доставка деливери клаб номер телефона

Горячая линия Деливери Клаб

Delivery Club – один из крупнейших сервисов по доставке еды в России. Он работает в 38 городах, к нему подключены 20 000 ресторанов. На выбор – практически вся возможная еда, особенно – если вы живете в Москве. Есть у Delivery Club и горячая линия – на случай, если что-то пошло не так, и вам нужно разобраться с возникшей проблемой. Ниже – о том, по какому номеру у Деливери Клаб горячая линия и какие вопросы можно через эту линию решить.

Телефон горячей линии Деливери Клаб

Для Москвы у Деливери Клаб доступен этот телефон горячей линии: +7 (495) 663-77-22, «запасной» телефон: +7 (495) 252-26-03. Для Санкт-Петербурга доступны следующие телефоны: +7 (812) 677-91-22 и +7 (812) 502-17-13, для остальных городов и регионов России: 8 (800) 333-61-50, 8 (800) 222-70-97. Телефоны «разведены» по разным каналам, если один из номеров занят – звоните на другой.

Другие способы связи

Второй канал связи, по которому можно связаться с техподдержкой или администрацией сервиса – электронная почта. Писать нужно на этот адрес: help@delivery-club.ru. Это – и отдел поддержки клиентов, и отдел принятия претензий. Также есть форма обратной связи прямо на сайте: заходите на https://www.delivery-club.ru/, в нижнем левом углу жмете на значок формы связи, в открывшейся форме пишете свое имя и сообщение. Если оператор на месте, вы сразу начнете с ним диалог, если оператора на месте нет – вам предложат указать свой адрес электронной почты, и ответ придет на него.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты службы поддержки занимаются всеми вопросами, связанными с площадкой, от функционала сайта до качества еды, привезенной из конкретного ресторана. Не можете оформить заказ – звоните, не прошла оплата – звоните, попался хамоватый курьер или еда не соответствует заявленному качеству – звоните. Все подобные вопросы решает именно техподдержка.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка Деливери Клаб не сможет решить вопросы отсутствия какой-то конкретной еды в вашем городе, равно как и вопросы, не относящиеся к еде, предоставленной на площадке. Кроме того, поддержка не занимается вопросами сотрудничества и поддержки ресторанов – для этого есть отдельные контакты, к которым вас перенаправят.

Время ответа и компетентность специалистов

По телефону отвечают быстро, по форме обратной связи – тоже, по почте – в течение 12 часов. В целом поддержка работает оперативно, в большинстве своем дружелюбна и старается помочь клиенту – качество обслуживания у Деливери Клаб довольно высокое. С компетентностью специалистов проблем не наблюдается, возникающие проблемы стараются решить в угоду клиенту, на любой вопрос по поводу работы площадки готовы дать ответ. Жалобы и предложения принимают, потом отвечают на почту или перезванивают. Если жалоба была обоснованной – можете рассчитывать на извинения и бонусы.

Источник

Доставка деливери клаб номер телефона

Предоставляем электронную систему приема заказов, которая поможет автоматизировать операционную деятельность вашего ресторана. Vendor App доступен из веб-версии и в андроид приложении

API интеграция

Доставка Деливери

среднее время доставки

Как это работает?

Клиент делает заказ на сайте или в приложении

Заказ отправляется в Vendor App или через API в вашу систему интеграции

Курьер забирает заказ и отвозит клиенту

Клиент получает свой горячий заказ вовремя

С нами уже работают

Отзывы

ГК «Шоколадница» уже более трех лет сотрудничает с Delivery Club по всей России. Мы искренне рады иметь столь надежного партнера, который помогает радовать наших гостей любимыми блюдами даже в домашних условиях. Совместно с Delivery Club мы смогли максимально расширить возможную зону доставки по всем нашим концепциям. Гибкость и индивидуальный подход наших партнеров позволяет оказывать нам сервис в вертикали доставки высочайшего уровня. Благодарим Delivery Club за деловое партнерство и желаем дальнейшего развития бизнеса!

Сотрудничество PizzaSushiWok и Delivery Club началось в 2016 году. Прошло почти 3 года и за время плодотворной работы партнеры проявили себя, как успешный агрегатор по доставке еды. Об этом говорит не только положительная динамика по заказам, но и отзывы, как новых, так и наших постоянных клиентов. Delivery Club безусловно помогает нам увеличивать узнаваемость бренда и влиять на рост продаж наших блюд.

Delivery Club зарекомендовали себя в качестве надежного партнера. При этом, компания не останавливается на достигнутом, продолжая развиваться. А нам всегда было приятно работать с амбициозными и высокотехнологичными компаниями.

За более чем 8 лет сотрудничества сервис Delivery Club не раз подтвердил свой высокий профессиональный уровень и оперативность в оказании услуг.

У Delivery Club один из лучших показателей click-to-eat среди других агрегаторов – времени с момента заказа еды до момента её доставки. А это значит – больше довольных клиентов и последующих заказов.

Впрочем, сотрудничество с сервисом нам выгодно не только потому, что оно генерирует дополнительные заказы. Доставка через Delivery Club также привлекает новых гостей в наши рестораны. Очень многие, попробовав блюда из Чайхоны №1 у себя дома, потом приходят к нам за особой атмосферой и хорошим настроением.

Мы рады дальнейшему сотрудничеству с Delivery Club и рекомендуем их как надёжного и добросовестного партнёра.

Компания MYBOX работает с Delivery Club более 3-х лет.

Для нас это тройная возможность решения наших бизнес-задач:

Источник

Сервис доставки Delivery club: телефоны, тарифы на доставку, зона доставки, акции и скидки

Ключевая цель сервиса – предоставить клиентам комфортную, быструю и выгодную систему для заказов изысканных блюд из ресторанов.

Впечатляет тот факт, что услуги данной службы не подлежат никакой тарификации, клиент оплачивает исключительно услуги курьера той или иной организации.

Все ценники и оплата осуществляются только лишь по оговорённым и утверждённым правилам партнёрских программ. Сервис доставки Delivery club является самым крупным в РФ и работает во всех крупных городах страны.

Принцип работы сервиса

Деливери Клаб собрал в себе массу современных ресторанов и кафе, а также прочих точек питания с фаст фудом, которые прекрасно «ужились» под одной крышей.

Теперь клиенту в поисках ресторанной еды совершенно не нужно искать конкретное заведение, ведь большая часть людей даже не замечает, откуда еда была заказана. Достаточно применить удобные фильтры и разделить все предложения так, чтобы отсортировать подходящие именно клиенту, то есть с конкретной кухней (азиатская, европейская и т.д.) и понравившимся меню.

Затем пользователю необходимо кликнуть по иконке избранного ресторана, беря во внимание собственный опыт, расценки и прочие условия отбора, после чего сделать заказ.

Система высветит новое окно с меню конкретного заведения, где уже можно будет выбрать блюда для покупки. Избранные позиции будут складываться в «Корзину», откуда можно перейти к оформлению непосредственной заявки. Можно предварительно прописать адрес, куда будет выполнена доставка еды на дом.

Так система будет сортировать в автоматическом режиме все предложения в районе проживания клиента. Так будут найдены самые выгодные ценовые предложения, а сам заказ будет доставлен по адресу в кратчайшие сроки, не более 30 минут ожидания.

Стоит отметить, что заказать еду можно не только на официальном сайте сервиса, но и в мобильном приложении проекта. При возникновении каких-либо проблем всегда можно обратиться в службу поддержки клиентов, где квалифицированные менеджеры компании помогут с оформлением заказа.

Как поесть нахаляву в Delivery Club?

Номера телефонов Delivery club

Номера телефонов сервиса Delivery отличаются в зависимости от города проживания клиента. Вот телефоны в самых крупных городах РФ:

Телефонные номера в прочих регионах страны можно узнать на официальном веб-ресурсе Деливери. Справочная служба работает по единому телефону для всей РФ – 8 (800) 333-61-50.

В каких городах функционирует сервис

В общей численности Delivery club функционирует в более чем 80 населённых пунктах и городах страны:

Собственную площадь покрытия сервис стабильно расширяет. По заверению руководства всего через пару лет заказ еды можно будет сделать в каждом городе России, даже в самом маленьком.

Зона покрытия

Районы доставки рассчитываются в соответствии с рубежами конкретного населённого пункта. У отдельных компаньонов Деливери Клаб доставка еды выполняется за черты городов, но в такой ситуации возникает закономерный вопрос – какова же тогда стоимость услуг курьера?

Здесь всё индивидуально и зависит от избранного клиентом заведения. Но одно можно смело утверждать, в чертах административных пределов населённых пунктов, практически каждая точка питания предоставляет услуги по доставке блюд на дом.

Как рассчитать стоимость услуг доставки

Подсчёт цены за доставку напрямую зависит от партнёра: ресторанов, кафе и прочих точек с фаст фудом. Сам сервис с клиентов не берёт совершенно никаких платежей, ни за оформление заказов, ни за их доставку конечному потребителю.

По этой причине все цены рассчитываются на основе стоимости блюд того или иного заведения. Эти ценники, как правило, публикуются на главной странице в перечне доступных поблизости кафе/ресторанов.

Что конкретно влияет на итоговую стоимость? Больше всего на конечную цену заказа влияет стоимость самих блюд, а также расстояние для доставки еды клиенту.

Какую еду можно заказать при помощи сервиса

На нынешний момент в Delivery можно оформить заказ на самые разнообразные блюда. При этом ассортимент кухонь мира очень широк. Возможна доставка супов, суши, салатов, пиццы, разнообразных вторых блюд и изысканных десертов.

В ассортименте продукции есть русская кухня, европейская, японская, вьетнамская и даже китайская. Отдельные точки питания специализируются одновременно на нескольких кухнях, а потому список их позиций неимоверно обширный и многогранный.

Как оплачиваются заказы

Изначально сервис предложил потребителям два типа оплаты за заказанную еду:

Такие методы оплаты сохранены и до сегодня. Все желающие смогут заказать блюда с оплатой по удобному для себя способу.

Может ли быть доставка бесплатной

Естественно, что многие точки питания готовы отправлять собственную продукцию клиенту совершенно бесплатно. Перечень таких заведений особенно широк в выходные и праздничные дни.

Масса акционных предложений и скидок, в которых принимает участие каждый клиент, также позволят получить бесплатную доставку на избранные блюда.

Детальную информацию о том, во сколько обойдутся услуги курьера, можно получить на официальном веб-ресурсе сервиса доставки. С ней обязательно стоит ознакомиться перед оформлением заявки.

Акционные предложения и скидки

Сервис регулярно предоставляет своим постоянным клиентам специальные промокоды. Введя промокод Деливери Клаб потребитель получает скидку не только на блюда точки питания, но и на услуги доставки.

Например, если клиент желает получить скидку на продукцию МакДональдс, то ему необходимо посетить официальный веб-ресурс этой компании и перейти в раздел «Акции».

Может быть там возникли новые предложения для потребителей. Так можно поступить с любым интересующим кафе или же рестораном.

Каждое заведение, как правило, предлагает схожий перечень акционных предложений, по крайней мере на аналогичную еду. В среднем клиенты могут рассчитывать на 5-30% скидки.

Мобильная утилита сервиса доставки

Совсем недавно представленный сервис доставки обновил свою мобильную программу, за счёт чего численность постоянных клиентов существенно возросла. Ведь данная утилита даёт возможность оформить заказ буквально за пару кликов, не отрываясь от домашних забот.

Также при помощи этой утилиты потребители получат доступ к огромному числу дополнительных функций: просмотр статистики и истории заказов, отзывы о конкретной точке питания, чат со службой поддержки и прочее.

Обзор Delivery Club. Плюсы и Минусы. ПРОМОКОД на 30%

Источник

Delivery Club доставка еды

Delivery Club является крупнейшим сервисом по доставке еды в Российской Федерации. Деливери Клаб впервые был запущен в 2009. Изначально это был большой маркетплейс, который объединял в себе рестораны с собственными курьерами, а с 2016 года сервис развил свою логистическую службу.

Минимальная сумма заказа: 300 рублей.

Стоимость доставки: Delivery Club берет с клиента 99 рублей при заказе из KFC, Burger King и Макдоналдс. При заказе из других ресторанов доставка является преимущественно бесплатной.

Время работы: Круглосуточно.

Ежемесячно Delivery Club выполняет более 4 миллионов заказа. По состоянию на 2019 год сумма выручки составила 4,5 млрд рублей. В Delivery Club вы найдете свыше 16 тысячи ресторанов, которые расположены в 150 городах страны. Собственная служба доставки имеется в 70 городах.

В 2020 году компания установила новый рекорд. Delivery Club впервые выполнил 1 млн заказов за неделю в апреле этого года. Рекорд включает в себя только доставку готовой еды из ресторанов.

В Москве и Санкт-Петербурге пользователи Delivery Club помимо доставки из кафе и ресторанов, могут заказать доставку продуктов питания, а также товаров повседневного спроса.

Сервис Delivery Club на сегодняшний день работает в 56 регионах России.

Возможности для клиента

Доставка готовых блюд из кафе и ресторанов

Это самое первое и главное направление сервиса. Заказ еды производится через официальный сайт https://www.delivery-club.ru/, а также через приложения, которые можно скачать в App Store или Google Play.

Чтобы сделать заказ, пользователю необходимо выбрать адрес доставки, ресторан и понравившиеся блюда. После того, как заказ добавлен в корзину, можно переходить к оформлению заказа. После оплаты на указанную при регистрации электронную почту придет чек, а на мобильный телефон сервис отправит смс-подтверждение. Клиент может в режиме реального времени отследить, где его заказа и как скоро он будет доставлен по адресу. В приложении виден момент начала приготовления блюда, а затем его передача курьеру.

На апрель 2020 года сервис доставки Delivery Club объединил в себе 16.300 ресторанов в 150 городах России.

В Delivery Club вы найдете такие рестораны, как:

Доставка продуктов

В декабре 2019 года сервис запустил новое для себя направление — быструю доставку продуктов питания, а также товаров повседневного спроса.

Первым партнером в Москве стал популярный сервис Быстроном, а уже в январе 2020 года к платформе также подключился сервис Самокат, совместно с которым эту функцию запустили в Санкт-Петербурге. Delivery Club не планирует останавливаться на достигнутом и запустить эту функции и в других регионах России.

Заказ продуктов в приложении работает так же, как и заказ готовых блюд из ресторанов: если клиент сервиса находится в зоне доставки, то в его приложении появляется специальный раздел, где можно выбрать продукцию для заказа. Продукты и товары для дома Delivery Club обещают доставить за 15-30 минут.

Заказ еды навынос

С 1 апреля 2020 года сервис ввел новую функцию – заказ еды навынос. Данная функция доступна для всех ресторанов, являющихся партнером сервиса. Для клиентов оформление заказов «с собой» бесплатное.

Доставка и минимальная сумма заказа

Доставку в Delivery Club осуществляются либо с помощью собственных курьеров, либо курьерами ресторанов-партнёров. Собственная доставка сервиса считается более быстрой, но она платная и цена ее составляет 99 рублей.

Иногда цена за доставку зависит от суммы заказа. Например, если вы закажете две пиццы в пиццерии Pizza Hut на сумму 1297 рублей, то доставка обойдется в 99 рублей. Если вы закажете три пиццы на общую сумму 1897 рублей, то доставка уже будет бесплатной.

По статистике, доставку от сервиса Delivery Club используют около 16% заведений в центре Москвы. То есть, это 33 ресторана из 203. Некоторые из них берут оплату за доставку от 150 рублей до 450 рублей. Однако все-таки большинство заказов в Delivery Club привозят клиенту бесплатно. По статистике так делает около 78% заведений, расположенных в центре города.

Сервис доставки Delivery Club чаще всего ограничивает минимальную сумму заказа. Например, в центре Москвы заказать еду на любую сумму можно только в 5% заведений, это означает, что всего лишь в 10 ресторанах из 203. Все остальные заведения готовы будут привезти заказ только если он на сумму больше 300 рублей.

В случае опоздания курьера Delivery Club клиент получит скидку в размере 200 рублей. Это комплимент от сервиса в качестве извинения за долгое время ожидания заказа. Помимо этого, клиентам начисляют кэшбек в виде баллов, которые в последствии можно будет обменять на бесплатное блюдо из списка предложенных сервисом.

Бесконтактная доставка

С марта 2020 года сервис доставки Delivery Club предлагает своим клиентам функцию бесконтактной доставки. Если при заказе вы укажете, что предпочитаете воспользоваться данной функцией, то курьер оставит заказ на рюкзаке у входной двери, затем отойдет на трехметровое расстояние и сообщит вам по телефону о доставке. Когда вы заберете заказ, то курьер возвратиться за рюкзаком, продезинфицирует его и поедет на следующий заказ.

Скидки и акции

Список актуальный акций в сервисе Delivery Club можно найти на главной странице сайта, а также в официальных приложениях, которые можно скачать в App Store или Google Play.

Все актуальные промокоды Delivery Club публикуются не только на официальном сайте и в приложениях, но еще и в социальных сетях. Скидки постоянно разные, но вот примерный перечень скидок, которые можно получить при использовании промокодов:

Почему не срабатывает промокод

Примеры ошибок, которые могут возникнуть при активации промокодов:

Еда за баллы

У сервиса Delivery Club имеется накопительная бонусная система. Бонусные баллы начисляются за регистрацию (как правило, предоставляют 600 баллов) и за каждый заказ (за каждые 100 рублей дают 10 баллов). За каждый десятый заказ сервис начисляет 300 баллов. Помимо этого, дополнительные баллы можно получить с помощью промокодов, которые появляются в почтовой рассылке, а также в официальных группах в социальных сетях Delivery Club.

Накопленными баллами можно рассчитаться за заказы в ресторанах, которые принимают участие в акции «Еда за баллы». Их список есть в разделе «Акции» в приложении и на сайте сервиса.

Счастливые часы

В «счастливые часы» можно получить скидку в определённое время в ресторанах, которые участвуют в акции.

Например, бывают скидки в следующих ресторанах:

Combo

Данное предложение представляет собой подписку от Mail.ru Group, которая позволяет получить от компании скидки в популярных сервисах. Владельцам подписки доступна скидка 10% на все заказы на Delivery Club. Этот бонус можно использовать сколько угодно раз в день и суммировать с другими скидками и акциями.

Стоимость подписки Combo составляет — 199 рублей за 30 дней.

Некоторые рестораны присылают подарки. Чтобы получить комплимент от ресторана, чаще всего для этого нужно заказать доставку на определённую сумму.

Телефон горячей линии

Горячая линия представляет собой единый центр по обработке заявок клиентов. Из-за большого числа запросов, номера телефонов разделены по регионам:

Для жителей, гостей города Москвы обратиться в техническую поддержку можно по телефонам +7 (495) 663 77 24 и +7 (499) 955 86 13.

В других регионах звонить в техническую поддержку можно по телефону — 8 800 333 62 50.

Телефоны для обращений бесплатные абсолютно для всех клиентов, звонящих как с мобильных, так и со стационарных аппаратов.

Дополнительно существуют номера контакт-центров:

Связь с техподдержкой через приложение

Клиент может связаться со службой техподдержки через приложение на телефоне. Для этого необходимо выбрать в главном меню раздел — «Техподдержка» и заполнить предложенную форму.

Отметим, что время работы по обслуживанию и приему звонков проводится с 09:00 до 20:00 ежедневно. Отправлять сообщения можно круглосуточно, сроки ответов зависят от темы запроса, а также времени суток.

Источник

Доставка Delivery Club

Преимущества Деливери Клаб:

Как заказать доставку еды на дом

Для оформления заказа еды и продуктов на дом воспользуйтесь мобильным приложением Деливери Клаб или официальным сайтом.

Через мобильное приложение

Скачайте на смартфон приложение Деливери Клаб для операционной системы Android в Google Play, для iOS через App Store:

На официальном сайте

Перейдите на страницу официального сайта и пройдите регистрацию по номеру телефона.

После указания адреса доставки станет доступен выбор ресторанов и блюд. Наполните корзину, выберите способ оплаты и подтвердите заказ.

Способ оплаты

В Деливери Клаб можно оплатить заказ:

Выбор способа оплаты может быть ограничен правилами конкретного ресторана. В случае безналичного платежа электронный чек приходит смс-сообщением на номер телефона.

Условия заказа

Чтобы узнать условия доставки, перейдите на страницу ресторана. Возможны два варианта:

Также отобразится время ожидания курьера, оценки и отзывы.

Как отменить/изменить заказ

При необходимости отменить заказ или внести изменения, свяжитесь со службой поддержки в личном кабинете или по эл.почте help@delivery-club.ru.

Как сделать предварительный заказ

Найдите доступный ресторан, используя фильтр «Предзаказ». При оформлении заявки, выберите опцию «Ко времени» и установите время для доставки предварительного заказа.

Рестораны Москвы

Промокоды Деливери Клаб

Актуальные промокоды и скидки указаны в разделе «Акции» приложения или сайта.

DA25 – скидка 25 % на первый заказ,

OMNOM – скидка 500 рублей на заказы более 3 000 рублей,

REFWU2YFXZW – скидка 300 рублей на заказ от 700 рублей.

Примените промокод на этапе оформления заказа, указам комбинацию в одноимённом поле. Купоны работают только при онлайн-оплате.

Работа в Деливери Клаб Москва

Чтобы устроиться курьером в Деливери Клаб, заполните анкету по ссылке. После рассмотрения вашей кандидатуру, поступит звонок от менеджера.

Как стать партнёром Деливери Клаб в Москве?

Компания Деливери Клаб открыта к сотрудничеству, оформите заявку на официальном сайте.

В каких городах работает Деливери Клаб?

Единый сервис заказа еды и продуктов Деливери Клаб доступен в следующих городах России:

Источник