детмир номер телефона горячей линии
Контакты
Фактический адрес:
127238 г. Москва, 3-й Нижнелихоборский пр-д, 3, стр. 6
Тел.: (495) 781-08-08 доб. 20-00 (секретариат)
8 (800) 250-00-00 — Единая справочная служба (звонок по РФ бесплатный)
Юридический адрес:
119415, г. Москва, пр-т Вернадского, д.37, корп.3.
ПРЕСС-СЛУЖБА
PR-директор
Юлия Поликарпова
Тел.:+7 (495) 781-08-08 доб. 2041
pressa@detmir.ru
Менеджер по коммуникациям и КСО
Алена Никандрова
+7 (495) 781-08-08 доб. 23-41
pressa@detmir.ru
КОММЕРЧЕСКАЯ ДИРЕКЦИЯ
zakupkadm@detmir.ru
ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАЦИОННОЙ И ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Большаков Александр Петрович
Тел.:+7 (495) 781-08-08 доб. 2747
ABolshakov@detmir.ru
УПРАВЛЕНИЕ ПОДБОРА И АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА
По вопросам трудоустройства
Тел.:+7 (495) 781-08-08 доб. 2734, 2384, 2170
job@detmir.ru
БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЙ ФОНД «ДЕТСКИЙ МИР»
Исполнительный директор
Павлов Сергей
Тел.:+7 (495) 781-08-08 доб. 2466
deti@detmir.ru
ДЕПАРТАМЕНТ НЕДВИЖИМОСТИ И РАЗВИТИЯ (СЕТЬ МАГАЗИНОВ «ДЕТСКИЙ МИР»)
Предложения по аренде площадей для открытия новых магазинов в Москве и Московской области, Республике Беларусь и Республике Казахстан:
Воробьев Юрий
Предложения по аренде площадей для открытия новых магазинов в Санкт-Петербурге, Северо-Западном, Южном и Северо-Кавказском федеральных округах:
Китовкина Наталья
Предложения по аренде площадей для открытия новых магазинов в Центральном, Приволжском, Сибирском и Уральском федеральных округах:
Бикеев Тимур
Предложения по аренде площадей для открытия новых магазинов в в Москве, Московской области и на Дальнем Востоке:
Иринархова Мария
Тел: +7 (962) 928-61-52
MIrinarhova@detmir.ru
МАРКЕТПЛЕЙС «ДЕТСКИЙ МИР»
По вопросам сотрудничества:
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН DETMIR.RU
По вопросам сотрудничества, жалоб и предложений по работе интернет-магазина:
Центр поддержки клиентов
СЕТЬ МАГАЗИНОВ «ЗООЗАВР»:
Усачев Даниил
Интернет-магазин Детский мир — бесплатный номер телефона горячей линии
Детский мир — ознакомьтесь с ассортиментом, действующими ценами и акциями на официальном сайте интернет магазина. Компания предлагает большой выбор игрушек, одежды и обуви, наборов для творчества, автокресел, мебели. Основное преимущество покупок в супермаркетах Детский мир — гарантия качества и доступной цены, а также высокий уровень сервиса как при совершении покупок в магазине, так и при заказе онлайн на сайте detmir.ru. Все принадлежности для детей, представленные в торговой сети, безопасны и функциональны. Компания реализует множество эксклюзивной продукции, в том числе собственных торговых марок. Покупатели магазина могут воспользоваться накопительной системой бонусов, которая позволяет экономить до 100% при оплате. При необходимости есть возможность быстро оформить рассрочку и оплатить товар частями.
Номер телефона
Для того, чтобы позвонить по горячей линии интернет-магазина Детский мир, воспользуйтесь телефоном ниже:
Заказы по телефону не принимаются.
+7 (495) 781-08-08 доб. 20-01 (секретариат)
ПРЕСС-СЛУЖБА
PR-директор
Юлия Поликарпова
Тел.: +7 (495) 781-08-08 доб. 2041
pressa@detmir.ru
ПО ВОПРОСАМ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СО СМИ:
Менеджер по коммуникациям и КСО
Алена Никандрова
Тел.: +7 (495) 781-08-08 доб. 2341
pressa@detmir.ru
КОНТАКТЫ ДЛЯ ИНВЕСТОРОВ
Директор по связям с инвесторами
Сергей Левицкий
Тел.: +7 (495) 781-08-08 доб. 2315
slevitskiy@detmir.ru
КОММЕРЧЕСКАЯ ДИРЕКЦИЯ
УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ И ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ КОРРУПЦИИ
Большаков Александр Петрович
Тел.: +7 (495) 781-08-08 доб. 2747
ABolshakov@detmir.ru
УПРАВЛЕНИЕ ПОДБОРА И АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА
По вопросам трудоустройства
Тел.: +7 (495) 781-08-08 доб. 2734, 2384, 2170
job@detmir.ru
БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЙ ФОНД «ДЕТСКИЙ МИР»
Исполнительный директор
Морозова Эльмира
Тел.: +7 (495) 781-08-08 доб. 2466
deti@detmir.ru
ДЕПАРТАМЕНТ НЕДВИЖИМОСТИ И РАЗВИТИЯ (СЕТЬ МАГАЗИНОВ «ДЕТСКИЙ МИР»)
Предложения по аренде площадей для открытия новых магазинов в г. Москве и Московской области, Республике Беларусь и Республике Казахстан:
Воробьев Юрий
Тел. +7 (915) 110-64-10
YVorobev@detmir.ru
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО АРЕНДЕ ПЛОЩАДЕЙ ДЛЯ ОТКРЫТИЯ НОВЫХ МАГАЗИНОВ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ, СЕВЕРО-ЗАПАДНОМ, ЮЖНОМ И СЕВЕРО-КАВКАЗСКОМ ФЕДЕРАЛЬНЫХ ОКРУГАХ:
Китовкина Наталья
Тел: +7 (915) 323-35-33
NKitovkina@detmir.ru
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО АРЕНДЕ ПЛОЩАДЕЙ ДЛЯ ОТКРЫТИЯ НОВЫХ МАГАЗИНОВ В ЦЕНТРАЛЬНОМ, ПРИВОЛЖСКОМ, СИБИРСКОМ И УРАЛЬСКОМ ФЕДЕРАЛЬНЫХ ОКРУГАХ:
Бикеев Тимур
Тел: +7 (917) 501-61-44
TBikeev@detmir.ru
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО АРЕНДЕ ПЛОЩАДЕЙ ДЛЯ ОТКРЫТИЯ НОВЫХ МАГАЗИНОВ СЕТЕЙ ELC И ABC:
Даниил Усачев, директор по развитию
Тел.: +7(495) 781-08-08 доб.2293
abc.arenda@elc-russia.ru
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН «ДЕТСКИЙ МИР»
По вопросам сотрудничества, жалоб и предложений по работе интернет-магазина:
Центр поддержки клиентов
Тел.: 8-800-250-00-00
shop@detmir.ru
Мессенджеры и соцсети
Чтобы связаться со службой поддержки интернет магазин Детский мир можно написать в мессенджеры и соцсети ниже:
Чат на сайте
Адрес
127238 г. Москва, 3-й Нижнелихоборский проезд, д.3с.6
Горячая линия Детский мир
Детский мир – старейшая и крупнейшая торговая сеть в России, занимающаяся реализацией товаров для детей. Ассортимент магазинов огромен. Он включает в себя все необходимое для ребенка с первых дней жизни: средства гигиены, питание, игрушки, одежду, обувь и многое другое. Для потенциальных и действующих клиентов торговой сети постоянно работает горячая линия.
Телефон горячей линии Детский мир
Одним из вариантов горячей линии является секретариат компании. Позвонить туда можно по телефону +7-(495)-78-108-08 и описать свою проблему. Если она не в компетенции оператора, он перенаправит звонок на другого специалиста. Этот номер также оптимально подходит для решения любых вопросов, касающихся сотрудничества.
Бесплатная горячая линия
По любым другим ситуациям, в том числе связанным с заказами, можно звонить на бесплатный, на всей территории России, номер телефона 8-(800)-25-000-00. Call-центр работает круглосуточно, в постоянной готовности решать возникающие проблемы.
Что можно выяснить по телефону?
Специалисты готовы дать исчерпывающую информацию и консультацию по следующим вопросам:
Также можно уточнять и другие вопросы, если они имеют отношение к работе компании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы Детского Мира не смогут ответить на вопросы или решить проблемы, не связанные напрямую с деятельностью компании. Также они не смогут помочь в том случае, если клиент не предоставит исчерпывающей информации по своей ситуации. Например, сотрудник call-центра не сможет найти заказ в базе и уточнить его статус без точных данных об этой покупке.
Другие способы связи
Электронная почта
Единого электронного адреса, на который можно писать любые сообщения, у Детского Мира нет. Для каждого направления взаимодействия существуют свои отдельные почтовые ящики. Например:
Другие адреса электронной почты можно узнать на сайте компании в разделе «Контакты».
Обращение на сайте
На главной странице официального сайта торговой сети можно зайти в раздел «О компании» → «Обратная связь». Там откроется форма для заполнения. В ней есть перечень тем, к которым относится вопрос. Внеся все необходимые сведения, клиент может ожидать оперативного ответа от специалистов. Благодаря наличию в форме обращения полей со всей необходимой специалистам информацией, обработать запрос клиента становится значительно проще. Поэтому ответ будет предоставлен в максимально короткие сроки.
Поддержка в социальных сетях
В социальных сетях, например, Вконтакте, есть официальные группы компании, где можно написать сообщение администратору (верхняя часть страницы, кнопка «Написать сообщение»). Если он сам не сможет ответить на возникший вопрос, то уточнит информацию, связавшись с компетентным в интересующем вопросе специалистом.
Компетентность операторов Детского мира
Компания тщательно отслеживает любые действия своих сотрудников, своевременно реагируя на возможные нарушения и поощряя отличившихся. Подобная система мотивации положительно сказывается на качестве обслуживания. Операторы всегда на связи, готовы решить все возникающие ответы, разговаривают неизменно вежливо и грамотно.
Детский мир телефон горячей линии
Детский мир телефон горячей линии круглосуточно
Детский мир телефон горячей линии. Каждый родитель старается дать своему ребёнку только самое лучшее. И это касается не только воспитания и здоровья, но и развития малыша. Разумеется, что для достижения этой цели обойтись без сопутствующих групп товаров просто невозможно. В ситуации, когда требуется определённый предмет, оборудование или вещь для ребёнка, поиски усложняются большим выбором продукции в детских магазинах. Найти нужный становится тяжело, ведь обойти все торговые точки, проконсультироваться по интересующему товару просто невозможно. По этой причине была создана самая известная торговая сеть «Детский мир», объединившая в себе огромное количество магазинов, реализующих товары только для детей.
Какой номер телефона горячей линии в Детском Мире?
Телефон горячей линии в Детском Мире: 8 (800) 250-00-00. Торговая сеть «Детский мир» в нашей стране является одним из старейших и ведущих лидеров, предлагающих полную группу высококачественных брендовых товаров для детей с самого рождения и до 14 лет. Сейчас сеть включает в себя 202 супер- и гипермаркета, расположенных по всем регионам России, а с 2012 года активную работу начал и Интернет-магазин. Теперь каждый родитель с лёгкостью может приобрести для своего ребёнка гигиенические товары, качественные продукты питания, развивающие игрушки, а также одежду, фирменную, обувь и мн. др. Торговая сеть детский мир телефон горячей линии предусмотрела для всех клиентов и партнёров.
Зачем нужна горячая линия?
Бывают случаи, когда у постоянных или потенциальных клиентов, а также партнёров возникают определённые трудности и вопросы. Для того, чтобы получить компетентные ответы, была предусмотрена бесплатная горячая линия, работающая на всей территории РФ в круглосуточном режиме. По телефонному номеру 8 (800) 250-00-00 можно дозвониться операторам Колл-центра, которые всегда рады помочь.
У специалистов горячей линии вы сможете узнать информацию связанную с:
По вопросам, связанным непосредственно с работой компании, обращаться следует к администрации торговой сети. Собираясь позвонить на телефон детского мира по горячей линии для получения необходимой информации, помните, что для получения полного исчерпывающего ответа, специалисту следует предоставить полную информацию о товаре и пр.
Благодаря тому, что работа сотрудников Колл-центра регулярно контролируется, вы полностью можете быть уверены в профессиональной помощи.
Техподдержка и иные способы связи
Если вы столкнулись с ситуацией, когда не можете дозвониться по телефону горячей линии, не стоит расстраиваться. Помимо горячей линии существуют и иные способы связи.
Получить профессиональную поддержку вы можете:
Сотрудники стараются максимально быстро ответить на поступающие звонки, письма и сообщения.
Торговая сеть «Детский мир» заботится о каждом клиенте. Поэтому техподдержка покупателей и партнёров постоянно совершенствуется для того, чтобы качество сотрудничества было эффективным и максимально приятным для каждой стороны, а покупки всегда приносили только удовольствие всей семье.
Обмен и возврат товара
Возврат товара надлежащего качества
Вернуть товар надлежащего качества вы можете в любой розничный магазин нашей сети на следующий день и позже. В день покупки вернуть товар можно только в тот магазин в котором осуществлялась покупка.
Возврат бракованного товара
*Магазин рассмотрит заявление в течение 10 дней и даст ответ на него.
Не хватает деталей в наборе ЛЕГО
Вам необходимо зайти на сайт «LEGO» www.lego.com и самостоятельно оформить заявку. Срок доставки 3 недели.
Если вы хотите вернуть крупногабаритный* товар ненадлежащего качества:
*Например: товары, которые используются дома или на улице (коляски, велосипеды, самокаты, стульчики, качели и др.)
Мы рекомендуем вам обратиться в официальный сервисный центр производителя, указанный в гарантийном талоне. Если вы не можете обратиться в официальный сервисный центр производителя, то можно обратиться в любой розничный магазин* (условия возврата стандартные).
Если вы хотите вернуть питание, подгузники, предметы и средства личной гигиены (молокоотсосы, бутылочки, соски, пустышки, зубные щетки, влажные салфетки) ненадлежащего качества:
Все товары закупаются только через официальных поставщиков и производителей. Мы рекомендуем вам обратиться на горячую линию производителя по телефону, который указан на упаковке.
Если вы не можете обратиться на горячую линию производителя, то можно обратиться в любой розничный магазин* (условия возврата стандартные).
*Если вы приобрели крупногабаритный товар, со способом доставки – курьер, самовывоз из магазина, самовывоз из пункта выдачи заказов, в магазин для возврата товара можно обратиться через 1 день.
Обменять товар, приобретенный в розничном магазине надлежащего качества в соответствии с действующим законодательством можно в течение 14 дней при выполнении следующих условий:
Обмен без проблем
Уникальная акция нашего магазина, по которой Вы можете обратиться для обмена в течение 30 дней: