации Б взять на себя часть рисков по этому запуску и часть премии, ведь в случае падения аппарата выплата может составить сотни миллионов долларов. Таким образом, в случае неудачного запуска компания Х получит страховое возмещение от компании А, которой, в свою очередь, часть убытка компенсирует перестраховщик — компания Б. Так работает система перераспределения риска внутри страхового сообщества, которая и образует рынок перестрахования.
Благодаря этому клиенты страховой компании могут быть уверены, что получат выплаты даже по очень крупным страховым случаям.
Ингосстрах запись закреплена
Когда на улице унылая осень, а вы болеете — лишний раз идти в поликлинику или плыть по лужам сквозь дождь нет никакого желания. Хорошо, что есть телемедицина. С ней вы можете быть уверены, что получите консультацию врача в любое время года прямо из дома 
Что входит в программу «Телемед Бизнес»:
Оценка состояния пациента по аудио/видеозвонку, решение о необходимости очного приема и неотложной помощи;
Показать полностью.
Расшифровка результатов лабораторных и инструментальных исследований и разъяснение по назначенному врачом лечению;
Круглосуточная психологическая помощь;
Срочные консультации терапевта и педиатра и многое другое.
Оформить полис «Телемед Бизнес» просто — сделать это можно на сайте: https://www.ingos.ru/health_life/telemed/calc
Ингосстрах запись закреплена
Нижний Новгород в этом году с размахом празднует юбилей — 800-летие. Приятным и памятным подарком для жителей города стали гастроли солистов Большого театра, организованные при поддержке Олега Дерипаска и Ингосстраха 
16 сентября в Нижегородском государственном академическом театре оперы и балета имени А.С. Пушкина зрители увидели фрагменты из легендарных спектаклей Большого театра в исполнении Евгении Образцовой, Семёна Чудина, Анастасии Сташкевич, Вячеслава Лопатина и Кристины Кретовой. В гала-концерте также принял участие оркестр Большого театра под управлением дирижера – заслуженного артиста России Антона Гришанина.
А перед самим концертом состоялась его генеральная репетиция, на которую мы пригласили 40 студентов Хореографического отделения Нижегородского театрального училища им. Е.А. Евстигнеева, чтобы познакомить начинающих танцоров с закулисьем работы главного театра страны.
Эти события стали одними из самых ярких в культурной программе празднования грандиозного юбилея Нижнего Новгорода. И мы рады дарить возможность прикоснуться к великому искусству зрителям из разных городов нашей страны.
С нами просто быть в балете
Ингосстрах запись закреплена
Вы встречали людей, которые успевают всё на свете, будто в сутках больше 24 часов? Один из них работает в Ингосстрахе — это Вугар Худавердиев, главный специалист сектора экспертных продаж ДОБРОК, кандидат физико-математических наук, автор нескольких десятков научных статей и работ. Он успевает совмещать работу в Ингосстрахе с лабораторными исследованиями по изучению процессов горения и детонации. В нашей рубрике #ИнгосстрахКоманда расскажем, как ему это удаётся
Показать полностью.
«Я окончил МИФИ, после чего защитил диссертацию в Институте химической физики РАН. После поступления я был зачислен на кафедру физики быстропротекающих процессов, и первые годы эта тема меня не особо увлекала, — делится своей историей Вугар. — Но с третьего курса у нас началась практика, выезды на полигоны МЧС, исследования реальных пожаров и взрывов, и вот тут я увлёкся по-настоящему. Это ведь в первую очередь про оценку рисков, так что моя научная работа во многом сродни страхованию. Одно неверное решение может привести к непоправимым последствиям. Впрочем, вся наша жизнь каждый день связана с оценкой рисков»
Исследования, которыми занимается Вугар, определённо важны для науки и общества и имеют вполне практическое применение:
«Горючие и взрывчатые вещества, которые я исследую, используются во многих отраслях промышленности и в военном деле. И моя работа нужна в первую очередь для обеспечения взрывобезопасности в самых разных сферах, где происходит горение и его переход в детонацию — от создания твёрдых топлив для ракетно-космических комплексов до нефтедобычи».
Главные уроки, которые он получил, изучая физику, — это необходимость искать что-то новое, масштабировать процесс, брать на себя ответственность, оценивать риски и доводить начатое до конца 
Телефон горячей линии ОСАГО Ингосстрах — бесплатный номер
При реализации страхового риска владельцы полисов Ингосстрах должны незамедлительно сообщить о случившемся страховщику. Самый быстрый способ связи — звонок в службу поддержки. Для владельцев полисов ОСАГО Ингосстрах телефон Контактного центра доступен круглосуточно. Для связи с оператором жителям столицы следует набрать 8(495)956-55-55. Единая линия поддержки Ингосстрах для других регионов РФ: 8(800)100-77-55.
Номер бесплатной горячей линии Ингосстрах
В случае ДТП незамедлительная связь со страховщиком избавит от проблем с выплатами: урегулирование убытков возможно лишь в случае своевременного оповещения страховой фирмы о реализации страхового риска.
Горячая линия для ОСАГО и КАСКО
В страховой компании Ингосстрах горячая линия по ОСАГО и КАСКО — единая. Владельцы полисов автострахования могут связаться с операторами службы поддержки, позвонив по телефону 8(800)100-77-55 (регионы РФ) или 8(495)956-55-55 (столица).
Режим работы службы поддержки
Горячая линия (служба поддержки) страховой организации работает круглосуточно, без перерыва и выходных дней. Владельцы ОСАГО могут связаться с операторами страховой фирмы по телефону в любое время.
Важно! В праздничные дни специалисты службы поддержки Ингосстрах по ОСАГО тоже работают без перерыва. Для связи с компанией следует звонить по номеру телефона 8(800)100-77-55 (регионы РФ) или 8(495)956-55-55 (Москва).
Какие обращения рассматривает горячая линия
Работники контактного центра консультируют клиентов страховой компании по следующим вопросам:
Справка. По вопросам личного характера (договор, восстановление документов, заявка по ДТП) операторы горячей линии Ингосстрах консультируют только идентифицированных клиентов. Для прохождения идентификации необходимо назвать ФИО, номер договора (полиса ОСАГО) и ответить на вопросы менеджера. Уклонение от ответа или неверные сведения не позволят оператору проконсультировать абонента: информация по личным договорам без проверки личности клиента не предоставляется.
Какие вопросы не рассматриваются по телефону
Служба поддержки Ингосстрах по ОСАГО не занимается:
Интересно. Выбор способа связи с Ингосстрах — прерогатива клиента. Вне зависимости от способа общения с оператором, срок рассмотрения заявок на урегулирование убытков не превышает 14 дней. В случае положительного решения владелец авто направляется на ремонт в ближайшую СТО (станцию технического обслуживания) или автосервис в течение 10 дней.
Все способы связи с Ингосстрах
При реализации страхового случая по полису ОСАГО клиенты страховой фирмы Ингосстрах могут связаться со страховщиком не только с помощью телефона службы поддержки. Все виды связи с представителями страховой компании представлены в таблице.
Таблица — способы связи со страховой компанией Ингосстрах по ОСАГО
| Канал связи | Контактная информация | Особенности |
|---|---|---|
| Телефон горячей линии | Для жителей Москвы: |
Важно! Все способы связи с представителями страховой фирмы бесплатные. При звонке с мобильного телефона сотовый оператор может удерживать комиссию с абонента. Ее размер зависит от выбранного тарифного плана.
Контакты Центра урегулирования убытков Ингосстрах
В некоторых ситуациях при ДТП владельцы полисов ОСАГО не могут представить справки сразу после наступления страхового случая. Чтобы решить эту проблему, клиенты должны связаться с Центром урегулирования убытков. Телефон горячей линии Ингосстрах по ОСАГО: 8(495)956-55-55.
Важно! Если нет возможности связаться с операторами по телефону, клиенты могут приехать в офис Центра. Подробная информация о расположении Центров урегулирования по ОСАГО — по ссылке.
О безопасности
Приведенные ранее в таблице каналы связи со страховщиком являются официальными, так как все они указаны на интернет-странице. Однако в Сети есть много альтернативных номеров и ссылок, по которым якобы можно связаться со страховым агентом и урегулировать убытки.
Не рекомендуется переходить по ссылкам из источников, не имеющих отношения к официальной странице страховой организации, тем более вводить личные данные. На сторонних интернет-ресурсах может быть «зашифрована» фишинговая страница, с помощью которой мошенники попытаются заполучить личные данные клиентов страховой компании.
Бесплатный телефон горячей линии Ингосстрах
Страховая компания «Ингосстрах» круглосуточно оказывает информационную поддержку клиентов по бесплатному номеру телефона службы горячей линии 8800.
СПАО «Ингосстрах» — одна из ТОП-10 страховых компаний России. Относится к системообразующим страховым компаниям страны, предоставляет широкий перечень страховых услуг частным лицам и корпоративным клиентам. Помимо страхования автомашин можно оформить страховку даже на такие виды транспорта, как яхты и катера. С помощью «Ингосстрах» вы можете застраховать от любого ущерба свою квартиру, дом или иное строение.
Автовладельцы постоянно сталкиваются с трудностями при сотрудничестве со страховщиками, причем не обязательно они происходят на стадии получения выплат после ДТП, зачастую даже заключение договора сопряжено с некоторыми проблемами.
Если ваши права каким-либо образом нарушаются, позвоните на телефон горячей линии, можно обратиться непосредственно в компанию, с которой заключен договор, или в РСА — на ваши вопросы ответят, возникшие проблемы будут решены.
Служба поддержки не поможет в случаях, которые требуют личного участия лица, претендующего на получение услуги. По телефону нельзя заключить договор, заявить о страховом случае. Для этого придется посетить офис лично.
Официальный телефон горячей линии Ингосстрах
Позвонить в страховую компанию Ингосстрах можно по номеру горячей линии 8800 бесплатно:
Городской стационарный номер телефона службы поддержки Ингосстраха в Москве:
Специалисты службы поддержки предоставляют клиентам необходимую информацию по услугам и работе компании, обсудят финансовые и юридические аспекты предоставляемых услуг.
Оплата звонков по данному номеру производится по тарифу абонента оператора связи.
Контакты Ингосстрах: официальный сайт, личный кабинет, статус полиса
Контакты СПАО «Ингосстрах»:
Отзывы
Расторгла договор ОСАГО Ингосстрах в Самаре в связи с продажей автомобиля 19 ноября. Деньги до сих пор не перевели. На все звонки работники отвечают что-то невразумительное. Не знаем почему, подождите, позвоним в Москву и вам перезвоним.Сегодня уже 24 декабря-тишина. По глупости свой новый автомобиль тоже застраховала там.
Продлевал ОСАГО. Взял талон в 10:00, был в очереди 26-ым. В 12:45 попал к специалисту. В 13:00 всё было готово. По словам операциониста, огромные очереди на автострахование связаны с закрытием ряда филиалов по Москве и большим потоком таксистов. Планируете посетить данный офис Ингосстраха — расчитывайте своё время.
Удобно, быстро.
Единственный момент: я обращалась в отдел по обслуживанию юридических лиц, поскольку машина корпоративная. Молодой человек, к которому я подошла с вопросами, общался со мной вовсе не так, как обычно положено представителям customer service (сама работаю с клиентами, поэтому выражаю своё мнение не только, как посетитель). Вроде всё вежливо, информацию получила, но по тону и невербальным сигналам читалось нечто вроде: «Блин, надоели все. Вон там на наших бумажках всё написано, чего, прочитать не можешь. » Было не очень приятно.
К эксперту, который вышел ко мне после телефонного звонка, вопросов нет: профессионально,, чётко, по существу, впечатление совсем другое.
Горячая линия Ингосстраха
Ингосстрах – крупная страхования компания, обслуживающая российских граждан. Предоставляет широкий выбор страховых услуг, которыми могут воспользоваться корпоративные и частные клиенты. Большое внимание уделено обратной связи. Каждый страхователь способен рассчитывать на незамедлительную и профессиональную поддержку. Была создана горячая линия, работающая ежедневно. Также предусмотрены дополнительные методы коммуникации – например, электронная приемная на официальном сайте.
Телефон горячей линии Ингосстраха
Ингосстрах оказывает бесплатные консультации по номеру 8 800 100 77 55. Всероссийская горячая линия доступна жителям всех регионов страны. Совершение звонков всегда бесплатное, независимо от разновидности телефона или сотового оператора.
Страховая компания интенсивно развивается, поэтому контактный центр сталкивается с интенсивной нагрузкой. Иногда консультанты не успевают обрабатывать входящие звонки, и абонентам приходится ожидать на линии. Для разгрузки справочной службы открыты дополнительные горячие линии. Например, жителям Казани, Петербурга и Москвы доступен телефон +7 (495) 956 55 55.
Горячая линия по вопросам ОСАГО
Владельцам ОСАГО недоступна отдельная горячая линия. Поэтому консультации проводятся через общий контактный центр.
Горячая линия по вопросам КАСКО
Консультации по КАСКО проводятся по общей горячей линии.
Линия Ингосстраха для путешественников
Номер телефона: +7 (495) 232 64 69.
Контактный центр по страхованию жизни
Номер телефона: +7 (495) 921 32 23.
Горячая линия ДМС
Номер телефона: 8 (800) 200 39 11.
Функции контактного центра
Горячая линия служит основным способом коммуникации между клиентами и компанией Ингосстрах. Она позволяет получать информацию по любым вопросам страхования:
По телефону невозможно заключить договор или уведомить компанию о страховом случае. Понадобится лично посетить офис. Сотрудники поддержки помогут узнать расположение территориальных отделений страховой организации.
Как отправить сообщение в Ингосстрах?
Несмотря, что большинство пользователей обращаются на горячую линию для получения поддержки, доступны дополнительные способы связи:
Сайт страховой компании обладает простой структурой, понятной всем начинающим пользователям. Помимо каталога услуг, новостей и справочной информации работает раздел «Обратная связь». Через него можно получать бесплатные консультации. Для написания электронного обращения заполните форму. Выберете разновидность вопроса, укажите персональные данные, номер полиса или страхового договора.
https://www.ingos.ru/feedback/ — форма обратной связи.
Следующий шаг – написание письма. Подробно опишите проблему, чтобы сотрудники поддержки быстрее решили вопрос. При необходимости прикрепите вложения. Можно добавить до 5 документов или изображений. Общий размер вложений не должен превышать 10 Мб. После заполнения формы внимательно проверьте перечисленные строки и щелкните «Отправить». Ответы высылаются на электронную почту.
Если вопрос требует незамедлительного решения, целесообразно воспользоваться чатом. Такой способ общения гораздо быстрее отправки электронных обращений. Переписка с операторами ведется в реальном времени. Консультанты иногда задают уточняющие вопросы, поэтому перед диалогом подготовьте основные данные (номер договора, полиса или страхового случая).
Кроме того, Ингосстрах предлагает страхователям пользоваться электронной почтой ingos@ingos.ru для отправки вопросов. Заполнение обращения осуществляется аналогичным образом. Выберете категорию проблемы, подробно опишите ситуацию, прикрепите вложения. Письма обрабатываются продолжительное время, поэтому срочные вопросы желательно решать по телефону.
Помочь через приложение Ингосстраха
Для упрощения обслуживания клиентов Ингосстрах разработал мобильное приложение, обладающее широкими функциональными возможностями. Через него можно:
Пользователям доступен раздел «Поддержка» для отправки обращений.
Поддержка через личный кабинет
Страхователям доступен личный кабинет, через который можно просматривать полисы, продлевать договор, узнавать статус урегулирования убытка. Также доступна безналичная оплата взносов. Чтобы пользоваться перечисленными функциями, нужно авторизоваться. Укажите логин (номер сотового телефона или электронный адрес) и пароль. Затем щелкните «Войти».
https://www.ingos.ru/ — вход в кабинет.
Через кабинет можно получать бесплатные консультации. Откройте вкладку «Поддержка» и заполните письменное обращение. Укажите контактную информацию, номер страхового договора, полное описание ситуации. При наличии доказательств проблемы прикрепите электронные документы или изображения. Они ускорят рассмотрение вопроса.
Как написать претензию в Ингосстрах?
Предусмотрено несколько способов передачи претензии:
Составляя жалобу, важно указывать полное описание проблемы, персональные данные, тему обращения. Возможно, консультанты свяжутся с заявителем для уточнения информации. Иногда урегулирование спорного вопроса происходит в офисе компании.
Социальные сети
Компания ведет страницы в соцсетях. Участникам сообщества предлагается читать последние новости и задавать вопросы через комментарии. Любое обращение незамедлительно рассматривается сотрудниками поддержки. Исключением являются обращения, содержащие конфиденциальную информацию. Их рекомендуется отправлять по горячей линии или через личный кабинет.
Расписание работы
Контактный центр доступен с 9-00 до 18-00. В остальное время страхователи могут отправлять сообщения через социальные сети или кабинет.