емех телефон горячей линии

Горячая линия Емекс, как написать в службу поддержки

Emex – бренд, который набирает популярность, и становится все более узнаваемым пользователями. Это один из специализированных сервис с узкой направленностью, компания занимается автозапчастями, который известен не только среди автолюбителей, но и среди обычных пользователей.

О компании

Сервис предоставляет услуги обширной торговой площадки, которая занимается реализацией запасных частей на автомобили различных марок, а также предлагает целый ассортимент сопутствующих товаров: шин, дисков, масел, автомобильных аксессуаров и химии.

Вся подробная информация о компании находится на официальном сайте – https://emex.ru. Интерфейс торговой площадки прост в использовании. Самая важная информация отражена на главной странице. Там же расположены окна поиска товаров и экспертной помощи.

Большое количество пользователей, которые совершают заказы на емекс, создают необходимость отлаженной и четкой работы службы поддержки компании.

Как написать в службу поддержки Емекс?

Так как торговая площадка работает в формате онлайн и активно занимается приемом электронных заказов, то и обратиться в службу поддержки можно на официальном сайте эмекс – https://www.emex.msk.ru.

Наиболее частой причиной обращений являются различные трудности с оформлением заказа или доставки.

Для обращения необходимо кликнуть на вкладку «Задать вопрос» или воспользоваться отдельным чатом.

Другим способом является сообщение в ватс апп. Там же можно оставлять любые комментарии.

Электронная почта

Операторы компании принимают и обрабатывают большое количество заявок, отзывов и комментариев, которые можно отправить напрямую на электронный адрес различных отделов интернет магазина емекс.

Такая организация работы, позволяет решать возникающие вопросы более прицельно, так как каждый специалист разбирается в теме обращения и может дать наиболее достоверную и подробную информацию, а также помочь в решении любой сложной ситуации.

В сообщении необходимо указать корректные личные данные, для последующей отправки ответа, подробно описать сложившуюся ситуацию или вопрос, указать тему письма и причину обращения. Также следует прикрепить все дополнительные материалы: чеки, фотографии и так далее, если они имеются.

Какой телефон горячей линии Емекс?

Как правило, большинство вопросов и ситуаций удается решить в онлайн формате, так как специалисты очень тщательно изучают все материалы и текст сообщений и стараются дать на них максимально точный и подробный ответ.

Однако в случае, если остались какие-либо вопросы, или решение не было найдено, то можно воспользоваться телефоном горячей линии. Он позволяет связаться со специалистом напрямую и получить консультацию в реальном времени в режиме разговора.

Для всех регионов Российской Федерации функционирует единый номер службы поддержки – +7 (495) 118 28 12.

Несмотря на то, что номер относится к Московской области, воспользоваться им могут пользователи в любой точке страны. Стоимость звонка рассчитывается исходя из тарифов оператора сотовой связи в регионе.

Режим работы

Операторы работают ежедневно.

Адреса на карте

Если интересует информация по адресу или номеру телефона конкретного магазина запчастей емекс, то информацию по ним можно узнать на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Служба технической поддержки предоставляет консультации по подбору запчастей, помогает в уточнении наличия выбранного товара на сайте, и как можно его добавить в корзину. Специалисты могут решить вопрос с оформлением заказа, выбором способа доставки и оплатой запчастей.

Кроме того, операторы решают трудности, связанные с работой интернет-магазина.

Сотрудники подскажут, как правильно составить текст жалобы, пожелания или отзыва и проконсультируют по вопросам их размещения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Горячая линия не решает вопросы, связанные с работой торговой сети. При возникновении конфликтных ситуаций подобного рода требуется обратиться к руководству магазина.

При подаче электронного обращения не допускается применение ненормативной лексике, так как жаргонные слова не распознаются поисковыми сервисами, и заявка может быть не учтена.

Как написать жалобу?

Компания предлагает несколько способов подачи жалобы, чтобы пользователи могли выбрать для себя наиболее удобный вариант: комментарии в социальных сетях, использование электронной формы на сайте, сообщение в ватс ап или телефонный звонок.

Любая жалоба должна содержать подробное описание причины недовольства и подкрепляться фотографиями, если они есть. Для того, чтобы получить ответ от компании, следует заполнить личные данные, по которым можно осуществить отправку решения или ответа.

Другие способы связи

Емекс активно сотрудничает с социальными сетями: вконтакте, инстаграм, фейсбук, одноклассники и твиттер. На различных площадках имеются сообщества компании.

Служба технической поддержки мониторит комментарии и отзывы пользователей, опубликованные в ленте сообществ или личных сообщениях. Использовать данный вид связи удобно, так как ответ специалиста дается здесь же.

Время работы

Электронные сервисы принятия обращений работают круглосуточно. Имеются ограничения на совершение звонков по горячей линии. Режим работы операторов с 10 до 7 часов в будни с 10 утра до 3 часов в выходные дни.

Покупка в магазине Emex.ru

Источник

Горячая линия Емекс, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, как работает горячая линия Емекс? По каким телефонам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Emex (Емекс) — это уникальная торговая площадка, на которой можно приобрести автомобильные запчасти практически со всего мира. Огромный выбор товаров для автомобилей с возможностью доставки и получения в ближайшей к вам точке выдачи.

О том, как устроена площадка можно подробней узнать на официальном сайте: https://emex.ru.

Как связаться с поддержкой компании, выясним далее.

Как написать в службу поддержки Емекс?

Если возникли какие-то сложности с заказом, клиенты могут обратиться в техподдержку на сайте — https://www.emex.msk.ru.

Заполните вкладку «Задать вопрос» или кликните по значку «Чат».

Дополнительно можно отправить сообщение почте или оставить комментарий в WhatsApp.

Электронная почта

Оставляйте обращения с подробным описанием, уточнением темы и причин.

Не забывайте, насколько важно бывает указать корректные, достоверные данные о себе и прикрепить доп. материалы.

Какой телефон горячей линии Емекс?

Если не удалось получить взвешенный ответ специалистов в онлайн форме, можно позвонить на номер телефона и проконсультироваться в реальном времени.

В России работает телефон горячей линии для справок — +7 (495) 118 28 12.

Телефонная линия доступна в Москве и других регионах страны по тарифам вашего оператора.

Дозвониться можно ежедневно с 10:00 до 19:00 (по будням) и до 15:00 по выходным.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Техподдержка поможет подобрать товар, найти интересующие запчасти, расскажет, как оформить покупку, провести оплату или выбрать способ доставки.

Обращайтесь к специалистам по любым вопросам, которые связаны с работой интернет-магазина.

Помощь сотрудников Емекс может потребоваться и при составлении жалоб, пожеланий или отзывов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если тема вашего сообщения не связана с работой торговой сети, то помочь поддержка вряд ли чем-то сможет.

В таких случаях менеджеры не эффективны и смогут только подсказать общие моменты.

Указывайте в обращения подробную информацию и избегайте ненормативной лексики, это также может повлиять на обработку вашего запроса.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно одним из способов:

Emex на карте Дзержинского — Яндекс.Карты

При этом уточняется, что жалоба должна включать детальное описание о случившемся.

Также необходимо указать тему, причины, заполнить «поля» с личной и контактной информацией.

В отдельных случаях может потребоваться прикрепить фото или другие материалы.

Другие способы связи

О своих проблемах покупатели могут сообщить в службу поддержки и через социальные сети.

Оставляйте комментарии в сообществах:

Время работы

Режим работы горячей линии ежедневный.

Получить ответ от специалистов можно по будням с 10:00 до 19:00, по выходным с 10:00 до 15:00.

Источник

Горячая линия Емекс, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, как работает горячая линия Емекс? По каким телефонам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Emex (Емекс) — это уникальная торговая площадка, на которой можно приобрести автомобильные запчасти практически со всего мира. Огромный выбор товаров для автомобилей с возможностью доставки и получения в ближайшей к вам точке выдачи.

Как связаться с поддержкой компании, выясним далее.

Как написать в службу поддержки Емекс?

Заполните вкладку «Задать вопрос» или кликните по значку «Чат».

Электронная почта

Оставляйте обращения с подробным описанием, уточнением темы и причин.

Не забывайте, насколько важно бывает указать корректные, достоверные данные о себе и прикрепить доп. материалы.

Какой телефон горячей линии Емекс?

Если не удалось получить взвешенный ответ специалистов в онлайн форме, можно позвонить на номер телефона и проконсультироваться в реальном времени.

В России работает телефон горячей линии для справок — +7 (495) 118 28 12.

Телефонная линия доступна в Москве и других регионах страны по тарифам вашего оператора.

Дозвониться можно ежедневно с 10:00 до 19:00 (по будням) и до 15:00 по выходным.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Техподдержка поможет подобрать товар, найти интересующие запчасти, расскажет, как оформить покупку, провести оплату или выбрать способ доставки.

Обращайтесь к специалистам по любым вопросам, которые связаны с работой интернет-магазина.

Помощь сотрудников Емекс может потребоваться и при составлении жалоб, пожеланий или отзывов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если тема вашего сообщения не связана с работой торговой сети, то помочь поддержка вряд ли чем-то сможет.

В таких случаях менеджеры не эффективны и смогут только подсказать общие моменты.

Указывайте в обращения подробную информацию и избегайте ненормативной лексики, это также может повлиять на обработку вашего запроса.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно одним из способов:

При этом уточняется, что жалоба должна включать детальное описание о случившемся.

Также необходимо указать тему, причины, заполнить «поля» с личной и контактной информацией.

В отдельных случаях может потребоваться прикрепить фото или другие материалы.

Другие способы связи

О своих проблемах покупатели могут сообщить в службу поддержки и через социальные сети.

Оставляйте комментарии в сообществах:

Время работы

Режим работы горячей линии ежедневный.

Получить ответ от специалистов можно по будням с 10:00 до 19:00, по выходным с 10:00 до 15:00.

Источник

Горячая линия Емекс, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Емекс? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Емекс — одна из крупнейших площадок по продаже автомобильных запчастей, популярная, как среди россиян, так и в других странах.

Там же приведены данные о контактах, условиях покупки.

За разъяснениями можно обратиться онлайн или позвонить в call-центр.

Телефон горячей линии Емекс

Чтобы задать вопросы менеджерам Интернет-магазина, клиенты могут позвонить на телефон горячей линии:

На оба номера дозвониться можно из любого российского региона.

Адреса магазинов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Комментарии и ответы можно получить онлайн, отправив обращение следующим образом:

Техподдержка в обоих случаях просит внимательно подходить к составлению запросов, уточняя помимо темы, Ф.И.О., номера заказа и другие параметры (модель авто, регион, дату покупки, причины).

Окажется полезным, если в письме дополнительно будет представлены фото или видео материалы.

Социальные сети

Для общения с представителями площадки можно использовать социальные сети:

Пользователи у которых есть аккаунт могут написать комментарий.

Служба поддержки рассматривает, как вопросы, так и нарекания, претензии.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для поиска запчастей, покупки и оплаты, частным, юридическим лицам предлагают зарегистрировать личный кабинет.

Возможности учетной записи позволяют также отправлять сообщения в техподдержку, придерживаясь некоторых рекомендаций.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В контакт-центр Интернет-магазина обращаются в связи с различными вопросами:

Если потребуется, специалисты готовы помочь, ответить на ряд других тем, с которыми у клиентов возникли сложности.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В обращениях нужно придерживаться некоторых рекомендаций, чтобы ответ был незамедлительным и продуктивным.

Избегайте ненормативных выражений, оскорблений, на которые поддержка не сможет ответить.

Обсудить возможно только аспекты работы Емекс.

Как написать жалобу?

По поводу нареканий и жалоб, клиентам разрешается публиковать соответствующие посты в соц. сетях или отправлять сообщения в техподдержку Емекс.

Оставить жалобу по выбранной теме получится и по звонку на горячую линию.

Прикрепляйте доп. материалы, не избегайте детального описания проблемы и указания контактной информации.

Время работы

Режим работы горячей линии ежедневный (без перерыва):

Источник

Телефон горячей линии интернет-магазина запчастей Emex

Показать номер Добавить комментарий

У любой торговой площадки должна быть горячая линия, с помощью которой можно оставить претензию, узнать другую профильную информацию. Для облегчения работы контактного центра и улучшения сервисного обслуживания компании также создают альтернативные каналы для обратной связи.

Об интернет-магазине Emex

Emex.ru – крупнейшая торговая платформа, специализирующаяся на реализации любых автомобильных запчастей. В каталогах компании собрана продукция со всего мира. Огромный выбор товаров сочетается с возможностью их получения в ближайшем к вам пункте выдачи. Год основания организации – 1998. Узнать адреса дилеров интернет-магазина Емекс, ассортимент продукции, условия сотрудничества можно на официальном ресурсе фирмы.

Телефон горячей линии

Привычный способ связи с технической поддержкой, невзирая на развитие электронных способов. Единый телефон по России:

Тарификация звонков осуществляется с учетом расценок вашего мобильного или стационарного оператора. График работы контактного центра – с 10.00 до 19.00. Адрес головного офиса:

Московская обл., г. Дзержинский, ул. Энергетиков, 22, к.1.

Горячая линия нужна для следующих случаев:

Другие контакты с компанией Эмекс

Для связи с техподдержкой магазина в Москве и других городах страны существуют альтернативные контакты. При обращении необходимо детально описать проблему, указать информацию о себе, действующий номер телефона и адрес электронной почты для обратной связи. Чтобы получить развернутую информацию оперативно, желательно приложить подтверждающие фото или видеоматериалы.

На официальном сайте компании представлена подробная информация о товарах, сотрудничестве, способах связи, акциях. Ссылка:

Вопросы по возврату продукции:

Техническая поддержка через чат:

На главной странице ресурса в поисковой строке можно быстро найти необходимые запчасти, введя номер детали или VIN автомобиля.

Соц. сети

Покупатели могут обменяться комментариями, оставить жалобу, узнать новости магазина на социальных площадках. Компания Emex представлена в сообществах популярных сетей:

Электронная почта

Обратиться в службу поддержки магазина запчастей Emex.re можно, написав письмо на один из адресов электронной почты. Они разделены по тематическим направлениям, что ускоряет обслуживание клиентов, упрощает функционирование контактного центра.

Действующие адреса компании:

Претензии и пожелания рассматриваются с 08.00 до 17.00 по будням, прием заказов осуществляется круглосуточно.

Личный кабинет

Покупатели могут на официальном сайте открыть собственный кабинет. В нем обращение в службу поддержки осуществляется напрямую, имеется возможность отслеживания проведенных операций, заказа товаров, услуг.

Переходят по ссылке:

Затем нажимают «Вход», вводят пароль и логин для авторизации (можно войти по действующему адресу электронной почты).

Приложения в Google и Play App Store

Пользователи могут оставлять отзывы, претензии, отслеживать историю покупок и поступлений при помощи мобильных приложений. Программа позволяет зайти на сайт компании с любой точки страны, где предусмотрено подключение к интернету.

Владельцам девайсов с операционной системой Андроид:

Для тех, кто предпочитает устройства на iOS:

Обратиться в службу поддержки может любой человек по указанным выше контактам. Операторы стараются реагировать оперативно, в сложных случаях проблема решается индивидуально. С учетом популярности компании, все указанные способы являются актуальными.

Техподдержка не предназначена для вопросов, касающихся работы конкурентов, коммерческой тайны, не связанных с деятельностью интернет-магазина Емекс. Кроме того, сотрудники контактного центра вправе проигнорировать запрос, в котором содержится нецензурная, оскорбительная лексика, противозаконные предложения.

Источник