емиас московской области телефон

Контакты ЕМИАС

Единая медицинская информационно-аналитическая служба помогает столичным пациентам получить врачебную помощь, сдать анализы или проконсультироваться, получить диагностику в любое время. Система объединяет более 9 млн. пациентов, 23 000 медицинских работников и более 660 медицинских учреждений.

Сходить к врачу на территории столицы можно в удобное время по записи через администраторов. Отделения колл-центров работают в Москве и Московской области. Уточнить время приема врача, записаться на консультацию или анализы можно по дежурному номеру, электронной почте или через портал в Интернете по адресу www.emias.ru. Актуальные контакты справочной службы указаны на странице Info.

Единый номер

Горячая линия всегда готова ответить всем желающим получить информацию по работе клиники по бесплатному номеру: +7 (495) 539-30-00. Это единый номер телефона в Москве и общая система приема звонков граждан для всей России.

Время работы

Единый номер телефона для записи доступен для обращения граждан круглосуточно без выходных и праздников.

Вопросы для решения

Пациенты звонят по телефону горячей линии в основном по следующим вопросам:

Альтернативные способы

Связь с конкретным отделением и запись к врачу возможна не только через звонки в емиас по телефону, но и в письменном виде. Наиболее популярный вариант для отправки сообщений – электронная почта. Также некоторые вопросы можно уточнить через социальные сети: Facebook, Вконтакте, Twitter.

В столице начали свою работу инфоматы – цифровые терминалы с удобным интерфейсом «рабочим столом», которые включают новый сервис «Запись к врачу».

Email

Записаться к врачу через письмо на электронный ящик можно по адресу: dit@mos.ru. Такой способ обращений может помочь сохранить историю взаимодействия с клиникой и выручит в сложной ситуации.

Форма обратной связи

Для обращений по любым вопросам, жалоб, записи к врачу, предложений, решения проблем принимаются заявки через форму обратной связи на сайте компании. Служба поддержки Емиас помогает пользователям в любой ситуации совершенно бесплатно.

Каждый клиент выбирает сам, как организовать свое лечение и записаться к врачу через емиас — позвонить на круглосуточный номер, обратиться по почте или через форму на сайте. Провайдер постоянно развивает свои сервисы и совершенствует для удобства москвичей систему общения с поликлиниками и больницами.

Источник

Горячая линия ЕМИАС

ЕМИАС – информационная медицинская служба, помогающая московским пациентам получать квалифицированную врачебную помощь, сдавать анализы и проходить диагностику. Сегодня системой пользуются 9 млн. человек. Насчитывается более 23 тыс. медицинских работников. Открыто около 660 отделений компании. Чтобы воспользоваться врачебной помощью, необходимо предварительно записаться через администратора. Пациентам доступна горячая линия. Совершить звонок можно с любого города Московской области. Операторы помогут узнать время приема конкретного врача, записаться на предстоящую консультацию или получить анализы.

Кроме горячей линии медицинская служба предусмотрела альтернативные источники связи. Например, можно отправить электронное обращение посредством официального сайта либо воспользоваться электронной почтой. Вне зависимости от способа коммуникации, вопрос будет гарантированно рассмотрен.

Телефон горячей линии ЕМИАС

Работает единый контактный центр в Москве, позволяющий получать бесплатные консультации – 8 (495) 539-30-00. Номер доступен жителям всех российских регионов.

Для записи к врачу предусмотрен тот же номер телефона – 8 (495) 539-30-00.

Дополнительные варианты связи

ЕМИАС открыла форму обратной связи для пациентов. Чтобы получить поддержку, посетите страницу «Контакты» и заполните предложенные строки личными данными. Прежде всего, выберете категорию обращения. Ниже напишите имя, фамилию, адрес почты. Кратко охарактеризуйте проблему для получения быстрого ответа специалистов.

Все обязательные графы для заполнения обозначены символом * – без указания соответствующей информации сообщение не будет отправлено. После заполнения контактной формы проверьте перечисленные строки и щелкните «Отправить». Ответ консультантов поступает на электронный адрес заявителя. Обычно приходится ждать 1 сутки.

Также открыты сообщества ЕМИАС в социальных сетях, позволяющие получать новости, скидки, важные объявления и другие справочные материалы. В группах работают менеджеры, которые готовы незамедлительно рассмотреть вопросы пользователей. Для получения консультации достаточно написать комментарий под любым постом и ожидать ответа.

Функционал горячей линии ЕМИАС

Справочный раздел ЕМИАС

Перед получением консультации целесообразно открыть страницу «Частые вопросы» на сайте медицинской системы. Самые распространенные затруднения разложены по рубрикам. Пользователи способны самостоятельно получить интересующие сведения без помощи специалистов. Если вопрос остался неразрешенным, рекомендуется обращаться в справочную службу – по телефону или по почте.

Расписание работы

Контактный центр ЕМИАС всегда доступен круглосуточно.

Источник

Емиас московской области телефон

Портал — портал emias.mos.ru.

Пользователь — физическое лицо, использующее информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» посредством любых устройств.

ЕМИАС — Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы.

ДИТ — Департамент информационных технологий города Москвы.

Сервис ЕМИАС — веб-сервис «Записи на прием к врачу» ЕМИАС, который предоставляется ДИТ, с целью предоставления услуг в электронной форме по осуществлению записи на прием к врачам в медицинские организации государственной системы здравоохранения города Москвы, в которых внедрена ЕМИАС.

Сервис записи — программное приложение, размещенное на Портале, реализующее функции доступа Пользователей к Сервису ЕМИАС. Располагается на отдельном узле Портала по адресу http://emias.mos.ru/appointment/.

Соглашение — настоящее пользовательское соглашение между Пользователем и Порталом в части использования Сервиса записи.

Данные пользователей — номер полиса ОМС, дата рождения.

Настоящее соглашение

Настоящее Соглашение отпределяет порядок и условия использования Пользователем Сервиса записи.

Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями.

Используя Сервис записи/его отдельные функции Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.

В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения,Пользователь не вправе использовать Сервис записи.

Использование Сервиса записи

Руководствуясь Постановлением Правительства Москвы от 20.01.2015 № 16-ПП «Об автоматизированной информационной системе города Москвы «Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы» взаимодействие Портала и ДИТ осуществляется на безвозмездной основе на основании Соглашения об информационном сотрудничестве в рамках развития Общегородских информационных сервисов ЕМИАС, ориентированных на повышение доступности медицинской помощи населению.

Сервис записи, размещенный на Портале, предоставляет Пользователям возможность бесплатного доступа к Сервису ЕМИАС.

Воспользоваться Сервисом записи может лишь Пользователь, обладающий действующим полисом обязательного медицинского страхования (ОМС), полученным в Москве. Помимо этого, Пользователь должен быть прикрепленным к медицинской организации государственной системы здравоохранения города Москвы, в которых внедрен сервис ЕМИАС.

Сбор и обработка данных

Сервис записи не осуществляет обработку данных Пользователей при предоставлении Пользователям доступа к сервису ЕМИАС.

Сервис записи не осуществляет сбор данных Пользователей (номер полиса ОМС и дата рождения), использующих Сервис Записи, реализующего функции доступа Пользователей к сервису ЕМИАС, с целью их последующей обработки, то есть совершения действий (операций) с данными, включая их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение.

Сервис записи не осуществляет сбор данных Пользователей, воспользовавшихся сервисом ЕМИАС.

Сервис записи не использует статистические данные, полученные в ходе работы Сервиса записи в целях создания рейтингов врачей, не передает данные системам контекстной рекламы для размещения рекламы на интернет-страницах Сервиса записи, не передает полученные статистические данные третьим лицам для аналитических исследований.

Ограничение ответственности

Портал не принимает на себя ответственности за несоответствие Сервиса записи целям Пользователя.

Портал не принимает на себя ответственности за неполучение/некачественное получение услуг в электронной форме по осуществлению записи на прием к врачам в медицинские организации государственной системы здравоохранения города Москвы.

Портал не принимает на себя ответственности за любые услуги, полученные/неполученные в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, в которых внедрен ЕМИАС, а так же за их качество и последствия.

Сервис записи предоставляется «как есть».

Портал не гарантирует, что Сервис записи будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок.

Портал не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем Сервиса записи.

Условия использования Сервиса записи

Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса записи, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса записи.

Используя Сервис записи Пользователь обязуется:

Иные положения

Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Порталом относительно порядка использования Сервиса записи.

Ввиду безвозмездности услуг, оказываемых в рамках настоящего Соглашения, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Порталом.

Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Порталом агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

Источник

Единый колл-центр дополнительно организован в Подмосковье для записи к врачу

Мобильные приложения на смартфоне

С 1 сентября жители Подмосковья могут записываться к врачам только через областной портал госуслуг, единый колл-центр губернатора Московской области и информационный терминал в поликлинике, сообщает пресс-служба первого заместителя председателя правительства Московской области Ольги Забраловой.

Изменения позволяют минимизировать человеческий фактор при записи на прием, упростить ее и убрать регистратурные очереди, на две трети состоящие из пациентов, записывающихся на прием.

«Дополнительно был организован единый колл-центр губернатора Московской области (бесплатный номер: 8(800)550-50-30 – прим.). Сейчас там работает 200 операторов в смену, количество вызовов в смену увеличилось с 2 тысяч до 14 тысяч, при этом среднее время ожидания ответа в пиковые часы не превышает двух минут. За первые дни закрытия регистратур процент записей электронно увеличился на 22,4% по сравнению с аналогичным периодом 2016 года», – сказала Ольга Забралова, ее слова приводятся в сообщении.

Через единый колл-центр губернатора Московской области можно также вызвать врача на дом, отменить или перенести запись, узнать дополнительную информацию о работе учреждений здравоохранения региона.

Источник

Запись к врачу в Московской области

Во случае болезни или для проверки своего здоровья и прохождения различных обследований необходимо предварительно записаться к врачу. Пропустить эту процедуру можно только в экстренном случае, требуется вызвать на дом доктора или бригаду скорой помощи.

Причины обращения

Основная причина обращения к врачу, как не сложно догадаться, проблемы со здоровьем. Самый частый случай – у человека имеются симптомы какого-либо заболевания – температура, кашель и так далее. В такой ситуации необходимо записаться на прием к терапевту, который после осмотра, либо сам назначит лечение, либо направит пациента к врачу другой специальности.

В иных случаях пациенту может быть рекомендовано посещение узких специалистов для консультации или проверки состояния организма. Посещение специалиста без предварительной записи возможно только в крайнем случае (внезапно возникшая острая боль) или при плановом осмотре – прохождении медицинской комиссии.

Процесс записи

Записаться на прием к врачу всегда можно при помощи старого проверенного способа. Он включает в себя поход в медицинское учреждение, обращение в регистратуру и получение талона на определенное время к нужному специалисту. Это самый простой и эффективный способ, но с развитием информационных технологий появились и другие, не менее эффективные.

Электронная регистратура

Для электронной записи можно воспользоваться сайтом mos.ru. Необходимо авторизоваться на сайте. Для этого используются логин и пароль, придуманные во время регистрации, аккаунт с портала Госуслуг, СберID или любой социальной сети. После этого необходимо выбрать интересующее медицинское учреждение, специалиста и время приема. На указанный адрес электронной почты будет отправлен электронный талон.

Второй вариант записаться к врачу, не выходя из дома – ресурс emias.info. Процедура аналогична предыдущему варианту – сначала необходимо авторизоваться, затем выбрать медицинское учреждение и специалиста. Талон также будет отправлен на электронную почту. Доступно также мобильное приложение. Из документов понадобится только полис обязательного медицинского страхования.

Единый номер

Информационная медицинская служба ЕМИАС позволяет пациентам не только записаться к врачу при помощи официального сайта, но и использовать для этого номер горячей линии. Для этого требуется позвонить по телефону 8 (495) 539-30-00. Помимо записи к врачу можно также проконсультироваться по поводу лечения, оставить жалобу или поблагодарить врачей.

Регионы действия

Единая медицинская информационно-аналитическая система, создана Департаментом здравоохранения Москвы, в рамках программы «Информационный город». По этой причине использовать сайт ЕМИАС для записи можно только жителям столицы. А вот телефон горячей линии доступен жителям всех регионов. Но для удобства рекомендуется найти аналогичную службу в родном регионе, и позвонить по указанному на сайте номеру телефона.

Необходимые документы

Основной документ, который необходим для записи к врачу – полис обязательного медицинского страхования. Также потребуется взять на прием амбулаторную карту. Благодаря ней будет упрощена процедура сбора информации о пациенте, все результаты обследования также будут туда записаны. В случае обращения в частную клинику, может пригодиться полис добровольного медицинского страхования – страховая компания оплачивает посещения ряда специалистов.

Отмена и перенос

Иногда возникает ситуация, при которой посещение врача в запланированное время становится невозможным. В таком случае необходимо перенести поход к специалисту или вовсе отменить его. Для этого необходимо также войти на официальный сайт ЕМИАС, затем авторизоваться на сайте, выбрать в личном кабинете запись и отменить ее. Затем потребуется записаться снова, проделав процедуру, описанную выше.

Также имеется возможность позвонить непосредственно в поликлинику, в которую был получен талон. Затем сотруднику регистратуры потребуется сообщить об отмене похода и просьбе перенести его на другое время. Не стоит забывать и о самом простом и рабочем способе – самостоятельному походу в медицинское учреждение. Процедура переноса или отмены записи в таком случае выполняется следующим образом – пациент получает талон в электронную очередь, затем подходит к окошку регистратуры и сообщает о желание отмены похода к врачу или его переноса.

Платная альтернатива

В Москве существует огромное количество платных клиник, предоставляющих возможность посетить того или иного врача – от терапевта до узкого специалиста. Стоимость посещения зависит от нескольких факторов, главный из которых – рейтинг клиники и специализация врача. Сделать выбор можно после ознакомления со следующим списком.

На стоимость посещения врача помимо рейтинга клиники и специализации врача влияет также наличие у специалиста научной степени. Прием у кандидата или доктора медицинских наук будет стоить в 1,5-2 раза дороже. Повторное посещение обычно выходит дешевле.

Для записи в частную клинику необходимо позвонить по указанному на сайте номеру мобильного телефона или заполнить небольшую анкету на официальном сайте, или самостоятельно прийти в регистратуру. После этого необходимо оплатить услугу удобным способом – наличными или банковской картой, в некоторых клиниках имеется возможность оплатить услугу при помощи безналичного перевода. В случае отмены или переноса посещения, требуется также позвонить в регистратуру и сообщить о принятом решении, а затем выбрать другое удобное время для похода к врачу.

Заключение

Для записи к доктору (терапевту или узкому специалисту) можно воспользоваться любым из удобных способов – при помощи звонка по единому номеру, записи через специальный портал или похода в регистратуру. Конкретный способ выбирает сам пациент, все они одинаково эффективны. При обращении в частную клинику используются те же самые способы.

Источник