доминос вход по номеру телефона
Горячая линия Домино’с Пицца, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Домино’с Пицца в России, по каким номерам можно дозвониться? Как связаться со службой поддержки?
О компании
Домино’с Пицца — это крупная сеть ресторанов в России, в заведениях которой можно попробовать блюда многих кухонь мира. Можно посетить ресторан, воспользоваться услугами доставки, заказав блюда домой.
Если хотите оставить отзыв, сообщить о жалобе либо задать вопрос специалистам, воспользуйтесь поддержкой.
Горячая линия Домино’с Пицца
Для посетителей ресторанов в Москве, а также других населенных пунктах РФ запущен единый номер телефона: 8 (800) 333 16 16.
Позвонить можно бесплатно со всех мобильных и стационарных телефонов.
Контакты для СМИ
Для прессы отведена отдельная электронная почта, по которой можно обсудить важные новости, события из жизни компании.
Отправляйте письма по адресу: pr@dominos.ru.
По вопросам рекламы
По рекламе, а также другим вопросам развития компании обращайтесь к менеджерам по адресу: marketing@dominos.ru.
Адреса ресторанов
Адреса ресторанов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Отправить запрос в поддержку можно несколькими способами:
Социальные сети
Служба поддержки Домино’с Пицца рассматривает обращения от гостей ресторанов и в неформальном ключе.
Комментируйте свое мнение в сообществах:
Делитесь мнением, просматривайте новости, общайтесь с другими пользователями.
Обращение в поддержку через приложение
Заказ еды, отслеживание доставки, оплата заказов это не единственные возможности, которые предоставляются клиентам через мобильное приложение.
Пользователи смогут делиться впечатлениями с другими клиентами, оставлять обращения в техподдержку и т.д.
Установить ПО можно на устройства, для которых в качестве операционной системы используется платформа от Android или iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Трудности с заказом еды, оплатой корзины, выбором блюд или оформлением заказа, обратитесь в поддержку и расскажите о своих трудностях. Обратившись за помощью, клиенты могут рассчитывать на детальные консультации и инструкции по использованию сайта или приложения.
Операторы контакт-центра подскажут адреса, телефоны интересующих заведений Домино’с Пицца, смогут забронировать столик и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка отвечает на большую часть сообщений от клиентов, однако если обращения касаются личной информации о третьих лицах, специалисты ничем помочь не смогут.
Не стоит интересоваться и закрытой, коммерческой информацией.
Как подать жалобу?
Оставить жалобу на работу персонала, уровень обслуживания, качество еды можно несколькими способами:
Учтите тот факт, что жалоба должна быть структурированной и содержательной. Укажите контактные данные, прикрепите доп. материалы, уточните тему.
График работы
Режим работы заведений отличается по регионам.
Специалисты службы поддержки стараются отвечать на обращения от клиентов в течение 24 часов.
Отстой а не обслуживание в г. Балашиха визит пиццу часами. Больше в Доминос Балашиха не закажу пиццу!
Ужасная пиццерия!
Ужасное обслуживание!
Отсутствие клиентоориентированности!
Заказ везли 1ч.35мин. Заказ поменяли в одностороннем порядке, без согласования. Испортили настроение и праздник детям. Менеджеры пиццерии г.Москвы на Элеваторной улице и г.Москвы на Харьковской улице по телефону отфутболивали друг к другу якобы из-за какого-то случившегося сбоя в одной из пиццерий. Привезли новый, поменянный заказ еще через 1ч. после долгих телефонных переговоров с менеджерами вышеуказанных пиццерий и горячей линии доминос пицца.
В итоге привезли мороженную картошку фри, которую даже не удосужились прогреть, не говоря уже о должном приготовлении.
Сожалею, что потратил время, деньги и нервы на эту бесполезную контору!
Domino’s Loyalty
Мы заботимся о вас и хотим, чтобы заказ пиццы был еще более приятным, поэтому запускаем собственную программу лояльности. Мы постарались сделать ее максимально простой и удобной для своих покупателей. Теперь вы будете не только заказывать пиццу, но и получать ее в подарок!
Стать участниками программы смогут все пользователи, зарегистрированные на нашем сайте или в мобильном приложении. Для этого просто делайте заказы, и баллы – слайсы – будут копиться автоматически. Собрав все 5 слайсов, вы сможете получить бесплатную пиццув подарок к следующему заказу.
Программа лояльности действует только в Санкт-Петербурге, Краснодаре и Казани. После окончания тестового периода участие в ней станет доступно для жителей всех городов, где есть Domino’s Pizza Russia. Все подробности ищите в FAQ и Правилах программы лояльности.
Программа лояльности – “Domino’s Бонус”
Настоящая программа лояльности (далее – Программа лояльности, Программа) представляет собой комплекс действий и мероприятий, производимых ООО «Пицца Ресторантс» (ИНН 7736652262, далее – Компания) в целях привлечения новых клиентов и сохранения имеющихся клиентов путем предложения специальных условий на покупку продукции в сети ресторанов Domino’s Pizza Russia.
Срок действия Программы лояльности не ограничен, прекращается путем размещения уведомления Компанией на официальном сайте dominospizza.ru. Программа лояльности распространяет свое действие на следующей территории: г. Санкт-Петербург и г. Краснодар. После окончания тестового периода программа лояльности начнет действовать на территории всей РФ (города присутствия ресторанов Domino’s Pizza Russia), об этом Компанией будет объявлено дополнительно путем размещения информации на официальном сайте dominospizza.ru.
Участником программы является любое физическое лицо, зарегистрировавшееся на сайте Компании dominospizza.ru или в мобильном приложении, присоединение к Программе происходит автоматически, без необходимости дополнительного подтверждения со стороны участника.
Вступление в ПЛ является бесплатным для участника.
Начисление бонусных баллов осуществляется за оформление и оплату заказа через сайт dominospizza.ru или мобильное приложение. Заказ может быть оформлен как на доставку, так и навынос. За каждые 500 рублей заказа осуществляется начисление на бонусный счет участника одной условной бонусной единицы, именуемой далее «Слайс». Начисление происходит в личном кабинете участника на сайте dominospizza.ru сразу же после обновление статуса заказа «выполнен». При отмене заказа, когда не произошла его фактическая оплата, слайсы не начисляются.
Также бонусные баллы могут быть начислены Компанией в качестве подарка участнику программы. Начисление подарочных бонусных баллов и их количество происходят на усмотрение Компании, о чем Компания своевременно уведомляет участников путем размещения соответствующей информации на сайте.
Слайсы нельзя обменять на деньги. Слайсы не могут быть проданы, переданы другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящей Программой. Слайсы могут быть использованы только владельцем личного кабинета.
Необходимое количество бонусных баллов для оплаты одной любой средней пиццы на тонком тесте – 5 (пять) слайсов. При накоплении 5 (пяти) слайсов в личном кабинете участника автоматически появится информация о возможности заказать одну любую среднюю пиццу на тонком тесте (бесплатная пицца). Заказ на бесплатную пиццу должен быть сделан участником в течение 90 календарных дней с момента появления информации о такой возможности в личном кабинете. При неосуществлении заказа в установленный срок бонусная пицца участника обнуляется. Количество слайсов и подарочных пицц, которые может получить участник программы лояльности, не ограничено, но единовременно в личном кабинете для заказа доступно не более трех любых средних пицц на тонком тесте из меню Компании. Для того, чтобы продолжить копить слайсы и получать бесплатные пиццы, необходимо использовать уже накопленные бесплатные пиццы или дождаться, пока они сгорят по истечении 90-дневного срока.
ООО «Пицца Ресторантс» оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия Программы лояльности путем публикации новых условий на сайте ООО «Пицца Ресторантс» dominospizza.ru. Предварительное уведомление участников Программы о ее предстоящем изменении не требуется.
Использование условий Программы лояльности является правом, но не обязанностью участника
Доминос вход по номеру телефона
Ежедневно «Домино’с» доставляет более 1 000 000 пицц.
Всего в мире более 17 000 пиццерий «Домино’с».
Ежегодно «Домино’с» готовит более 400 000 000 пицц.
Существует 34 миллиона вариантов приготовления пиццы «Домино’с».
Domino’s Pizza – международная сеть ресторанов фастфуда, которая входит в число мировых лидеров по приготовлению и доставке пиццы. Компания была основана в 1960 году в США, а сегодня она представлена уже в 70 странах мира. Domino’s Pizza – это признанный и влиятельный глобальный бренд, который постоянно увеличивает свое присутствие на международных рынках.
Ценности компании
Покупатель – наш босс.
Все, что мы делаем в своей работе, направлено на конечного покупателя. Мы всегда помним ради кого мы работаем. Это помогает принимать верные решения, которые приводят к высоким результатам.
Получать удовольствие от того, что мы делаем.
Наши действия определены тем, что мы хотим получить в итоге. Мы всегда находим путь для получения ожидаемого результата.
Домино’с – мир возможностей.
У каждого сотрудника есть возможность проявить себя на все 100%. Мы разделяем инициативу и поддерживаем ее. Мы постоянно развиваем возможности для наших покупателей и сотрудников. Тут вы поймете, насколько безграничен мир.
Все что мы делаем – мы делаем ответственно.
Наша работа пропитана моральными и этическими ценностями. Мы работаем по правилам – уважаем коллег, соблюдаем стандарты. Это гарантирует работу на самом высоком уровне.
Ценности компании
Компания Domino’s Pizza открыла свой первый ресторан в России в 1998 году в Москве. Сегодня они находятся во многих уголках столицы и в городах Подмосковья. Мы делаем все, чтобы любимая пиццерия была рядом с домом. Придя в нее, можно отлично провести время в кругу семьи, друзей или коллег, перекусить, хорошенько подкрепиться или весело отметить важное событие. Атмосфера и интерьер наших пиццерий располагает к дружественной обстановке и расслаблению.
Но главное наше преимущество – быстрая доставка, которая занимает не более 30 минут, ведь мы хотим, чтобы наши клиенты в любой момент смогли насладиться вкусной и горячей пиццей. Как это возможно? Все просто! Для приготовления пиццы мы используем современные сверхмощные печи. В результате через 7 минут аппетитное блюдо уже готово к отправке по назначенному адресу. Кроме того, для каждого ресторана определена своя зона доставки – близлежащие улицы, до которых курьер доезжает на маневренном 3-колесном скутере, минуя пробки. Также мы открыты для инноваций и осваиваем новые способы доставки пиццы с помощью дронов, роботов или через facebook i-mojo.
Ознакомьтесь с нашим меню, Вас приятно удивит его разнообразие! А постоянно проходящие акции сделают покупку еще более привлекательной и выгодной. Мы ждем Ваших заказов!
Доминос пицца, заказать с доставкой на дом
Domino’s Pizza стремительно захватывает российский рынок общепита, предлагая своим клиентам вкусные и недорогие пиццы. Рестораны по всей России предлагают взять заказ на вынос или оформить доставку. Благодаря делению города на зоны доставки, пицца приходит к клиентам за полчаса или еще раньше.
Минимальная сумма заказа: 500 рублей.
Стоимость доставки: бесплатно.
Время работы: в зависимости от ресторана:
О доставке
Domino’s Pizza входит в число лидеров среди сетей быстрого питания в России и за рубежом. Популярность Доминос объясняется доступными ценами, хорошим качеством пищи и гарантией быстрой доставки. Меню ресторана делится на несколько разделов:
Как сделать заказ
Доминос пицца предусматривает три способа совершения заказа:
Для оформления заказа необходимо
Как оплатить заказ
Для оплаты заказа доступны два способа:
Даже после оформления заказа клиент может внести в него изменения – убрать, добавить новые позиции или отменить доставку. Для этого достаточно позвонить по номеру ресторана и сообщить менеджеру об изменениях.
Как отследить заказ
Отслеживать сделанный заказ клиент может через Личный Кабинет или по номеру отслеживания (https://dominospizza.ru/track_order). Код для отслеживания приходит на почту сразу после оформления заказа. Всего существует 5 статусов заказа:
Доступ к истории заказов открывается при оформлении доставки через личный аккаунт.
Условия доставки
Domino’s Pizza отправляет заказы в пределах зон доставки, обозначенных на официальном сайте в разделе «Карта доставки». Под зоной доставки понимается территория в пределах одного ресторана, который работает в обозначенных границах. Посмотреть расположение ближайшего ресторана и оформить заказ можно на сайте или в мобильном приложении. У клиентов, находящихся вне зоны доставки, есть возможность заказать пиццу навынос в любом удобном ресторане.
Domino’s Pizza гарантирует всем клиентам доставку в течение 30 минут с момента оформления заказа. Если курьер не приезжает вовремя, компания предоставляет карту гарантии. Карту можно обменять на любую среднюю пиццу в сети рестораном. Сертификат активируется на следующий день после вручения. Картой можно воспользоваться только один раз.
*В мае 2020 года выдача карт гарантии временно приостановлена.
Стоимость доставки
Доставка, независимо от города и времени заказа, осуществляется бесплатно. Минимальная сумма заказа составляет 500 рублей.
Акции и промокоды
Количество акций и их условия зависят от выбранного города. В Москве актуальны следующие предложения:
До 31 декабря 2020 года во всех ресторанах Доминос действует промокод ADMTD, дающий 35% скидку на весь заказ. Также Доминос регулярно рассылает промокоды постоянным клиентам, которые прошли регистрацию на сайте.
Телефоны Доминос
Заказать пиццу Domino’s можно по телефону. За каждым рестораном сети закреплен свой телефонный номер. Чтобы узнать номер для связи интересующего ресторана, нужно перейти в раздел «Контакты» на официальном сайте компании и выбрать свой город. (https://dominospizza.ru/content/contacts)
По вопросам качества еды и обслуживания предусмотрена специальная горячая линия. Сотрудники службы поддержки отвечают на звонки по номеру 8-800-333-16-16. Номер действителен для всех городов России.
В каких городах работает
Рестораны Domino’s Pizza работают в 52 городах России, среди которых:
Сеть пиццерий непрерывно расширяется. Актуальная информация о доступных точках доставки находится в разделе «Ближайший ресторан». Все, что нужно клиенту – это ввести свой город, указать улицу и дом.
Адрес головного офиса
Центральный офис компании находится по адресу Москва, Бизнес Центр «Парк Победы», ул. Василисы Кожиной, дом 1, этаж 15. Телефон для связи: +7 (499) 272 7632.
Режим работы
Режим работы Domino’s Pizza зависит от города и от конкретного ресторана. Некоторые рестораны поддерживают доставку в ночное время до 02:00. Большинство точек сети Доминос работают в трех режимах:
Узнать график работы ближайшего ресторана можно по телефону, в мобильном приложении или на сайте Доминос в разделе «Адреса и контакты ресторанов» https://dominospizza.ru/find_dominos
Доминос регулярно добавляет акционные предложения и вводит промокоды для новых клиентов. Благодаря растущему числу клиентов, компания продолжает развиваться и открывает новые точки по всей России.
Как отследить заказ в Доминос Пицца, как заказать по телефону, как отменить заказ
Как отследить заказ в Доминос Пицца? Сначала давайте вспомним, что собой представляет компания Доминос? Это один из крупнейших ресторанов по доставке пиццы и других блюд из меню быстрого питания. К тому же, сеть работает не только на доставку, но и на обслуживание в зале. Однако в сегодняшней статье хотелось бы уделить особое внимание такой теме, как отслеживание заказов, это вообще в принципе возможно? Как проверять заказы, можно ли оформить заявку по телефону, не используя Интернет, какие контакты для обращений? Обо всем этом речь пойдет далее в статье.
Хотелось немного познакомить с деятельностью пиццерии Доминос в России. Компания открыла свое первое представительство на отечественном рынке только в 1998 году, хотя в мире представлена ещё с начала 70-х годов прошлого века. Спустя несколько лет после открытия своего первого заведения в Москве, именитая пиццерия начинает планомерное восхождение в лидеры на российском рынке, открывая одни за другими пиццерии. На сегодняшний день насчитывается более 110 заведений этой сети, работающих в более чем 20 городах страны. Причем специализация заведений довольно широкая, здесь предлагается сразу несколько позиций, а именно: горячие закуски, салаты, десерты, пиццы, напитки и пиво.
Как в Domino’s pizza отследить заказ
Отслеживание заказа в Domino’s pizza производится с помощью приложения Доминос, а также на сайте, через Личный кабинет пользователя.
Для каждой заявки, поданной клиентом напрямую через онлайн форму или же через заявки обработанные менеджером «горячей линии», присваивается уникальный номер, код. Этот идентификатор позволяет отслеживать заказ, как самому клиенту, так и работникам ресторана, например, курьеру или комплектовщику. Так как по номеру заявки отчетливо видна вся информация, что заказали, по какому адресу и так далее.
Чтобы отследить свой заказ достаточно ввести полученный при оформлении заявки код (отправляется по СМС или высвечивается в Личном кабинете) в следующем разделе по ссылке — https://dominospizza.ru/track_order. Аналогичная форма для отслеживания представлена через официальное мобильное приложение для смартфонов.
Как отменить заказ
Возникли сложности с отменой, не знаете, как отказаться от выбранной еды, следуйте приведенной инструкции. К сожалению, на данный момент отменить заказ Dominos можно только по телефону связавшись с менеджером вашего ресторана, в котором изначально оформляли заявку.
Возможности отказаться от выбранной еды по Интернету, пока нет. Возможно в будущем, специалисты по разработке ПО, внесут коррективы, разрешив проводить такие операции клиентам самостоятельно.
Кстати, многие заблуждаются, что компания применяет «штрафные санкции» к клиентам, отказывающимся от заказов. Нет, это не правда, вам достаточно сообщить об изменениях, никаких последствий для клиента в дальнейшем не последует.
Что касается обращений к менеджеру по отказу, то телефон в вашем населенном пункте нужного ресторана, расположенного недалеко от вас, можно просмотреть на официальном сайте или же в приложении, открыв карту и ведя свой адрес. Система автоматически определит, каким заведением вам стоит воспользоваться.
Как заказать по телефону
Если у вас нет своего Личного кабинета, не проходили регистрацию и не желаете воспользоваться удобной формой заказа в онлайн режиме, для вас предоставляется возможность выбора еды по телефону. Что для этого нужно? Знать телефон для заказа, он же номер «горячей линии» заведения, находящегося вблизи от вас.
Помните, что у каждого из ресторанов сети Доминос своя зона покрытия, включающая, как правило, всего несколько кварталов. Это гарантирует мобильность и оперативность доставки. Так вот, если в относительно небольших городах, зачастую, в Подмосковье, представлены по одному заведению на населенный пункт, то в крупных городах, как Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Тула, Тверь, Воронеж их может быть несколько. Например, в Москве более 60 ресторанов сети Доминос, занимающихся обслуживанием исключительно в своей зоне покрытия.
Так вот, из этого следует, что нужно выбрать находящуюся наиболее ближе к вам пиццерию, а для этого можно воспользоваться картой на сайте или через приложение. Конечно, если своего профиля у вас нет, то подойдет только сайт. Поэтому перейдите на страничку — https://dominospizza.ru/find_dominos, укажите населенный пункт, улицу и дом. Таким образом, можно проверить, в зону покрытия какого из ресторанов, относится ваш адрес.
Кстати, может возникнуть такая проблема, что ваш адрес не входит ни в одну из доступных зон покрытия. В таком случае, заказать по телефону можно, однако, получить выбранную еду через доставку не получиться. Придется лично забрать еду в удобном для вас заведении.
Служба поддержки покупателей Domino’s Pizza, телефон горячей линии: 8-800-333-16-16
Как проверить заказ
Проверить заказ в Доминос Пицца можно через Личный кабинет, а также просто введя номер отслеживания по указанной ссылке. В ответе будет указана вся подробная информация о вашей заявке, а также примерное время доставки курьером.
В случае если возникли проблемы, можно обратиться по телефону к менеджеру и, продиктовав код, узнать от него подробные сведения.
Какие бывают статусы заказа
Статус заказа Доминос, на что ориентироваться клиенту? Существует несколько основных статусов, а именно:
Статус легко проверить через Личный кабинет, удобным для вас способом. Неточности с публикацией статусов возникают редко. Но, в случае, если накладка все-таки произошла, обращайтесь в службу поддержки по телефону — 8 800 333 16 16 или в онлайн режиме через вкладку «Обратная связь». Не забывайте уточнять причину и суть обращения, для оперативного решения проблемы.