горисполком пинск одно окно телефон
Порядок приема граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
Прием, регистрацию обращений граждан, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц осуществляет отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц Пинского городского исполнительного комитета по адресу:
г. Пинск, ул. Днепровской флотилии, д. 21, 1 этаж, каб. 32, каб. 15а.
Режим работы отдела:
понедельник-пятница с 8.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00,
в предпраздничный день время работы сокращается на 1 час.
Книга замечаний и предложений Пинского городского исполнительного комитета находится в отделе по работе с обращениями граждан по адресу: г. Пинск, ул. Днепровской флотилии, д. 21, 1 этаж, каб. 15а.
Назначены должностные лица, ответственные за хранение, выдачу, ведение книги замечаний и предложений.
Письменные обращения
Письменные обращения направляются в Пинский горисполком по адресу: г. Пинск, ул. Днепровской флотилии, д.21, отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц.
Электронные обращения
Устные обращения
Устное обращение – это обращение заявителя, изложенное в ходе личного приема.
Личный прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц в Пинском городском исполнительном комитете проводится по графику.
Сведения об осуществлении предварительной записи на личный прием указаны в графике приема.
Предварительная запись на личный прием к председателю, первому заместителю председателя, заместителям председателя, управляющему делами горисполкома осуществляется в рабочее время уполномоченными на то лицами либо по телефону в установленном в графике личного приема порядке.
Предварительная запись на личный прием к председателю горисполкома осуществляется в отделе по работе с обращениями граждан и юридических лиц и по телефону 31-64-23, заканчивается за три рабочих дня до даты личного приема.
Обращения
Прием, регистрацию обращений граждан, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц осуществляет отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц Пинского городского исполнительного комитета по адресу: г. Пинск, ул. Днепровской Флотилии, д. 21, 3 этаж, каб. 32 в рабочее время горисполкома (понедельник-пятница с 8.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00, в предпраздничный день время работы сокращается на 1 час). Тел. 31-64-23, 31-64-18
«Горячая линия» Пинского городского исполнительного комитета по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с его деятельностью, функционирует по телефону 31-64-18 в рабочее время горисполкома (понедельник-пятница с 8.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00, в предпраздничный день время работы сокращается на 1 час), в соответствии с частью 2 подпункта 1.1. пункта 1 постановления Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц».
Личный прием граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц проводится по утвержденному графику. Порядок предварительной записи (при ее наличии) указан в графике.
Книга замечаний и предложений Пинского городского исполнительного комитета находится в отделе по работе с обращениями граждан и юридических лиц по адресу: г. Пинск, ул. Днепровской флотилии, д. 21, 3 этаж, каб. 32, выдается в рабочее время горисполкома (понедельник-пятница с 8.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00, в предпраздничный день время работы сокращается на 1 час).
Назначены должностные лица, ответственные за хранение, выдачу, ведение книги замечаний и предложений.
Порядок рассмотрения обращений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц изложен в Главах 2-3 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц»
Письменные обращения
Письменные обращения направляются в Пинский горисполком по адресу: г. Пинск, ул. Днепровской флотилии, д. 21, отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц.
Электронные обращения граждан
Электронные обращения граждан
Для подачи и направления электронного обращения необходимо заполнить расположенную ниже форму.
В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18.07.2011 № 300-З (далее – Закон) электронные обращения подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учётом особенностей, предусмотренных статьей 25 «Рассмотрение электронных обращений» Закона.
Согласно пункту 1 статьи 12 Закона обращения излагаются на белорусском или русском языке.
наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
изложение сути обращения.
К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.
При несоблюдении выше указанных требований, электронное обращение может быть оставлено без рассмотрения по существу в порядке, установленном пунктом 4 статьи 15 Закона.
Согласно пункту 4 статьи 15 Закона при оставлении обращения без рассмотрения по существу, за исключением случаев, предусмотренных абзацем седьмым пункта 1 статьи 15 (с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам), статьей 23 (анонимные обращения, то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания) либо наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его место нахождения либо указанные данные не соответствуют действительности, не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении), частью второй пункта 1 статьи 24 Закона, заявитель в течение пяти рабочих дней письменно уведомляется об оставлении обращения без рассмотрения по существу с указанием причин принятия такого решения и ему возвращаются оригиналы документов, приложенных к обращению.
В случаях, предусмотренных абзацами третьим и четвертым пункта 1 статьи 15 (обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений; обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг), за исключением случая, предусмотренного частью второй пункта 1 статьи 24 Закона, заявителям также разъясняется, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращениях.
К электронным обращениям необходимо предоставлять дополнительные документы и (или) сведения (документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей, документы о результатах предыдущего рассмотрения обращений и другие документы и (или) сведения, необходимые для решения вопросов, изложенных в обращениях) в форме файлов, прикрепляемых к электронному обращению. Допустимыми форматами указанных прикрепляемых документов и (или) сведений в электронном виде и их графических образов на бумажных носителях (сканов) являются Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (TXT), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).
Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу. Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.
В случае отзыва заявителем своего обращения рассмотрение этого обращения по существу прекращается и заявителю возвращаются оригиналы документов, приложенных к обращению.
В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.
Ответ на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию – Брестский областной исполнительный комитет в порядке, установленном статьей 20 Закона. Ответ на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу после обжалования в вышестоящую организацию могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.
Если для рассмотрения электронного обращения по существу необходимо указание персональных данных заявителя или иных лиц, за исключением содержащихся в обращении, заявителю предлагается обратиться с устным или письменным обращением.
Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях, за исключением следующих случаев:
на электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления) в случаях, если:
заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;
в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).
Ответы (уведомления) на электронные обращения, направляемые на адрес электронной почты заявителя, должны соответствовать требованиям, установленным пунктом 1 статьи 18 Закона, а также содержать фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя государственного органа или иной государственной организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения.
Согласно пункту 1 статьи 18 Закона:
в письменных ответах на жалобы в отношении действий (бездействия) организаций, индивидуальных предпринимателей и их работников должны содержаться анализ и оценка указанных действий (бездействия), информация о принятых мерах в случае признания жалоб обоснованными;
в случае, если в письменных ответах на письменные обращения содержатся решения о полном или частичном отказе в удовлетворении обращений, в таких ответах указывается порядок их обжалования.
Согласно статье 14 Закона письменные обращения считаются рассмотренными по существу, если рассмотрены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и (или) законных интересов заявителей и им направлены письменные ответы.
В ответах на письменные обращения о предоставлении информации, опубликованной в официальных периодических печатных изданиях, других средствах массовой информации либо размещенной в открытом доступе на официальных сайтах государственных органов и иных государственных организаций в глобальной компьютерной сети Интернет или на других государственных информационных ресурсах глобальной компьютерной сети Интернет, сайтах иных организаций, вместо такой информации могут содержаться название, дата выхода и номер официального периодического печатного издания, другого средства массовой информации, в котором опубликована запрашиваемая информация, либо адрес сайта в глобальной компьютерной сети Интернет, на котором размещена запрашиваемая информация.
Письменные ответы могут не направляться заявителям, если для решения изложенных в обращениях вопросов совершены определенные действия (выполнены работы, оказаны услуги) в присутствии заявителей. Результаты рассмотрения указанных обращений по существу оформляются посредством совершения заявителями соответствующих записей на обращениях либо в книге замечаний и предложений, заверяемых подписями заявителей, или составления отдельного документа, подтверждающего совершение этих действий (выполнение работ, оказание услуг).
При отсутствии в обращениях каких-либо рекомендаций, требований, ходатайств, сообщений о нарушении актов законодательства, недостатках в работе организаций либо при наличии в них только благодарности такие обращения принимаются к сведению и ответы на них не направляются.
В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению руководителя государственного органа или иной государственной организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте государственного органа или иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.
Служба «одно окно» работает в Пинском районном исполнительном комитете
К сведению населения Пинского района!
27 ноября в Пинском районном исполнительном комитете начала работать служба «одно окно» в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 24 мая 2018 г. № 202 «О службе «одно окно».
Место расположения службы «одно окно» Пинского районного исполнительного комитета: г. Пинск, ул. Днепровской флотилии, 21, 1-й этаж, кабинет № 7.
Контактные телефоны: 32-20-42, 65-11-06, 65-09-49, 31-72-22.
За справочной информацией можно будет обратиться в службу «одно окно» по единому номеру 142.
Прием граждан в службе «одно окно» Пинского райисполкома осуществляется специалистами:
Перерыв на обед в рабочие дни: с 13.00 до 14.00 (кроме субботы).
Прием заявлений от заинтересованных лиц и выдача документов специалистами службы «одно окно» будет осуществляться по административным процедурам, предусмотренным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 октября 2018 г. № 740 «О перечне административных процедур, прием заявлений и выдача решений по которым осуществляются через службу «одно окно».
С данным документом можно ознакомиться также на интернет-странице Пинского районного исполнительного комитета на сайте Брестского областного исполнительного комитета в разделе «Одно окно» во вкладке «Нормативные документы».
ГРАФИК личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц председателем, первым заместителем председателя, заместителями председателя, управляющим делами, руководителями структурных подразделений
Предварительная запись на личный прием к председателю, первому заместителю председателя, заместителям председателя, управляющему делами горисполкома осуществляется в рабочее время уполномоченными на то лицами либо по телефону в установленном в графике личного приема порядке.
Предварительная запись на личный прием к председателю горисполкома осуществляется в отделе по работе с обращениями граждан и юридических лиц и по телефону 31-64-23, заканчивается за три рабочих дня до даты личного приема.
ГРАФИК личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц председателем, первым заместителем председателя, заместителями председателя, управляющим делами, руководителями структурных подразделений Пинского городского исполнительного комитета
Фамилия, имя, отчество должностного лица
Место приема, порядок предварительной записи
Дни и время приема
Ребковец
Валерий
Васильевич
ул. Днепровской Флотилии, д. 21, кабинет № 19, № 21, предварительная запись по телефону 31-64-23 или в кабинете № 32
2-я и 4-я среда месяца с 8.00 до 13.00
Максимюк
Ирина
Ивановна
первый заместитель председателя горисполкома
ул. Днепровской Флотилии, д. 21, кабинет № 22, предварительная запись по телефону 32-45-92 или в кабинете № 22
2-я и 4-я среда месяца с 08.00 до 13.00
Поликовский
Геннадий
Игнатьевич
заместитель председателя горисполкома
ул. Днепровской Флотилии, д. 21, кабинет № 22, предварительная запись по телефону 32-45-92 или в кабинете № 22
1-я и 3-я среда месяца с 8.00 до 13.00
Дубойский
Геннадий
Васильевич
заместитель председателя горисполкома
ул. Днепровской Флотилии, д. 21, кабинет № 34, предварительная запись по телефону 31-70-93 или в кабинете № 34
1-я, 3-я, 5-я среда месяца с 08.00 до 13.00
Берестень
Игорь
Николаевич
управляющий делами горисполкома
ул. Днепровской Флотилии, д. 21, кабинет № 21, предварительная запись по телефону 31-72-27 или в кабинете № 21
1-я и 5-я среда месяца с 08.00 до 13.00
Юш
Ольга
Владимировна
начальник управления экономики горисполкома
ул. Днепровской Флотилии, д. 21, кабинет № 13б, контактный номер телефона 31-66-79
среда с 08.00 до 13.00
Владимиров
Сергей
Сергеевич
начальник отдела спорта и туризма горисполкома
ул. Днепровской Флотилии, д. 21, кабинет № 38, контактный номер телефона 32-45-41
четверг с 08.00 до 13.00
Гойко
Денис
Александрович
начальник отдела землеустройства горисполкома
ул. Днепровской Флотилии, д. 21, кабинет № 31, контактный номер телефона 31-62-34
четверг с 08.00 до 13.00
Дробинин
Александр
Валерьевич
начальник финансового управления горисполкома
ул. Днепровской Флотилии, д. 21, кабинет № 43, контактный номер телефона 31-72-70
среда с 08.00 до 13.00
Кацко
Сергей
Анатольевич
начальник управления по труду, занятости и социальной защите горисполкома
ул. Куликова, д. 29, кабинет № 15, контактный номер телефона 31-71-76
понедельник 08.00 до 13.00
Котыш
Юрий
Николаевич
начальник отдела внутренних дел горисполкома
ул. Кирова, д. 53, кабинет № 203, предварительная запись по телефону 31-28-12
среда с 08.00 до 12.00
Крюковский
Илья
Ростиславович
начальник управления архитектуры и градостроительства горисполкома
ул. Днепровской Флотилии, д. 21, кабинет № 34, контактный номер телефона 32-25-13
четверг с 08.00 до 13.00
Кочуков
Александр
Олегович
начальник отдела организационно-кадровой работы горисполкома
ул. Днепровской Флотилии, д. 21, кабинет № 30, контактный номер телефона 31-79-93
четверг с 08.00 до 13.00
Кулак
Валентина
Николаевна
начальник отдела идеологической работы и по делам молодежи горисполкома
ул. Днепровской Флотилии, д. 21, кабинет № 17, контактный номер телефона 31-72-74
среда с 08.00 до 13.00
Левченко
Ольга
Васильевна
начальник управления по образованию горисполкома
ул. Ленина, д. 39, кабинет № 1, контактный номер телефона 62-60-70
четверг с 08.00 до 13.00
начальник отдела жилищно-коммунального хозяйства горисполкома
ул. Днепровской Флотилии, д. 21, кабинет № 8, контактный номер телефона 31-70-89
четверг с 08.00 до 13.00
Лосич
Ирина
Ивановна
начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц горисполкома
ул. Днепровской Флотилии, д. 21, кабинет № 32, контактный номер телефона 31-64-23
четверг с 08.00 до 13.00
Ляховец
Зинаида
Амвросьевна
начальник юридического отдела горисполкома
ул. Днепровской Флотилии, д. 21, кабинет № 23, контактный номер телефона 62-82-25
четверг с 08.00 до 13.00
Матузко
Сергей
Владимирович
начальник отдела культуры горисполкома
ул. Днепровской Флотилии, д. 21, кабинет № 37, контактный номер телефона 31-67-72
четверг с 08.00 до 13.00
Новак
Роман
Владимирович
заведующий сектором городского хозяйства и благоустройства горисполкома
ул. Днепровской Флотилии, д. 21, кабинет № 48, контактный номер телефона 31-63-71
четверг с 8.00 до 13.00
Омельянюк
Елена
Евгеньевна
начальник отдела записи актов гражданского состояния горисполкома
ул. Ленина, д. 44, кабинет № 2, контактный номер телефона 32-24-91
вторник с 08.00 до 13.00
Ребковец
Ольга
Васильевна
начальник отдела торговли и услуг горисполкома
ул. Днепровской Флотилии, д. 21, кабинет № 29, контактный номер телефона 32-20-61
четверг с 08.00 до 13.00
Руденко
Валентина
Сергеевна
заместитель начальника управления архитектуры и градостроительства – начальник отдела строительства горисполкома
ул. Днепровской Флотилии, д. 21, кабинет № 35, контактный номер телефона 31-66-88
четверг с 8.00 до 13.00
Сидорук
Нина
Николаевна
начальник службы «одно окно» горисполкома
ул. Днепровской Флотилии, д. 21, кабинет № 15а, контактный номер телефона 65-00-73
среда с 8.00 до 13.00
Сулима
Диана
Николаевна
начальник отдела делопроизводства и документооборота горисполкома
ул. Днепровской Флотилии, д. 21, кабинет № 26, контактный номер телефона 31-63-19
четверг с 08.00 до 13.00
В графике возможны изменения.
При временном отсутствии в день личного приема должностного лица, проводящего прием, личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности, иное уполномоченное должностное лицо.