дочки сыночки официальный сайт телефон
Контакты
Наши магазины / Контакты
Предложения по аренде новых площадей
Кросс-промо в магазинах
Активности в магазинах сети
По вопросам тендеров
You Tube
Официальный видеоканал «Дочки-Сыночки». Смотрите на нашем канале интересные видео журналы для мамочек и папочек; обзоры товаров для детей; встречи со знаменитостями; сюжеты по просьбам родителей; онлайн-консультации специалистов по воспитанию и здоровью детей, спортивные упражнения для всей семьи. Забота о малышах и их родителях. Подписывайтесь на наш видеоканал!
Самая популярная социальная сеть для публикации фотографий. На нашей странице только самые милые и интересные семейные фото, а также фотографии наших любимых покупателей. Добавляйте хэштег #ДочкиСыночки к вашему фото с покупками, и мы опубликуем его в нашем профиле! И, конечно же, мы не обходимся без фотоконкурсов с отличными подарками для детей. Подписывайтесь на @dochkisinochki!
Baby blog
Популярный блог для родителей. В блоге компании «Дочки-Сыночки» Вы найдете много полезной информации по воспитанию и развитию детей, реальные истории из семейной жизни, обзоры товаров для детей, последние новости компании, интересные факты и забавные видео. В нашем блоге часто проходят конкурсы с замечательными призами и розыгрыши для участия в тест-драйвах! Присоединяйтесь!
ВКонтакте, Однокласники, Мой мир, facebook, twitter
Официальные группы и аккаунты «Дочки-Сыночки» в социальных сетях. По любому вопросу Вы можете обратиться в наши группы или к администратору. Мы стараемся оперативно решать вопросы, никто не остается без внимания. В группах много интересной, полезной и развлекательной информации, живое общение, забавные истории из семейной жизни, популярные видео, обзоры детских товаров, новинок, последние новости компании. Скидки для наших подписчиков, интересные конкурсы с отличными призами! Вступайте в наши группы!
Горячая линия магазинов Дочки-Сыночки
Дочки-Сыночки – торговая сеть, специализирующаяся на продаже детских товаров. Также покупателям доступны товары частого потребления. Кроме обычных торговых точек работает одноименный сайт, позволяющий совершать покупки онлайн. Посетители виртуального магазина способны просматривать ассортимент товаров, оформлять заказы и оплачивать покупки безналичным способом (банковской картой).
Зарегистрированные покупатели получают доступ к личному кабинету. Учетная запись предназначена для хранения персональных данных и управления заказами. Можно просматривать местоположение отправленного товара по присвоенному номеру. Дополнительная возможность – обращение в поддержку. При возникновении сложностей рекомендуется отправить письмо, которое будет обработано консультантами.
Телефон горячей линии Дочки-Сыночки
Для каждого города предусмотрен отдельный телефон. Контактные данные опубликованы на сайте компании. Откройте раздел «Адреса» и укажите название населенного пункта. Система предложит ознакомиться с номером горячей линии. Децентрализованная система поддержки обеспечивает низкую загруженность контактного центра и ускоряет время ответа операторов. Таким образом, покупатели получают ответы гораздо быстрее.
Как написать в службу поддержки Дочки-Сыночки
Самый удобный способ коммуникации – заполнение контактной формы. Откройте раздел «Обратная связь». Укажите имя, электронный адрес, тему вопроса. Затем напишите подробности обнаруженной проблемы и прикрепите вложения. Можно добавлять изображения или документы с компьютера. После заполнения перечисленных строк укажите название населенного пункта и кликните «Отправить». Среднее время поступления ответа составляет 1 – 3 дня.
https://www.dochkisinochki.ru/feedback/ — форма обратной связи.
Всем зарегистрированным покупателям доступен личный кабинет. Перед использованием учетной записи пройдите авторизацию. Укажите логин (e-mail или телефон) и пароль. Затем кликните «Войти». В кабинете можно получать специальные предложения, активировать скидки или просматривать историю заказов. Поддерживается отправка электронных сообщений в службу поддержки. Заполнение контактной формы осуществляется аналогичным образом.
Функции контактного центра Дочки-Сыночки
Сотрудники поддержки предоставляют справочную информацию об услугах магазина. Можно узнать:
Сотрудники отказываются проводить сравнение ценовой политики магазина с конкурентами. Поддержка оказывает исключительно информационные консультации, касающиеся деятельности компании.
Способы отправки жалобы
Самый удобный способ написания претензии – через личный кабинет. Покупателю не нужно заполнять личные данные, поскольку консультанты могут посмотреть профиль, с которого отправлен вопрос. Дополнительный вариант отправки жалобы – через социальные сети. Посетите официальное сообщество и оставьте запись под любым постом. Кроме того, работает раздел «Обсуждения» для написания вопросов и претензий.
Дополнительные варианты связи
Магазин Дочки-Сыночки ведет страницы в соцсетях. В сообществах регулярно выкладываются новинки ассортимента, выгодные предложения и полезные материалы. Подписчики вправе писать комментарии под записями и получать бесплатную консультацию. Администраторы группы отвечают через несколько часов. Во ВКонтакте можно отправить личное сообщение руководителю публичной страницы.
График работы
Дочки-Сыночки – крупная торговая сеть, приоритетом для которой является качественное обслуживание покупателей. Поэтому контактный центр работает круглосуточно.
Телефон горячей линии «Дочки-Сыночки»
Показать номер Добавить комментарий
Детские товары и продукция первой необходимости, предлагаемые интернет-площадкой «Дочки-Сыночки», пользуется большой популярностью. У многочисленных клиентов иногда возникают вопросы, связанные с техническими проблемами по получению товаров. Чтобы оперативно отвечать на обращения покупателей, компания создала горячую линию.
О компании «Дочки-Сыночки»
Популярный бренд, предлагающий товары для детей, для дома и поддержания здоровья, был основан в 1996 году. Компания имеет более 150 торговых точек по всей России, а также интернет-магазин.
В сети компания предлагает полный ассортимент товаров, включающий одежду, развивающие материалы, предметы первой необходимости, продукцию для животных и для дома. В магазине представлено более 55 тысяч наименований товаров от производителей из Росcии, СНГ и дальнего зарубежья.
Всесезонные скидки, действующие в интернет-магазине, привлекают множество покупателей.
Телефон горячей линии
По вопросам совершения покупок и осуществления платежей покупатели из всех регионов РФ обращаются на бесплатную горячую линию по телефону:
Служба поддержки работает круглосуточно. Специалисты помогут с оформлением заказов, оплатой товаров, отслеживанием посылок.
Другие телефоны
В связи с большой загруженностью операторов горячей линии «Дочки-Сыночки» в каждом городе страны предлагается отдельный номер телефона. Получить справку можно на официальном сайте компании в разделе «Адреса». После нажатия на иконку следует указать наименование населенного пункта. Система выдаст номер местной горячей линии для обращения. Ответ оператора поступит намного быстрее.
Покупателям из Москвы доступен телефон
В Санкт-Петербурге действует номер
Другие способы контакта с компанией «Дочки-Сыночки»
Клиенты не всегда могут дозвониться на горячую линию, поэтому они могут обратиться к сотрудникам компании через другие ресурсы. Претензии и отзывы можно разместить на сайте, в соцсетях, отправить по электронной почте.
Официальный сайт компании расположен по адресу www.dochkisinochki.ru/. Написать жалобу, претензию или отзыв можно в форме обратной связи www.dochkisinochki.ru/feed…. Обязательно следует заполнить поля с указанием города, магазина, электронной почты, телефона. После этого пишется вопрос или пожелание в адрес магазина.
Социальные сети
С целью поддержания интереса к товарам и получения канала для обратной связи компания «Дочки-Сыночки» создала страницы в популярных соцсетях:
На сайтах соцсетей можно найти информацию о предлагаемой продукции, узнать о новых поступлениях, поделиться мнениями с другими пользователями. На страницах доступно общение с сотрудниками компании. здесь можно обратиться за разъяснениями о порядке совершения покупок, помощи в отслеживании отправлений, о ценах и скидках.
На официальном канале в Ютубе предлагаются интересные видеоролики для родителей, консультации специалистов по пожеланиям пользователей, полезные советы по здоровью детей и т. д. подписчики могут оставлять пожелания и отзывы в комментариях.
Электронная почта
Для уточнения характеристик предлагаемой продукции, выяснения вопросов заказа товара и оплаты можно связаться с сотрудниками компании по электронной почте Otvet@detoc.ru. Компания располагает несколькими адресами, предназначенными для определенного круга пользователей. Отдельная почта существует для арендаторов площадей, поставщиков и т. д.
Личный кабинет
Самый удобный способ поддержки связи с сотрудниками компании – личный кабинет. Авторизация осуществляется на официальном сайте www.dochkisinochki.ru/. В правом верхнем углу расположена ссылка «Войти». Одним кликом вы переходите в форму, которую необходимо заполнить. После прохождения регистрации можно обращаться к специалистам по всем вопросам. При повторных обращениях не нужно будет вводить персональные данные.
Приложения
Разработанное приложение позволяет клиентам просматривать все категории товаров со смартфона, проверить заказ. Программа предоставляет доступ к скидкам и бонусам, адресам ближайших магазинов. В приложении можно пожаловаться на работу магазинов или внести свои предложения об улучшении сервиса. Скачать приложение можно по ссылке 
hl=ru.
Операторы горячей линии «Дочки-Сыночки» всегда готовы ответить на обращения покупателей, но при перегруженности линии можно связаться со специалистами другими способами.
Телефон горячей линии Дочки-Сыночки
Дочки-Сыночки – крупный магазин детских товаров. В ассортименте находятся детские игрушки, питание, коляски и гигиенические товары. Можно найти изделия для творчества, спорта и обустройства детской комнаты. По всей России открыто более 200 магазинов. Помимо обыкновенных торговых точек работает виртуальная торговая площадка для совершения покупок через интернет. Каждый покупатель способен посмотреть подробные характеристики интересующего товара, описание и стоимость. Опубликованы качественные фотографии продукции, упрощающие выбор. Оплата совершается пластиковой картой.
Постоянным покупателям рекомендуется пользоваться личным кабинетом – через него можно просматривать выполненные заказы, редактировать персональные данные и сохранять адреса доставки. Кабинет помогает отслеживать местоположение отправленных посылок. Если использование магазина вызывает сложности – проконсультируйтесь с поддержкой. Можете набрать контактный телефон или отправить письмо.
Горячая линия детского магазина Дочки-Сыночки
В каждом городе работает местная горячая линия, позволяющая консультироваться с операторами. Для просмотра номеров откройте страницу “Адреса” и напишите наименование населенного пункта. Появится контактный номер, позволяющий получить информационную консультацию. Наличие региональных контактных центров уменьшает ожидание ответа.
Жителям Москвы доступен телефон 8(495) 660-72-01 и 8(495) 461-67-04.
Кроме местных номеров работает бесплатная горячая линия 8 804 333-16-16.
Служба поддержки магазина Дочки-Сыночки
Для связи рекомендуется пользоваться контактной формой. Посетите страницу “Обратная связь”. Напишите имя, контакты и тему своего вопроса. Поделитесь подробностями найденной проблемы. Можете добавить несколько вложений с компьютера, которые ускорят рассмотрение вопроса (например – фото товара или чека). После чего нажмите кнопку “Отправить”. Обычно ответ консультантов приходит через пару дней.
Многие постоянные покупатели пользуются личным кабинетом, через который тоже можно переписываться с поддержкой. Посетите учетную запись путем указания логина (электронного адреса) и пароля. Затем напишите письмо сотрудникам в соответствующем разделе. Контактная форма заполняется аналогичным образом. Единственное отличие – меньшее количество запрашиваемой информации. Основные контактные данные уже известны операторам. После заполнения строк нажмите кнопку “Отправить”.
Возможности контактного центра
Набрав номер горячей линии, можно узнать любую информацию о работе магазина:
Варианты отправки жалобы
Многие покупатели предпочитают отправлять жалобы через личный кабинет. Преимущество такого способа – заполнение минимального количества информации. Сотрудники магазина всегда могут посмотреть страницу пользователя, пожаловавшегося на проблему. Понадобится лишь описать ситуацию и прикрепить вложения, которые ускорят рассмотрение вопроса
Кроме того, претензии принимаются через социальные сети. Подпишитесь на официальную группу Дочки-Сыночки и напишите комментарий.
Другие варианты связи
Магазин Дочки-Сыночки рекомендует покупателям подписываться на официальные сообщества для просмотра последних новостей и скидок. Каждый подписчик способен проконсультироваться путем написания комментария на странице. Все мнения незамедлительно рассматриваются администраторами группы. Кроме того, можно отправить сообщение непосредственно руководителю страницы (например, если вопрос содержит конфиденциальную информацию, которую не хочется отправлять в общий доступ).
График работы
Горячая линия детского магазина Дочки-Сыночки открыта круглосуточно. Электронные письма тоже принимаются без ограничений по времени.
Горячая линия Дочки-Сыночки, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем есть ли горячая линия Дочки-Сыночки, по каким номерам можно дозвониться? Как связаться со службой поддержки?
О компании
Если возникли трудности с оформлением, оплатой, доставкой заказа, обратитесь в службу поддержки и получите консультацию специалистов.
Горячая линия сети магазинов Дочки-Сыночки
Как позвонить в Москве или другом городе страны?
Сразу уточним, что компания активно представлена во многих российских регионах, но, несмотря на данный факт, единого телефона горячей линии нет. Клиенты могут обратиться по своим региональным номерам и прояснить волнующие вопросы.
Для примера, номер телефона для звонков в столичном регионе: +7 (495) 461 67 04.
А жители в Санкт-Петербурге могут дозвониться по телефону: +7 (812) 210 14 41.
Звонки не бесплатные, тарификация зависит от условий оператора.
Контакты для СМИ
По вопросам рекламы, а также информацию для прессы можно выяснить по электронной почте: marketing@detoc.ru.
По вопросам аренды
Есть выгодное предложение по аренде площадей?
Свяжитесь с менеджером по электронной почте: arenda@detoc.ru или позвоните по номеру: +7 (495) 660 51 68.
По вопросам тендеров
Ознакомиться с тендерами, условиями проведения, конечными результатами, возможно, по горячей линии: +7 (495) 660 51 68 (добавочный 7400) либо отправив письмо по почте: tender@detoc.ru.
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Как работает служба поддержки Дочки-Сыночки в электронном виде?
Клиенты могут связаться со специалистами онлайн. Для этого можно воспользоваться формой на сайте «Обратная связь»: https://www.dochkisinochki.ru/feedback либо отправив письмо по почте: otvet@detoc.ru.
Необходимо внимательно подойти к составлению обращения, уточнив тему, причины, личные, контактные данные, а также выбрав доп. материалы.
Социальные сети
Пообщаться с менеджерами Дочки-Сыночки можно и в неформальном ключе. К таковым можно отнести соц. сети.
Ищите официальные сообщества на таких платформах, как:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Если у вас есть личный кабинет в Интернет магазине, также сможете составить обращение.
Войдите в учетную запись и воспользуйтесь формой обратной связи.
Связь со службой поддержки через приложение
С мобильным приложением покупатели смогут отслеживать покупки, оформлять заказы, участвовать в акциях, оплачивать товары, а также отправлять сообщения в поддержку Сыночки Дочки.
Установить мобильное ПО можно на устройства, работающие под Android либо iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь сотрудников магазина может потребоваться в случае, если не удается найти товар в каталоге, сложности с отслеживанием отправки либо оформлением заказа (не проходит оплата, не удается выбрать адрес и т.д.).
Также специалисты Дочки-Сыночки расскажут об условиях акций, помогут подобрать товары, примут жалобы, отзывы или пожелания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается реагировать на большую часть обращений, но иногда покупатели задают не совсем корректные вопросы.
К примеру, личная информация о третьих лицах или сведения конфиденциального характера, не подлежат разглашению.
Как подать жалобу?
Написать жалобу можно несколькими способами:
Все жалобы должны быть содержательными, а также включать подробное описание (приветствуется прикрепление доп. материалов).
График работы
Режим работы техподдержки Дочки-Сыночки, круглосуточный.