горячая линия госуслуги москвы телефон
Госуслуги: телефон поддержки официального сайта
Если у вас возникли затруднения при использовании сайта Gosuslugi.ru, вам может номер телефона службы поддержки сайта. Техническая поддержка доступна по телефону горячей линии круглосуточно.
Номер телефона горячей линии сайта госуслуг
Телефон горячей линии официального сайта Gosuslugi.ru:
Этот телефон единый и бесплатный для всей России.
Кроме основного номера, приведенного выше, есть также второй номер для звонков из-за границы:
Если вы наберете этот номер в России, звонок будет платным.
Если вы звоните с сотового телефона, используйте короткий номер:
Другие способы связи
Кроме телефона, вы можете задать свой вопрос через чат, нажав на кнопку в правом нижнем углу любой страницы сайта.
Рекомендуем хотя бы бегло просмотреть раздел «Вопросы и ответы» перед тем, как обращаться в поддержку. Попасть в этот раздел можно, кликнув по ссылке «Поддержка» вверху экрана.
Заметьте: переписка в чате с поддержкой сохраняется в вашем личном кабинете. Раздел «Уведомления», вкладка «Поддержка».
Мобильное приложение
Вы можете также связаться с поддержкой через мобильное приложение, которое можно скачать по ссылкам:
Соцсети
Вы можете также задать вопросы через официальные страницы в соцсетях:
Телефоны горячей линии Госуслуг и МФЦ в Москве
В Москве есть отдельные телефоны, по которым можно получить ответы на вопросы по госуслугам и на другие вопросы.
Также можно воспользоваться формой обратной связи по ссылке mos.ru/feedback/support/
Телефоны поддержки в Санкт-Петербурге
Задать вопрос по работе МФЦ в Санкт-Петербурге можно по телефону:
+7 (812) 573-90-00
Задать вопрос по работе портала госуслуг https://gu.spb.ru можно по телефону:
+7 (812) 417-34-94
Заключение
По указанным выше телефонам и ссылкам можно задать любой вопрос по любым госуслугам.
Если вам нужна юридическая консультация, вы можете позвонить по бесплатному телефону
или воспользоваться формой для бесплатной консультации:
Общегородской контакт-центр
Единая справочная служба Правительства Москвы открыта по поручению Мэра Сергея Собянина. Проект реализован Департаментом информационных технологий совместно с ГБУ города «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг». Специалисты службы принимают в месяц в среднем 700 тысяч звонков и отвечают на все вопросы, касающиеся деятельности органов власти, в том числе центров госуслуг. Единая база знаний содержит ответы на более чем 10 тысяч вопросов. За 2020 год на горячей линии обработано 23 миллиона обращений граждан, из которых 61 процент (14,1 миллиона) — при помощи голосового помощника. Ожидание в очереди на линии до момента ответа оператора в 95 процентах обращений составляет менее 45 секунд. В 2018 году единая справочная служба Правительства Москвы удостоилась престижной премии «Хрустальная гарнитура» как лучший центр по обслуживанию населения.
Единая справочная служба Правительства Москвы:
+7 (495) 777-77-77
Большим спросом у жителей столицы пользуется линия единого диспетчерского центра города Москвы. Операторам линии можно сообщить об аварийной ситуации в сфере ЖКХ, оставить заявку на текущий ремонт в квартире или обслуживание дворовой территории, а также получить имеющуюся информацию по плановым или аварийным отключениям.
Единый диспетчерский центр Москвы:
+7 (495) 539-53-53
В настоящее время специалисты горячей линии могут произвести запись на прием более чем в 600 медицинских учреждений города, помочь записаться на процедуру или исследование, если у абонента есть электронное направление, перенести или отменить запись, сообщить адрес поликлиники, график ее работы и номера телефонов справочных служб поликлиник или служб вызова врача на дом. Каждый месяц операторы принимают около 300 тысяч звонков.
Служба записи на прием к врачу:
+7 (495) 539-30-00
Операторы контакт-центра «Московский транспорт» подскажут информацию о маршрутах городского транспорта, порядке оплаты проезда, тарифах. Здесь принимают звонки по вопросам транспортной инфраструктуры, московского парковочного пространства, штрафов и эвакуации автомашин. По телефонам можно не только уточнить сведения и получить консультацию, но еще и подать обращение — предложение или жалобу. Сразу после оформления обращение попадает на рассмотрение в соответствующее подразделение. С 2019 года по вопросам эвакуации автомобилей жителям столицы отвечает голосовой помощник. Он подсказывает, на какую спецстоянку эвакуировали автомобиль и какие документы понадобятся, чтобы его забрать.
Контакт-центр «Московский транспорт»:
+7 (495) 539-54-54
3210 с мобильных
Позвонив в службу технической поддержки mos.ru, пользователь получит помощь в регистрации или авторизации на сайте, работе с личным кабинетом, заполнении заявления на получение электронной государственной услуги для физических и юридических лиц. В случае возникновения проблем технического характера пользователю будет оказана своевременная поддержка. Задача специалиста горячей линии — доступным языком донести информацию и помочь получить услугу на сайте.
Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг:
+7 (495) 539-55-55
Операторы горячей линии для туристов ответят на возникающие у гостей города вопросы: как оплатить проезд в метро и доехать до аэропорта, как добраться из одной точки города в другую и где взять напрокат велосипед, расскажут об интересных мероприятиях в городе. Контакт-центр работает круглосуточно, без праздников и выходных. Получить консультацию сейчас можно на двух языках — русском и английском.
Горячая линия для туристов:
+7 (495) 122-01-11
Как позвонить в Госуслуги: номера телефонов и другие контакты службы поддержки
Федеральный сервис Госуслуги – онлайн-портал для граждан нашей страны. С его появлением у людей исчезла необходимость лично посещать государственные ведомства, затрачивая время в очередях. На сегодняшний день существует возможность получить записать ребенка в школу, оплатить налоги и госпошлины или оформить водительское удостоверение не выходя из дома. Те пользователи, кто только начинают работать с порталом, зачастую сталкиваются с проблемами, для решения которых требуется помощь. В данной статье мы рассмотрим как можно позвонить на горячую линию Госуслуг, какие существуют иные способы связаться со специалистом портала.
Как позвонить на горячую линию Госуслуг: телефонные номера
Самым быстрым способом решить вопрос пользователя, является звонок на линию поддержки:
Использовать связь с горячей линией в неограниченном объеме могут как юридические лица и индивидуальные предприниматели, так и обычные люди нашей страны, а также иностранные граждане.
Чем могут помочь операторы горячей линии Госуслуг: частые вопросы
Операторы линии государственного портала могут помочь в решении множества вопросов по сайту Госуслуг. Вот только несколько примеров:
Важно знать, что специалисты линии не смогут помочь, если ваша учетная запись не имеет подтвержденного статуса. Однако операторы контактного центра подробно объяснять как действовать для прохождения процедуры подтверждения личности.
Дополнительные способы связаться c оператором Госуслуг: список
Специально для случаев, когда нет возможности совершить телефонный звонок, предусмотрен ряд дополнительных способов связи с поддержкой портала:
Подводя итоги можно сказать, что существует немало доступных способов связаться с сервисом Госуслуги. Это значительно упрощает использование сайта для граждан и организаций, а также облегчает работу множества ведомств.
Горячая линия Госуслуг
С появлением сервиса Госуслуг гражданам России больше не нужно стоять в длинных очередях, тратить нервы и время на выполнение простых действий: получения паспорта или водительского удостоверения, записи ребенка в садик или школу, регистрацию транспортного средства. Открыть свой бизнес на страницах портала стало гораздо проще. Вопросы, возникающие при оформлении этих и других услуг можно легко решить, позвонив на Горячую линию или воспользовавшись другим способом связи.
Телефон горячей линии Госуслуг
Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов – 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время. Жители Москвы могут воспользоваться дополнительным номером Горячей линии 8 945 727 47 47. Звонки на указанный номер оплачиваются по тарифам операторов мобильной и городской связи.
Бесплатная горячая линия Госуслуг
Самостоятельно разобраться с сервисом Госуслуг получается не всегда, поэтому прежде чем «ломать голову» над правильностью заполнения данных, регистрацией на сервисе рекомендуется набрать бесплатный номер Горячей линии. Звонить могут как физические, так и юридические лица, иностранные граждане, индивидуальные предприниматели.
Какие услуги можно получить по горячей линии?
Операторы контакт-центра помогают пользователям зарегистрироваться в сервисе, ответят на вопросы, связанные с функционалом сайта, порядком оказания государственных услуг. Если в процессе работы с порталом возникают проблемы с вводом и подтверждением паспортных данных, то сотрудники Горячей линии быстро и эффективно помогут их решить. Операторы также проконсультируют:
Сотрудники контакт-центра помогут узнать:
В каких случаях звонок не поможет?
Звонок не поможет в случае, если ваша учетная запись не подтверждена, и вы не можете в полной мере пользоваться личным кабинетом. Зато сотрудники Горячей линии расскажут, как можно подтвердить личность с помощью Центра обслуживания, по почте.
Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:
В чате Telegram вы сможете обратиться напрямую к онлайн-консультанту для решения своего вопроса. Здесь также помогут с регистрацией, оплатой услуг, получением дистанционных услуг, не выходя из дома, открытием ИП.
Для отправки сообщения сотрудникам Госуслуг нужно выбрать тему запроса, указать ФИО, телефон и электронную почту пользователя. Ответ поступит на указанный адрес в течение 24 часов с момента отправки сообщения.
В Контакте имеется группа Госуслуг. Здесь собраны многочисленные животрепещущие вопросы, изучив которые вам уже не придется звонить на горячую линию. Пользователи также могут рассказать о проблеме в режиме онлайн. Специалист ответит в ближайшее время. Последние новости и события также продублированы в группе Госуслуг в Одноклассниках.
Воспользоваться помощью специалистов Горячей линии пользователь может в социальных сетях Facebook и Twitter. Сотрудники отвечают, как правило, в течение часа. Для использования сервиса необходим только выход в интернет.
Подробно узнать об использовании сервиса Госуслуг можно, написав письмо и отправив его по почте.
Мобильное приложение Госуслуги удобно для всех пользователей. Для регистрации в мобильном приложении вам предложат только ввести имя и номер телефона. Программа самостоятельно выберет регион и список доступных услуг. На главной странице вы отслеживаете штрафы ГИБДД, и оплачиваете полученные квитанции с 50% скидкой. Через приложение производится оплата налогов и судебных задолженностей. Уведомления, всплывающие на первой странице, помогут не забыть о предстоящем визите к врачу или другое ведомство для получения необходимых документов. Система подскажет, когда можно идти и забирать готовые документы.
Другие способы
Подать жалобу на сотрудника того или иного ведомства можно на официальном сайте Госуслуг. Это также просто, как и оставить положительный комментарий о работе сервиса.
Теперь для получения государственных услуг не нужно отпрашиваться с работы, тратить время на ожидание своей очереди в ведомстве. Для решения возникающих вопросов нужно лишь выбрать удобный способ связи и оперативно получить ответ. Жить стало действительно проще с улучшением портала Госуслуг, появлением Горячей линии.
Телефон горячей линии mos.ru: как связаться со службой поддержки
Мос.ру – это официальный сайт Мэра Москвы. Здесь есть все, что необходимое любому жителю столицы. При этом в случае возникновения вопросов или для решения проблем можно получить консультацию сотрудников любым удобным способом. Далее мы расскажем, как можно связаться со специалистом, и какие контактные телефоны следует использовать.
Немного о портале
Портал mos.ru – это сайт, на котором содержится вся актуальная информация для москвичей. Регулярные новости, график работы госучреждений, условия получения государственных услуг и даже предстоящие развлекательные мероприятия, которые планируются в столице – все это есть на портале мэра Москвы. Кроме того, зарегистрированные пользователи могут в личном кабинете оформить госуслуги, предоставляемые в электронном виде, записаться на прием в МФЦ Москвы, а также оплатить штрафы и коммунальные услуги.
Телефон горячей линии Мос.ру
Получить оперативную консультацию по госуслугам можно:
Кроме того, у Мос.ру есть специальные горячие линии для решения конкретных вопросов:
Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД в Москве
Телефон доверия МВД
+7 (495) 667-74-47 (по России);
+7 (495) 694-92-92 (по Москве);
Пожарно-спасательная служба Москвы
По беспризорности несовершеннолетних детей
Общероссийский телефон детского доверия
Приемная Департамента образования г. Москвы
Круглосуточный телефон горячей линии для подростков и детей
Комитет ветеринарии в Москве
Неотложная ветеринарная помощь
Московская станция по борьбе с болезнями животных
Горячая линия Роспотребнадзора
Центр телефонного обслуживания ФССП
Московский центр гигиены и эпидемиологии
Московская энергетическая дирекция
Регистрация несчастных случаев ГУВД в Москве
Глазная скорая помощь для детей
Горячая линия для поддержки онкобольных
Телефон для решения вопросов оказания медицинской помощи
Оказание психологической помощи
+7 (495) 051 (для звонков с мобильного телефона)
Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова
+7 495 103 (для звонков с мобильного телефона);
Неотложная стоматологическая помощь для детей
+7 (495) 421-55-55 (по вопросам наркомании, ВИЧ и СПИД);
+7 (495) 332-21-13 (по вопросам акушерской службы);
+7 (495) 709-64-04 (по работе с родственниками и пациентами);
ГБУ «Автомобильные дороги»
«Доринвест» в городе Москва
ГБУ «Ресурсный центр для инвалидов»
Московский Центр социальной помощи семье и детям «Доверие»
Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е. П. Глинки
Социальная помощь бездомным гражданам
Справочная Московского Дома ветеранов войны и Вооруженных сил
Управление социальной защиты населения
+7 (499) 763-18-39 (Центральный административный округ);
+7 (495) 900-42-33 (Северный административный округ);
+7 (499) 184-42-66 (Северо-Восточный административный округа);
+7 (495) 963-01-75 (Восточный административный округ);
+7 (495) 345-74-01 (Юго-Восточный административный округ);
+7 (495) 675-61-73 (Южный административный округ);
+7 (499) 137-18-12 (Юго-Западный административный округ);
+7 (499) 133-86-42 (Западный административный округ);
+7 (499) 195-95-09 (Северо-Западный административный округ);
+7 (499) 738-41-33 (Зеленоградский административный округ);
+7 (495) 817-29-09 (Троицкий и Новомосковский административные округи);
Московское Учреждение Территориального центра социального обслуживания
+7 (495) 691-48-15 («Арбат»);
+7 (499) 763-18-17 («Мещанский»);
+7 (495) 915-25-08 («Таганский»);
+7 (499) 132-70-09 («Ломоносовский»);
+7 (499) 613-35-15 («Зюзино»);
+7 (495) 423-30-00 («Ясиново»);
+7 (495) 716-36-72 («Бутово»);
+7 (495) 706-56-42 («Жулебино»);
+7 (499) 179-11-86 («Кузьминки»);
+7 (495) 345-85-01 («Марьино»);
+7 (495) 675-08-72 («Южнопортновый»);
+7 (495) 375-87-97 («Вещняки»);
+7 (495) 965-87-35 («Восточное Измайлово»);
+7 (495) 770-27-54 («Новогиреево»);
+7 (499) 268-37-46 («Сокольники»);
+7 (495) 123-56-31 («Алексеевский»);
+7 (495) 471-27-06 («Бабушкинский»);
+7 (495) 207-17-83 («Бибирево»);
+7 (499) 188-56-05 («Ярославский»);
+7 (495) 480-77-57 («Бескудниково»);
+7 (495) 760-73-86 («Тимирязевский»);
+7 (495) 454-20-56 («Ховрино»);
+7 (499) 250-25-51 («Беговой»);
+7 (495) 949-50-80 («Тушино»);
+7 (495) 530-62-02 («Щукино»);
+7 (495) 675-61-73 («Коломенское»);
+7 (495) 391-22-33 («Орехово»);
+7 (495) 325-08-90 («Царицынский»);
+7 (495) 123-55-15 («Чертаново»);
+7 (495) 732-27-18 («Ново-Переделкино»);
+7 (499) 432-96-37 («Проспект Вернадского»);
+7 (495) 440-68-74 («Фили-Давыдково);
+7 (499) 734-78-72 («Зеленоградский»);
+7 (495) 261-05-01 («Московский»);
+7 (495) 123-35-40 («Троицкий»);
+7 (499) 232-32-80 («Щербинский»);
Социально-реабилитационный центр ветеранов войн и Вооруженных Сил Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
Московский городской центр реабилитации
Комплексный реабилитационно-образовательный центр
Кризисный центр помощи женщинам и детям
Московский центр занятости населения
Дирекция строительства и эксплуатации объектов гаражного назначения в Москве
Департамент культурного наследия Москвы
Московский комитет государственного строительного надзора
Департамент строительства города Москвы
+7 (495) 530-60-75 (факс);
ГБУ «Московские Ярмарки»
Телефон для участников ярмарок выходного дня в Московском департаменте торговли и услуг
Центр организации дорожного движения Правительства Москвы
+7 (499) 787-25-86 (горячая линия);
+7 (495) 622-15-68 (справочная);
+7 (495) 622-71-94 (дежурная часть УВД);
Московская железная дорога
Московская административная дорожная инспекция
Администратор Московского парковочного пространства
Государственная жилищная инспекция города Москвы
+7 (499) 763-18-56 (справочная);
+7 (495) 681-59-01 (канцелярия);
Управление Федеральной налоговой службы РФ по городу Москве
+7 (495) 957-61-76 (телефон доверия для жалоб на сотрудников налоговой инспекции).
Обратите внимание, что бесплатного номера телефона горячей линии Мос.ру нет. Все звонки оплачиваются по тарифам оператора.
Как написать в службу поддержки
Если возникли проблемы со входом в личный кабинет или другие трудности с работой сайте, обратитесь за помощью в техподдержку:
Для каких случаев предназначена горячая линия
Телефоном техподдержки можно воспользоваться как для консультации по поводу получения государственных услуг, так и для того, чтобы оставить жалобу или обращение. В частности, позвонить по телефону в службу поддержки Мос.ру можно в следующих случаях:
Сотрудники call-центра не принимают обращения граждан, которые используют ненормативную лексику или оскорбления.
Альтернативные способы связи
Также найти наиболее актуальную информацию и получить оперативный ответ сотрудника можно на официальных страничках в социальных сетях:
Если на сайте была обнаружена ошибка в данных, пожалуйста, выделите часть текста с ошибкой и нажмите Ctrl+Enter.