деловые линии служба поддержки телефон
Горячая линия Деловые линии
Благодаря компании “Деловые линии”, занимающейся перевозками грузов по России и даже за рубеж, не возникает проблем с отправкой на большое расстояние любого груза от баночки варенья до крупногабаритного груза. Чтобы клиенты были спокойны за сохранность груза, в круглосуточном режиме функционирует Горячая линия Деловые линии, представленная не только телефонной связью.
Бесплатный телефон горячей линии Деловые линии
Кроме того, всегда есть возможность позвонить по номеру регионального подразделения. Для этого следует:
Другие способы связи
Группа компаний “Деловые линии” организовала работу таким образом, что клиент может в режиме онлайн узнать любую информацию, касающуюся груза:
Можно отправить сообщение через чат на Facebook, но рассчитывать на моментальный ответ не стоит, обычно оператор выходит на связь в течение часа.
Управлять перевозками и получать уведомления о новых сообщениях персонального менеджера может авторизованный и неавторизованный пользователь через мобильное приложение “Деловые линии”.
“Центр помощи” на сайте позволяет оперативно найти:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Оператор Горячей линии поможет:
Менеджер, являясь посредником между клиентом и компаний, приложит максимальные усилия, чтобы разрешить любой возникающий конфликт и решить спорный вопрос.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Стоит понимать, что поддержка предназначена для информирования и предоставления консультационных услуг:
Время ответа и компетентность специалистов
Специалисты колл-центра” Деловые линии” проходят длительное обучение, получая теоретические знания и практикуясь под контролем опытного куратора. Только после сдачи квалификационного экзамена специалист получает допуск к работе. Кроме того, в режиме нон-стоп происходит повышение квалификации. Поэтому все выходящие на линию операторы не только обладают навыками делового общения, но и способны решить любую проблему в рамках компетенции.
После набора номера абонент сначала попадает в меню автоответчика. При желании связаться с оператором требуется просто оставаться на линии. Специалист выходит на связь моментально.
Отправка груза
Отправить груз из пункта отправки
Вы можете самостоятельно привезти груз в пункт приёма грузов (на терминал) Деловых Линий.
С предварительным оформлением
Без предварительного оформления
Подберите подходящий пункт отправки. Обратите внимание: пункты имеют различный график работы, предельные параметры принимаемого груза, возможность приёма груза к экспресс-перевозке.
Отправить груз от адреса
Рассчитайте и оформите отправку. Вы получите номер заказа, который можно использовать для отслеживания груза и управления перевозкой.
Сообщите номер заказа получателю груза. Так он сможет следить за исполнением заказа. Получатель получит оповещение с информацией о времени доставки и контактными данными водителя.
Подготовить документы для отправки груза
Список документов для отправки груза определяется законодательством РФ и других стран, по территории которых движется груз.
Документы идентификации отправителя
Необходимо предъявить в любом случае: документы, удостоверяющие личность непосредственного отправителя.
При отправке от юридического лица: документы, удостоверяющие полномочия непосредственного отправителя:
При отправке от индивидуального предпринимателя:
При отправке от частного лица:
Чтобы правильно оформить доверенность, ознакомьтесь с памяткой.
Оригинал или копия документа (заверять необязательно), в котором прописаны наименование, характер, свойства груза. Например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство, упаковочный лист, счет на оплату, товарный чек, расходная накладная, реализация товаров, возврат поставщику. При отсутствии такого документа заполните опись.
Подготовить груз к отправке
Если вы решили упаковать груз собственными силами, пожалуйста, убедитесь, что упаковка соответствует требованиям.
Существует ряд грузов, которые подлежат обязательной упаковке — скачать список.
Правила упаковки специфических грузов:
Упаковать груз самостоятельно
При самостоятельной упаковке руководствуйтесь следующими требованиями. Обратите внимание, что мы можем отказать в перевозке груза в ненадлежащей упаковке.
Общие требования к упаковке:
Горячая линия Деловые линии
Компания Деловые линии занимается транспортировкой грузов. Она быстро завоевала доверие клиентов благодаря качественному обслуживанию, привлекательной стоимости услуг и наличию контактного центра. Пользователи всегда способны проконсультироваться с поддержкой и получить сведения о местоположении товара.
Также операторы горячей линии могут решить технические вопросы и другие проблемы, возникающие при использовании перевозчика. Компания налаживает активную коммуникацию с заказчиками, поэтому считается самым лучшим и качественным российским перевозчиком.
Телефон службы поддержки Деловых линий
Для связи с представителями компании рекомендуется набрать телефонный номер 8 800 100-8000. Контактный центр работает круглосуточно. Опытные специалисты готовы рассмотреть все вопросы, касающиеся грузовых перевозок. Совершение вызовов бесплатное для клиентов из российских регионов.
Московским пользователям предоставляется дополнительная горячая линия – +7 (495) 775-55-30. Номер платный, стоимость звонков согласуется с условиями вашего мобильного оператора.
Бесплатная телефон горячей линии
Перевозчик предлагает единый бесплатный телефон – 8 800 100-8000. На него можно дозвониться с любого российского региона. Ожидание ответа и разговор не тарифицируется.
Горячая линия для сотового телефона
Компания Деловые линии обладает коротким телефонным номером 0502, который легко запомнить и набрать с мобильного телефона. Сервис автоматизированный – сначала абоненту отвечает автоответчик, предлагающий получить справочную информацию или соединиться с оператором. Управление голосовым меню осуществляется посредством тонового набора.
Международная горячая линия
Деловые линии предлагают зарубежным клиентам набирать номер 8 800 100-8000 для получения консультаций. Тарификация звонка будет согласована с условиями местного сотового оператора. Дозвониться по короткому или московскому номеру из-за границы невозможно.
Когда помогает поддержка?
Операторы контактного центра помогают решить разнообразные вопросы, связанные с транспортировкой, хранением и упаковкой товара. Также сотрудники поддержки предоставляют справочную информацию:
Клиенты могут воспользоваться контактным центром, чтобы передать собственные пожелания или пожаловаться на неудовлетворительное обслуживание. Операторы внимательно рассматривают каждое обращение. Можно согласовать индивидуальные условия транспортировки груза – например, оформить страхование.
Когда поддержка не помогает?
Представители Деловых линий не могут ответить на вопросы, не затрагивающие обслуживание. Также с сотрудниками организации нельзя договориться о доставке грузов, запрещенных к перевозке.
Другие способы связи
Если дозвониться на горячую линию невозможно, рекомендуется воспользоваться альтернативными вариантами связи. Например, можно отправить сообщение посредством официального сайта или заказать обратный вызов. Операторы перезвонят в течение пяти минут на указанный телефон.
Качество обслуживания
Операторы Деловых линий всегда внимательно относятся к обращениям клиентов и предлагают качественную поддержку. Специалисты дают точные и подробные ответы на каждый вопрос. Учитываются индивидуальные пожелания каждого клиента. Для этого компания создала несколько вариантов коммуникации с поддержкой.
«Деловые Линии»
«Деловые Линии» запись закреплена
Рассказываем об актуальных новостях, которые произошли за эту неделю:
1. На доставку от адреса при отправке запчастей, электроники и упаковки в 19 городах действует скидка до 50%.
2. Меняется график работы терминала в Майкопе 5 октября.
3. Изменилась стоимость перевозки малотоннажным транспортом.
«Деловые Линии» запись закреплена
Мы поставляем скидки не только на перевозки. Наши партнеры из финансов, связи, IT и других отраслей делятся бонусами — специально для предпринимателей, которые доверяют грузы Деловым Линиям. А мы собираем все предложения в специальном месте, чтобы передать вам.
Вот лишь малая их часть:
• Банк Точка: месяц бесплатного обслуживания.
• Бухгалтерский сервис Кнопка: скидка 50% в первый месяц.
Показать полностью.
• Мегафон: бронзовый номер и пакет 2 000 смс для рассылки.
• hh.ru: бесплатное размещение вакансии.
Также есть предложения от 1С, ЛитРеса, Контур.Эльбы, Albato, ТАХ.com и других компаний.
Загляните в личный кабинет —> раздел «Бонусы от партнеров» и прокачайте ваш бизнес 
«Деловые Линии» запись закреплена
Сегодня пятница, а значит время поделиться актуальными новостями за последнюю неделю:
1. Доставка малогабаритных грузов по единым ценам теперь доступна не только в городах, где есть наши терминалы, но и в радиусе 30 км от них.
2. Дарим скидку 5% на первое размещение рекламы на терминалах и транспорте Деловых Линий.
3. Меняется работа терминала «Москва Юг 2» по адресу Подольских Курсантов ул., 17, к. 2
4. Проезд к терминалу «Магнитогорск» временно осуществляется по объездному пути из-за ремонтных работ.
5. В Новом Уренгое меняется график работы терминала, а также стоимость хранения грузов.
Хороших вам выходных 
«Деловые Линии» запись закреплена
Расскажите потенциальным клиентам о вашей компании или ее продуктах — разместите рекламу в Деловых Линиях.
Почему это выгодно?
• У нас более 4000 машин, которые перемещаются по всей стране
• Терминалы Деловых Линий находятся в 190 городах России
Показать полностью.
• В нашей базе более 3,5 млн клиентов
• Мы предлагаем разные варианты рекламы: POSM, аудио- и видеорекламу, листовки, email-рассылки, рекламу на бортах машин и многое другое. Подскажем, какой канал лучше всего подойдет для вашего бизнеса
• При первом размещении вы получите скидку 5%.
Подробности о предложении можно найти по ссылке: https://vk.cc/c6cxgv
«Деловые Линии» запись закреплена
У нас часто заказывают перевозки крупных или тяжелых грузов — от мотоциклов и холодильников до станков или даже мини-заводов по переработке мусора. Такие отправки требуют особого подхода к упаковке и погрузке/выгрузке.
Каждому крупногабаритному грузу мы индивидуально подбираем упаковку — в зависимости от его особенностей.
Для бережной погрузки и разгрузки мы используем специальные устройства — автомобили с гидробортом и манипулятором.
Показать полностью.
В чем их отличие?
• Гидроборт поднимает груз с уровня земли до уровня пола автофургона. Его используют, когда груз тяжелый или нельзя задействовать пандус или эстакаду. В этом случае груз не наклоняется, поэтому можно избежать возможных повреждений. К тому же это быстрее, ведь механизмом управляет один человек.
• Манипулятор — это грузовой автомобиль с краном. Используется для тех же целей, только с более крупными и тяжелыми грузами, которые гидроборт не выдержит. Заказать перевозку со спецтехникой может каждый клиент — как физическое лицо, так и компания.
Транспортная компания Деловые линии — бесплатный номер телефона горячей линии
Группа компаний «Деловые Линии» является одной из крупнейших транспортно-логистических компаний России. С 2001 года мы оказываем услуги по перевозке грузов организациям и частным лицам. Наш центральный офис расположен в Санкт-Петербурге.
Номер телефона
Для того, чтобы позвонить по горячей линии транспортной компании Деловые линии, воспользуйтесь телефоном ниже:
Россия (звонок бесплатный):
Москва:
Беларусь:
Казахстан:
Киргизия:
Обратный звонок
Вы можете заказать обратный звонок на официальном сайте — https://www.dellin.ru
Форма обратной связи на сайте
Мессенджеры и соцсети
Чтобы связаться со службой поддержки транспортной компании Деловые линии можно написать в мессенджеры и соцсети ниже:
Адреса
Для того, чтобы узнать адреса пунктов выдачи заказов, перейдите по ссылке — https://www.dellin.ru/contacts/
Официальный сайт
Официальный сайт — https://www.dellin.ru
О компании
Наша Миссия «Мы делаем сложное простым». Мы смотрим в будущее и искренне верим в то, что своим отношением к делу формируем ландшафт транспортно-логистической отрасли, каждый день подтверждая это своими действиями. Транспортно-логистическая отрасль невероятно сложна и требует высочайших профессиональных компетенций и постоянного совершенствования процессов. Мы используем самые современные решения, зачастую формируя стандарты отрасли.
Сформировав своё Видение как «Лидер логистической отрасли», мы ставим себе цель стать основой для развития миллионов бизнесов на территории России и за её пределами, быть частью каждого груза, перевезенного на территориях нашего присутствия.
Сегодня «Деловые Линии» – это:
«Деловые Линии» предоставляют услуги по доставке сборного груза автомобильным и воздушным транспортом, перевозке грузов еврофурами и малотоннажными автомобилями, контейнерным перевозкам, а также услуги по номенклатурному ответственному хранению. При необходимости клиентам предлагается мультимодальная транспортировка грузов.
Благодаря обширной сети подразделений и собственному современному автопарку «Деловые Линии» обеспечивают оперативную и надежную перевозку грузов по всей России, а также в Армению, Беларусь, Казахстан и Киргизию.
Компания разрабатывает и предлагает клиентам индивидуальные логистические решения для транспортировки крупногабаритных грузов и грузов, требующих особых условий перевозки, а также для обеспечения регулярных поставок товаров или материалов большой группе получателей.
ГК «Деловые Линии» занимает 1 место (свыше 26% рынка) в сегменте перевозки сборных грузов (Infranews, 2017) и 1 место по объему складских площадей в управлении среди логистических компаний РФ (Knight Frank, 2017).
Фарид Мадани — генеральный директор компании «Деловые Линии». В 2017 году признан лучшим руководителем в сфере логистики Санкт-Петербурга и Ленинградской области по версии издания «Деловой Петербург».