дикси номер горячей линии телефона

Как позвонить оператору на телефоны горячей линии Дикси

Многие регионы России охвачены торговой сетью «Дикси». Магазины посещают жители федеральных центров, и небольших населенных пунктов. У покупателей могут возникать различные вопросы, которые требуют оперативного решения. Для этого в компании предусмотрены различные каналы связи. Рассказываем, как позвонить в Дикси, какой телефон горячей линии в компании, какие есть альтернативные способы связи.

Можно ли позвонить в поддержку магазина Дикси?

Позвонить напрямую в конкретный супермаркет у вас не получится. Безусловно, телефоны в магазинах имеются, но они предназначены исключительно для служебных целей. Так регламентировано внутренней политикой компании. Однако это не означает, что у вас не будет возможности получить консультацию, или оставить отзыв, жалобу.

Для этого предусмотрен специальный единый номер. Звонок на него бесплатный, и действует он для всех регионов Российской Федерации. Так же на официальном сайте компании www.dixy.ru можно оставить обращение. Звонок на горячую линию имеет смысл, если ваше обращение связано со следующими моментами:

Обратите внимание! Нет смысла звонить на горячую линию по вопросам оставленных в ячейках для хранения вещей. В этом случае специалисты колл-центра вам не помогут.

Актуальные телефоны горячей линии Дикси

В торговой сети есть единый телефонный номер, которые работает по всей России. Звонок на него бесплатный, и вызовы принимаются 24/7. Номер этого телефона 8-800-333-02-01. Так же есть отдельные линии для жителей двух федеральных центров:

Однако приведенные номера в столицах рекомендуется использовать в крайних случаях. Если вам не удалось решить вопрос на уровне администрации магазинов Дикси.

Альтернативные варианты связаться со службой поддержки Дикси

Для оперативного решения проблем лучше всего подходит телефонный звонок. Однако с представителями торговой сети Дикси вы можете пообщаться и другими способами. Для этого разработано несколько дистанционных вариантов.

На сайте компании действует сервис обратной связи «Напишите нам». Им можно воспользоваться в любое врем. Если ваш вопрос не требует срочного решения. Для отправки обращения через этот ресурс, сделайте следующее:

Еще один удобный канал – социальная сеть «ВКонтакте». В ней создан специальный раздел для контроля качества работы магазинов. Можно оставить свои претензии, а оператор подскажет пути решения проблемы, а также даст гарантию проверки и исправления ситуации.

Источник

Горячая линия Дикси

Сеть магазинов “Дикси” охватила большую часть России. Магазинами “у дома”, предлагающими качественные продукты питания, свежие фрукты и овощи, а также непродовольственные товары, пользуются как москвичи, так и жители отдаленных населенных пунктов. Для оперативного разрешения возникших проблем, связанных с любым нарушением прав покупателей, создано множество простых способов для обращения с жалобами и пожеланиями. В числе самых востребованных находится Горячая линия “Дикси”, прежде всего потому, что звонить по телефону можно из любой точки страны круглосуточно и бесплатно.

Телефон горячей линии Дикси

Часто у покупателей возникает желание позвонить в супермаркет, в котором он чаще всего обслуживается. Но политика компании “Дикси” такова, что телефоны, установленные в магазинах, используются исключительно в служебных целях.

Но любые возникшие вопросы, касающиеся наличия товаров, графика работы, акционных предложений, ценовых позиций и многого другого можно задать и получить компетентный ответ по телефону Горячей линии 88003330201.

Преимущество Горячей линии в возможности задать вопрос и пожаловаться в режиме анонимности.

Горячая линия для жалоб

Столкнувшись с нарушениями прав в конкретной торговой точке сети «Дикси”, любой покупатель вправе сделать запись о данном факте в “Книгу жалоб и предложений”. Книга должна размещаться в свободном доступе в Уголке покупателя.

Убедитесь, что документ подлинный:

Жалоба, замечание или предложение по улучшению работы составляется в произвольной форме. Но обязательно следует указать факты нарушений, дату в которую произошло событие, Ф.И.О. сотрудников магазина. Непременно заявитель должен указать свои контактные данные и поставить собственноручную подпись.

Управляющий магазина обязан в срок до 15 дней разобраться с ситуацией и устранить факты нарушений. В результате сделав ответную запись в Книге и позвонив на телефон заявителя.

Если реакции на жалобу не последовало, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы.

Горячая линия в Москве

Единая бесплатная Горячая линия “Дикси” действует по всей стране, в том числе в Москве. Но потребители столицы могут обратиться непосредственно в Центральный офис “Дикси”, расположенный в Бизнес-центре “Меркурий” на 1-ом Красногвардейской проезде, дом 15. Или:

Но к руководству компании рекомендуется обращаться только после того, как не удалось разрешить проблему на уровне управления магазина и через официальный сайт.

Горячая линия в Санкт-Петербурге

На территории Санкт-Петербурга размещено более 340 филиалов “Дикси”. Покупатель может позвонить на номер Единой Горячей линии 88003330201. А также обратиться в офис ЗАО “Дикси-Петербург”, находящийся по адресу: корпус 7А, дом 2, Митрофаньевское шоссе, город Санкт-Петербург, 198095. Или позвонить по телефону +78123241566.

Горячая линия в регионах

В Уголке покупателя, имеющимся в каждой торговой точке, можно узнать телефоны региональных представителей компании “Дикси”. Его можно набрать, например, если очередь на кассе достигла более четырех человек, одна из касс не работает.

Другие способы связи

Сервис обратной связи “Напишите нам” функционирующий на официальном сайте dixy.ru. Для того, чтобы воспользоваться им, необходимо:

“Дикси” широко представлена в социальных сетях:

В частности, ВКонтакте создан специальный раздел для контроля качества работы сети магазинов “Дикси”. Пользователи оставляют свои претензии, а оператор уточняет, подсказывает способы решения проблемы, консультирует и гарантирует тщательную проверку и исправление ситуации.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Служба поддержки по телефону окажет профессиональную консультацию по вопросам, связанным с приобретением товаров:

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка выступает в роли консультанта-информатора. Поэтому она не может:

Операторы Горячей линии не обсуждают с потребителями вопросы, касающиеся внутренней политики компании.

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон Горячей линии является многоканальным, по этой причине время ожидания ответа оператора очень незначительное 1-2 минуты. Квалификация операторов высока, поэтому проблема обычно разрешается пока покупатель находится в магазине.

При сложном вопросе, требующем привлечения других специалистов и экспертов:

Не стоит переживать, время беседы с оператором неограниченно: потребитель может подробно описать ситуацию и выслушать ответ. Для оперативного разрешения проблемы и проведения проверки по факту нарушения, важно предоставить конкретную информацию, как минимум адрес магазина и дату посещения.

Источник

Дикси номер горячей линии телефона

с 23.09.2021 по 13.10.2021

с 04.10.2021 по 10.10.2021

Найти ближайший магазин

Большой выбор низких цен!

Филе цыплят-бройлеров охлажденное, 1 кг

Филе цыплят-бройлеров охлажденное.

Сметана Хуторок 15%, 300 г

Бульмени Горячая штучка со сливочным маслом, 900 г

Бульмени Горячая штучка со сливочным.

Сыр Danke Tilsiter 45%, 400/420 г

Бекон сырокопченый Велком, 200 г

Колбаса Филейная вареная Папа Может ОМПК, 500 г

Колбаса Филейная вареная Папа Может.

Сосиски Баварские Владимирский стандарт, 420 г

Сосиски Баварские Владимирский.

Рыбные порции Vici филе в нежном кляре, 240 г

Рыбные порции Vici филе в нежном кляре.

Масло Danke сладко-сливочное 82,5%, 180 г

Масло Danke сладко-сливочное 82,5%.

Молоко Домик в деревне отборное 3,5-4,5%, 1400 мл

Молоко Домик в деревне отборное.

Масло Золотая семечка подсолнечное высший сорт/первый сорт, 1 л

Масло Золотая семечка подсолнечное.

Средство для стирки Тide color, 0,975 шт

Средство для стирки Тide color.

На весь акционный товар действует ограничение:

Не более 5 единиц штучного товара и не более 10 кг весового товара одного наименования одному покупателю.

Цена в магазине может быть ниже указанной в буклете. Количество товара ограничено.

* — Средняя цена товара по сети.

** — Средняя экономия по сети.

*** — Товар может отсутствовать в данном магазине.

**** — По вопросам применения необходима консультация специалиста.

Источник

Горячая линия комплаенса

Горячая линия комплаенса

Горячая линия комплаенса – это надежная и эффективная система связи с ГК «ДИКСИ» для сообщений о любых фактических или предполагаемых нарушениях правил Компании в области этичного ведения бизнеса, нарушениях антимонопольного законодательства, законодательства о рекламе и закона о торговле.

О чём следует сообщать на Горячую линию комплаенса?

Коррупция и мошенничество;

Нарушение закупочных процедур;

Злоупотребление должностными полномочиями;

Незаконная торговля, в том числе продажа контрафактного или контрабандного товара;

Нарушение законодательства о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем;

Незаконное распространение конфиденциальной, инсайдерской информации Компании;

Заключение соглашений, ограничивающих конкуренцию в сфере розничной торговли;

Монопольное ценообразование или другие злоупотребления рыночной властью;

Дискриминация, навязывание контрагенту или Компании невыгодных условий;

Притеснение, дискриминация сотрудников, нарушение основных прав и свобод человека на рабочем месте;

Любые другие нарушения Корпоративного кодекса, политик в области этичного ведения бизнеса и Антимонопольной политики Компании.

Каналы связи Горячей линии комплаенса

Электронная форма Горячей линии комплаенса: https://group.dixy.ru/company/compliance/hotline/

Обращение на Горячую линию комплаенса может быть передано в анонимном порядке. Однако предоставление данных заявителя поможет Компании предоставить обратную связь о ходе рассмотрения обращения. При любом способе обращения Компания гарантирует конфиденциальность обработки переданной информации. Обработка персональных данных происходит с согласия обратившегося.

Компания не применяет мер ответного воздействия к заявителям, добросовестно сообщившим о предполагаемых неправомерных действиях. При этом, у заявителя должны быть разумные основания полагать, что сообщаемая им информация достоверна. Заявители, которые преднамеренно предоставляют ложные сведения, могут быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством.

Обращаем Ваше внимание

Нижеперечисленные категории обращений не рассматриваются настоящей Горячей линией комплаенса, при возникновении указанных вопросов просим Вас обращаться по следующим контактам:

Жалобы на качество товара и работу магазина: 8-800-333-02-01

Трудоустройство: 8-800-250-90-09

Источник

Горячая линия по вопросам комплаенса

По каким вопросам можно обратиться на Горячую линию комплаенса

На Горячую линию вы можете обратиться, если вам стали известны факты коррупции, конфликта интересов, нарушения закупочных процедур, нарушения антимонопольного законодательства, злоупотребления должностными полномочиями, дискриминации, нарушения норм отраслевого законодательства, норм саморегулирования, нарушения Корпоративного кодекса и политик Компании

Обращения, которые не принимаются Горячей линией комплаенса

Горячая линия не принимает обращения, запросы и рекламации по вопросам качества товаров, качества сервиса в торговых точках, технического состояния магазинов и оборудования, доставки, участия в акциях и программах лояльности. В таких случаях необходимо обращаться по нижеуказанным телефонам:

Или заполнить соответствующую форму на сайте https://dixy.ru/contacts/

Горячая линия не принимает коммерческие предложения. Для поставщиков вся необходимая информация (в том числе форма подачи коммерческого предложения) расположена по адресу https://group.dixy.ru/partners/indicators-for-suppliers/

Горячая линия не принимает обращения и запросы по кадровым вопросам. Для получения справок касательно кадровых документов при приеме на работу или увольнении, расчета заработной платы и по другим кадровым вопросам необходимо обращаться к непосредственному руководителю или выделенному специалисту департамента персонала

Обращения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, спам, рекламные рассылки, информацию, имеющую заведомо противоправную цель, а также абстрактные и нерелевантные сообщения не рассматриваются. Также Компания оставляет за собой право не отвечать на повторные обращения, а также на сообщения по фактам, прошедшим проверку

Источник