евроавто на краснопутиловской телефон 65
Отзывы об автоцентре ЕвроАвто в Кировском районе
Молодой человек лет 30 на вид в отделе сервиса, и высокий, с темными волосами мужчина, крепкого телосложения, который собственно и вывез машину нам и прокомментировал.
Записался в сервис на второе июня с подтеканием поддона в сервис на краснопутиловской. Проверили, расчитали работу, проблем не возникло. Через несколько часов позвонили, сказали, что могу забирать.
Также мастер дал несколько рекомендаций, одна из которых была — посмотреть термостат, комп. диагностика показала ошибку. Я уточнил, что можно ли с данной проблемой проездить еще неделю две, т.к. хотел еще пару вещей сделать в следующий раз.
Забрал машину, отъехал на пару км и закипел. Благо уже рядом с заправкой было. Позвонил в сервис, спросил: как так получилось, машину только что забрал и она не рабочая. Что делать?
На что мне ответили сразу, что остудите мотор и приезжайте, проведем диагностику (которая денег стоит), а вообще у вас в рекомендациях было прописано, что термостат ошибку выдает, вот он и под замену.
Т.е. получается, что я в день проезжаю по 50—70 км, а тут после герметизации поддона ловко ломается термостат. Я верю в совпадения, но в такие точечные — не очень.
Скорее попытка очередного развода, только портив чужое, сам рад не будешь.
В итоге доверия к сервису и мастерам никакого.
Только проблем подкинули, благо рядом с заправкой было другое СТО, где и заменили термостат.
Через пару дней пришло сообщение с вопросом о качестве сервиса, я описал ситуацию, где написали, что передали управляющему сервису и он со мной свяжется в течение дня. Но так никто и не связался, видно такое в порядке вещей. … – показать
Мастер, у которого смена была
зяином машины. Данные детали меня не устраивают.
5) Администраторы совершенно не владеют информацией о текущем прогрессе по работе мастера с машиной, они некорректны в общении с клиентом, плохая обратная связь — чтобы узнать о том, что запчасть не подошла, я должна сама звонить и узнавать, подошла ли деталь, все ли идет по плану и т.д. На мои вопросы и замечания мне либо ничего не отвечают, либо — как ответил второй администратор, коллега Александра, «не знаем когда сделаем, ничего страшного, люди и неделями ждут». Это так? В Евроавто действительно люди ждут неделями, пока им прикрутят одну элементарную привезенную лично в руки деталь?
Какое-то движение начинается только при обращении в Отдел Контроля Качества (за что им огромное спасибо).
Никаких извинений за задержки и пояснений своего поведения администраторы не приносят, но если видят, что клиент общается с Отделом Контроля Качества, срок работ с неопределенного (от нескольких дней и как получится) укладывается в пару часов.
Т.е. дело было не в реальных проблемах, а в том, что кто-то тянул время.
Могу сделать вывод, что Евроавто на Краснопутиловской допускает некомпетентную работу с клиентом. Искренне надеюсь, что с машиной мастера работали грамотно, но теперь я уже не знаю, как я могу им доверять, очевидно, придется перепроверять работу у экспертов, потому как речь идет о безопасности на дороге.
С уважением, Светлана.
Хотим выразить огромную благодарность ребятам автоцентра: менеджеру Сергею (он принимал машину) и мотористу Александру.
До того, как приехать на Краснопутиловскую 65, мы были в ЧЕТЫРЕХ. автоцентрах, и нигде не могли найти причину поломки., Здесь же, посмотрев машину, сразу нашли проблему. Машину оставили в автоцентре. Нам сразу озвучили приблизительную стоимость и время ремонта.
Уложились в срок, все проблемы устранили.
Ребята вежливые, объясняли все понятно и доступно. Мы очень довольны, … – показать