ерц в люберцах телефон
МосОблЕИРЦ: режим работы клиентских офисов г.о. Люберцы
Для удобства жителей Люберец на территории городского округа работают 8 клиентских офисов МосОблЕИРЦ:
1) Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 5 – режим работы: по будням с 8:00 до 20:00, 14.09.2019 с 9:00 до 18:00 без перерыва, воскресенье – выходной.
2) Люберцы, ул. Юбилейная, д. 5А – режим работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 12:45.
3) Люберцы, ул. Урицкого, д. 17 – режим работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, по пятницам с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00.
4) Люберцы, ул. Куракинская, д. 6 – режим работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 12:45.
5) Люберцы, ул. Строителей, д. 11А – режим работы: с понедельника по среду с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 12:45, 14.09.2019 с 09:00 до 16:00 без перерыва.
6) Октябрьский, ул. Текстильщиков, д. 2А – режим работы: с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00.
7) Красково, ул. КСЗ, д. 17 – режим работы: с понедельника по среду с 8:30 до 17:30, обед с 13:00 до 14:00, 14.09.2019 с 9:00 до 16:00 без перерыва.
8) Малаховка, Быковское ш., д. 3А – режим работы: с понедельника по среду с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00, 14.09.2019 с 9:00 до 16:00 без перерыва.
Обращаем внимание, что пиковые часы нагрузкии наибольший наплыв посетителей приходится на период с 11.00 до 18.00. МосОблЕИРЦ рекомендует жителям посещать офис в утренние и вечерние часы.
Передаватьпоказания индивидуальных приборов учета рекомендуется до 25 числа каждого месяца. Передать показания и получить справочную информациюможно дистанционно, без посещения клиентского офиса, по телефонам: 8 (499) 322-46-12, 8 (499) 322-46-21.
Также жителям Люберец – клиентам МосОблЕИРЦ, доступен Личный кабинет на сайте МосОблЕИРЦ. Личный кабинет позволяет пользоваться всеми услугами расчетного центра не выходя из дома, без комиссии оплачивать счета, передавать показания приборов учета, получать жилищные документы, подавать заявления и консультироваться со специалистами.
Управление ЕИРЦ Люберцы — Личный кабинет | Официальный сайт
ООО «МосОблЕИРЦ» имеет штат сотрудников, которые обрабатывают вопросы и жалобы жителей Подмосковья. Организована эффективно работающая обратная связь, с помощью которой вы можете заявить о качестве обслуживания клиентов.
Просим вас своевременно сообщать компании о проблемах, с которыми вы столкнулись, чтобы они были оперативно решены.
Адрес офиса МосОблЕИРЦ в Люберцах
На данный момент компанией были открыты свыше 250 точек территориальных отделений МосОблЕИРЦ в различных городах Московской области. Обратиться в офисы вы можете, если вам необходим:
Адреса точек приема платежей по ЕДП в г. Люберцы:
Телефоны
За консультацией рекомендуем обращаться именно по горячей линии для скорейшего разрешения своего вопроса. Если вам будет необходимо явиться в офис «МосОблЕИРЦ», сотрудник контакт-центра сообщит об этом.
Самый оперативный способ связи с технической поддержкой — это звонок на горячую линию. Обращаем ваше внимание, что сотрудники тех. поддержки работают по определенному графику. Круглосуточной горячей линии на данный момент нет. В выходные дни (сб, вск) прием звонков не осуществляется. У контакт-центра два номера телефона. Звонки на них принимаются из любого города Подмосковья.
Реквизиты для оплаты ЕДП
Банковские реквизиты для оплаты единого платежного документа (ЕПД)
Официальный сайт
Посетите официальный сайт, чтобы ознакомиться со способами передачи показаний, оказываемыми услугами, авторизоваться в личном кабинете.
Компанией реализован современный и интуитивно понятный личный кабинет. Если вы можете сориентироваться в его функциях, позвоните на горячую линию.
Заявка на услуги
Если вам требуется установка, замена или проверка водосчетчиков, проведение сантехнических работ, заказать услуги можно через официальный сайт в соответствующем разделе. От вас потребуется заполнение небольшой заявки.
Обращение в офис «МосОблЕИРЦ»: когда требуется
Есть несколько причин, из-за которых у вас может возникнуть необходимость связи с представителями «МосОблЕИРЦ»:
Клиентские офисы компании рассматривают и принимают заявки на получение услуг. Также, как было отмечено выше, они принимают платежи и работают по расчету к/у. При отсутствии возможности воспользоваться личным кабинетом вы можете обратиться в офис.
Контакты МосОблЕИРЦ
ООО «МосОблЕИРЦ» является московским областным единым информационно-расчетным центром. С помощью данной организации российские граждане могут своевременно оплачивать коммунальные услуги, быстро снижать задолженность перед коммунальными службами. Обслуживают физических и юридических лиц специалисты.
Именно они рассказывают пользователям о том, как:
В данной организации предусмотрены разные способы связи клиента со специалистами.
С ними можно связаться:
А теперь рассмотрим вышеописанные способы связи со специалистами подробнее.
Контактный центр
Задать свои вопросы специалистам клиент может через контактный центр. Причем здесь специалисты могут не только дать клиенту развернутый ответ на его вопрос, решить его проблему, но и даже принять показания электросчетчиков.
Для связи со специалистом клиенту нужно:
Помните: операторы работают здесь с 08:00 утра до 22:00 вечера.
Телефоны Горячей линии
В последнее время клиентов все больше интересует вопрос начисления им платы за вывоз мусора. Из-за этого данной организацией была создана специальная горячая линия. 
Также клиенты могут обратиться в контактный центр по номеру: 8 (496) 245-15-99
Либо связаться напрямую с оператором компании: 8 (495) 374-51-91
Помните: звонить можно в будние дни с 08:30 утра до 17:15 вечера. В пятницу специалисты отвечают на вопросы клиента с 08:30 утра до 16:00 вечера. Не стоит забывать о том, что в период с 12:00 до 13:00 часов все специалисты уходят на обеденный перерыв.
Задать вопрос специалистам по поводу капремонта, клиент может несколько по иному номеру.
Помните: по данному номеру специалисты также отвечают на вопросы клиента в будние дни, но на обеденный перерыв они здесь уходят в 12 часов дня, а приходят в 12:30.
Официальный сайт МосОблЕИРЦ
Связаться с работниками данной организации можно и через официальный сайт.
Для этого клиент должен:
Помните: сейчас форма для обратной связи с операторами находится в разработке, поэтому свой вопрос операторам клиент может задать через свой личный кабинет.
Не стоит забывать о том, что у компаний АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» один личный кабинет.
Для входа в него пользователю нужно:
Помните: перед входом в личный кабинет, пользователь должен его зарегистрировать.
Электронная почта для обращений
Часто пользователи остаются недовольны работой самого центра, либо не могут найти ответ на свой вопрос. В случае, если клиент не имеет возможности дозвониться до оператора МосОблЕИРЦ, то он может связаться с представителем компании через e-mail:
Четко и грамотно сформировать текст своего обращения. Излагать нужно всю суть, без лишней воды, мата, оскорблений, брани.
Адрес
Главный офис МосОблЕИРЦ находится по адресу: 140002 Московская область, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д. 1 (бизнес-центр «Лермонтовский», 6 этаж, ком. 605).
Также вы можете на карте отыскать адреса всех филиалов компании:
Режим работы
Официальный режим работы главного офиса МосОблЕИРЦ: Понедельник-Четверг с 8:30 до 17:15; Пятница с 8:30 до 16:00. Перерыв с 12:00 до 12:30.
Суббота и Воскресенье являются выходными днями.
Социальные сети
Также клиенты могут связаться с операторами онлайн, сделав это через сообщения на официальных страничках в соц.сетях.
Подытожим: связаться со специалистами, работающими в данной организации, легко. Главное выбрать удобный для себя способ связи, грамотно заполнить форму, четко изложить свои мысли. Тогда ответ на заявку пользователю придет очень быстро.
ООО “МосОблЕирц” в Люберцах
С МосОблЕирц некоторые города Подмосковья борются уже много лет. Люди создают петиции, обращаются к президенту, но ничего не помогает. Многочисленные ошибки в начислениях, неверно указанные данные, навязывание дополнительных услуг, самовольное распределение поступающих денежных средств, задолженности перед ресурсоснабжающими организациями, плохо организованная работа, ну и в довершение за это всё надо доплачивать по 2% с суммы платежа. Изучив судебную картотеку можно узнать, что ООО “МосОблЕирц” в судах постоянное действующее лицо и как правило в качестве ответчика или третьего лица.
Далее разберем проблемы, возникшие в последнее время, при участии МосОблЕирц. В сентябре 2019 г. жители Люберецкого округа получили квитанции не только с суммой за капитальный ремонт, но и с новой строкой “Страхование”. Стоит сразу оговорить, что данная услуга добровольная, о чем не было указано нормальным полноценным шрифтом. Тем не менее многие люди, справедливо возмутившись, оплатили только капитальный ремонт, сделав пометку в платежке. Каково же было их удивление, когда в следующем месяце в выставленных МосОблЕирц платежных документах было указано о наличии долга по обоим пунктам. Получилось так потому, что агент распределил платеж за капитальному ремонт со строкой “Страхование” в некой пропорции.
Ко мне стали поступать многочисленные жалобы на действия компании, вызвавшие сомнения. Тогда мной в адрес администрации округа был направлен запрос о разъяснении и исправлении ситуации по действиям платежного агента, а также об исключении строки “Страхование”. Администрация в свою очередь, направила запрос в адрес генерального директора ООО “МосОблЕирц” примерно того же содержания. Ответа ждём до сих пор. Мало того, в ноябре принесли квитанцию уже с тремя строками, добавив “Газоснабжение”.
Что же делать со всем этим безобразием? Ответ один – конечно разбираться и наводить порядок. Ниже приведён список офисов ООО “МосОблЕирц” в Люберецком округе. Нужно подъехать в любой удобный пункт и написать заявление
– об исключении строки “Страхование” (конечно если вы не хотите его оплачивать);
– о возврате зачисленных на услугу “Страхование” денежных средств и их перечисление в Фонд капитального ремонта в полном объеме ежемесячного платежа с аннулированием задолженности, при условии отсутствия спецсчета для зачисления этого платежа в соответствии с решением собственников;
– об исключении строки “Газоснабжение” в случае, если хотите платить за поставку ресурса напрямую в Мособлгаз и при наличии решения МКД о прямой оплате ресурснику.
Также хочу, чтобы люди понимали, оплачивать любые ресурсы и коммунальные платежи вы можете напрямую ресурсоснабжающим организациям и поставщикам услуг, для этого достаточно провести общее собрание собственников жилья с принятием соответствующего решения.
Управление МосОблЕирц по го Люберцы
Адрес: г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 5
Режим работы*:
пн.-пт. 8:00 – 20:00, без перерыва;
сб. 9:00-18:00; вс. – выходной день.
Руководитель управления:
Ефременко Татьяна Николаевна
График приёма граждан руководителем: вт. 13:00-16:00
Адрес: г. Люберцы, ул. Строителей, д.11а
*В праздничные и предпраздничные дни режим работы клиентских офисов может быть изменён.
Информация о временном закрытии клиентского офиса МосОблЕИРЦ в Люберцах
Клиентский офис МосОблЕИРЦ, расположенный по адресу: г.о. Люберцы, Октябрьский проспект, д.5, с 4 августа по техническим причинам временно закрыт для посетителей.
По всем вопросам, связанным с расчетами за ЖКУ, жители Люберец могут обращаться в дополнительные офисы МосОблЕИРЦ по адресам:
— г.Люберцы,Куракинская д.6 Режим работы: понедельник-четверг с 8:00 до 17:00. пятница с 8:00 до 16:00,сб.-вс.-выходные дни, обед 12:00-13:00.
— г.Люберцы,Урицкого д.17 Режим работы: понедельник-четверг с 8:00 до 17:00. пятница с 8:00 до 16:00,сб.-вс.-выходные дни, обед 12:00-13:00.
— г.Люберцы,Юбилейная д.5А Режим работы: понедельник-четверг с 8:00 до 17:00. пятница с 8:00 до 16:00,сб.-вс.-выходные дни, обед 12:00-13:00.
— п.Красково,ул.КСЗ д.17 Режим работы: понедельник-четверг с 8:30 до 17:30. пятница с 8:30 до 16:30,сб.-вс.-выходные дни обед 13:00-14:00
— п.Октябрьский, Текстильщиков 2А Режим работы: понедельник-пятница с 9:00 до 18:00., сб.-вс.-выходные дни обед 13:00-14:00
Проконсультироваться по вопросам начислений за ЖКУ и передать показания приборов учета можно, позвонив в клиентский офис МосОблЕИРЦ по телефону 8-495-374-51-91 доб 2522. Направить обращение в расчетный центр можно по электронной lyubertsy@mosobleirc.ru
Клиенты МосОблЕИРЦ могут, не выходя из дома, передать показания приборов учета и без комиссии оплатить ЖКУ через личный кабинет на сайте МосОблЕИРЦ.
Получить справочную информацию и передать показания приборов учета можно по телефону контактного центра МосОблЕИРЦ 8 496 245-15-99 ежедневно с 8.00 до 22.00.
Служба корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ