если забыла телефон в такси
Что делать, если забыл телефон в такси: реальный случай
Руководитель пресс-службы РБК Егор Тимофеев поделился своей историей про утерю смартфона в Яндекс.Такси.
Вернувшись домой в полночь, понял, что я дома есть, а мобильного нет. Догадка одна – оставил в такси. Полез на сайт Яндекс.Такси, смотрю, как быть. В разделе про оставленные вещи перечислены все способы связи, но нет ни слова о случаях, когда оставляешь мобильный и просто не можешь зайти с него же в историю поездок.
Поговорив с сотрудницей техподдержки, Тимофеев всё-таки смог узнать номер таксиста и созвониться с ним. Спустя 20 минут переговоров, смартфон нашёлся у того самого водителя.
Правда, работающий по 12-16 часов в день водитель такси не очень хотел подрываться, отказываться от заказа и мчаться по первому щелчку к Егору. Причём это было далеко не ближайшее место назначения.
Прошу подвезти мне — отказывается, предлагает ехать на Площадь Ильича. Обещаю дать денег — говорит, что перезвонит. Перезванивает через 10 минут и снова предлагает ехать на Площадь Ильича (там пункт приема мобильных у населения, что ли? непонятно), снова уговариваю приехать ко мне, буквально трясу в трубку деньгами. Вроде готов ехать, но ведет себя подозрительно.
На что Егор решил удостовериться у техподдержки Яндекс.Такси, что с его гаджетом все будет в порядке. Потребовал каких-либо гарантий, что ему точно вернут устройство.
Основные ответы поддержки со слов Егора Тимофеева:
• мы можем поговорить с ним, но если он будет не отдавать вам телефон или вымогать деньги, вы можете предложить ему сразу проехать в отделение полиции и решить конфликт (идея очень крутая: сударь, не изволите ли проехать со мной в два часа ночи к ментам, поскольку вы, подлец, мне телефон не отдаете! и да, подбросьте меня к отделению на своей тачке, а то я переживаю, что можете не туда свернуть нечаянно)
• я не могу вам гарантировать, что мы свяжемся с таксистом, мы постараемся сделать, что сможем. но я связаться не могу. может мой коллега, мне нужно отправить ему заявку. когда он это сделает? нет у меня такой информации.
Пообещали перезвонить, как только поймут, что делать в такой ситуации. В итоге таксист всё-таки приехал к Тимофееву, привёз и отдал ему смартфон.
Что делать, если оставили смартфон в такси
1. Для начала нужно вспомнить номер машины таксиста, если это не автомобиль какого-то сервиса. Он вам пригодится, когда пойдёте писать заявление в полицию.
- 2. Этот момент касается пользователей таксомоторных сервисов или агрегаторов, типа Яндекс.Такси, Uber или Gett. Вам нужно а срочном порядке связаться с технической поддержкой.
Это можно сделать по следующим номерам:
Яндекс.Такси +7 (499) 705-8888
Uber +1 (800) 353-8237
Gett +7 (499) 999-08-39
Или через приложение, с помощью которого вы заказывали такси. Опишите им всю сложившуюся ситуацию.
Попросите у специалистов номер телефона таксиста. Как правило, компании дают такую информацию клиентам, что подтверждается указанным выше случаем.
- 3. В случае, если таксист отказывается возвращать аппарат, либо отрицает его наличие — обращайтесь в полицию.
- 4. Если вы точно уверены, что гаджет остался в такси, а вам не хотят его возвращать — дополнительно составляйте обращение в технической поддержке сервиса.
Как вернуть забытые вещи в Яндекс Такси?
Многим людям, которые пользуются услугами такси, приходилось забывать в машине личные вещи. Мы расскажем, что делать, забыв телефон в Яндекс Такси и расскажем о нескольких тонкостях. В большинстве случаев забытые вещи удается вернуть без особых проблем – в этом заключается преимущество вызова автомобиля, работающего официально.
Если же такая ситуация произойдет с частником, которого вы выловили на улице, рассчитывать на возврат личных вещей вам не придется, так как вы вряд ли найдете этого водителя.
Регламент для водителей при обнаружении забытых вещей
Для таксистов из компании предусмотрен определенный регламент, которому должны следовать работники. По инструкции водителю нужно осмотреть салон машины в конце смены, а все обнаруженные пропавшие вещи отвезти в камеру хранения таксопарка.
На практике этим почти никто не занимается, так как нужно заполнять бумаги и детально описывать все в подробностях. В связи с этим многие таксисты сами связываются с клиентом, который мог забыть свой телефон или другие личные вещи, и встречаются с ним для передачи находки. Есть и недобросовестные таксисты, решающие оставить ценный предмет себе. Каждая ситуация имеет свои обстоятельства, поэтому если кто-то забыл телефон в Яндекс Такси, водитель, вероятнее всего, будет действовать не по инструкции, а как ему удобно.
Также по инструкции в случае обнаружения паспорта или других документов сотрудник компании должен отвезти их в отделение полиции, где владелец сможет их получить в любое удобное время.
Что делать пассажиру?
Оставил телефон в Яндекс Такси – что делать? Этот вопрос часто встречается на форумах и в соответствующих разделах технической поддержки. Шансы на возврат забытых личных вещей есть, но все зависит от их ценности.
Прежде всего, подумайте и постарайтесь четко вспомнить, точно ли вы оставили свои вещи в машине. Не могли ли вы забыть их где-нибудь еще, так как подобное нередко встречается. Если начнете сразу поднимать на уши техподдержку Яндекса, названивать таксисту и в его таксопарк, а потом найдете пропажу, вам будет очень жаль потраченного времени и нервов на разбирательства.
Итак, получив уверенность в том, что забыли вещи именно в Яндекс Такси, можно сделать следующее:
Найти авто со своими вещами можно через мобильное приложение или в отчете о поездке, а если оформляли заявку на сайте, найдите SMS сообщение. В программе на телефоне нужно найти «Историю поездок» в основном меню. Здесь вы найдете сведения о водителе, который вас обслуживал, и его машине. Информация сохраняется на 24 часа или до следующего заказа машины в сервисе. Если есть номер таксиста, позвоните ему и объясните проблему. Это самый простой вариант разрешения ситуации. если номера телефона шофера не будет, свяжитесь с диспетчером его таксопарка.
Но если вы забыли телефон в авто, то к истории поездок у вас нет дотупа. В этом случае проверьте почту, на которую высылаются квитанции Яндекс Такси (данная функция активируется в приложении).
Не так давно Яндекс Такси принимают заявки по оставленным вещам через официальный сайт. Необходимо заполнить лишь несколько полей:
Что делать, если водитель не возвращает вещи?
Вся ответственность за найденные в салоне машины вещи ложится на водителя, а таксопарк и сервис Яндекса за это не отвечает. Таким образом, все выяснения, споры, судебные разбирательства и прочее вы будете вести с шофером.
Представители Яндекс Такси советуют в таких ситуациях корректно предлагать таксисту проехать в полицейский участок для разбирательства в конфликтной ситуации. Как показывает практика, одного такого предложения бывает достаточно, чтобы водитель начал мыслить иначе и поскорее вернул вам телефон или другую забытую вещь.
Водитель потребовал компенсации
Нельзя исключать ситуацию, когда сотрудник Яндекс Такси требует у пассажира вознаграждение, если тот забыл телефон в машине или что-либо еще. Прямое вымогательство противозаконно, поэтому водителя за такое могут привлечь к ответственности. Постарайтесь получить доказательства и обратитесь с ними в полицию, написав соответствующее заявление. Параллельно рекомендовано связаться со службой поддержки компании и объяснить ситуацию.
Когда таксист просит компенсацию за доставку вещей пассажиру, это другое дело. Таксист тратит свое время и топливо, чтобы приехать к клиенту, а это заслуживает соразмерной, но адекватной компенсации.
Возврат забытых вещей через таксопарк
Еще один вариант возврата телефона, если забыли его в Яндекс Такси, предполагает обращение в таксопарк. Некоторые сотрудники оформляют пропажу в компании, чтобы у водителя была возможность вернуть ее, явившись в офис (узнать адрес можно на официальном сайте таксопарка).
Даже если ваши вещи еще не были доставлены в парк, вы можете обратиться в него с заявлением, описав проблему и изложив все на бумаге максимально подробно. Вернув забытую вещь, вы должны подписать соответствующий акт – это формальность.
Помощь от службы поддержки
Обращение в отдел технической поддержки компании Яндекс Такси, если забыли личные вещи, редко дает положительные результаты, но попытаться стоит. Если не вернули пропажу через водителя или таксопарк, напишите запрос техподдержку агрегатора. Сделать это можно на официальном сайте компании.
В специальной форме заполняются личные данные, сведения о совершенной поездке, описываются забытые вещи и обстоятельства. Отправленная форма будет рассмотрена в течение определенного времени. Также вы всегда можете позвонить в техподдержку по телефону вместо написания заявки.
Забыл телефон в такси
Забыл телефон в такси. Через операторов такси, узнал номер таксиста, и позвонил ему. Он всё отрицает, говорит, что телефона в машине нет. Хотя я уверен, что телефон забыл именно у него в машине. Через несколько минут сразу же пошёл в полицию. Написал заявление, дал номер IMEI телефона. Найдут ли мой телефон?
Забыли сумку в такси. Ехало в нем 4 человека и все по разным адресам. Последним выходил мой муж он и забыл ее. звоним диспетчером такси они отрицают что по таким адресам развозили людей. Телефон по которому вызывали такси потеряли. Помогите пожалуйста.
Работаю в такси. Клиент обратился в полицию и утверждает что забыл у меня в машине телефон. Я проверил машину телефона нет, дальнейшие действия.
Муж работает в такси. У него по словам клиента был забыт телефон в машине. Муж никакой телефон не находил. Вызвали в полицию обвиняют в краже телефона.
Забыл телефон в такси, но таксист говорит его не видел.
Что делать если поймал такси и забыл в нем свой телефон.
Забыл телефон в такси, звоню на телефон, но скидывают трубку, знаю номер автомобиля, что следует делать?
Человек забыл свой телефон в машине такси. Таксист в свою очередь сдал данный телефон в ломбард вырученные денежные средства присвоил себе. Какую ответственность несёт водитель такси.
Забыла телефон в такси. Связались с таксистом. Он просит 10 000 руб. за возврат телефона. Звонили в службу поддержки, никаких действий с их стороны. Что делать?
Папа забыл телефон в такси. Причем очень дорогой телефон. Звоним но никто не отвечает. Иногда сбрасывает трубку. Папа сам не знает на каком сервисе такси или номер машины.
Я работаю в такси у меня забыли телефон, я посмотрел фото на этом телефоне чтобы вспомнить кто из пассажиров оставил его. нашёл хозяйку вернул телефон. Оказалась красивая девушка, потом написал ей в ВК.сказал что у неё красивые фото на телефоне, хотел подружиться с ней. А она обвиняет меня что я украл у неё флешку из телефона и вторгся в её личную жизнь. И говорит будет писать заявления в суд. Меня заблокировали в такси на сутки по её вине.
Забыл телефон в такси, таксист не сознается что телефон у него, звонил на свой телефон после двух минут расставания с ним, трубку выключил.
Забыла телефон в такси, заказывала не через приложение.
Оставили телефон в такси, у водителя на зарядку поставили и забыли. Связались с диспетчером, нашли номер водителя, а он говорит, что не было никакого телефона. Что делать?
Подвозил человека. Он утверждает что забыл у меня в машине телефон. Я телефона не находил. Полицейский звонит мне на мой телефон и просит придти в отдел для дачи пояснений. Я сотрудничаю с такси везет. Идти мне в отдел или дождаться повестки. Спасибо.
Если забыли телефон в такси! Эти случаи, полиция расследует?
Забыл телефон в машине такси. Связался с таксистом, он отрицает что нашел телефон, хотя я уверен что телефон оставил в машине, не знаю что теперь делать.
Поставил телефон на зарядку в такси пока ехал до конечной точки. Водитель разрешил я поставил. Когда приехал к месту забыл совсем телефон, там сидели в такси мой друг его повезли до друга он вышел сказал подождать водителю. В итоге нет ни телефона не машины. Что делать как вернуть телефон? Такси 424242 вызывали такси на улицу свободы 51 к магазину Толка я доехал до минской и вышел, далее я увидел что без телефона. И позвонил на данный номер 424242 объяснил диспетчеру что произошло а она сказала чтоб звонили руководству 335100 завтра позвоню и узнаю если не найдут что делать? Телефон дорогой! Вызывали такси примерно с 19 до 21 вечера.
Человек ехал в такси забыл телефон потом каким то образом он оказался у меня в машине такси. Но были сняты деньги перевод. Теперь угрожают мне.
Оставил телефон в такси
Оставили телефон в такси.. Таксист просит 3000 р за возврат телефона и пакета с вещами.
Оставил телефон в такси, водитель говорит что телефона у него нет, после меня у него ещё был заказ возможно этот человек взял мой телефон, подскажите, как мне можно будет найти телефон?
Оставила телефон в такси написала заявление в полицию в помощь найти мне телефон Они отказались ссылаясь на то что телефон около подъезда потеряла Диспетчер связавшись С такси подтвердил что я оставил телефон но взяла его следующая клиентка номер этой девушки они отказываются мне давать говорят что только через официальный запрос полиции что мне делать.
Сын оставил телефон в такси, какие действия.
Я работаю в такси у меня забыли телефон, я посмотрел фото на этом телефоне чтобы вспомнить кто из пассажиров оставил его. нашёл хозяйку вернул телефон. Оказалась красивая девушка, потом написал ей в ВК.сказал что у неё красивые фото на телефоне, хотел подружиться с ней. А она обвиняет меня что я украл у неё флешку из телефона и вторгся в её личную жизнь. И говорит будет писать заявления в суд. Меня заблокировали в такси на сутки по её вине.
Я оставила телефон в машине такси, тут же позвонила на телефон, сначала звонок проходил, а потом стал недоступен, быстро позвонила в такси, мне ответили что свяжутся с водителем и уточнят. Через некоторое время перезвонили и сказали что телефона нет. Но я же помню что его оставила ( ( (Что делать? Заранее спасибо.
Оставили в такси сумку с документами, Перевозчик дал номер телефона таксиста, но н не доступен, какие наши дальнейшие действия? Телефон тоже в сумке.
Оставил телефон в такси, водитель отвечал, но вскоре просто выключил телефон, что делать?
Я подрабатываю в такси. Мне в залог клиентка оставила телефон, так как у нее не было денег, чтобы оплатить такси. Через день обещала позвонить, но звонков не было и телефон оказался сломан. Я его оставил на 3 дня думал позвонит, звонков не было, и я его выкинул. Через 10 дней позвонила клиентка, просит вернуть телефон. Что делать.
Я вечером в такси оставила телефон, обнаружила только утром. Через службу такси я связалась с таксистом, но он утверждает, что не видел никакого телефона. Могу ли я подать заявления в милицию?
Оставил телефон айфон в такси. Ни номера авто не знаю. Такси поймал. Как быть?
Оставил телефон в такси, на утро позвонил таксисту попросил вернуть телефон. Таксист сказал что не какого телефона не видел, и у него уже после меня было ещё 3 пассажира. Можно-ли формулировать это как кража?
Оставил телефон в такси. Таксист не сознается! Как действовать? Помогите!
Оставили телефон в такси, в течении 5 минут, начали звонить в службу, после долгих объяснений и попытками связаться с водителем, оператор сообщила, что телефон мой найден, и могу я его забрать в офисе, по приезду в офис телефона там не было, объяснили, что оказывается тот же водитель нашел другой телефон еще с утра, и сообщил о находке именно его, хотя мы вызывали такси во второй половине дня. Могу ли я написать заявление на службу такси, обосновав, что они мне предоставили ложную информацию с целью хищения? Так как есть подозрения, что водитель оставил в офисе левый дешевый телефон, чтоб оправдать, то что он подтвердил находку.
Оставили телефон в такси, у водителя на зарядку поставили и забыли. Связались с диспетчером, нашли номер водителя, а он говорит, что не было никакого телефона. Что делать?
Я оставила телефон в такси, что мне делать?
Как вернуть оставленные в Яндекс GO Такси вещи и телефон
В жизни бывают разные случаи. Иногда пассажиры в спешке оставляют личные вещи в салоне такси. Что делать, если забыл телефон в Яндекс Такси: прежде всего, не паниковать и внимательно ознакомиться с данной инструкцией. Шансы на успешное возвращение пропажи достаточно высоки.
Куда обратиться с просьбой вернуть забытое в Яндекс GO Такси
Прежде всего, убедитесь, что ваши вещи остались в Яндекс Такси, а не где-нибудь ещё. Проверьте карманы, удостоверьтесь в том, что предмет не оказался у кого-нибудь другого и он не украден. В противном случае вам будет жаль потраченного времени. Если вы твёрдо уверены, что пропажа находится в машине, у вас есть несколько вариантов дальнейших действий. Вы можете:
Если вы потеряли любую личную вещь, то отыщите историю поездок в главном меню. Данные о водителе и его автомобиле сохраняются в течение 24 часов или до того времени, как вы сделаете следующий заказ. Самым простым вариантом будет связаться с водителем, объяснить суть проблемы и попробовать договориться о возвращении пропажи. Этот способ — самый быстрый. Если номер телефона водителя недоступен, обратитесь к диспетчеру таксопарка.
Если вы забыли не вещи в Яндекс Такси, а телефон с которого вызывали машину, то у вас нет доступа к истории поездок, но разрешить проблему всё же можно.
Рассмотрим подробнее три возможных способа возвращения забытых в Яндекс Такси вещей.
Напрямую к таксисту
Чтобы вернуть пропажу, прежде всего свяжитесь с таксистом. Информация о личных данных водителя хранится в приложении Яндекс Такси. В истории поездок вы сможете найти информацию о недавно завершенных поездках. Вам следует выбрать предполагаемую поездку и ознакомиться с подробной информацией о перевозчике.
Не забывайте, что ответственность за утерянные вещи несёте вы, за найденные — водитель. Служба Яндекс Такси такой ответственности не несёт. О способах возвращения потерянных вещей предпочтительнее договориться с таксистом.
Ведите диалог непосредственно с водителем, будьте вежливы и благожелательны. В большинстве случаев добиться компромисса легко. Водитель может вернуть вам потерянную вещь бесплатно, если окажется в вашем районе или попросить возместить стоимость доставки.
Возможен вариант повторного заказа такси — водитель вернёт вам потерянную вещь, вы возместите возможные неудобства и бензин.
В таксопарк
Если наладить коммуникацию с водителем по какой-либо причине сложно, не отчаивайтесь — есть альтернативные способы поиска пропажи. Информация о поездке сутки хранится в мобильном приложении. Проверив информацию о заказе, вы можете найти не только информацию о водителе, но и сведения о таксопарке, за которым он закреплен. Обычно сотрудники службы регистрируют пропажи в компании, чтобы водитель мог вернуть её в офис. Все найденные предметы после регистрации оказываются на складе.
Чтобы связаться с таксопарком, определите адрес закреплённого за водителем таксопарка. Телефоны находятся там же — в мобильном приложении. Свяжитесь с таксопарком и сообщите следующую информацию:
Помните, что у вас есть только сутки для решения проблемы. Постарайтесь разобраться как можно скорее и не откладывайте процесс в долгий ящик. По прошествии времени будет сложнее найти утерянный предмет.
В поддержку
Если вы забыли не телефон, то можно обратить в службу поддержки сразу через приложение.
Если вы забыли телефон, с которого был сделан заказ, получить доступ к мобильному приложению может быть затруднительно. В этом случае позвоните на номер горячей линии Яндекс Такси.
Если убыток не был возмещен через водителя или через таксопарк, отправьте запрос в службу технической поддержки. Вы можете сделать это на сайте yandex.ru/support/taxi/loss.html.
Заполнив специальную форму, укажите следующие сведения:
Что делать водителю Яндекс Такси с оставленными в салоне вещами
Водитель должен осмотреть салон автомобиля в конце смены, а все найденные предметы сдать на хранение в таксопарк. Некоторые водители выбирают более удобный и быстрый способ — связаться с клиентом, который оставил свой телефон или любую другую вещь. Возможны варианты возвращения пропажи лично или через обращение к сервису, например, если клиент закажет такси повторно. Оставлять ценные утерянные вещи себе — значит проявлять свою некомпетентность и недобросовестность.