горячая линия телефон новой почты
Горячая линия Новой Почты
Показать номер Добавить комментарий
Новая Почта – украинская компания экспресс-доставки. Ее клиенты могут задать вопросы или отправить жалобу, позвонив на бесплатную горячую линию. У компании есть также другие телефонные номера, официальный сайт, аккаунты в социальных сетях, мобильное приложение, электронная почта.
Об экспресс-доставке Новая Почта
Нова Пошта – компания в Украине, занимающаяся экспресс-доставкой посылок, документов, грузов. Основана она была в 2001 году, к концу 2019 число ее сотрудников достигло 28 тысяч человек, а количество отделений и сортировочных терминалов более 6000.
Нова Пошта работает с физическими и юридическими лицами. Она является объединением украинских и зарубежных компаний, включая «Новая Почта», «Новая Почта Глобал», «ПОСТ ФИНАНС», «ЧП Логистик».
Новая Почта участвует в социальных и экологических проектах. К ним относится доставка грузов волонтерам, сотрудничество с десятками волонтерских организаций, сбор вторсырья в отделениях и на терминалах, использование для упаковки бумаги вторичной переработки.
Телефон горячей линии
У Новой Почты есть горячая линия:
Горячая линия Новой Почты бесплатна для звонков с мобильного и стационарного телефона. На этот номер можно позвонить по любым вопросам. Горячая линия Нова Пошта доступна с 8 до 18 часов в любой день недели.
Другие телефоны
Позвонить можно и на другой номер Новой Почты:
Номер телефона Новой Почты
Новая Почта, телефон в Киеве
Клиентская поддержка для абонентов Киевстар
Горячая линия Нова Почта для абонентов Vodafone (МТС)
Контакт для абонентов Лайф
Номер Новой Почты для жалоб на нарушение Кодекса корпоративной этики, Политики противодействия коррупции
Контакт для претензий, можно отправлять по факсу
Телефон Новой Почты в Москве (Ткацкая, 32а)
Нова Пошта в Донецкой области
Нова Пошта в Акимовке
Нова Пошта в Александрии
Другие способы контакта
Связаться с Новой Почтой можно с помощью электронных ресурсов.
У Новой Почты в России есть официальный сайт:
Можно выбрать русский или украинский язык. На сайте можно отследить посылку по номеру накладной, рассчитать ориентировочную стоимость доставки, дату прибытия, найти адреса отделений и изучить режим работы Новой Почты.
На сайте Новой Почты есть форма обратной связи:
Для отправки сообщения обязательно ввести ФИО, номер телефона и E-mail, выбрать тему. Обратная связь существует для вопросов, жалоб и предложений. Ответ в зависимости от ситуации может быть в виде звонка оператора или письма на E-mail.
Социальные сети
Нова Пошта имеет группы и каналы в социальных сетях:
В Социальных сетях компанию публикует свои новости, рекламирует услуги, оповещает об акциях и новинках. Контент можно комментировать или писать администрации группы (канала) лично.
Электронная почта
По некоторым вопросам в компанию можно обратиться по электронной почте:
Личный кабинет
На сайте Нова Пошта есть бизнес кабинет:
Для регистрации нужно ввести ФИО, дату рождения, адрес, номер телефона, E-mail и придумать пароль. В личном кабинете можно управлять своими посылками, заказывать и оплачивать дополнительные услуги, просматривать историю заказов.
Приложения в Google Play и AppStore
У компании есть мобильные приложения, скачать их можно здесь:
Через мобильное приложение можно оплачивать посылки, управлять ими, отслеживать путь. Регистрация обеспечивает участие в программе лояльности. В приложении есть также адреса всех отделений (список, карта), перечень дополнительных услуг по каждому, режим работы Новой Почты,
Горячая линия Новой Почты – бесплатный способ быстро получить ответы или пожаловаться на работу компании. Много информации можно найти на ее официальном сайте или в мобильном приложении. Несрочные вопросы можно решать с помощью электронной почты, а новости узнавать в социальных сетях.
Горячая линия Новой Почты (Нова Пошта)
Новая Почта – крупная украинская логистическая компания. Основным направлением работы является пересылка товаров. Услугами пользуются частные и корпоративные клиенты. Для отправки посылки нужно посетить любое региональное отделение. Региональная сеть покрывает все регионы Украины. Количество абонентских пунктов достигает 4 300. В каждом отделении ведется прием и выдача посылок. Использование сервиса может вызывать вопросы, поэтому компания предусмотрела горячую линию для клиентов. Обращения принимаются несколькими способами.
Можно позвонить по телефону либо отправить электронное обращение.
Рассмотрим основные способы связи:
Телефон горячей линии Новая Почта (Ураина)
0 800 500 609 – единая горячая линия для корпоративных и частных клиентов. Совершение звонка бесплатное с городских и сотовых телефонов внутри страны. Сотрудники контактного центра помогут уточнить местоположение посылки или другие вопросы, затрагивающие деятельность компании. Перед совершением звонка подготовьте номер товарной накладной.
Чтобы разгрузить основной канал, компания предусмотрела бесплатные номера для абонентов украинских сотовых операторов:
Отправка письменного обращения
Иногда дозвониться на горячую линию не получается. Несмотря на многоканальный режим работы, операторы бывают заняты. Поэтому перевозчик предусмотрел отправку электронных писем. Откройте раздел «Обратная связь» на официальном сайте и заполните пустые строки. Укажите статус заявителя – юридическое или физическое лицо. Затем внесите:
Отправить письмо можно через мобильное приложение. После установки программы откройте вкладку «Обратная связь» и заполните аналогичную анкету.
Компания не позволяет отправлять сообщения на адрес e-mail.
Дополнительный способ связи – социальные сети. Новая Почта ведет сообщества в нескольких соц. сетях. Там работают сотрудники, регулярно публикующие последние новости, выгодные предложения, важные предупреждения. Под записями открыты комментарии. Пользователи задают вопросы, на которые отвечают администраторы.
Связь через приложение
Организация разработала мобильное приложение. Программа позволяет просматривать каталог отделений, вычислять стоимость доставки и отслеживать посылки. Работает встроенная форма связи. Чтобы отправить обращение – откройте раздел «Обратная связь» и заполните предложенные строки. Операторы немедленно обработают вопрос и окажут консультацию. Приложение распространяется бесплатно. Пользоваться программой можно на системе iOS или Android.
Связь через личный кабинет Новой Почты
https://novaposhta.ua/ — вход в личный кабинет Нова Пошта.
Каждому зарегистрированному пользователю доступен личный кабинет. Его возможности позволяют просматривать историю операций, отслеживать посылки, рассчитывать стоимость доставки и сохранять накладные номера. Через учетную запись реализована обратная связь. Для получения консультации заполните предложенные поля и нажмите кнопку «Отправить». Кабинет работает на любом современном устройстве. Единственное требование – наличие сетевого подключения.
Новая Почта — отслеживание посылок
Новая Почта позволяет отслеживать отправления двумя способами – по номеру мобильного телефона и номеру транспортной накладной. Проверить местоположение посылки можно на портале или через мобильное приложение. Если возникают сложности – звоните на горячую линию. Операторы всегда готовы отыскать потерянную или задержавшуюся посылку.
https://novaposhta.ua/tracking/ — отслеживание отправлений Нова Пошта.
Отслеживание товаров по номеру накладной
Отправления получают идентификационный номер. Код работает по всему миру. Посмотреть перемещение посылки можно на официальном сайте. Посетите главную страницу портала и укажите номер накладной в пустой строке слева страницы. Затем нажмите по значку стрелки. Также доступно отслеживание через мобильное приложение.
Трек выдают операторы каждому отправителю в бумажном виде. Получателю приходит сообщение на телефон. Потерянную накладную можно восстановить. Обратитесь на горячую линию Новой Почты и опишите проблему.
Отслеживание посылок по номеру телефона
Отслеживать посылки по одному номеру телефона запрещено правилами. Ограничение защищает конфиденциальность пользователей. Поэтому рядом понадобится ввести накладную.
Отправка жалоб
Новая Почта принимает положительные и негативные отзывы клиентов. Благодаря критике компания повышает качество работы. Сотрудники планомерно устраняют обнаруженные недостатки, чтобы делать обслуживание пользователей комфортнее. Каждая жалоба получает подробное рассмотрение. Специалисты анализируют поступающие обращения и направляют ответы. Иногда требуется всестороннее рассмотрение проблемы, поэтому представители компании могут перезвонить для обсуждения деталей.
Отправка жалоб реализована тремя способами:
Расписание работы
Обычно компания принимает посетителей по будням с 9-00 до 20-00. По выходным рабочий день длится с 9-00 до 17-00 либо с 11-00 до 16-00. Точный режим работы зависит от корректного отделения. Посмотреть подробные сведения можете на официальном сайте. Контактный центр доступен ежедневно с 8-00 до 18-00. Письменные обращения, отправленные после 18-00, будут обработаны на следующий день.
Новости компании
Мы изменим представление о доставке.
Поздравляем победителей первого розыгрыша акции «Подарки за экспресски».
В связи с напряженной ситуацией в восточном регионе, возможна задержка доставки отправлений в направлениях Донецкой и Луганской областей.
Изменена стоимость оформления отправок в направлении АР Крым и из АР Крым в другие области Украины.
Возобновлена возможность заказа обратной доставки в АР Крым и из АР Крым в другие области Украины.
Изменена стоимость оформления отправок в направлении АР Крым.
Особенности оплаты доставки в АР Крым.
Компания «Новая Почта» ввела круглосуточную консультационную поддержку клиентов.
Теперь пообщаться с представителем компании и решить все вопросы по доставке можно 24 часа в сутки, ежедневно, без выходных.
Телефонная горячая линия компании отныне функционирует как клиентская поддержка. Для Клиентов «Новой Почты» это означает, что 150 операторов ежедневно готовы принимать звонки в режиме нон-стоп и давать ответы на все без исключения вопросы относительно отслеживания доставки отправления, расчета стоимости услуг, расположения отделений компании по городам и графиков работы.
Также в телефонном режиме легко можно получить консультацию по Программе лояльности, всем акциям и актуальным предложениям компании, а также заказать услугу забора отправления с определенной локацией и переадресацией доставки.
Сервис клиентской поддержки компании «Новая Почта» бесплатный и доступен теперь не только по городскому номеру, но и по двум номерам популярных мобильных операторов.
Мы остаемся всегда на связи с нашими Клиентами и с радостью ответим на все Ваши вопросы.
Клиентская поддержка компании «Новая Почта»:
Компания «Новая Почта» помогла очистить украинские города от тонн мусора.
Новая Почта Горячая Линия
Компания Новая Почта настолько стремительно развивается, что никогда не останавливается на достигнутом. Именно поэтому ее управленцы приняли решение создать горячую линию. Горячая линия Новая Почта – это реальная возможность получить достоверную информацию в любое время.
Чтобы получить информацию о посылке, узнать, где ее можно отправить и как правильно запаковать, вам нужно позвонить по телефону 0800 500 609.
горячая линия новая почта
Горячая линия Новой Почты – вопросы, которые помогают решить
Горячая линия Новой Почты позволяет получить ответы на такие самые распространенные вопросы:
Многие клиенты пользуются услугами оператора горячей линии, чтобы оформить заявку на забор с адреса, узнать местонахождение отправления, а также узнать адрес и график работы отделения.
Компания перевозит не все товары, а только те, что разрешены законодательством Украины. Узнать, на какие товары действует запрет, можно у оператора колл-центра или на сайте компании. Номер телефона Новая Почта горячая почта также есть на сайте – 0800 500 609.
Горячая линия Новая Почта – лучший сервис по всей Украине
номер новой почты горячая линия
Если вы хотите отследить посылку, вы также можете воспользоваться официальным сайтом или же другими сервисами, которые позволяют оперативно получить всю необходимую информацию о месте нахождении отправления.
Номер горячей линии Новой Почты – 0800 500 609. Его можно найти в любом отделении компании, там вы можете оставить свои предложения или оставить свое мнение по поводу обслуживания клиентов в определенном отделении или поддержании его в чистоте.
Если вы не хотите разговаривать по телефону, вы можете воспользоваться нашим сайтом для отслеживания посылок, где всегда есть вся самая достоверная информация. Сайт работает очень быстро и позволяет отследить отправление за пару минут.
Горячая линия Новой Почты: номер телефона, служба поддержки
Новая Почта — одна из крупнейших украинских логистических компаний, которая занимается пересылкой товаров частных и юридических лиц. Отправить посылку можно по Украине или в другую страну из любого отделения компании в регионах. Количество открытых отделений в регионах Украины превышает 4 300 «точек», работающих, на прием и выдачу посылок. Клиенты нуждаются в качественной консультации по вопросу оказания услуг, поэтому в компании организовали службу клиентской поддержки. Горячая линия Новой Почты способна принимать обращения граждан по телефонам и в электронном виде. Виду этого, в статье подробно уделим внимание доступным контактам для связи, как позвонить или направить электронное обращение?
Как написать в службу поддержки Новой Почты?
У Новой Почты в Украине несколько каналов связи с клиентами, партнерами, для этого используется:
Чтобы ваше сообщение приняли и обработали, внимательно заполните все «поля» и укажите, кто Вы? — Юр. или Физ. лицо. Внесите такие сведения:
Заполнить вкладку «Обратная связь» можно и через приложение, войдя под своим логином.
Послать сообщение на электронную почту нельзя, в компании отказались от подобного типа коммуникации.
В качестве дополнительных способов для коммуникации, служба поддержки декларирует общение в социальных сетях. Там постоянно работают администраторы, которые публикуют новости, информацию об акциях, изменениях в работе и т.д., но и отвечают на комментарии пользователей. Оставить комментарий можно в соц. сетях Фейсбук, Инстаграмм, Твитер, а также на YouTube канале:
Какой телефон горячей линии Новой Почты?
Телефон для юридических лиц найти не получилось, так как представленные контакты доступны для всех клиентов, без исключения.
Чтобы позвонить в компанию и выяснить интересующие вопросы по обслуживанию, доставке, оплате, получению, наберите единый справочный телефон горячей линии, действующий по всей стране — 0 800 500 609. Номер телефона доступен со всех мобильных и стационарных аппаратов бесплатно.
Для разгрузки основного канала были представлены быстрые мобильные номера для связи с удобного для клиентов оператора:
Они также бесплатные для звонков с идентичного мобильного оператора.
Связь с техподдержкой через приложение
Когда неудобно пользоваться официальным сайтом или звонить в техподдержку, поможет мобильное приложение для смартфонов. В нем раздел «Техподдержка» работает по аналогичному принципу, как и на сайте. Клиенту необходимо выбрать вкладку «Обратная связь» и заполнить предложенные «поля».
Приложение можно скачать и установить бесплатно, для пользования плата не взимается. Для установки подойдут смартфоны, оснащенные одной из систем:
Подробную информацию о том, как пользоваться приложением смотрите на сайте или в самой программе.
Связь со службой поддержки через Личный кабинет
Личный кабинет позволяет отслеживать посылки, смотреть историю отправлений, расценки, тарифы и т.д. Также через кабинет можно обратиться в техподдержку.
Поддержка доступна с мобильного приложения и сайта, без ограничений. Отправляйте сообщения и получайте оперативную информацию от сотрудников Новой Почты, по любым интересующим вопросам.
Как отследить посылку?
Отследить посылку можно по двум параметрам:
Для отслеживания используются возможность мобильного приложения или сайта, а при возникновении сложностей, клиенты могут обратиться в техподдержку Новой Почты.
Особенно это актуально, когда не удается найти отправление, оно не отслеживается или долго находится на одном пункте. Специалисты помогут найти пропавший товар и расскажут, что делать дальше.
Отслеживанием, какие тонкости нужно знать?
По трек номеру
Посылку по трек номеру можно отслеживать в любой точке мира, это уникальный идентификатор вашего товара. Вбейте его на сайте — https://novaposhta.ua/tracking или в приложении.
Трек присваивается каждому отправлению и выдается отправителю, а также получателю в СМС-форме. Если потеряли накладную, обращайтесь в техподдержку Новой Почты.
По номеру телефона
Отслеживать посылку по номеру телефона теоретически возможно, но делается это только в сочетании с кодом накладной. По отдельности, найти посылку только через мобильный, не получится. Это попросту запрещено правилами.
Но, когда вбиваете код накладной, для получения дополнительной информации по отправлению, система предлагает уточнить один из телефонов — отправителя или получателя. Зная его можно узнать больше информации.
Как написать жалобу?
Жалобы или претензии, ровно, как и отзывы с пожеланиями — это отличная возможность для компании получить оценку своей работы. И в Новой Почте к этому относятся положительно, какой бы оценка не была. Ведь она позволяет решить многие проблемы, узнать о сложностях, недостатках сервиса и т.д.
Поэтому не беспокойтесь, что ваша жалоба может оказаться без внимания. Все запросы (жалобы, претензии, отзывы) рассматриваются и анализируются специалистами компании в оговоренные сроки. Если требуются дополнительные сведения, менеджеры свяжутся с клиентами и выяснят детали.
Оставить жалобу можно несколькими способами:
В Новой Почте рекомендуют пользоваться сайтом или приложением, где представлена подробная форма для обращения.
Необходимо будет указать:
Режим работы
Часы работы отделений Новой Почты могут отличаться от населенного пункта, но зачастую:
Время работы службы поддержки с 08:00 до 18:00. Сообщения, отправленные после 18:00 рассматриваются на следующий день.