деливери клаб роллы номер 1
1 кг вкусных роллов за 200 рублей? Это реально, но уже не здесь. Почему Delivery стали такими жадными? Все о доставке, промокодах и еде за баллы
Этот отзыв я рожала очень долго, потому что мое мнение о сервисе Delivery Club постоянно менялось. Вошли на рынок они гордо подняв голову и щедро сыпя промокодами и скидками, а сейчас выглядят скорее как Скрудж Макдак.
Сейчас наряду с Delivery есть и Яндекс Еда, но я к своему великому стыду еще не пользовалась Яндекс Едой, хотя многие недовольные Delivery убежали именно туда.
Но о Delivery все равно хочется рассказать, не зря же я уже 2 года пользуюсь их сервисом.
Да, бесплатная еда за баллы здесь и правда существует. При регистрации (довольно простенькой) вам начисляют 1000 баллов и их можно потратить на какие-нибудь блюда. Но, порой «блюда» эти дешевые (вроде ролла с огурцом или омлетом) и в большинстве своем не вкусные. Ах да, и не в каждом ресторане можно найти еду за баллы.
Баллы также начисляются за заказы, но там такие копейки, что проще зарегистрировать новый аккаунт, чем и занимается 50% клиентов Delivery.
Еще год назад Delivery рассыпал промокодами, причем довольно щедрыми. Больше всего запомнились промокоды «600 от 800» и «Усы надежды». Заказываешь на 800 рублей, применяешь промокод и вуаля, к оплате всего 200 рублей. Но, видимо ребята разорились на таких акциях, потому что сейчас тут скидки больше 20% не видать. Сейчас тот же кг роллов дешевле чем рублей за 350 не купить, хотя раньше за тот же сет я отдала по 200 рублей.
Вот сейчас идет промокод на 30% и можно сказать, что клиенты в группе в вк его просто выпросили. Многие писали мол куда девалась щедрость, где промо хотя бы на 30% и Delivery дабы не упасть лицом в грязь сдались.
На самом деле, нельзя так просто приучить всех клиентов в халяве, а потом резко все отменить. Именно поэтому многие клиенты просто перешли от Delivery к другим сервисам.
Есть такая акция «пригласи друга», она очень удобная. Твой друг по твоему личному промокоду на 30% совершает покупку, а тебе, после оплаты приходит промокод на 30% в благодарность за нового клиента. Это очень удобно, когда собираешься большими компаниями, экономия выходила приличная.
Ничего не оставалось как написать в поддержку Delivery и о чудо, его просто ЗАБЫЛИ ВНЕСТИ. Втф? Такое чувство, будто там не робот выбирал участников по литражу, а в ручную это делалось. Короче, свой промик на пару тысяч он все же выбил, но ситуация не приятная. После использования промокода больше он в Delivery не заказывает.
Что мне нравится, так это то, что тут собраны самые разнообразные рестораны. Можно заказать и суши, и пиццу, и бургеры, и блины, и пироги.. Проще сказать, чего тут нельзя заказать.
Проблема в том, что на твой адрес может не везти еду твое любимое заведение. Есть у меня любимая доставка суши, но вот на мой адрес через приложение их как бы нет. Конечно, если я позвоню им напрямую, не через Delivery, они приедут. С чем это связано не знаю, но мне постоянно кажется, что на моем адресе собраны только самые фиговые организации, по типу СушиВок и Блинной Сковородки.
Сам Delivery не является ни рестораном, ни доставкой. Он как бы между клиентом и заведением, поэтому он не отвечает за доставку и блюда. И это порой разочаровывает.
Еда бывает отличной, а с промокодом так вообще замечательной. Но бывают и казусы, бывало нам привозили засохшие роллы и резиновую пиццу. В такие моменты я не скуплюсь на комментарий, чтобы люди знали, что в таких местах заказывать еду не стоит. Иногда и в поддержку приходится обращаться.
Рядом с рестораном всегда пишется время доставки еды. Это время и на готовку и на доставку! Не всегда это время совпадает, мне только 1 раз вовремя доставили (за 1 час, как и было указано), в остальных случаях обычно запаздывали на полчаса.
Но один раз, ресторан вообще обнаглел. Время доставки было указано 90 минут и мы покорно ждать. В это время (дело было около 22 часов) ресторан закрылся и не отвечал на звонки ни с нашей стороны, ни со стороны поддержки Delivery.
В общем, когда курьер опаздывал уже на час, мы написали в поддержку. Поддержка также не смогла до них дозвониться и предложила просто подождать. Когда курьер запоздал на 2 часа, мое терпение лопнуло! Я написала все, что думаю в поддержку. Менеджер любезно предложил мне промокод на скидку 400 рублей за заказ от 800 рублей. Но мне их коды вообще и никак были не нужны.
Курьер приехал опоздав на 3 часа с холодной и резиновой пиццей. Мы были в шоке. Я есть не стала, муж в этом плане не такой привередливый, погрел в микроволновке и съел.
Немного поостыв я поняла, что тут вина не Delivery, а самого ресторана. Написав гневный отзыв на их ресторан я остыла окончательно. Для меня это заведение просто переместилось в черный список, больше я даже внимание на него не обращала.
Стоит отметить, что такой ужас со мной был впервые. Но и без Delivery я думаю, в этом ресторане все было бы точно также.
Как итог, Delivery это средний сервис. Если удастся выбить промокод хотя бы на 20-30% уже хорошо, но в целом у меня на адресе не самые лучшие доставки, поэтому мне проще позвонить в свое любимое место и мне как постоянному клиенту сделают ту же скидку.
Знаю сейчас для некоторых городов (Краснодар, Москва) запустили промокоды на 50% скидку. Здесь выгода уже более ощутимая и есть повод воспользоваться Delivery, но рестораны лучше проверять на негативные отзывы.