доставка еды delivery club телефон

Горячая линия Деливери Клаб

Delivery Club – один из крупнейших сервисов по доставке еды в России. Он работает в 38 городах, к нему подключены 20 000 ресторанов. На выбор – практически вся возможная еда, особенно – если вы живете в Москве. Есть у Delivery Club и горячая линия – на случай, если что-то пошло не так, и вам нужно разобраться с возникшей проблемой. Ниже – о том, по какому номеру у Деливери Клаб горячая линия и какие вопросы можно через эту линию решить.

Телефон горячей линии Деливери Клаб

Для Москвы у Деливери Клаб доступен этот телефон горячей линии: +7 (495) 663-77-22, «запасной» телефон: +7 (495) 252-26-03. Для Санкт-Петербурга доступны следующие телефоны: +7 (812) 677-91-22 и +7 (812) 502-17-13, для остальных городов и регионов России: 8 (800) 333-61-50, 8 (800) 222-70-97. Телефоны «разведены» по разным каналам, если один из номеров занят – звоните на другой.

Другие способы связи

Второй канал связи, по которому можно связаться с техподдержкой или администрацией сервиса – электронная почта. Писать нужно на этот адрес: help@delivery-club.ru. Это – и отдел поддержки клиентов, и отдел принятия претензий. Также есть форма обратной связи прямо на сайте: заходите на https://www.delivery-club.ru/, в нижнем левом углу жмете на значок формы связи, в открывшейся форме пишете свое имя и сообщение. Если оператор на месте, вы сразу начнете с ним диалог, если оператора на месте нет – вам предложат указать свой адрес электронной почты, и ответ придет на него.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты службы поддержки занимаются всеми вопросами, связанными с площадкой, от функционала сайта до качества еды, привезенной из конкретного ресторана. Не можете оформить заказ – звоните, не прошла оплата – звоните, попался хамоватый курьер или еда не соответствует заявленному качеству – звоните. Все подобные вопросы решает именно техподдержка.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка Деливери Клаб не сможет решить вопросы отсутствия какой-то конкретной еды в вашем городе, равно как и вопросы, не относящиеся к еде, предоставленной на площадке. Кроме того, поддержка не занимается вопросами сотрудничества и поддержки ресторанов – для этого есть отдельные контакты, к которым вас перенаправят.

Время ответа и компетентность специалистов

По телефону отвечают быстро, по форме обратной связи – тоже, по почте – в течение 12 часов. В целом поддержка работает оперативно, в большинстве своем дружелюбна и старается помочь клиенту – качество обслуживания у Деливери Клаб довольно высокое. С компетентностью специалистов проблем не наблюдается, возникающие проблемы стараются решить в угоду клиенту, на любой вопрос по поводу работы площадки готовы дать ответ. Жалобы и предложения принимают, потом отвечают на почту или перезванивают. Если жалоба была обоснованной – можете рассчитывать на извинения и бонусы.

Источник

Доставка еды delivery club телефон

Предоставляем электронную систему приема заказов, которая поможет автоматизировать операционную деятельность вашего ресторана. Vendor App доступен из веб-версии и в андроид приложении

API интеграция

Доставка Деливери

среднее время доставки

Как это работает?

Клиент делает заказ на сайте или в приложении

Заказ отправляется в Vendor App или через API в вашу систему интеграции

Курьер забирает заказ и отвозит клиенту

Клиент получает свой горячий заказ вовремя

С нами уже работают

Отзывы

ГК «Шоколадница» уже более трех лет сотрудничает с Delivery Club по всей России. Мы искренне рады иметь столь надежного партнера, который помогает радовать наших гостей любимыми блюдами даже в домашних условиях. Совместно с Delivery Club мы смогли максимально расширить возможную зону доставки по всем нашим концепциям. Гибкость и индивидуальный подход наших партнеров позволяет оказывать нам сервис в вертикали доставки высочайшего уровня. Благодарим Delivery Club за деловое партнерство и желаем дальнейшего развития бизнеса!

Сотрудничество PizzaSushiWok и Delivery Club началось в 2016 году. Прошло почти 3 года и за время плодотворной работы партнеры проявили себя, как успешный агрегатор по доставке еды. Об этом говорит не только положительная динамика по заказам, но и отзывы, как новых, так и наших постоянных клиентов. Delivery Club безусловно помогает нам увеличивать узнаваемость бренда и влиять на рост продаж наших блюд.

Delivery Club зарекомендовали себя в качестве надежного партнера. При этом, компания не останавливается на достигнутом, продолжая развиваться. А нам всегда было приятно работать с амбициозными и высокотехнологичными компаниями.

За более чем 8 лет сотрудничества сервис Delivery Club не раз подтвердил свой высокий профессиональный уровень и оперативность в оказании услуг.

У Delivery Club один из лучших показателей click-to-eat среди других агрегаторов – времени с момента заказа еды до момента её доставки. А это значит – больше довольных клиентов и последующих заказов.

Впрочем, сотрудничество с сервисом нам выгодно не только потому, что оно генерирует дополнительные заказы. Доставка через Delivery Club также привлекает новых гостей в наши рестораны. Очень многие, попробовав блюда из Чайхоны №1 у себя дома, потом приходят к нам за особой атмосферой и хорошим настроением.

Мы рады дальнейшему сотрудничеству с Delivery Club и рекомендуем их как надёжного и добросовестного партнёра.

Компания MYBOX работает с Delivery Club более 3-х лет.

Для нас это тройная возможность решения наших бизнес-задач:

Источник

Доставка еды из Delivery Club

Деливери Клаб представляет собой крупнейший российский сервис доставки готовой еды на дом, начавший свою деятельность еще в 2009 году. Основным конкурентом на рынке доставки из ресторанов и продуктовых магазинов является сервис Яндекс Еда.

Какие рестораны сотрудничают со службой доставки Деливери Клаб?

На сегодняшний день с данной курьерской службой сотрудничают более 16 000 ресторанов со всей территории России. Среди них можно выделить такие известные заведения общественного питания, как:

В целом в меню представлено большое разнообразие блюд:

Как сделать заказ?

Купить еду онлайн через Деливери Клаб можно одним из следующих способов:

На сайте

Чтобы заказать продукты питания на сайте Деливери Клаб нужно произвести следующие действия:

Через приложение

Для заказа еды таким способом необходимо предварительно скачать приложение «Delivery Club – Доставка еды и продуктов» и зарегистрироваться в нем. В приложении доступны персональные купоны и бонусы, можно прочитать и оставить отзывы о ресторане, потратить накопленные баллы, отследить курьера, позвонить курьеру, повторить заявку из истории покупок, проверить актуальные купоны на сегодня и многое другое.

В приложении будут подсказки о том, как воспользоваться баллами в Деливери Клаб и способы накопления. Также в приложении можно узнать действует ли скидка на день рождения и как начисляются баллы.

Дальнейшие шаги будут иметь следующий вид:

Посмотреть отзывы клиентов и сказать само приложение можно по ссылкам:

Приложение для работы курьером:

Приложение для партнеров:

Сколько стоит доставка?

На стоимость доставки еды через Деливери Клаб оказывает влияние много факторов, например:

СПРАВКА. К примеру, в таких заведениях, как Том Ям и Теремок стоимость доставки составляет 99 рублей. При этом за доставку продуктов из Макдоналдс придется заплатить 149 рублей.

До скольки работает Деливери Клаб?

Время бесконтактной доставки и получения зависит от режима работы конкретного ресторана, в котором вы совершаете заказ, и от вашего местонахождения. Сама курьерская служба доставляет круглосуточно.

Способы оплаты заказа

Оплатить заказ через Деливери Клаб можно одним из следующих способов:

Отдельно стоит подчеркнуть, что в настоящее время сервис отключил возможность оплаты заказа наличными в связи с распространением в России коронавирусной инфекции.

Доставку еды из Delivery Club можно оплатить бонусами «Спасибо» от Сбербанка. Делается это на сайте бонусной программы. Создайте промокод на 300, 500 или 1500 рублей и введите в момент оплаты в приложении или на сайте Delivery Club.

Если с заказом что-то не так, то возврат денег сервис осуществляет на карту или наличными.

Скидки и промокоды

В 2020 году в Деливери Клаб действуют следующие скидки и акции:

ВНИМАНИЕ. Стоит иметь в виду, что указанные скидки и акции действуют при заказе только в отдельных заведениях общественного питания. Используя правильный промокод можно добиться до 50% скидки.

Контакты Delivery Club

Телефоны горячей линии контактных центров работают круглосуточно, без выходных:

Связаться со службой т ехподдержки Деливери Клаб можно и другими способами:

Юридическая информация
ООО «Деливери Клаб»
ОГРН 1097746360568, ИНН/КПП 7705891253/997750001
Адрес офиса: 125167, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 39, стр. 80, этаж 7, пом. 1-6, 8, 9
Офис-менеджер: office@delivery-club.ru

В каких городах осуществляется доставка?

Список городов и районов, в которых компания Delivery Club есть сейчас или будет работать в ближайшее время представлен в таблице. Зона покрытия постоянно расширяется, так что уточняйте возможность доставки в вашем городе на официальном сайте.

Музыка из рекламы Деливери Клаб

Источник