деливери для ресторана номер телефона
Деливери для ресторана номер телефона
Предоставляем электронную систему приема заказов, которая поможет автоматизировать операционную деятельность вашего ресторана. Vendor App доступен из веб-версии и в андроид приложении
API интеграция
Доставка Деливери
среднее время доставки
Как это работает?
Клиент делает заказ на сайте или в приложении
Заказ отправляется в Vendor App или через API в вашу систему интеграции
Курьер забирает заказ и отвозит клиенту
Клиент получает свой горячий заказ вовремя
С нами уже работают
Отзывы
ГК «Шоколадница» уже более трех лет сотрудничает с Delivery Club по всей России. Мы искренне рады иметь столь надежного партнера, который помогает радовать наших гостей любимыми блюдами даже в домашних условиях. Совместно с Delivery Club мы смогли максимально расширить возможную зону доставки по всем нашим концепциям. Гибкость и индивидуальный подход наших партнеров позволяет оказывать нам сервис в вертикали доставки высочайшего уровня. Благодарим Delivery Club за деловое партнерство и желаем дальнейшего развития бизнеса!
Сотрудничество PizzaSushiWok и Delivery Club началось в 2016 году. Прошло почти 3 года и за время плодотворной работы партнеры проявили себя, как успешный агрегатор по доставке еды. Об этом говорит не только положительная динамика по заказам, но и отзывы, как новых, так и наших постоянных клиентов. Delivery Club безусловно помогает нам увеличивать узнаваемость бренда и влиять на рост продаж наших блюд.
Delivery Club зарекомендовали себя в качестве надежного партнера. При этом, компания не останавливается на достигнутом, продолжая развиваться. А нам всегда было приятно работать с амбициозными и высокотехнологичными компаниями.
За более чем 8 лет сотрудничества сервис Delivery Club не раз подтвердил свой высокий профессиональный уровень и оперативность в оказании услуг.
У Delivery Club один из лучших показателей click-to-eat среди других агрегаторов – времени с момента заказа еды до момента её доставки. А это значит – больше довольных клиентов и последующих заказов.
Впрочем, сотрудничество с сервисом нам выгодно не только потому, что оно генерирует дополнительные заказы. Доставка через Delivery Club также привлекает новых гостей в наши рестораны. Очень многие, попробовав блюда из Чайхоны №1 у себя дома, потом приходят к нам за особой атмосферой и хорошим настроением.
Мы рады дальнейшему сотрудничеству с Delivery Club и рекомендуем их как надёжного и добросовестного партнёра.
Компания MYBOX работает с Delivery Club более 3-х лет.
Для нас это тройная возможность решения наших бизнес-задач:
Телефон горячей линии Delivery Club
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Delivery Club.
О компании
Деливери Клаб — это лучший сервис, который объединяет огромное число служб по доставке еды и продуктов в одну систему, так называемую единую систему заказов. Используя возможности сервиса, можно выбрать лучшие рестораны или кафе в вашем городе, сравнить цены, узнать о скидках и акциях, сделать заказ и заработать призовые баллы.
В системе Delivery Club объединено более 4000 ресторанов и кафе, распределенных по их специализациям. Выбрав заведение общественного питания по интересующим вас критериям можно ознакомиться с их меню. Для каждого заведения есть своя отдельная страница, на которой содержится информация как о самой точке питания в виде адреса, времени приема заказов и времени доставки, способах оплаты, направлении блюд и рабочих дней, так и полное меню, а также отзывы, которые оставляют клиенты о данном заведении. В меню все блюда в большинстве случаев представлены изображением, в описании блюда может упоминаться список входящих в их состав ингредиентов и вес готового продукта. Каждое блюдо имеет свою стоимость.
Выбрав заинтересовавшие блюда в понравившемся вам заведении можно предварительно ознакомиться с отзывами о точке питания. Отзывы оставляют люди, которые уже воспользовались услугами данного заведения. Отзывы могут быть как положительные, так и отрицательные. Соответственно, чем больше число положительных отзывов и меньше отрицательных, тем выше рейтинг ресторана или кафе. Вы также после получения заказа сможете внести свой вклад в оценку заведения.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки Delivery Club используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
Горячая линия Деливери Клаб
Delivery Club – один из крупнейших сервисов по доставке еды в России. Он работает в 38 городах, к нему подключены 20 000 ресторанов. На выбор – практически вся возможная еда, особенно – если вы живете в Москве. Есть у Delivery Club и горячая линия – на случай, если что-то пошло не так, и вам нужно разобраться с возникшей проблемой. Ниже – о том, по какому номеру у Деливери Клаб горячая линия и какие вопросы можно через эту линию решить.
Телефон горячей линии Деливери Клаб
Для Москвы у Деливери Клаб доступен этот телефон горячей линии: +7 (495) 663-77-22, «запасной» телефон: +7 (495) 252-26-03. Для Санкт-Петербурга доступны следующие телефоны: +7 (812) 677-91-22 и +7 (812) 502-17-13, для остальных городов и регионов России: 8 (800) 333-61-50, 8 (800) 222-70-97. Телефоны «разведены» по разным каналам, если один из номеров занят – звоните на другой.
Другие способы связи
Второй канал связи, по которому можно связаться с техподдержкой или администрацией сервиса – электронная почта. Писать нужно на этот адрес: help@delivery-club.ru. Это – и отдел поддержки клиентов, и отдел принятия претензий. Также есть форма обратной связи прямо на сайте: заходите на https://www.delivery-club.ru/, в нижнем левом углу жмете на значок формы связи, в открывшейся форме пишете свое имя и сообщение. Если оператор на месте, вы сразу начнете с ним диалог, если оператора на месте нет – вам предложат указать свой адрес электронной почты, и ответ придет на него.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты службы поддержки занимаются всеми вопросами, связанными с площадкой, от функционала сайта до качества еды, привезенной из конкретного ресторана. Не можете оформить заказ – звоните, не прошла оплата – звоните, попался хамоватый курьер или еда не соответствует заявленному качеству – звоните. Все подобные вопросы решает именно техподдержка.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка Деливери Клаб не сможет решить вопросы отсутствия какой-то конкретной еды в вашем городе, равно как и вопросы, не относящиеся к еде, предоставленной на площадке. Кроме того, поддержка не занимается вопросами сотрудничества и поддержки ресторанов – для этого есть отдельные контакты, к которым вас перенаправят.
Время ответа и компетентность специалистов
По телефону отвечают быстро, по форме обратной связи – тоже, по почте – в течение 12 часов. В целом поддержка работает оперативно, в большинстве своем дружелюбна и старается помочь клиенту – качество обслуживания у Деливери Клаб довольно высокое. С компетентностью специалистов проблем не наблюдается, возникающие проблемы стараются решить в угоду клиенту, на любой вопрос по поводу работы площадки готовы дать ответ. Жалобы и предложения принимают, потом отвечают на почту или перезванивают. Если жалоба была обоснованной – можете рассчитывать на извинения и бонусы.
Горячая линия Delivery Club, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Деливери Клаб? Но каким телефонам можно дозвониться? Как связаться с техподдержкой?
О компании
Delivery Club — один из крупнейших отечественных сервисов по доставке еды из ресторанов и некоторых продуктовых магазинов. По объединенным данным, ежемесячно курьерами выполняется свыше 3 млн. заказов в более чем 150 населенных пунктах страны. Работу выполняют, как партнеры сервиса (крупные региональные курьерские службы), так и собственная доставка компании, организованная уже в 70 городах РФ.
О том, какие условия сотрудничества, что следует знать клиентам и партнерам можно узнать на официальном сайте, ознакомившись с разделом «Частые вопросы» или обратившись в контакт-центр.
Горячая линия сервиса доставки «Деливери клаб»
Есть ли телефон горячей линии Клаб Деливери? Как связаться с контакт-центром?
Техподдержка готова ответить на просьбы, замечания клиентов, как в электронном формате, так и по телефону. Обратите внимание на номер телефона в регионах и единый номер для обращений независимо от населенного пункта:
Звонки по всем телефонам Деливери Клаб с кодом 8800 бесплатные, тарификация на городские номера зависит от условий вашего оператора.
Контакты для ресторанов
Для ресторанов запущен отдельный номер телефона по обсуждению общих, технических тем:
Отдел поддержки партнеров
С отделом техподдержки партнеров можно связаться в онлайн форме, отправив письмо по электронной почте: cs@delivery-club.ru.
Здесь же приведены номера для связи:
Пресс-служба
Для прессы в качестве обратной связи работает только электронная почта.
Поэтому с вопросами, замечаниями, жалобами и просьбами обращайте по адресу: press@delivery-club.ru.
Контакты отдела кадров
Интересует работа в Деливери Клаб?
Перечислены свободные вакансии, условия сотрудничества, уровень зарплат и т.д.
Адреса филиалов компании
Адреса филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Оставить сообщение в Delivery Club можно несколькими способами:
Для всех случаев служба поддержки обращает внимание, что нужно уточнить тему, выбрать причины, детально рассказать о сути вопроса, указать контактные данные и прикрепить доп. материалы.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Общение с техподдержкой доступно и через мобильное приложение.
Достаточно установить программу на смартфон и выбрать подраздел «Помощь».
Заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь сотрудников Деливери Клаб может понадобится при составлении заказа, выборе способа доставки, оплаты услуг, использования сторонних сервисов на сайте и т.д.
В техподдержке готовы ответить на общие вопросы, подсказать решение многих технических проблем, а также принять и обработать жалобы, пожелания на качество еды или уровень обслуживания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Для поддержки характерно отвечать даже по самым незначительным вопросам, но для этого необходимо время.
На некоторые запросы не удается ответить по причине не корректно составленного обращения либо интереса к личным данным третьих лиц.
В остальном сотрудники готовы ответить на любые обращения от клиентов и партнеров.
Как подать жалобу?
Жалоба на качество услуг Деливери Клаб, работу персонала, качество еды может быть составлена несколькими способами:
Написать жалобу можно и в неформальном виде, например, оставив комментарий в одной из социальных сетей.
График работы
Режим работы контакт-центров Деливери Клаб, круглосуточный.
Телефон горячей линии Delivery Club
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Delivery Club.
О компании
Деливери Клаб — это лучший сервис, который объединяет огромное число служб по доставке еды и продуктов в одну систему, так называемую единую систему заказов. Используя возможности сервиса, можно выбрать лучшие рестораны или кафе в вашем городе, сравнить цены, узнать о скидках и акциях, сделать заказ и заработать призовые баллы.
В системе Delivery Club объединено более 4000 ресторанов и кафе, распределенных по их специализациям. Выбрав заведение общественного питания по интересующим вас критериям можно ознакомиться с их меню. Для каждого заведения есть своя отдельная страница, на которой содержится информация как о самой точке питания в виде адреса, времени приема заказов и времени доставки, способах оплаты, направлении блюд и рабочих дней, так и полное меню, а также отзывы, которые оставляют клиенты о данном заведении. В меню все блюда в большинстве случаев представлены изображением, в описании блюда может упоминаться список входящих в их состав ингредиентов и вес готового продукта. Каждое блюдо имеет свою стоимость.
Выбрав заинтересовавшие блюда в понравившемся вам заведении можно предварительно ознакомиться с отзывами о точке питания. Отзывы оставляют люди, которые уже воспользовались услугами данного заведения. Отзывы могут быть как положительные, так и отрицательные. Соответственно, чем больше число положительных отзывов и меньше отрицательных, тем выше рейтинг ресторана или кафе. Вы также после получения заказа сможете внести свой вклад в оценку заведения.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки Delivery Club используйте номер горячей линии, который расположен ниже: