дчл единый номер горячая линия
Горячая линия DHL
Клиенты компании DHL могут воспользоваться горячей линией, сотрудники которой смогут ответить на возникшие вопросы или решить проблемы связанные с предоставлением логистических услуг.
Телефон горячей линии DHL
Звонки по данному номеру не тарифицируются на территории России
Горячая линия DHL для жителей Москвы и звонков из-за границы
График работы горячей линии DHL
Связаться со службой поддержки можно с понедельника по воскресенье
Телефон для партнеров
+7 (495) 510-50- 90 (звонки согласно тарифу оператора связи)
Служба клиентской поддержки авиа и морских перевозок DHL
+7(800) 770-71-01 (звонки согласно тарифам оператора связи)
Звонки оплачиваются согласно тарифу Вашего оператора связи
Какие вопросы можно решить обратившись в службу поддержки DHL
Позвонив по телефону горячей линии клиент имеет возможность получить различную информацию связанную с работой логистической компании:
В каком случае сотрудники горячей линии не смогут помочь
Другие способы связи
Связаться с сотрудниками DHL по интересующему вопросу можно:
Компетентность сотрудников поддержки и время ответа
Компания DHL заботиться о своей репутации и высоким качеством предоставляемых услуг, поэтому позвонив на горячую линию уже в течении минуты оператор ответить клиенту.
Служба клиентской поддержки отвечает высоким требованиям качества обслуживания, которые установлены в компании. Сотрудники компетентны во всех вопросах, которые связанны с транспортными и логистическими услугами DHL, поэтому способны быстро и качественно обслужить всех клиентов.
Телефон горячей линии DHL, как написать в службу поддержки
В этой статье узнаем как работает горячая линия DHL, по каким вопросам можно обращаться, как написать службу поддержки?
О компании
DHL — одна из самых крупных и известных логистических компаний в мире, позволяющая пользоваться услугами экспресс-доставки по России и в другие страны.
Для клиентов компании предложена горячая линия, по которой они могут позвонить и выяснить интересующие вопросы. Кроме телефонов, решение проблем, сложностей с отправкой может иметь место в виде онлайн общения. Как это проходит, какой режим работы, как оставлять жалобы, смотрите ниже.
Как написать в службу поддержки DHL?
Служба поддержки рассматривает обращения и в электронном виде, для этого клиенты могут отправить запрос через официальный сайт или электронную почту.
Когда неудобно использовать справку или вкладку на сайте, клиентам рекомендуется отсылать сообщения по электронной почте — ruwebcustomer@dhl.com. Рассматриваются сообщения только связанные с отправкой в или из России.
Какой телефон горячей линии DHL?
Телефон горячей линии используется в большинстве случаев для общения со службой поддержки. Позвонить из любого региона РФ можно по бесплатному номеру — 8 800 100 30 85.
Кроме единой справочной линии, у DHL есть и региональные телефоны, по которым жители смогут узнать любую информацию. Например, в городе Москва обратиться позвонить можно по телефону — +7 (495) 956 10 00 (бесплатный в пределах Московской области).
Номера телефонов в регионах
Телефоны в городах России:
Телефон DHL Express для партнеров
У Экспресс доставки от DHL есть отдельная горячая линия для партнеров, — +7 (495) 510 50 90. Тарификация согласно действующих тарифов вашего оператора.
Линия для отслеживания грузов
Для удобства клиентов, есть выделенная линия для урегулирования вопросов, связанных с транспортировкой грузов — 8 (800) 770 71 01.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы отделений DHL можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия поддержки способна решить наиболее частые проблемы клиентов, проконсультировать и помочь в следующих ситуациях:
Связь с техподдержкой через приложение
Через приложение клиенты могут заказывать отправления, оплачивать, отслеживать доставку. Оно создано для удобства пользователей, поэтому если появились какие-то вопросы, решить их можно напрямую, открыв раздел «Техподдержка».
Мобильное расширение можно скачать для современных смартфонов, с операционной системой от Android или iSO.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Наиболее удобней связаться с представителями техподдержки онлайн, используя личный кабинет. Не требуется заполнять подробные формы, уточняете тему, и описывается проблему.
Поддержка через личный кабинет предоставляется на сайте или в приложении, после авторизации. В зависимости от сложности вопроса, сотрудники могут перезвонить или направить ответ в электронном виде.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу компании, сотрудников можно несколькими способами:
Жалоба рассматривается обязательно, так как это фактор, отображающий работу компании. За ним следят и стараются обращать внимание на замечания. Чтобы претензия была рассмотрена оперативно, корректно описывайте проблему, уточняйте личные данные, адрес, время и т.д.
Другие способы связи
В качестве дополнительных средств общения, рассматриваются социальные сети. Официальные сообщества есть в соц. сети:
Это неофициальный способ, но в группах можно оставить комментарий, посмотреть новости и т.д.
Режим работы
Время работы горячей линии DHL круглосуточное. Но, из-за большого количества обращений по телефону, операторы не в состоянии обработать все заявки. Поэтому рекомендуется попутно обращаться в электронном виде, если вопрос не срочный.
DHL Express Россия
Мы с вами онлайн и готовы ответить на ваши вопросы в будние дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
DHL Express Россия запись закреплена
Совсем скоро состоится долгожданная премьера нового фильма о Джеймсе Бонде «Не время умирать». Компания DHL является официальным логистическим партнером и уже в пятый раз обеспечивает транспортные и логистические решения для культовой серии фильмов о суперагенте. Увидеть желтый автомобиль DHL – всегда удача, а автомобиль DHL x 007 – суперудача. А если сфотографироваться на его фоне, то к билету в кино! 😉
Показать полностью.
Приглашаем вас принять участие в нашем шпионском конкурсе!
Правила просты:
Подпишитесь на аккаунт DHL Express Россия;
Поставьте лайк этому посту и сделайте репост записи на свою страницу;
Сфотографируйтесь на фоне автомобиля DHL в фирменной позе Бонда;
Напишите в комментарии к посту фразу «Хочу в кино», а на своей странице опубликуйте пост с фото и хэштегом #DHLпоймайудачу
Ваша страница должна быть открыта на время проведения конкурса. Пять победителей будут определены 13 октября при помощи генератора случайных чисел и получат пригласительный билет на двоих на фильм «Не время умирать».
Бесплатный телефон горячей линии DHL
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии DHL.
О компании
DHL — международная компания экспресс-доставки грузов и документов, лидер мирового и российского логистических рынков. Компания была основана в Германии в 1969 году для транспортировки документов между Сан-Франциско и Гонолулу, однако вскоре DHL распространила свою деятельность на весь мир. В настоящее время входит в состав Группы компаний Deutsche Post DHL. Штаб-квартира компании расположена в Бонне (Германия).
DHL вышла на рынок России в 1984 году, став первой международной курьерской компанией, пришедшей в СССР. В 1990-х годах были открыты первые региональные офисы компании в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Владивостоке, Тольятти.
Сегодня DHL является лидером российского рынка экспресс-доставки, обгоняя ближайших конкурентов более, чем в два раза: 24 % рынка у DHL, 12 % — у DPD, 11 % — у Pony Express, 8 % — у СПСР-Экспресс и т. д. 150 офисов компании работают более чем в 120 городах страны, обслуживая более 5000 населенных пунктов в Российской Федерации; транспортный парк DHL в России — около 940 единиц. Компания является зарегистрированным таможенным брокером.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки DHL используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Экспресс-доставка
Экспресс-доставка – особое направление среди огромного спектра транспортно-логистических услуг. В отличие от работы компаний, акцентирующих свое внимание на транспортировке сборных и крупногабаритных грузов, служба экспресс-доставки в первую очередь уделяет внимание минимизации сроков перевозки. Достигается это за счет четкого выстраивания маршрутов доставки.
Чаще всего службы доставки транспортируют документы и небольшие грузы. Среди клиентов могут быть и частные лица, и крупные компании. Если вам необходимо срочно доставить груз, курьерская служба DHL поможет решить эту задачу.
DHL Express – одна из лидеров рынка, завоевавшая признание как среди российских, так и среди зарубежных клиентов. Огромный опыт работы в сфере экспресс-доставки позволил нам организовать по-настоящему современную и технологичную службу, ориентированную на оказание полного спектра услуг. Мы готовы отправить груз по любому из направлений:
Срочная доставка – основной приоритет нашей компании. Мы имеем развитую инфраструктурную сеть во всех регионах России и в 220 странах и территориях мира. Доставка грузов занимает от одного до нескольких рабочих дней (в зависимости от дальности расстояния). Мы гарантируем сохранность груза и своевременность выполнения заказа.
Служба доставки DHL Express работает по следующей схеме:
При помощи удобного сервиса вы можете отслеживать местонахождение перевозимого груза на всем пути следования в режиме реального времени.
Срочная перевозка грузов уже давно стала неотъемлемой частью современной жизни. Основное преимущество данного сервиса – экономия времени. Доставка от DHL Express – это ещё и обширная география, индивидуальный подход и технологичные решения.