икеа на невском проспекте телефон
Как связаться с ИКЕА
Наши операторы очень хотят вам помочь и ответить на все ваши вопросы, но сейчас ожидание ответа может занять больше времени. Если вы не хотите ждать, попробуйте поискать ответ на ваш вопрос в списке ниже или воспользоваться чатом. Спасибо за понимание!
Проверить наличие товара
Вы можете самостоятельно проверить наличие товара в любое удобное для Вас время на нашем сайте. Если интересующего Вас товара нет в наличии, Вы можете подписаться на уведомление о его поступлении на странице товара.
Отследить статус заказа
Вы можете самостоятельно проверить статус Вашего заказа, перейдя по ссылке ниже. Обращаем внимание, что статус заказа можно проверить не ранее следующего дня после его размещения. Номер для отслеживания указан на бланке заказа.
Отменить заказ или внести изменения
Невозможно внести следующие изменения в оплаченный заказ: добавить, убрать или заменить товары, изменить адрес доставки.
Если вы хотите отменить ранее оплаченный заказ и оформить новый, воспользуйтесь инструментом для отмены.
Узнать об услугах ИКЕА
Мы предоставляем услуги по доставке, самовывозу, сборке и установке, а также по планированию, составлению дизайн проектов и услуги по переработке. Ознакомьтесь с подробной информацией об услугах и правилах их предоставления.
Узнать как совершить покупку
Вы можете приобрести товары в ближайшем к Вам магазине или дизайн-студии или совершить покупку онлайн.
Воспользуйтесь подсказками о том, как купить товар.
Ремонт бытовой техники
Ознакомьтесь с порядком действий в случае неполадок с бытовой техникой.
Адреса магазинов
Узнайте адрес ближайшего к Вам магазина ИКЕА.
Вопросы и ответы
Ответы на часто задаваемые вопросы об ИКЕА.
Наши сотрудники отвечают на ваши вопросы ежедневно с 08:00 до 22:00 МСК.
Телефон
Если ваш заказ не был доставлен или есть претензии по качеству доставленного товара, свяжитесь с Центром Поддержки Клиентов.
По остальным вопросам вы можете воспользоваться чатом или разделом популярных вопросов и ответов.
В связи с техническими проблемами, телефоны Центра Поддержки Клиентов могут быть недоступны, по всем вопросам просим обращаться в чат. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Форма обратной связи
Вы можете оформить письменное обращение или оставить отзыв о работе магазина или компании. Наши сотрудники отвечают в течение 7 дней.
ИКЕА открыла дизайн-студию на Невском проспекте
В магазине представлен ограниченный ассортимент товаров из коллекции ИКЕА, а также предоставляются дополнительные услуги.
ИКЕА объявила об открытии нового магазина в Санкт-Петербурге. Торговое пространство в формате дизайн-студии располагается на Невском проспекте, 23 и работает с 10 утра до 11 вечера.
Как сообщает портал «Собака.ru», в магазине представлен ограниченный ассортимент товаров из коллекции ИКЕА, а также предоставляются дополнительные услуги, в том числе персональная консультация дизайнеров. Сервис работает по предварительной записи на сайте компании. В новом магазине ИКЕА также предоставляет услугу индивидуальной разработки офисов, магазинов и предприятий общественного питания для корпоративных клиентов.
«Открытие Дизайн-студии IKEA в самом сердце Петербурга на Невском проспекте — одно из самых долгожданных для нас событий этого года. Мы не случайно открываемся в такое особенное время, накануне Нового года и Рождества. Ведь предпраздничный период — отличный повод изменить свою жизнь к лучшему», — прокомментировал гендиректор розничной сети IKEA в России Понтус Эрнтелл.
Ранее стало известно, что ИКЕА запланировала открыть еще один магазин в Санкт-Петербурге в городском формате. В Москве на этой неделе крупнейший ситистор ИКЕА принял первый покупателей в торгово-развлекательном центре «Европолис» на проспекте Мира. По данным на декабрь 2020 года под управлением компании находится 14 крупноформатных магазинов в составе торгово-развлекательных центров МЕГА в 11 городах, а также несколько ситисторов в Москве и несколько дизайн-студий в крупных городах.
Правила безопасных покупок
С 19 июля в Шведских ресторанах, Шведских кафе и Шведских бистро магазинов ИКЕА Москвы и Московской области не требуется предъявление QR-кода. Просим вас соблюдать социальную дистанцию и масочный режим.
Обращаем ваше внимание на изменение графика работы Шведских ресторанов, Шведских кафе и Шведских бистро ИКЕА в Москве и Московской области. Подробности вы можете узнать на странице вашего магазина.
Меры безопасности
Чтобы все в ИКЕА могли соблюдать социальную дистанцию, мы пропускаем в магазин ограниченное количество людей. Пожалуйста, проверяйте степень загруженности вашего магазина, и очереди обойдут вас стороной.
Пожалуйста, соблюдайте действующие в вашем регионе распоряжения властей по ношению масок и перчаток.
Пожалуйста, соблюдайте социальную дистанцию 1,5 метра. Это действительно помогает защитить вас и людей вокруг.
Пожалуйста, записывайтесь на услуги планирования в магазинах заранее, чтобы не ждать в очереди. Запись доступна по ссылке.
Мы тщательно дезинфицируем все помещения и предметы, с которыми соприкасаются посетители и сотрудники, чтобы в наших магазинах вы чувствовали себя в безопасности.
Информацию о работе Ресторана, Бистро и магазина Шведские продукты уточняйте на странице вашего магазина.
Чтобы обезопасить вас и ваших детей, мы временно закрыли все детские комнаты и игровые зоны.
Всем нашим сотрудникам ежедневно измеряют температуру и предоставляют маски и перчатки.
По возможности, оплачивайте покупки банковской картой, а не наличными.
Актуальная информация о работе сервисов
Вопросы о работе Шведских ресторанов, Шведских кафе и Шведских бистро магазинов ИКЕА Москвы и Московской области
На каком основании вы отменяете проверку QR-кодов?
Для Москвы – Указ Мэра Москвы № 42-УМ от 16.07.2021 «О внесении изменений в указ Мэра Москвы от 8 июня 2020 г. № 68-УМ»
Для Московской области – Постановление Губернатора Московской области от 16.07.2021 № 237-ПГ \»О внесении изменений в постановление Губернатора Московской области от 13.06.2021 № 178-ПГ «О дополнительных мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области»\» распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области».
Согласно распоряжениям региональных властей проверка QR-кодов отменяется:
Для Москвы – Указ Мэра Москвы № 42-УМ от 16.07.2021 «О внесении изменений в указ Мэра Москвы от 8 июня 2020 г. № 68-УМ»
Для Московской области – Постановление Губернатора Московской области от 16.07.2021 № 237-ПГ «О внесении изменений в постановление Губернатора Московской области от 13.06.2021 № 178-ПГ «О дополнительных мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области»» распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области».
Когда и в каких магазинах отменяется обязательная проверка QR-кодов для посещения Шведских ресторанов ИКЕА?
Обязательная проверка QR-кодов для посещения Шведских ресторанов, Шведских кафе и Шведских бистро ИКЕА отменена с 19 июля во всех магазинах ИКЕА в Москве и Московской области.
При каких условиях я могу посетить Шведский ресторан, Шведкое кафе и Шведское бистро ИКЕА в Москве и Московской области?
Посещение Шведских ресторанов, Шведских кафе и Шведских бистро возможно при соблюдении социальной дистанции и масочного режима. С 19 июля предъявление QR-кода не требуется.
Как работают Шведский ресторан, Шведское кафе и Шведское бистро в ИКЕА?
ИКЕА Сити в ТРЦ \»Мозаика\»
Временно изменены часы работы Шведского кафе:
Пн – Вс с 11:00 до 20:00
ИКЕА Сити в ТРК Европолис
Временно изменены часы работы следующих отделов:
Шведский ресторан:
Пн – Вс с 11:00 до 21:00
Шведское кафе:
Пн – Пт с 11:00 до 22:00
Сб – Вс с 10:00 до 22:00
ИКЕА Теплый Стан
Временно изменены часы работы Шведского ресторана:
Пн – Пт с 11:00 до 20:00
Сб – Вс с 11:00 до 21:00
Белая Дача
Временно изменены часы работы следующих отделов:
Шведский ресторан:
Пн – Вс с 09:30 до 22:00
Шведское кафе:
ежедневно с 12:00 до 19:00
Шведское бистро:
по будням 09:30 до 21:00
по выходным с 09:30 до 22:00
ИКЕА Химки
Шведский ресторан временно закрыт на ремонт.
ИКЕА Сити в ТРЦ АВИАПАРК
Изменено время работы Шведского кафе:
Вс – Чт с 10:00 до 21:30
Пт – Сб с 10:00 до 22:00
ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика»
Временно изменены часы работы Шведского кафе:
Пн – Вс с 11:00 до 20:00
ИКЕА Сити в ТРК Европолис
Временно изменены часы работы следующих отделов:
Шведский ресторан:
Пн – Вс с 11:00 до 21:00
Шведское кафе:
Пн – Пт с 11:00 до 22:00
Сб – Вс с 10:00 до 22:00
ИКЕА Теплый Стан
Временно изменены часы работы Шведского ресторана:
Пн – Пт с 11:00 до 20:00
Сб – Вс с 11:00 до 21:00
Белая Дача
Временно изменены часы работы следующих отделов:
Шведский ресторан:
Пн – Вс с 09:30 до 22:00
Шведское кафе:
ежедневно с 12:00 до 19:00
Шведское бистро:
по будням 09:30 до 21:00
по выходным с 09:30 до 22:00
ИКЕА Химки
Шведский ресторан временно закрыт на ремонт.
Вопросы о работе магазина и мерах безопасности
Какие зоны в магазинах открыты, а какие закрыты?
В магазинах остаются закрытыми детские комнаты и игровые зоны. График и условия работы ресторана, бистро и магазина Шведские продукты уточняйте на странице вашего магазина.
Внесены ли изменения в график работы магазинов?
Информацию о режиме работы вашего магазина уточняйте на его странице.
Как обеспечивается безопасность посетителей и сотрудников?
После возобновления работы в каждом магазине мы соблюдаем все требования по безопасности сотрудников и покупателей. Информация о мерах безопасности размещена на сайте компании, чтобы покупатели могли подготовиться к визиту в магазин или выбрать вариант онлайн-покупки.
Компания ИКЕА внедрила ряд других обязательных мер безопасности, среди которых:
Посещение магазинов для посетителей будет возможно только в средствах индивидуальной защиты – масках и перчатках. Также ИКЕА просит посетителей отдать предпочтение бесконтактной оплате. На услуги планирования в магазине, финансовой рассрочки и на посещение Дизайн-студий рекомендуем предварительно записываться онлайн.
Покупателей и сотрудников регулярно информируют о необходимости соблюдения правил гигиены и социальной дистанции.
Перед поездкой в магазин мы рекомендуем узнать текущую степень загруженности магазина – она отображается в виде светофора, показывающего низкий, средний или высокий уровень загруженности.
Здоровье и безопасность покупателей и сотрудников остаются для компании ИКЕА главным приоритетом.
После возобновления работы в каждом магазине мы соблюдаем все требования по безопасности сотрудников и покупателей. Информация о мерах безопасности размещена на сайте компании, чтобы покупатели могли подготовиться к визиту в магазин или выбрать вариант онлайн-покупки.
Компания ИКЕА внедрила ряд других обязательных мер безопасности, среди которых:
Посещение магазинов для посетителей будет возможно только в средствах индивидуальной защиты – масках и перчатках. Также ИКЕА просит посетителей отдать предпочтение бесконтактной оплате. На услуги планирования в магазине, финансовой рассрочки и на посещение Дизайн-студий рекомендуем предварительно записываться онлайн.
Покупателей и сотрудников регулярно информируют о необходимости соблюдения правил гигиены и социальной дистанции.
Перед поездкой в магазин мы рекомендуем узнать текущую степень загруженности магазина – она отображается в виде светофора, показывающего низкий, средний или высокий уровень загруженности.
Работают ли детские игровые комнаты в магазинах ИКЕА?
Здоровье и безопасность наших покупателей и сотрудников являются главным приоритетом для Группы компаний Ingka, и мы внимательно следим за развитием ситуации, выполняя рекомендации российских органов власти и Всемирной организации здравоохранения.
Детские игровые комнаты закрыты во всех магазинах ИКЕА в России.
Здоровье и безопасность наших покупателей и сотрудников являются главным приоритетом для Группы компаний Ingka, и мы внимательно следим за развитием ситуации, выполняя рекомендации российских органов власти и Всемирной организации здравоохранения.
Как обеспечивается соблюдение дистанции 1.5 метра?
С помощью маркировки на полу и защитных экранов. По громкой связи мы регулярно информируем сотрудников и покупателей о соблюдении социальной дистанции.
Как контролируется количество покупателей, единовременно находящихся в магазине?
Мы делаем это в режиме реального времени с помощью системы подсчета. Кроме того, в ряде зон магазина (например, ИКЕА Сервис, Кухни, Гардеробы) работают специально выделенные сотрудники (хосты), которые помогают контролировать количество покупателей. На услуги планирования и возврата рекомендуем записываться заранее.
Нужно ли носить маску и перчатки в магазинах ИКЕА?
Просим вас соблюдать правила ношения масок и перчаток, действующие в вашем регионе. Спасибо за понимание.
Как быть, если покупатель пренебрегает маской или социальной дистанцией?
Мы информируем покупателей, где можно приобрести маску, и напоминаем о необходимости соблюдения дистанции.
Для остальных магазинов
Мы информируем покупателей, где можно приобрести маску и перчатки, и напоминаем о необходимости соблюдения дистанции.
Для Московской области
Мы информируем покупателей, где можно приобрести маску, и напоминаем о необходимости соблюдения дистанции.
Для остальных магазинов
Мы информируем покупателей, где можно приобрести маску и перчатки, и напоминаем о необходимости соблюдения дистанции.
Дезинфицируется ли рабочее пространство и рабочие инструменты?
Не реже двух раз в день, а также после окончания смены проводится влажная уборка дезинфицирующими средствами всех служебных помещений общего пользования. Обработка контактных поверхностей проводится каждые 2 часа и включает дезинфекцию ручек покупательских тележек и корзин, выключателей, кнопок лифта, поручней, перил, поверхностей столов, спинок стульев, оргтехники. Дезинфекция дверных ручек проводится каждый час.
Могу я прийти в Дизайн-студию ИКЕА Ботанический сад или ИКЕА в ТРЦ Афимолл и спланировать кухню/гардероб?
Кухни по расписанию
На Невском проспекте открылась дизайн-студия ИКЕА.
Торжественная церемония состоялась накануне на Невском пр., 23. В новой дизайн-студии «ИКЕА Центр» представлены комплексные решения для дома, в том числе по обустройству кухонь и гардеробов. То есть «наиболее востребованных у жителей города категорий товаров», говорят в компании. Кроме того, здесь можно заказать любые предметы из интернет-магазина и оформить их доставку. С оглядкой на коронавирус посещение студии организовано только по предварительной записи (записаться можно на сайте IKEA). В будущем планируется проводить в студии мероприятия, посвящённые дизайну и обустройству дома.
Напомним, что помещение на Невском, 23 площадью 480 кв.м шведский ритейлер арендовал летом этого года, заняв историческую встройку часового Салона Буре.
«Открытие дизайн-студии в самом сердце Петербурга на Невском проспекте – одно из самых долгожданных для нас событий этого года. Мы неслучайно открываемся в такое особенное время, накануне Нового года и Рождества. Ведь предпраздничный период – отличный повод изменить свою жизнь к лучшему. И пусть речь идёт лишь о новой кухне или гардеробной. Мы очень рады этому событию и надеемся, что жители города полюбят наше новое пространство за удобство и вдохновляющие идеи», – отметил генеральный директор розничной сети IKEA в России Понтус Эрнтелл.
Напомним, что в Петербурге также работают дизайн-студии ИКЕА в ТРК «Атлантик Сити» и в ТРК «Лето». На следующий год запланировано её открытие в ТРЦ «Жемчужная Плаза» на территории квартала «Балтийская жемчужина».
На Невском проспекте откроется флагманская Дизайн-студия ИКЕА Центр
К концу года компания ИКЕА планирует открыть третью Дизайн-студию в Санкт-Петербурге: двухэтажное пространство площадью 480 м2 расположится в историческом доме по адресу Невский проспект, 23. В студии будут представлены комплексные решения для дома, в том числе по обустройству кухонь и гардеробов – двух наиболее востребованных у петербуржцев категорий товаров.
С помощью специалистов посетители пространства смогут подобрать максимально соответствующие их потребностям и привычкам товары для дома. Кроме того, в Дизайн-студии можно будет заказать любые предметы из интернет-магазина и оформить их доставку. Чтобы покупатели могли эффективно спланировать свой визит, на сайте ИКЕА заработает система записи на персональные консультации. Услуга планирования будет доступна и корпоративным клиентам: сотрудники ИКЕА помогут им разработать индивидуальные решения для офисов, магазинов или кафе.
Дизайн-студия ИКЕА на Невском проспекте будет открыта ежедневно с 10:00 до 23:00. Она станет для петербуржцев местом встреч и источником вдохновения: здесь будут проходить мероприятия, посвященные теме дизайна и обустройства дома.
С помощью специалистов посетители пространства смогут подобрать максимально соответствующие их потребностям и привычкам товары для дома
«Открытие дизайн-студий ИКЕА в регионах России – важный шаг к тому, чтобы стать ближе к миллионам россиян. Мы не стоим на месте: изучаем новые форматы, приходим в центры городов, развиваем онлайн-магазин, делая товары ИКЕА все более доступными. Новая Дизайн-студия ИКЕА Центр открывается в очень непростой, но важный для компании период: мы наконец-то возобновили работу наших физических магазинов после длительного перерыва и все еще адаптируемся к новой реальности. Новое пространство откроется уже к концу года – конечно, с соблюдением всех требований безопасности», – отметил Понтус Эрнтелл, генеральный директор розничной сети ИКЕА в России.
Ежедневно Невский проспект, центральную улицу Санкт-Петербурга, посещает более миллиона человек. Благодаря удобному расположению новой Дизайн-студии ИКЕА Центр, петербуржцам больше не придется далеко ехать за вдохновляющими решениями по обустройству дома.
«В городе на Неве уже открыты две Дизайн-студии компании – в ТРК «Лето» и ТРК «Атлантик Сити». Они пользуются большим успехом у горожан: за время работы студий покупатели спланировали более 25 000 решений для дома. Мы надеемся, что открытие новой флагманской студии в самом сердце Петербурга поможет нам стать еще ближе к миллионам жителей и гостей Санкт-Петербурга», – добавил Понтус Эрнтелл.