горячая линия телефон русское лото
Телефон горячей линии Столото
Столото — российская организация, владельцем которой является компания «ТК Центр». Основное направление работы — распространение государственных лотерей по всей стране. Организатором лотереи выступает Министерство спорта и Министерство Финансов. Крупнейший распространитель лотереи — «ТК Центр». Оператором служит АО «Государственные спортивные лотереи».
Компания Столото принадлежит бизнесмену Армен Саркисяну. Согласно исследованию издания Forbes, предприниматель является монополистом в российском лотерейном бизнесе. Организация основана в 2012 году. Она является членом Европейской лотерейной ассоциации и некоторых других объединений. По стране работает более 60 000 пунктов продаж билетов.
Горячая линия Столото
Чтобы получить консультацию по работе компании — набирайте платную горячую линию 8 900 555-00-55. Стоимость совершения звонка будет определена подключенным тарифным планом. Дозвониться получится с любого проводного или сотового телефонного аппарата. Сотрудники контактного центра рассматривают любые вопросы, касающиеся приобретения лотерейных билетов.
Написать сотрудникам поддержки Столото
Чтобы отправить вопрос сотрудникам организации — посетите официальный сайт. Затем выберете вкладку «Пишите нам» и внимательно заполните контактную форму. Все обязательные текстовые поля обозначены символом *. Выберете тематику своего вопроса, напишите контакты и описание ситуации. Кликните по кнопке «Отправить».
Альтернативный вариант связи представляет собой отправку электронного сообщения по адресу info@stoloto.ru. Составляйте текстовое обращение аналогичным способом. Пишите свое имя, подробности проблемы и контакты. Также можете прикрепить несколько вложений, подтверждающих рассматриваемую ситуацию. Принимаются вложения практически всех форматов.
Ответ консультантов поступает в течение суток.
Другие варианты связи
Организация Столото открыла официальные сообщества. Пользователи социальных сетей отслеживают последние новости и победителей лотерей. Можно переписываться с другими игроками или задавать интересующие вопросы менеджерам. Сотрудники компании отправляют ответ через несколько часов.
Адрес Столото для получения выигрышей
Забрать вознаграждение можно по адресу: город Москва, проспект Волгоградский, дом 43.
Отделение компании работает каждый день с 9-00 до 21-00. Чтобы посмотреть карту проезда — посетите сайт Столото. Затем откройте раздел «Контактная информация». Здесь находится интерактивная карта, помогающая построить маршрут до филиала организации.
Популярные вопросы
На сайте Столото находится раздел, содержащий распространенные вопросы игроков. Сотрудники компании предлагают прочитать подробные инструкции. Ознакомление со справочным руководством позволяет самостоятельно решать многие проблемы. Для удобства посетителей сведения отсортированы по тематическим рубрикам.
График работы
Телефон колл-центра Столото работает круглосуточно.
Горячая линия СТОЛОТО
СТОЛОТО – лотерейный супермаркет. Билеты на различные лотереи можно покупать как на сайте, так и через СМС или в приложении. Проверять, выиграл ваш лотерейный билет или нет, можно на сайте, но в некоторых случаях (например, вы удалили СМСку с номером билета) нужно вмешательство техподдержки. Такая у сервиса есть – горячая линия Столото поможет вам проверить билет, решить вопросы с оплатой, починить сломавшееся приложение и решить другие возникшие вопросы. Ниже – о том, как связаться с поддержкой пользователей.
Бесплатный телефон горячей линии Столото
У Столото горячая линия доступна бесплатно, по телефону 8 900 555-00-55. Работает она с 9 утра до 9 вечера, перерывов, выходных и праздничных дней у нее нет.
Другие способы связи
Полную поддержку по вопросам Столото можно получить, набрав телефон горячей линией, но если этот вариант вам недоступен, то можно воспользоваться другими способами связи. Сначала вам стоит поискать ответ на свой вопрос в разделе FAQ, расположенном вот здесь: https://www.stoloto.ru/faq. Здесь же можно написать в чат техподдержки – нажмите на кнопку, открывающую чат, в правом верхнем углу, и напишите консультанту. Эта же кнопка открывает доступ к сервисам проверки билетов.
Наконец, по любому интересующему вас вопросу вы можете написать на электронную почту Столото, адрес: info@stoloto.ru.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
В основном специалисты помогают с вопросами покупки билетов, оплаты этих билетов разными способами и проверки лотерейных билетов, по которым уже был розыгрыш. Также поддержка может подсказать вам, какими способами вы можете забрать выигрыш по своим билетам. Кроме того, поддержка занимается отловом и исправлением багов в личном кабинете и в приложении. В общем, специалисты занимаются любыми вопросами сервиса, касающимися лотерей и системы в целом.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка однозначно не будет помогать вам с вопросами шансов по лотереям, с «поиском выигрышных билетов» и с любыми сомнительными схемами выигрышей. Также поддержка не будет консультировать вас по вопросам ставок, казино и других способов выигрыша. Как уже говорилось выше, поддержка занимается только своими лотереями и работой площадки, все, что выходит за эти рамки, будет проигнорировано.
Время ответа и компетентность специалистов
Сотрудники поддержки отвечают довольно оперативно по всем каналам. Дозвониться на горячую линию – не проблема, в чате отвечают довольно быстро, если пишете в дневное время. Если пишете на почту Столото – ответят в течение 1-3 суток, почта у них, как и у многих других сервисов, не в приоритете. Сотрудники – компетентны в том, что касается работы их сервиса, могут не только дать базовую информацию, но и сориентировать клиента по довольно тонким вопросам, например – размеры комиссии при покупке билетов или получении выигрыша, налоговая сторона вопроса о выигрыше.
Горячая линия 8-800
Телефоны горячих линий служб поддержки и контактных центров компаний и организаций России
Горячая линия Столото
Для желающих поучаствовать в государственных лотереях организована горячая линия Столото.
Позвонив на телефон горячей линии Столото вы можете задать свои вопросы касающиеся любой в государственной лотери оператора Столото: Русское лото, Гослото, Спортлото, Жилищная лотерея, Золотая подкова и других.
Стоимость звонка на данный телефонный номер зависит от тарифа вашего оператора. При звонке из-за пределов Москвы — по междугороднему тарифу.
Бесплатная горячая линия Столото для звонков с мобильных телефонов:
Абоненты любого оператора: Билайн, Мегафон, МТС и Tele2 бесплатно могут задать все вопросы.
При звонке на бесплатный телефон горячей линии Столото вы можете уточнить моменты по приобретению лотерейных билетов, узнать результаты розыгрышей, и проконсультироваться по вопросам получения выигрыша.
Похожие записи:
22 Комментария «Горячая линия Столото»
В тираже 1251 у меня выиграли 2 билета русское лото по 104 рубля, но я ошибочно стерла СМСки с кодами, поэтому мне на почте не выдают деньги. Что делать?
Вам необходимо позвонить на горячую линию Столото и изложить суть проблемы, где вас проконсультируют по дальнейшим действиям.
не выдают выигрыш русское лото требуют код по смс номер электронного билета 999930583975 номер пачки 611630
Очень грубая бабуля работает на Липатова 2. Обижает всех покупателей. В службе поддержки СТОЛОТО должны это знать.
Я выиграл в лотерею 200 рублей. Как их могу получить? Дело в том что я купил билеты через интернет.
Для получения выигрыша вам необходимо связаться с соответствующей службой Столото, позвонив по телефону горячей линии, указанному выше.
Здравствуйте я хотел бы узнать, выиграл что нибудь 05.01 2019года.номер тиража 9634
Вам необходимо проверить билет на сайте СТОЛОТО.
Горячая линия Столото телефон которой указан выше часто бывает занята, поэтому чтобы проще узнать выигрыш вам нужно самостоятельно зайти на официальный сайт Столото и в разделе проверить билет внести необходимые данные
как отвязать карту от сайта
В решении этого вопроса вам помогут, если вы позвоните на горячую линию Столото телефон бесплатный, указанному выше.
не пришел код на выйгрышь ни кому не дозвонишся что делать
Вам необходимо позвонить на официальный телефон горячей линии службы поддержки СТОЛОТО, указанный выше.
Уважаемые друзья,участвовал в розыгрыше:
1279 тиража Русское лото. билет 999943451***
189 тиража Золотая подкова билет 7115000051593***
и билет 7115000051593***
при оформлении билетов неверно введен номер моб телефона. мой номер 89055780***. был введен номер 8 905 587 0* **
Прошу повторно направить коды подтверждения выигрышей на номер 89055780***
Спасибо. С уважением, ВИ Л***в, 74 года, инвалид по зрению.
Ваше заявление направлено на электронную почту службы поддержки СТОЛОТО. Дополнительно, для более оперативного решения данного вопроса, вам необходимо обратиться на горячую линию службы поддержки СТОЛОТО, указанный выше.
Я из казакстана мен сказали выграла денижни приз и на етот номер пазванить 74951084974 но никто не отвечет
Обратитесь по официальным контактам Столото, указанным выше
Здравствуйте! Пыталась выяснить свой вопрос на горячей линии, но тщетно. Пожалуйста помогите решить вопрос. В 348 тираже мой билет выиграл 134 рубля (билет покупался в «Пятерочке», код на телефон не пришел, а на почте выигрыш без кода не дают. Как получить данный код?
С,уважением Елена
Возможно вами был указан ошибочный номер телефона. Вам необходимо написать в службу поддержки Столото для помощи в этом вопросе.
Сегодня получила на почту сообщение с бесплатным билетом 6 из 45. Выигрыш был и итог необходимо было оплатить комиссию. Комиссия оплачена (деньги списаны) итог 0
Приобрёл на сайте новогодний тираж русское лото 11 билетов после розыгрыша осталось 6 куда пропали 5 поддержка не отвечает
Горячая линия Русское лото
Русское лото является популярной российской государственной тиражной лотерей. Ее организатором выступает Министерство спорта. Порядок проведения всероссийской лотереи закреплен приказом Минспорта от 19.08.2016 №982. Лотерейные билеты распространяются под брендом «Столото». С 2006 года передача «Русское лото» транслируется на телеканале НТВ. Чтобы стать участником розыгрыша достаточно купить лотерейный билет. Игра проходит в несколько туров. Призовой фонд лотереи составляет 50% от стоимости каждого билета. Результаты игры можно отслеживать на телеканале НТВ. Дополнительно проверить лотерейный билет на предмет выигрыша можно на сайте «Столото». Пользователю нужно перейти в раздел «Проверить билет» и следовать подсказкам системы.
Связь с участниками лотереи находится на должном уровне. Гражданам доступен онлайн-чат, номера телефонов горячей линии, группы в социальных сетях. Отдельно задать вопрос об услугах компании можно через форму обратной связи.
Телефон горячей линии Русское Лото
Единый номер телефона службы информационной поддержки – 8 900 555-00-55. Звонок является платным. Сотрудники компании «Столото» оказывают гражданам всяческую помощь по приобретению билетов или получению выигрыша.
Другие способы связи
Дополнительным способом связи является онлайн-чат. Он находится в верхней части экрана (справа) в виде мини-квадратика с текстовым сообщением. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно написать вопрос и отправить его. Причем в открывшемся окне есть список часто задаваемых вопросов. Его желательно изучить до отправки вопроса. Оператор дает ответ на вопрос в течение 1–2 минут. При первичном обращении компания периодически предлагает гражданам специальный бонус.
Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам компании «Столото». Форма находится в разделе «Контактная информация». Пользователю нужно выбрать цель обращения, указать имя и описать суть вопроса. Дополнительно нужно указать емейл и ввести код проверки. После чего отправить сообщение.
Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Администратор группы дает ответ в течение пяти минут.
Еще один способ связи с компанией «Столото» – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте распространителя лотереи. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету. Участник игры сможет отслеживать результаты розыгрышей, изучать архивы тиражей, оплачивать лотерейные билеты.
По вопросу покупки лотерейных билетов или получения выигрыша можно обратиться в одну из точек распространения. Пользователю нужно зайти на сайт компании и выбрать раздел «Где купить». Система перенаправит его на нужную страницу. Здесь предусмотрено два режима – карта и список. Второй вариант удобнее.
Тут нужно выбрать одну из картинок. Например, отделение почтовой связи. Мгновенно откроется список адресов отделений «Почты России».
Также в строку поиска можно вписать название города и система выдаст адреса точек продаж.
Дополнительно на странице можно найти ответ на вопрос о получении выигрыша. Нужно лишь нажать на строку «Как получить выигрыш». Она находится в верхнем правом углу (см. первый скрин).
Также можно написать вопросы или претензии на адрес электронной почты компании «Столото» – info@stoloto.ru.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
На сайте пользователи могут получить ответы по вопросам о деятельности компании – местонахождение и график работы пунктов продажи лотерей, способы проверки билетов и получения выигрышей, скачивание мобильного приложения.
Сотрудники call-центр предоставляют консультации по покупке лотерейных билетов, способам проверки результатов розыгрыша и/или получения выигрыша. Также персонал тех поддержки принимает претензии клиентов компании.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники тех поддержки не консультируют о лотереях, которые не участвуют в розыгрыше. Также персонал регулярно напоминает гражданам об ответах, которые можно найти на сайте. Например, узнать адрес ближайшего пункта продажи билетов или порядок выплаты выигрыша.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость ответа на вопрос пользователя зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ можно получить практически сразу. Сотрудники довольно грамотно разъясняют, как пользоваться сервисом, где купить лотерейные билеты или забрать выигрыш.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов.
Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 5 минут.
Знакомьтесь: служба поддержки Столото
Проблемы? Мы найдем решение
Не прошла оплата? Билет не появился в Личном кабинете? Сайт не загружается, бонусы не начисляются, а СМС с кодом выигрыша где-то затерялось?
Девиз службы поддержки: «У любой проблемы есть решение». Фото с сайта: openclipart.org
Спокойствие. Всему найдется разумное объяснение и простое решение. Потому что с любым вопросом и любой проблемой справятся наши специалисты. И сегодня мы расскажем о них — сотрудниках поддержки, героях невидимого фронта, всегда готовых протянуть вам руку помощи. Стоит только попросить.
Наши специалисты и места их обитания
Связаться с нашими специалистами можно несколькими способами.
По телефону. Номера для связи: или *777. Последний телефон бесплатный для абонентов «Билайна», «Мегафона» и МТС.
Онлайн. На сайте stoloto.ru, в левой панели, есть специальная кнопка «Помощь». Видите ее? Ну вот же она, прямо под кнопкой «Весь сайт». Нажимайте на нее и задавайте назревшие вопросы.
По электронной почте. Любую просьбу вы можете подробно описать в письме и отправить на адрес info@stoloto.ru.
В социальных сетях. В группах Столото в «Одноклассниках», «Вконтакте» и «Фейсбуке» на ваш вопрос всегда ответит наш сотрудник. Впрочем, здесь вы не только найдете ответы на свои вопросы, но также узнаете свежие новости, сможете принять участие в конкурсе, выиграть промокод и даже обрести друзей.
Особенности социальной поддержки
Рассмотрим обычный день подписчика в наших социальных сетях (уже упомянутых «Одноклассниках», «Вконтакте» и «Фейсбуке»).
Утро. Самые свежие лотерейные новости и заряд мотивации на целый день.
Полдень. А не провести ли викторину? Тем более повод отличнейший — ММКФ. Те, кто первым и последним дадут правильный ответ, получат промокод на бесплатную ставку. Сегодня победителями стали Алексей Замятин, Ксения Андреева и Таня Миндиярова. Молодцы, ребята!
День. К нам в офис пришел победитель особой акции оформить выигрыш. Специально для вас — репортаж с места событий.
И, конечно, в любое время вы можете отправить нам личное сообщение. Мы увидим, прочитаем и, если у вас проблема, приступим к ее решению. Потому что вы обратились по адресу. И потому что мы вас ценим.
Наши соцсети — это поддержка, общение, развлечения для каждого подписчика. Быстро, оперативно, актуально, эффективно, всегда.
И еще кое-что интересное
Наша постоянная рубрика «А знаете ли вы. ».
А знаете ли вы, что у Столото есть свой канал на YouTube? Трансляции розыгрышей лотерей, видеообращения победителей, лайфхаки, инструкции и конкурсы.
Кстати, сейчас в разгаре конкурс лотерейных обзоров. Победителей ждут промокоды. А участником может стать любой из вас.
Также подписывайтесь и смотрите наш официальный канал в Periscope.