детям о детском телефоне доверия
О Детском телефоне доверия
Единый Общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей 8-800-2000-122 заработал 1 сентября 2010 года.
Кто был первый абонент – ребенок или взрослый? Что беспокоило его в тот момент? Этого мы рассказывать не будем: конфиденциальность изначально была главным условием работы службы экстренной психологической помощи, созданной по инициативе Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Одно можно сказать точно: на том конце провода позвонивший услышал в ответ голос человека, который реально готов выслушать и помочь.
Принципы работы единого федерального номера телефона доверия для детей, подростков и их родителей
В службе телефона доверия работают прошедшие специальную подготовку психологи-консультанты.
Их главная задача — снять остроту психоэмоционального напряжения, переживаний, которые испытывает звонящий в данный момент, и уберечь юного или взрослого собеседника от опрометчивых и опасных поступков.
Общение с психологом абсолютно анонимно: называть свое имя, фамилию адрес никто не потребует, cчета за разговор, каким бы длительным он не получился, не последует — звонок с любого мобильного или стационарного телефона бесплатный.
В настоящее время к единому номеру 8-800-2000-122 подключены:
Детский телефон доверия работает ради того, чтобы дети, их родители да и просто люди, неравнодушные к беде живущего рядом ребенка, могли вовремя получить помощь профессионального психолога.
Беседа с детьми подготовительной группы «Детский телефон доверия»
Оксана Мартынкова
Беседа с детьми подготовительной группы «Детский телефон доверия»
Задачи: научить детей делиться друг с другом и взрослыми своими проблемами; развивать чувство товарищества; воспитывать чувство патриотизма; пробуждать интерес к занятиям физической культурой.
Материал: 2 игрушечных телефона; фигурки зверей; дом с имитацией пожара; картинки, порезанные на кусочки по количеству детей; ватные палочки; 2 стакана с водой или 2 баночки с зелёной гуашью.
Воспитатель: ребята, а Вы знаете, что такое телефон доверия? (ответы детей)
Телефон доверия – это служба, куда может анонимно (не называя своего имени и фамилии) обратиться абсолютно любой человек, чтобы обсудить отношения с друзьями, близкими, семейные отношения.
Телефон доверия это не совсем обычный телефон, на телефон доверия можно и нужно звонить, когда ты попал в трудную ситуацию, если тебе плохо или тебя обидели. На Телефоне доверия вас поймут, успокоят и подскажут, как поступить. Важно не бояться звонить на Телефон доверия, не ждать, когда станет еще хуже. Если вы видите, что кому-то очень плохо, дайте ему номер Телефона доверия или позвоните сами и вам посоветуют, что делать в этой ситуации.
А можно ли звонить на Телефон доверия просто так, без причины или ради шутки? Почему? (ответы детей)
Телефон доверия работает круглосуточно, то есть на него можно звонить и днем и ночью. Звонок на данный телефон бесплатный, и можно звонить анонимно, то есть не называя своего имени.
Вы можете обращаться на телефон доверияпо следующему номеру:
Давайте вместе повторим номер детского телефона доверия 8 800 200 01 22.
Что-то мы засиделись, давайте немножко разомнёмся. Наша разминка будет посвящена телефону доверия. Повторяйте за мной слова и движения (Повторить разминку 2-3 раза).
Ты не плачь и не дерись, (Руки на поясе, качаем головой)
Просто к другу обратись, (Руки на поясе, повороты корпуса в стороны, улыбаемся)
Позвони ты к нам, дружок, (Подносим к уху по очереди правый и левый кулачки)
Нам так важен твой звонок. (Хлопаем в ладоши)
Воспитатель: а давайте обыграем ситуации, как зверята звонили на телефон доверия
Детский телефон доверия, слушаю Вас!
Это вам позвонил медведь. Мой медвежонок из дома ушел.
Потерялся наверно он.
Подождите медведь, не спишите,
Что случилось мне, расскажите,
Может просто обиделся он
И сидит где-нибудь под столом?
Как найдете его, обнимите,
О проблемах Мишутку спросите!
Ну, а если захочет он, дайте наш ему телефон.
Хорошо. Я его поищу, а когда найду, обниму и медком покормлю. Предложу ему ваш телефон, пусть звонит, если захочет он.
А это позвонила лисичка:
У меня в дневнике единица.
Я не знаю, как маме сказать…
Меня будут сегодня ругать!
Ты расстроилась? Это понятно!
Огорчать маму так неприятно.
Единица может быть у любого,
И у доброго и у злого!
Может, есть у тебя старший брат?
Он помочь будет очень рад.
Ну, а мама, конечно, тебя любит!
Поругает, потом приголубит.
Так, что единицу не надо скрывать,
Исправлять её надо на пять!
Спасибо! До свидания!
А сейчас позвонили ежата
Дразнят в саду нас ребята,
В садик больше мы не пойдем,
Будем дома с братом вдвоем.
Не спешите ежата сердиться;
На ребят в группе злиться.
Вам обидно, это понятно,
Когда дразнят совсем неприятно.
Возможно, ребята не знают,
Что иголки от хулиганов защищают.
Вы можете иголки применить:
От хулиганов друзей защитить,
И тогда, уверяю ежата,
Вас ни кто не станет дразнить!
Круглосуточно работает консультант детского телефона доверия. И звонят ему настоящие дети, которым он помогает помириться с родителями, друзьями, справится с обидчиками и многими другими трудностями.
Давайте вместе повторим номер детского телефона доверия 8 800 200 01 22
Воспитатель: ребята, а давайте вспомним телефоны и других экстренных служб.
Дети обыгрывают ситуации, когда можно звонить в службу 01,02,03 и что нужно обязательно сказать.
Днем ли, ночью, утром рано
Если что – то загорится,
То пожарная охрана
На подмогу быстро мчится
Крепко помните друзья,
Что с огнем шутить
Если вдруг увидим дым
Эстафета 01:дети делятся на две команды, кто быстрее спасёт животных из огня.
Воспитатель: ребята, про номер 01 мы вспомнили – это номер пожарной службы, а какие ещё службы у нас существуют? (ответы детей).
Воспитатель: правильно, 02! Это номер полиции.
Если вы в беду попали,
Телефон 02 набрали.
К вам полиция придёт,
Всем поможет, всех спасёт.
Туда мы можем позвонить, если стали свидетелями какого-либо преступления или сами оказались жертвой преступления. (посмотреть на телефон). Ой, ребята, мне только что пришло сообщений от полиции, у Нюши из смешариков пропали её рисунки и полицейские просят нас о помощи. Нюша им сказала, что эти рисунки кто-то украл и порезал их на кусочки. Мы поможем полиции справиться с этим заданием? (ответы детей)
Эстафета 02: две команды. Дети бегут по очереди к стульчику с бумагой, берут один кусочек и возвращаются обратно. Чья команда быстрее соберёт рисунок.
Воспитатель: молодцы, ребята, помогли полиции узнать что им искать! А о каком же ещё, очень важном номере телефона мы не говорили?Отгадайте-ка загадку: Если ты упал немножко,
У тебя сломалась ножка,
Смело номер набирай
И подмогу вызывай! (03)
Правильно, 03! Это тоже очень важный номер телефона, это номер скорой помощи. А в каких случаях нужно по нему звонить? (ответы детей). Правильно, если вдруг кому-то стало плохо, кто-то упал с высоты и очень ушибся, кто-то порезался и во многих других случаях, связанных со здоровьем.
Две команды. От команды по 3-4 «больных» на другом конце зала. Игрок из команды бежит к больному и оказывает первую помощь (ватной палочкой мажут щеку или запястье зелёнкой (гуашь или вода) и возвращаются обратно вместе с больным.
— Теперь мы с вами знаем, что такое Телефон доверия и для чего он нужен. Кому вы можете рассказать об этом? (ответы детей)
— Знайте, что на Телефоне доверия вас всегда выслушают, помогут советом или добрым словом и дадут почувствовать уверенность в себе.
Беседа о дружбе и вежливости с детьми подготовительной группы Программное содержание: 1. Продолжать формировать у детей имеющихся представления о дружбе, добре, вежливости. 2. В сравнении положительных.
Беседа по ознакомлению с окружающим с детьми подготовительной группы на тему «Наша страна — Россия» Программное содержание: формировать в воображении детей образ Родины, представление о России как о родной стране, воспитывать патриотические.
Беседа с детьми подготовительной группы о Дне Знаний Цель: познакомить детей со школьным праздником Днем Знаний. Материал: школьные фотографии, атрибуты для игры «Собери портфель». Воспитатель.
Беседа с детьми подготовительной группы «Огонь — наш друг, огонь — наш враг!» Беседа в подготовительной группе «Огонь – наш друг, огонь – наш враг!» Цель: Обобщить и углубить представления детей о пожарной безопасности.
История возникновения города Беседа с детьми подготовительной к школе группы История возникновения города Беседа с детьми подготовительной к школе группы Цель: знакомство с историей возникновения города, его развитием.
Акция «Международный детский телефон доверия» В рамках празднования Международного дня детского Телефона Доверия 17 мая 2017 года в нашем детском саду «Аленушка» в старшей группе «Теремок».
«Наша Родина-Россия». Беседа на патриотическую тему с детьми подготовительной к школе группы НАША РОДИНА – РОССИЯ (беседа на патриотическую тему с детьми подготовительной к школе группы) Виды детской деятельности: коммуникативная,.
Фотоотчет «Позвони на детский телефон доверия» Уважаемые коллеги! В жизни каждого человека бывают радости и огорчения. Специально, чтобы помочь детям в таких непростых ситуациях была.
Как рассказать ребенку о детском телефоне доверия?
Отношения с родителями — одна из самых актуальных проблем и переживаний ребенка. Разговаривать и решать споры в семье нужно обязательно напрямую, но ребенок часто настроен так эмоционально и категорично, что не готов слушать и слышать родителей. Тогда ему нужны помощь и поддержка специалистов, чтобы диалог с родителями не прошел в стиле «все сорвали злость и обиду друг на друга». В этом случае психолог помогает ребенку посмотреть на ситуацию с позиции родителей, понять их чувства. Иногда такой громоотвод бывает очень полезным, он бережет нервы и покой в семье, учит ребенка навыкам саморегуляции и осознанности поведения.
Расскажите ребенку о детском телефоне доверия в доступной для него форме. Вот варианты
Hello World/Getty Images
Есть люди, которые в любое время готовы выслушать тебя и помочь решить проблемы с друзьями, учителями, родителями, разобраться в себе и просто выговориться. Возможно, тебе будет проще поделиться наболевшим с незнакомым человеком, который тоже ничего не знает о тебе — только то, что считаешь нужным рассказать.
Твой звонок всегда анонимный и конфиденциальный! Что бы ты ни поведал, никто не позвонит в ответ учителям, в полицию. Никто не узнает, кто ты и как тебя зовут, где ты живешь, ведь ты можешь назвать любое имя или даже не называть. Ты можешь обсудить, что происходит в школе, в компании, дома без негативных последствий.
На линии телефона доверия работают специалисты, которые не просто готовы тебе помочь, но и знают, как это сделать, вместе с тобой разберутся в ситуации: почему так происходит? Как лучше на это реагировать? Чего не нужно делать, чтобы не усугубить ситуацию?
Если тебя что-то смущает или останавливает, можно задать вопросы психологу в чате на сайте службы.
Если у твоих друзей будут проблемы, то ты можешь им помочь уже тем, что дашь номер телефона доверия и расскажешь, как тебе помог разговор со специалистами. Возможно, им это даже будет нужнее, чем тебе.
Несколько важных моментов
DGLimages/Getty Images
Не настаивайте на том, чтобы ребенок позвонил сразу же: ваше давление может оттолкнуть, он станет сомневаться, что его разговор с психологом не будет передан вам.
Не ставьте ему психологических диагнозов и не представляйте телефон доверия как способ «лечения», избегайте фраз типа «Ты стал в последнее время неуправляемым, психованным, тебе нужно позвонить на телефон доверия».
Просто покажите, что вы заботитесь о ребенке, потому советуете ему воспользоваться этой доступной и важной услугой.
Служба телефона доверия рядом и всегда готова помочь вам и вашему ребенку в трудной ситуации. Специалисты всегда поддерживают ресурс семьи и авторитет родителей в глазах детей, понимая, как трудна ежедневная родительская работа.
Детский телефон доверия 8 (800) 2000 122 создан для оказания психологической помощи детям, подросткам и их родителям в трудных жизненных ситуациях. С 2010 года он принял уже более 10 млн звонков. Главные принципы работы телефона — анонимность, конфиденциальность, доступность, бесплатность и высокий профессионализм консультантов-психологов.
Классный час для начальных классов «Телефон доверия»
Наталия Волокитина
Классный час для начальных классов «Телефон доверия»
Конспект классного часа для начальных классов
«Телефон доверия»
Цель: Предоставление детям информации об анонимной службе помощи. Формирование доверительного отношения к специалистам, оказывающим психологическую помощь.
1. Определить ресурсы получения эмоциональной поддержки в трудной жизненной ситуации.
2. Формировать навык принятия решения.
3. Информировать о номерах телефонов доверия.
4. Мотивировать на активный поиск позитивного решения в трудной ситуации.
Предварительная работа: просвещение детей (распространение памяток, вывешивание плакатов о службах экстренной помощи несовершеннолетним).
Слайд 1. Приветствие. Звучит песня о телефоне доверия. Песня (значок наверху) запускается по щелчку мыши. Звуковой сигнал телефона – при наведении на него курсора.
17 мая празднуется Международный день телефона доверия.Этот день проходит под девизом: «Информирование о телефоне доверия – шаг к безопасности ребенка!».
Слайд 2. Многие из вас порой не знают, как поступить в той или иной сложной жизненной ситуации. Не знают, к кому обратиться за помощью, поддержкой. Хорошо, когда в семье есть взаимопонимание и можно поделиться своими переживаниями с родителями, братом или сестрой. Некоторыми переживаниями можно поделиться со своим другом или подругой. Но бывают такие ситуации, когда не хочется делиться переживаниями с друзьями или близкими.
У Вас есть возможность позвонить по телефону и рассказать о своих переживаниях, чувствах, проблемах.
Слайд 3. Мозговой штурм для расширения сознания участников занятия.
— Как вы считаете, по каким причинам люди обращаются в службу телефона доверия?
Проводится мозговой штурм (варианты могут быть записаны на ватман или доску). Ведущий проговаривает еще раз возможные причины обращения за помощью в трудной жизненной ситуации.
• Когда больше не хочется никого видеть и ни с кем общаться.
• Попал в безвыходную ситуацию.
• Обидели в школе (на улице, дома).
• Когда не знаешь, как вести себя в тех или иных ситуациях.
• Ссора с другом (подругой); как быть дальше?
• Родители не понимают, и ты не знаешь, как себя с ними вести и заслужить их уважение и понимание.
Слайд 4. Ведущий просит вспомнить и назвать людей, к которым участники занятия могут обратиться за эмоциональной поддержкой, помощью. В результате выявляется наиболее часто используемые источники психологической помощи в трудных жизненных ситуациях (возможные варианты: родители, подруги/друзья, другие родственники, психолог, служба телефона доверия, самостоятельное решение проблем и др.).
Слайд 5.Что лучше: переживать трудности одному, или поделиться с кем-то?
Слайд 6. Когда придет беда настоящий друг поможет её преодолеть.
Слайд 7. Что бы ты ожидал от друга, когда у тебя плохое настроение?
Слайд 8. Какими умениями должен обладать хороший друг, помощник?
Чад Вара, организовавший первый телефон доверия и другие люди, которые многие годы поддерживают других людей считают, что хороший консультант на телефоне доверия выходит из:
• он не осуждает других,
• больше выслушивает, чем советует;
• разговаривает без всякой снисходительности, на равных;
• допускает, что при определенных обстоятельствах подобная трудная ситуация могла приключиться и с ним;
• заинтересован в другом человеке.
Слайд 9. Согласитесь, это не простой набор качеств. Не все друзья умеют так поддерживать и выслушивать – они ведь тоже этому пока еще учатся, как и вы. В этом нет вины друзей. Просто в некоторых случаях им трудно придумать, как помочь.
Слайд 10. Как устроен телефон доверия?
Слайд 11. Телефон доверия открыт для каждого человека.
Не важен возраст, национальность, состояние здоровья звонящего.
Любой человек имеет право быть принятым, выслушанным и получить помощь. Помощь на Телефоне Доверия всегда анонимна.
Если не хотят, позвонивший и консультант могут не сообщать свою фамилию, адрес и другие данные. Достаточно просто назвать свое или вымышленное имя для удобства общения.
Слайд 12. Ролевая игра «Угадай чувство» (в роли консультанта желающие подростки).
Предлагается изобразить ситуацию консультирования по телефону доверия. Всем участникам раздаются листочки, на которых написаны различные чувства. «Консультант» определяет с завязанными глазами чувство, с которым произносится определенное слово (приложение 3). Слово может быть выбрано произвольно или быть приветствием (Добрый день, здравствуйте).
Игра может проводиться со сменой «консультанта».По окончании упражнения ведущий подводит итоги: как сложно определять, что чувствует другой человек, не видя его, и всегда ли мы может произнести слова так, чтобы собеседник понял наши чувства. Консультанты службы доверия владеют таким мастерством и всегда смогут понять чувства абонента.
Слайд 13. Как устроен телефон доверия? Человек может поделиться с консультантом Телефона Доверия любой беспокоящей его проблемой.
Слайд 14. Видеоролик «Пункт приема детских страхов».
Слайд 15. История появления телефона доверия.
Первый телефон доверия в Лондоне появился в 1953 году как помощь людям. Англичанин Чад Вара напечатал в газете свой номер телефона и предложил звонить людям в любое время, если в их жизни возникают сложности,с которыми они сами не могут справиться: когда они одиноки, растеряны или думают о том, чтобы покончить с жизнью. Он и не думал, что будет много звонков. Несколько дней он справлялся сам –
отвечал всем людям.
Слайд 16. Все звонившие, прежде всего, нуждались в дружеской помощи.
Он пришел к выводу, что одному ему с этим делом не справиться, и стал искать добровольных помощников. Теперь они все вместе отвечали на звонки. Так родилось всемирное движение людей, которые помогают другим людям по телефону. Сейчас в мире существует целая сеть служб экстренной помощи по телефону. Помощь оказывается бесплатно, анонимно (никому не сообщается, кто звонил и зачем).
Слайд 18. Детский телефон доверия нужен для того,чтобы:
•оказывать помощь в разрешении следующих трудностей: конфликты в семье и школе, учебные и личные проблемы, и т. д. ;
• поддерживать детей и родителей в разрешении внутрисемейных проблем;
• информировать людей о способах и средствах преодоления жизненных трудностей;
• помогать снижать внутреннее напряжение людей, развивать их способность понимать свое состояние и управлять им.
Слайд 21. Чем телефон доверия может вам помочь?
• выговориться, разобраться, снять напряжение;
• получить психологическую консультацию;
• получить информацию по волнующим вас вопросам;
• передать сведения специалисту (о факте жестокого обращения).
Детский телефон доверия часто используется для консультирования по сложным темам, обсуждение которых в личной беседе могло бы быть затруднительным.
Слайд 22. Принципы работы службы «Телефона доверия».
• Доверительность
Слайд 23. Каждый позвонивший вправе не называть своего имени и фамилии или может выбрать себе псевдоним. А также может быть уверен, что разговор останется строго между ним и специалистом.
Слайд 24. Конфиденциальная помощь.
Консультанты телефоны доверия не имеют права разглашать любую личную информацию, которую сообщает им абонент.
Слайд 25. Анонимная помощь.
• Консультанты в своей работе придерживаются принципа анонимности,вы имеете право:
Слайд 26. Бесплатная помощь
Слайд 27. Доступная помощь.
• В течение всего дня, все двадцать четыре часа в сутки вас готовы выслушать и оказать консультативную помощь.
Слайд 28. Работа с притчей «Лотерейный билет».
Ведущий задает вопрос: «Как вы думаете, в чем смысл данной притчи и как он перекликается с темой сегодняшнего классного часа?». Участники высказывают своё мнение,затем педагог подводит итоги всего сказанного: сегодня мы говорили о телефоне доверия как о службе, готовой помочь всем в случае возникновения трудностей, но если человек не готов сам предпринять хоть какие – то усилия, чтобы достичь разрешения проблемы, не готов приложить усилия для того, чтобы все закончилось успешно (узнал номер, набрал его по телефону или не пообщался с другими помогающими людьми, сам не придумал выход из трудной ситуации, ему не поможет и Господь Бог.
Слайд 29. Плакат. Звучит песня «Детский телефон доверия».
Слайд 32. Мультфильм Чуковского «Телефон».
Слайд 33. Мультфильм Чуковского «Телефон».
Мама подарила новую куклу
Не пошли с папой кататься на велосипеде
Во дворе облаяла собака
Наказали родители на «2»
Младшая сестра порвала тетрадь
Завтра учительница скажет оценки за контрольную
В каких ситуациях можно посоветовать ребенку позвонить на Детский телефон доверия?
В жизни каждого ребенка возникает момент, когда он сталкивается с первыми трудностями и боится совершить ошибку. Кто-то сразу приходит за советом к родителям, кто-то позже. Или вообще не приходит.
Это не всегда происходит из-за недоверия к родителям. Желание скрывать свои проблемы и растерянность возникают даже у детей, у которых очень близкие и теплые отношения в семье.
Иногда причина связана с непониманием, как начать разговор, нежеланием расстраивать родителей, страхом, что именно эту ситуацию родители не поймут, банальными стеснением и неловкостью.
У подростков много поводов для стрессов и переживаний: ссора с одноклассниками, конфликт с учителем, буллинг, безответная любовь, сомнения в своей привлекательности и многое другое. Все это влияет на его эмоциональное состояние, чувство защищённости и самооценку.
Родителям стоит чутко реагировать на любые изменения в поведении и настроении детей, чтобы предвидеть возможные проблемы и быть готовыми рекомендовать помощь психолога. Например, Детский телефон доверия.
Существует популярное заблуждение, что к психологу нужно обращаться только в случае серьезной проблемы, например депрессии, смерти близкого, нарушении поведения, нежелании жить. И нужно учить ребенка решать свои проблемы самостоятельно, а не бежать с любой трудностью к психологу. Это не так! С любой ситуацией нужно разбираться максимально быстро и просто. Обращение к психологу позволит подстраховаться от появления действительно серьезных проблем. Специалист помогает разобраться в ситуации, осознать и принять причины проблемы, выговориться и снять напряжение, найти выход из трудной ситуации.
Первые маркеры, по которым можно определить, что ребенок переживает трудный период
Смена привычного поведения
Ребенок ведет себя не так, как обычно. Ранее спокойный и уравновешенный теперь легко раздражается, излишне эмоционально и не всегда адекватно реагирует на любые замечания или вопросы. Или активный, позитивный и общительный все чаще закрываться в комнате, меньше делится с вами, прячет телефон, отвечает односложно. Или ребенок постоянно погружен в свои мысли, рассеян, не сразу реагирует на обращения, будто пропускает слова мимо ушей, выглядит немного потерянным и будто находится в другом месте.
Чрезмерная эмоциональность и острота восприятия
Ребенок стал раздражительным, капризным, впадает в истерики, проявляет агрессию, долго не может справиться со своими эмоциями и успокоиться. Остро и болезненно, порой со слезами на глазах, воспринимает критику или простые требования, а также просьбы, которые раньше не вызывали таких реакций.
Проблемы со сном
Вы замечаете, что ребенок подолгу не может уснуть, постоянно ворочается, возможно, жалуется на кошмары и разбитость по утрам.
Снижение учебной мотивации и потеря интереса
Отказывается идти в школу. Есть подозрения на прогулы. Пропало желание заниматься даже по любимым и «легким» предметам. Ребенок теряет интерес к привычным делам и закрывается. Например, вы замечаете, что он перестал гулять с друзьями или забросил хобби, все больше предпочитает сидеть дома, «зависая» в телефоне.
Проблемы с едой. Пропал аппетит или, наоборот, неожиданно усилился
Не путать с эмоциональной и физической усталостью. Едой компенсируется отсутствие эмоционального тепла и однообразие. Заедаются страхи. Отказ от еды — переживание недостатков своей внешности — как реальных, так и надуманных.
Если вы считаете, что ребенок грустит, выглядит озабоченным, или его поведение кажется вам странным — проявите заботу и предложите помощь психолога, если он не готов поделиться с вами.
Как рассказать ребенку о Детском телефоне доверия
Пожелание обратиться к психологу может вызвать у подростка сопротивление и скепсис, лучше действовать опосредованно, не давя:
Важным моментом для ребенка будет факт, что информацию о Детском телефоне доверия 8 800 2000 122 он получит от вас, близких ему людей, которые поддерживают и понимают его, уважают его границы. Это позволит ему довериться, позвонить и получить необходимую помощь.